Instalação Mesa Virtual 2.0 Impacta

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1 Instalação Mesa Virtual 2.0 Impacta Esse documento descreve os passos necessários para a correta instalação e configuração inicial do software Mesa Virtual 2.0 funcionando com uma central PABX Impacta. Este tutorial está baseado na versão da Mesa Virtual e contempla: instalação do ICTI; ativação do CSTA no PABX instalação do software Mesa Virtual; conexão da chave de hardware USB; execução do aplicativo; configuração do ICTI quando instalado em outro computador; configuração do ramal associado a mesa virtual. Última revisão: 25 de Março de 2010

2 1 Instalação do ICTI Instale o ICTI Manager no computador que vai se comunicar com o PABX. Isto pode ser feito no computador local ou em outro computador da rede. O CD que acompanha a mesa virtual contém o instalador do ICTI. Confira a versão do ICTI que deve ser ou superior. A última versão do ICTI pode ser obtida gratuitamente no site da Intelbras: O ICTI se conecta com a central telefônica via cabo serial, USB ou Ethernet. A opção serial está presente em todas a centrais e necessita de um cabo que deve ser confeccionado de acordo com o Guia do Usuário que acompanha a central. A opção USB está presente nas centrais Impacta 68, 94, 140 e 220 e o manual do usuário contém os detalhes do cabo. A opção Ethernet necessita de uma placa acessório disponível para todas as centrais. Execute o ICTI e verifique se ele está se comunicando com a central telefônica. Caso utilize o ICTI instalado em outro computador anote o endereço IP ou no nome da máquina.

3 2 Ativação do CSTA no PABX Utilizando o programador impacta versão ou superior habilite a opção "CSTA/Mesa Virtual" presente no menu "Sistema". Após a alteração é necessário reiniciar o PABX. 3 Instalação da Mesa Virtual Execute o instalador da Mesa Virtual 2.0 Siga os passos apresentados na tela.

4 4 Conexão da chave de hardware USB A chave de hardware USB é o registro de software e é necessária para o correto funcionamento da mesa virtual. Ela deve ser conectada no computador que irá executar a mesa virtual e aguardar alguns segundos que o sistema operacional detectará a chave automaticamente sem a necessidade de instalação de drivers. 5 Execução da Mesa Virtual Após executar a mesa, será apresentada uma tela solicitando o Cadastro de Usuário. Esta tela serve para cadastrar um novo usuário do tipo Operador, que somente tem permissões para operar a mesa, visualizar a agenda e os grupos públicos. Essa etapa é opcional e pode ser postergada. Após, será apresentada uma tela de login, solicitando o usuário e senha. A mesa já vem de fábrica com um usuário administrador cadastrado. Para utilizá-lo, digite: Usuário : admin Senha: admin

5 Após o login será apresentada a janela principal da mesa virtual. Essa janela pode demorar alguns segundos para aparecer. 6 Configuração do ICTI quando instalado em outro computador Se o ICTI estiver desligado ou instalado em outra máquina aparecerá uma caixa de informação apresentando um erro de comunicação com o PABX. Clique em OK. Em seguida será apresentada uma tela de configurações. A primeira parte da janela apresenta as configurações para comunicação com a central (via ICTI). No campo Nome do Host coloque o nome ou endereço IP do computador onde o ICTI está rodando. Se o ICTI estiver rodando no computador local use: localhost ou Por padrão o ICTI aguarda as conexões da mesa virtual na porta 7000, então use esse número no campo Porta. A segunda parte da janela apresenta as configurações de comunicação com o banco de dados. A versão atual do software ( ) somente funciona com o banco de dados local, de modo que essa opção deve ser selecionada.

6 Quando as alterações forem concluídas aparecerá um diálogo indicando que as alterações feitas somente terão efeito na próxima vez que o aplicativo for reiniciado. Após isso uma outra caixa de informação avisará que o aplicativo será finalizado. 7 Configuração do ramal associado a mesa virtual A mesa está programada para operar com o ramal 200. Se esse ramal não existir uma caixa de atenção será apresentada indicando a necessidade de se alterar o número do ramal para um válido.

7 Após, apresenta-se uma tela para alteração do número do ramal. No campo Senha Atual preencha com a senha do usuário apresentado no campo Usuário. A senha padrão para o usuário admin é admin. Caso deseje uma nova senha poderá ser cadastrada para esse usuário no campo Nova senha, sendo necessária a sua confirmação no campo Confirme a senha. O número do ramal é obrigatório e deve ser alterado para um número de ramal válido e que o usuário irá operar. A versão atual do software somente funciona com ramais analógicos. O campo Senha CSTA do ramal é fixo e deve ser preenchido com Ao finalizar a alteração será apresentada uma caixa de diálogo indicando que as alterações somente terão efeito após a aplicação ser reiniciada.

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