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2 1.TEF DISCADO Componentes COMO FUNCIONA? PINPADs utilizados na solução PCmultiTef Gerenciador Padrão Redecard Instalação do Módulo Redecard Configuração do módulo Redecard Configuração Lojista Configuração de Comunicação Configuracao do modem [Sim] [Não] Strings de inicialização e configuração do modem assíncrono (interno) Strings de inicialização e configuração do modem síncrono (externo): Configuração PinPad Operadores Colocar em produção Clique em Geral (F3); Clique em Hardware (F2); Clique em Operacional (F1); Visanet Instalação do Módulo Visanet - Plug & Pay Configuração Configuração de discagem CGR: Comunicação: Pinpad: Configuração do terminal Conexao ao CGR Inicialização Baixa técnica Amex Instalação do Módulo AMEX Configuração TEF Amex Numero do Terminal = Número Lógico Modem Pinpad Inicialização MNDT r 02 Página 2 de 24

3 Este manual também destina-se aos técnicos instaladores que já instalam o PCmultiTef em qualquer de suas versões e que necessitem fazer a atualização/instalação dos módulos. Requisitos Necessários para a Instalação Micro padrão PC - Pentium ou superior; Sistema operacional Windows 95/98/2000/NT/XP/Vista; 128 MB de memória RAM; 500 MB de espaço livre em disco (HDD); Placa Fax - Marcas/Modelos indicados : o US Robotics 56k Voice INT PNPUS; o Trellis Topmodem 56k PCI Pctel / Motorola e o Naxos NX Modem Tef PCTEL. Linha telefônica exclusiva para o TEF; Porta serial disponível para o Pinpad e Porta USB para o modem externo. 1. TEF DISCADO Uma Transferência Eletrônica de Fundos pode ser efetuada de diversas maneiras, inclusive de forma discada. O modelo proposto para esta integração prevê os seguintes componentes: o Aplicativo de Automação Comercial o Gerenciador Padrão (Módulo que irá selecionar qual o Módulo TEF a ser utilizado na transação) o Módulo TEF (Componente que interage com o usuário para coleta de dados da transação a ser executada. Cada Rede possui um Módulo TEF próprio). MNDT r 02 Página 3 de 24

4 2. Componentes Gerenciador Padrão Versão : 3.0 Módulo TEF Redecard Versão : Módulo TEF Visanet Versão : Plug & Pay Módulo TEF Amex Versão : COMO FUNCIONA? Entre a Automação Comercial e o Gerenciador Padrão existe uma troca de arquivos, a Automação Comercial edita um arquivo num determinado formato (padrão) e coloca o mesmo em um diretório padrão, para que esta troca seja efetuada. O gerenciador, por sua vez, recebendo este arquivo corretamente, efetua a requisição da Automação Comercial. O nome dado a este arquivo é INTPOS PINPADs utilizados na solução PCmultiTef + Há dois modelos: INGÊNICO e GERTEC. Verificar a versão do software básico (API) do PinPad, para que este possa funcionar corretamente com as novas versões dos módulos. PinPad INGÊNICO Modelos = I3500 e I3070 Versão: 0106a PinPad GERTEC Modelos = PPC 800 e PPC 900 Versão: 0106a Obs.: Para evitar erro ao inicializar o PINPAD: Verifique qual é a porta COM onde está instalado o PINPAD para que este não entre em conflito com o MODEM. Para executar os passos abaixo consultar também as Ordens de Serviço, pois diversas informações constam na mesma. Não esquecer de preencher corretamente as Ordens de Serviço, obter a assinatura do cliente e da ETC, anexar o comprovante de transação (venda ou cancelamento) e ligar para o SAC DATAREGIS para dar baixa nas ordens de serviço. Qualquer dúvida entrar em contato com o SAC DATAREGIS Gerenciador Padrão Instalar o Gerenciador Padrão Versão 3.0 Obs.: Não reinicializar o computador, deve-se instalar um dos módulos para acionar o gerenciador e só após esta instalação reinicializar o computador. MNDT r 02 Página 4 de 24

5 6. Redecard 1. Instalação do Módulo Redecard Entrar no diretório do Redecard e executar o INSTALA.EXE. Será iniciada a instalação do módulo onde aparecerá a seguinte tela. Clique em <Instala> para prosseguir. Clique em <Next> para prosseguir. Preencher o Nome <User Name> e Empresa <Organization>. Escolher para quais usuários serão instalados o programa: Todos os usuários <Anyone who uses this computer> Somente o usuário atual <Only for me> Clique em <Next> para prosseguir. Aceite o diretório de instalação clicando em <Install>. A partir da aceitação será iniciada a cópia dos arquivos para o diretório C:\Tef_dial\Redecard\. Em seguida clique em <Finish> para finalizar a instalação. 2. Configuração do módulo Redecard 3. Configuração Lojista Selecionar a opção ADMINISTRATIVA. Selecionar o módulo REDECARD. Selecionar a guia Geral (F3). Clicar na opção CONFIGURAÇÕES LOJISTA. Digitar a sigla e a senha. A sigla é REDECARD e a senha é SMAD (Soma + Mês + Ano + Dia). MNDT r 02 Página 5 de 24

6 Clicar na opção LOJISTA. Preencher os campos: Nome do estabelecimento, Endereço, Identificação do integrador, Identificação do terminal, Código do estabelecimento com dados obtidos na Ordem de Serviço. 4. Configuração de Comunicação Selecionar a opção ADMINISTRATIVA. Selecionar o módulo REDECARD. Selecionar a guia Hardware (F2). Clicar em CONFIGURAÇÕES. Clicar na opção COMUNICAÇÃO. Selecionar a opção REDECARD. Selecionar CONEXÃO DISCADA (IEN) Telefone de Inicialização: Tem que ficar em branco. Telefone: Telefone de conexão fornecido pela Redecard. Telefone Secundário: Telefone de conexão secundário também fornecido pela Redecard. Esse telefone será utilizado, caso as tentativas de conexão utilizando o telefone primário fracassem. NII (Id. Intern, Rede): Para modem síncrono 010 e para modem assíncrono 002. NII Recarga: 005. MNDT r 02 Página 6 de 24

7 Obs.: Ao clicar em Confirma o módulo solicitará a Senha de Atualização de Configuração. Para obter a senha entre em contato com a Redecard no telefone A atendente solicitará ao técnico o número do RD, RG, CPF e Data de nascimento. Caso não possua RD favor solicitar através do suporte@dataregis.com.br. 5. Configuracao do modem Selecionar a opção MODEM. Selecionar a opção GENÉRICO. Preencher os campos: Linha externa : Prefixo para acesso à linha externa se utiliza PABX Número máximo de tentativas de conexão Tempo máximo de espera pela conexão Tempo máximo de espera pela resposta Modem síncrono (somente se o computador utilizar este tipo de modem). Configuração da porta: 7,E,1 = 7 bits de dados, paridade par, 1 bit de parada 8,N,1 = 8 bits de dados, nenhuma paridade, 1 bit de parada. MNDT r 02 Página 7 de 24

8 Selecionar a opção AVANÇADO. Será exibida a caixa de diálogo Configura STRING DE INICIALIZAÇÃO? [Sim] [Não]. 6. [Sim] Se for clicado [Sim], será exibida uma tela para configurar diretamente as strings de inicialização e configuração do modem. Preencher os campos: Porta Serial: Porta à qual o modem está conectado. Velocidade: Velocidade de conexão para modem síncrono e 1200 para modem assíncrono. Tipo de Linha: Tom ou Pulso. String de inicialização (de acordo com 8abaixo). String de configuração (de acordo com 9abaixo). 7. [Não] Se for clicado [Não], então, será exibida uma tela para configurar os parâmetros do driver (modem) do Windows. Na ficha GERAL, selecione: Velocidade: Protocolo de dados: EC Padrão Compactação de dados desativada Controle de fluxo Hardware Na ficha AVANÇADA Bits: 8 MNDT r 02 Página 8 de 24

9 Paridade: Nenhuma Bits de Parada: 1 8. Strings de inicialização e configuração do modem assíncrono (interno) Caso o seu modem seja diferente dos apresentados abaixo, você deverá consultar o manual do seu modem e elaborar a string de acordo com os parâmetros estabelecidos acima. Algumas strings de modems já foram elaboradas: String de Inicialização: AT&F0 String de Configuração: TRELLIS: AT&K\N%CN0 MOTOROLA 56K: AT&D2%B2%C\N0 (letras maiúsculas) 9. Strings de inicialização e configuração do modem síncrono (externo): String de inicialização: AT String de configuração: at+wtsc=1 (letras minúsculas) Configuração da porta serial: 8,N,1 10. Configuração PinPad Selecionar a opção ADMINISTRATIVA. Selecionar a guia Hardware (F2). Clicar em CONFIGURAÇÕES. Selecionar a opção PINPAD. Digitar a sigla e a senha. A sigla é REDECARD e a senha é SMAD (Soma + Mês + Ano + Dia). O modelo do PinPad selecionado deve ser PinPad EMV. MNDT r 02 Página 9 de 24

10 Selecionar a porta em que o PinPad está conectado. Selecionar a velocidade Escrever a mensagem que irá aparecer no display do Pinpad. Clicar em CONFIRMA para gravar a configuração. Clicar em TESTA COM. para verificar se a configuração está correta. 11. Operadores Selecione a opção ADMINISTRATIVA. Selecione o módulo REDECARD. Selecione a guia Geral (F3). Clicar na opção OPERADORES. Selecione a opção CADASTRO. Digite a sigla e senha do operador (Administrador). Preencher os campos: Código: Identificação do operador. Senha: Senha de acesso para o sistema. Confirmação de Senha: Digite a senha novamente. Nível: Administrador todas as funções. MNDT r 02 Página 10 de 24

11 12. Colocar em produção 13. Clique em Geral (F3); Clique em elimina desfazimento. Sigla= 1 e Senha= Clique em Hardware (F2); Clique em 2.Baixa Técnica (Sigla = 1 Senha =1); Ocorrência: 22005; Após a discagem deve aparecer Transação Concluída com Sucesso 15. Clique em Operacional (F1); Clique em Outras Funções; Selecione Resumo. (Sigla = 1 Senha = 1) Obs.: Ao realizar esta transação, deverá verificar se a discagem e comunicação estão funcionando perfeitamente. Se tudo ocorreu bem, aparecerá a mensagem Não Há Resumo, esta mensagem indica que o sistema está em modo Produção e pronto para operar Redecard. Se aparecer a mensagem Estabelecimento não Cadastrado no Resumo Redecard, este cliente ainda está em modo Treinamento, ou seja, não está em Produção. Nesse caso ligue para a Redecard no telefone para solicitar a ativação deste cliente para Produção. Qualquer outra mensagem entre em contato com a Dataregis. Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões. MNDT r 02 Página 11 de 24

12 7. Visanet 16. Instalação do Módulo Visanet - Plug & Pay O Plug&Pay somente funcionará com modem especifico, definido pela NTK. Instalar o driver fornecido no CD de instalação Plug&Pay CP210x_Drivers.exe - Windows 98 V CP210x_VCP_Win2K_XP_S2K3.exe - Windows XP Instalação do Plug&Pay Descompactar o arquivo de instalação Plug&PayVsn_aammdd.zip Executar o programa: PlugPay_081023_VA_prod.exe Clique Avançar. Desabilitar a função REDE AMEX e clicar em Avançar. MNDT r 02 Página 12 de 24

13 Clique Avançar Clique Instalar Clique Avançar MNDT r 02 Página 13 de 24

14 Clique Terminar Fim da Instalação. 17. Configuração Ao aparecer a tela acima digite a senha técnica: MNDT r 02 Página 14 de 24

15 Ident: Número do Cadastro no CGR (Fornecida pela Dataregis). Senha: Senha para conexão no CGR. (Fornecida pela Dataregis). 18. Configuração de discagem CGR: Clique em Configuração discada. O número telefônico já vem configurado do CGR. Aplicações: Selecione VISANET 19. Comunicação: Selecione o tipo de comunicação a ser utilizada: Comunicação discada (modem CIS). Selecione o botão Configuração para configurar o Modem MNDT r 02 Página 15 de 24

16 Configuração modem: Selecione a porta serial que o modem esta instalado. Clique no botão Atualizar. Clique no botão Testar para verificar se o modem esta respondendo. Clique no botão Sair para encerrar a configuração do modem. Obs.: Não instalar o modem no Windows. O Plug&Pay efetuará a discagem diretamente pela porta serial. 20. Pinpad: Mensagem de estado ocioso do Pinpad ***Plug&Pay*** Porta Serial: Selecionar a porta serial que o Pinpad está conectado. Outras configurações: Selecione se o teclado virtual deverá ser exibido ou não no momento da venda/adm. Clique no botão Atualizar. Clique no botão Sair. O sistema será reiniciado automaticamente e estará pronto para ser utilizado. FIM da Instalação / Configuração 21. Configuração do terminal Selecione a opção ADMINISTRATIVA Número da função: 02 MNDT r 02 Página 16 de 24

17 Senha: (seis dígitos zero) Entre com o número lógico que consta na ordem de serviço Selecione a opção 1: 1-NAC MNDT r 02 Página 17 de 24

18 Digite o numero do Telefone Aguarde Selecione a opção: 1 MNDT r 02 Página 18 de 24

19 Digite o número do Telefone Selecione a opção 1: Digite 1 Selecione o tipo de linha telefônica: 1 Tom ou 2 Pulso. MNDT r 02 Página 19 de 24

20 Prefixo utilizado para efetuar ligações externas 0 ou 9 (somente para PABX), para linha direta deixar em branco. Tecle * no teclado numérico do PC Fim da configuração 22. Conexao ao CGR Atenção: Efetuar a conexão ao CGR para registro das informações da instalação e atualização da licença. Abra o menu do Plug&Pay na barra do Windows clicando com o botão direito e selecione a opção Verificar Licença e Versão. MNDT r 02 Página 20 de 24

21 23. Inicialização Ligar na Visanet no telefone e pedir liberação da inicialização. A atentende solicitará o número do CPF e o número lógico do cliente. Selecione a opção ADMINISTRATIVA Selecione a Rede: Visanet Selecione a opção: 902-Inicialização Insira ou passe o cartão: Digite o número do cartão: Digite a senha do cartão: 1747 Digite o número de referência: 1 O número de série terminal: Já vem configurado O número de série do Pinpad: recuperado automaticamente do Pinpad Numero do lacre físico:1 Senha do lacre: 1 MNDT r 02 Página 21 de 24

22 Conectando... Processando... Atualização OK. FIM da inicialização. 24. Baixa técnica Selecione a opção ADMINISTRATIVA Selecione a Rede: Visanet Selecione: 093 Baixa Técnica Digitar a senha técnica: Digitar o número do cartão: Validade 12/09 Senha 1234 Selecione a opção: 1 instal Digite o número de referência: 1 Digite o número do problema encontrado: 1 Digite o número da empresa: 1 O número de série do Pin Pad é recuperado automaticamente do Pin Pad Digite o número do lacre físico: 1 Digite a senha do lacre físico: 1 Aguarde o procedimento de baixa técnica e a impressão do comprovante. Confira os dados. MNDT r 02 Página 22 de 24

23 Após a baixa tecnica, tente realizar uma venda. Se o apareçer a mensagem Erro de configuração realize novamente uma inicialização com a senha Amex Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões. 25. Instalação do Módulo AMEX Instalar o módulo AMEX executando o aplicativo setup.exe 26. Configuração TEF Amex Faça uma transação Administrativa; Clique em Amex; Clique em CONFIG MNDT r 02 Página 23 de 24

24 27. Numero do Terminal = Número Lógico É o mesmo que consta na ordem de serviço Amex. 28. Modem Porta Serial: Porta serial em que está conectado; Comando de inicialização: Depende do modelo do modem; Usar padrão ATZ. Linha Telefônica Tempo de espera : Para discagem (1) Prefixo de discagem : Caso use PABX (0) Tipo de discagem : Depende da linha telefônica (Tom ou Pulse); Telefone : Número a discar (NAC); 29. Pinpad Modelo : Gertec ou Ingenico; Porta serial : Porta serial em que está conectado; Clique em aplicar Senha solicitada 0002 Clique em Pinpad Para verificar se o pinpad está ok; Clique em modem Para verificar se o modem está ok; Clique em Sair Finaliza a configuração; Reiniciar o computador. 30. Inicialização Faça uma transação Administrativa; Clique em Amex; Clique em INICIALIZ Senha solicitada Após este procedimento o microcomputador estará pronto para efetuar transações aceitando todos os cartões Amex. Ele também altera a senha necessária para algumas funções administrativas do Smart PC, passando ela a ser 1234 a partir deste instante. Caso apareça alguma mensagem de erro ligar na Dataregis no telefone ou na Amex no telefone Este módulo está pronto para operar com todos os seus cartões. MNDT r 02 Página 24 de 24