ÍNDICE. Mensagem do Presidente...2 Membros da diretoria...5 Vetores da gestão...7 Anexos...20

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2 ÍNDICE Mensagem do Presidente...2 Membros da diretoria...5 Vetores da gestão...7 Anexos

3 MENSAGEM DA PRESIDÊNCIA Não poderia iniciar este balanço final de gestão, sem citar o que considero nosso legado mais representativo para a categoria como um todo, que foi sem dúvida a regulamentação da atividade das agências de viagens, após 13 anos de espera. Fico muito satisfeito de ter esse marco na nossa gestão, pois coincidentemente fui eu que encaminhei esse projeto junto ao Deputado Alex Canziani, do Paraná. Para a nossa associação, outra conquista importante foi a internacionalização da ABAV, com a formalização de uma estreita parceria com a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), nossa admissão em alianças globais, como a World Travel Agents Association Alliance (WTAAA) há três anos, de que somos a única representante sul-americana, ocupando uma das vagas de delegado junto à PAPGJC da IATA mundial, e o Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur), como membro fundador. Esse era um objetivo que traçamos ainda na minha primeira gestão porque amplia nossa visibilidade na medida em que nos insere em mercados globais. O intercâmbio com essas entidades tem sido de grande valia porque, em maior ou menor intensidade, temos muitos desafios em comum e posso afirmar que hoje a ABAV é conhecida e respeitada no mundo global. Mais recentemente, outra conquista de que nos orgulhamos muito foi nossa admissão como associação afiliada à Organização Mundial de Turismo (OMT), deferência só concedida após análise acurada entre as entidades mais representativas do setor em todo o mundo. Fomos a primeira afiliada formalizada com a emissão de um Certificado Oficial. Ainda no âmbito da associação, destaco a ampliação do escopo do ICCABAV, com o recém lançado Programa de Certificação em Destinos, que tem sido muito bem recebido pelo mercado e foi iniciado com dez destinos nacionais e internacionais. Esse programa contribuirá muito em nossa missão de capacitar e transformar o agente de viagens em especialista nos produtos que vendem. No futuro, devemos ampliar a certificação para outros segmentos. Também diversificamos a plataforma de cursos, inserindo temas fundamentais, como os ligados à tecnologia. Exemplo disso é o workshop "Turismo 3.0: A inclusão digital das agências de viagens através do Google Meu Negócio", ministrado em várias localidades do Brasil. 2

4 Destaco também como assunto importante que foi objeto de palestras promovidas em todo o País o Código de Defesa do Consumidor e a Responsabilidade Solidária das Agências de Viagens. Outra iniciativa que pode nos auxiliar nesse sentido é a recente aproximação que tivemos com a Escola Nacional de Magistratura da Associação dos Magistrados do Brasil (AMB). Como resultado da parceria firmada com a ABAV, a Escola vai formatar cursos voltados para a área jurídica interna do turismo, com o objetivo de apresentar aos magistrados brasileiros as normas nacionais e internacionais reguladoras dos segmentos de agenciamento e distribuição de viagens. Cito ainda a formação do grupo de associadas congêneres, hoje formado pela Abeta, Abracorp, AirTkt, Aviesp, Avirrp, Belta e Bito, que compõem o Conselho Consultivo da ABAV, que embora já tivesse a sua constituição prevista ainda não havia sido ativado e que passa a compor o Sistema Federativo ABAV. Essa união fortalece muito a categoria, na medida em que agregamos novos segmentos e com isso ampliamos nossa voz e poder de atuação junto a outros players de mercado e até mesmo junto ao governo. Temos hoje uma interlocução muito maior com a iniciativa privada e o poder público. Outros eixos que estabelecemos para nosso último mandato foram a modernização do estatuto, criando o Sistema Federativo ABAV, que conseguimos concluir este ano, e a ampliação do alcance de nossas ações de promoção e divulgação, tanto institucional, na interlocução com nossas ABAVs estaduais e associados, visando a valorização das atividades das Agências de Viagens, quanto comercial no caso da ABAV Expo -, o que demandou uma reorganização nessa área. Voltamos a contar com um departamento de comunicação interna, responsável pela criação de estruturas e o desenvolvimento de mecanismos e estratégias que atendam aos nossos três públicos principais: o Sistema Federativo ABAV, o trade turístico e a imprensa em geral, incluindo a demanda da ABAV Expo, além de coordenar o atendimento prestado por fornecedores especializados em estratégias de marketing e mídias sociais. Em relação à ABAV Expo Internacional de Turismo, fizemos uma mudança importante trazendo o evento para São Paulo, que também contabilizamos como um marco positivo da nossa gestão, pois a feira cresceu muito com essa transferência, em visitantes, em número de expositores e em visibilidade, de modo geral. Entre outras mudanças que vieram para ficar, eu destaco a introdução das caravanas aéreas e rodoviárias que tem viabilizado a presença de agentes de viagens do interior de São Paulo e de várias outras localidades do país, que são um público bastante importante para a feira; 3

5 a criação da Vila do Saber, espaço da feira dedicado à área do conhecimento e que tem como âncora o Congresso ABAV de Turismo; e o estabelecimento de parcerias com Abeta, Abracorp e Braztoa, que há três anos reforçam a programação da ABAV Expo com seus eventos e atividades paralelas. Cresce também ano após ano a confiança do Ministério do Turismo, que elegeu a ABAV Expo a grande vitrine para a divulgação institucional do turismo do Brasil. Nosso balanço desses quatro anos, felizmente, é bastante positivo e está condensado nas páginas seguintes deste relatório de atividades. São Paulo, 12 de dezembro de

6 ABAV NACIONAL /2013 Presidente: Antonio João Monteiro de Azevedo (PR) Vice-Presidente Administrativo: Edmar Augusto Bull (SP) Vice-Presidente Financeiro: Salvador Saladino (RJ) Vice-Presidente de Relações Internacionais: Leonel Rossi Junior (SP) Vice Presidente de Capacitação e Certificação: Ana Carolina Dias Medeiros de Souza (MA) Vice Presidente de Relações Institucionais: José Mauricio de Miranda Gomes (MG) Vice Presidente de Marketing e Eventos: Alessandro C. Macedo (RO) Vice Presidente de Turismo Especializado: Maria Ângela Ballalai de Carvalho (BA) Diretor Transportes Aéreos: Eraldo Palmerini (PR) Diretor Assuntos Sustentabilidade: Robson Cavalcanti Lins (PE) Conselho Fiscal Titular: Carlos Palmeira Lopes Villanova (AL) Titular: Aristoclides Vieira Stadler (SC) Titular: Francisco Edmilson Rodrigues (CE) Suplente: Romildo Rodrigues Ruy (ES) Suplente: João de Souza Ávila (SE) Conselho de Ética, Conciliação e Arbitragem Titular: Danilo Kehl Martins (RS) Titular: Ruy Martini Santos (PA) Titular: Ney Gonçalves (MS) Suplente: Reinaldo da Gama A. Silva (RJ) Suplente: Ariel Martins de Andrade Alvim (DF) 5

7 ABAV NACIONAL /2015 Presidente: Antonio João Monteiro de Azevedo (PR) Vice-Presidente Administrativo: Edmar Augusto Bull (SP) Vice-Presidente Financeiro: Salvador Constantino Saladino (RJ) Vice-Presidente de Relações Internacionais: Leonel Rossi Junior (SP) Vice-Presidente de Capacitação e Certificação: Ana Carolina Dias Medeiros de Souza (MA) Vice-Presidente de Marketing e Eventos: José Maurício de Miranda Gomes (MG) Vice-Presidente de Turismo Especializado: Alessandro Crispim Macedo (RO) Diretor de Relações Governamentais: João de Souza Ávila (SE) Diretor de Consolidação: Eraldo Palmerini (PR) Diretor de Relações Institucionais Pedro Galvão (BA) Conselho Fiscal Titular: Carlos Palmeira Lopes Villanova (AL) Titular: Aristoclides Vieira Stadler (SC) Titular: Francisco Edmilson Rodrigues (CE) Suplente: Romildo Rodrigues Ruy (ES) Conselho de Ética, Conciliação e Arbitragem Titular: Rita de Cássia Aguiar de Vasconcelos (RS) Titular: Rose Mary Faraco Larrat (PA) Titular: Ney Gonçalves (MS) Suplente: Reinaldo da Gama Assis Silva (RJ) Suplente: Lamark Freire Rolim (DF) Conselho Consultivo Associadas Congêneres Antonio Azevedo - Presidente ABAV Evandro Shutz - Presidente ABETA Edmar Bull - Presidente ABRACORP Marcelo Matera - Presidente AVIESP Salvador Saladino - Presidente BITO Carlos André Gati Robles - Presidente BELTA Evandro Oliveira - Presidente AVIRRP Cássio Oliveira - Diretor Executivo AIRTKT 6

8 DEZ VETORES ESTRATÉGICOS Fortalecimento do Sistema ABAV Integração Comunicação e Relações Públicas Valorização do Nosso Cliente Relações Éticas no Mercado Regulamentação de nossas atividades ABAV Expo e Congresso ABAV de Turismo Capacitação Relações com o governo e políticas do turismo Parcerias e Alianças 7

9 1/ FORTALECIMENTO DO SISTEMA ABAV Meta: Criar uma estrutura de serviços de apoio administrativo e técnico na ABAV Nacional voltada para atender as ABAVs Estaduais e melhorar a comunicação funcional. Ações: Implantação de plataforma Sabre para as consulta de passagens aéreas; Consultas gratuitas à Assessoria Jurídica da ABAV Nacional estendida a todas as ABAV s Estaduais; Desenvolvimento da nova fase do Cartão de Associado ABAV - para funcionários das Agências Associadas - com a renovação e inclusão de novos convênios e benefícios; Lançamento do vídeo institucional Agente faz, Agente cuida, inspirada no hit Eu Assim Sem Você, do compositor e cantor Buchecha, projeto embrionário da Campanha de Valorização do Agente de Viagens lançada em 2014, com a criação um kit contendo layouts para a produção de peças promocionais, personalizado e distribuído às 27 ABAVs; Aplicação de ações de capacitação para a equipe da ABAV; Atualização do estatuto social, que incorporou mudanças importantes como a inserção da categoria Aliadas, destinada a pessoas jurídicas com ativo relacionamento empresarial com as agências de turismo. Alteramos também as datas das eleições da diretoria da ABAV Nacional (de outubro para dezembro) e das ABAVs estaduais (de julho para outubro), incluindo a nomeação dos conselheiros; 8

10 Aplicação de uma pesquisa qualitativa junto a dez mil agências de viagens associadas e não associadas com o objetivo de mensurar a percepção dos agentes de viagens brasileiros sobre a atuação da ABAV Nacional. A metodologia foi aplicada com apoio da Agência de Comunicação ECA Jr. e revelou que 78,5% dos profissionais pesquisados conhecem e acompanham as atividades da entidade; Aplicação do QUIZ Você conhece a ABAV, seu trabalho e sua história? Lançamento do livro comemorativo dos 60 anos da ABAV (2014); Lançamento da versão digital do Livro de 60 anos de história da ABAV, com aplicação do QUIZ exclusivo para os nossos associados, com o objetivo de testar o conhecimento dos nossos associados sobre a trajetória da entidade; 9

11 Conclusão do trabalho de resgate da memória da ABAV Nacional, com a compilação de documentos, imagens, vídeos e publicações, entre outros itens, comandado pelo nosso VP de Relações Internacionais, Leonel Rossi Junior; Ampliação do Departamento de Comunicação, com a contratação de uma profissional de Relações Públicas, para o desenvolvimento de projetos e ações envolvendo o nosso público interno e externo (equipes, ABAVs estaduais, associados, parceiros, fornecedores). 2/ INTEGRAÇÃO Meta: Criar uma rede de comunicação ABAV entre todas as ABAV s Estaduais, com os Presidentes Estaduais e com a ABAV Nacional, utilizando recursos tecnológicos disponíveis. Ações: Comunicação das equipes via skype; Alimentação contínua e compartilhamento de ações tanto da Nacional; quanto das regionais via mídias sociais (Facebook, Twitter e Youtube); Expedição regular de s marketing para a difusão de informes, comunicados e alertas; Criação do Palavras da Presidência (periodicidade quinzenal) como canal direto de comunicação com os presidentes regionais; Portal ABAV com área reservada integrada a todo o Sistema; Envio diário do clipping de notícias. 10

12 3/COMUNICAÇÃO E RELAÇÕES PÚBLICAS Meta: Estabelecer um processo de Comunicação Integrada para a difusão de ações e iniciativas encampadas pela entidade que a fortalece como fonte confiável e referencial do setor. Para tanto, criar estruturas e desenvolver mecanismos e estratégias que atendam aos três públicos principais: o Sistema Federativo ABAV, o trade turístico e a imprensa em geral. Ações: Atualização do mailing list de imprensa e ordenação por categorias: Economia e Negócios, Rádio e TV, Turismo Geral, Turismo Profissional (nacional e internacional); Modernização e unificação de layouts das peças internas e externas (assinaturas de s, cartões de aniversários, newsletters, palavras da presidência e papelaria); Acompanhamento e registro de entrevistas concedidas por nossos porta-vozes; Acompanhamento diário da repercussão na mídia por meio da manutenção de clipping nacional e internacional; Apoio de assessoria de imprensa na Argentina com alcance a todos os países da América do Sul; Contratação de empresa especializada na gestão de mídias sociais e marketing digital; Maior interação da nossa comunicação com as ABAVs estaduais (secretarias e assessorias), diretoria e conselho, por meio do envio diário do clipping de notícias e do compartilhamento de releases, com o objetivo de auxiliar pautas e briefings para a imprensa e/ou ações locais; Alinhamento e atualização de briefings por meio de pesquisas de mercado e consultas aos associados, com apoio das ABAVs estaduais; Alimentação diária do noticiário do site e compartilhamento via redes sociais; Produção e compartilhamento da newsletter quinzenal a um mailing superior a 60 mil nomes; Viabilização e difusão de parcerias e convênios com alcance nacional para nossa base de associados; Ampliação da nossa atuação nos canais digitais e mídias sociais - Facebook, que saltou de 5,8 mil fãs no ano passado para 8,5 mil; 11

13 Twitter, atualmente com 800 seguidores, e Youtube, com uma estratégia de ativação de ainda mais seguidores a partir da cobertura da 43ª ABAV Expo. 4/ VALORIZAÇÃO DO NOSSO CLIENTE Meta: Transformar nossa referência em aliança com os consumidores, com o objetivo de garantir à ABAV maior respeitabilidade e força perante o mercado; produzir pesquisas de mercado para entender melhor o consumidor; criar ouvidorias do consumidor nas ABAV s Estaduais para mediar conflitos; formalizar termos de ajuste com os Procon s estaduais para que as ABAV s possam ser a primeira instância de registro de reclamações. Ações: Acompanhamento e alimentação constante de conteúdo voltado ao consumidor via redes sociais; Vigilância nas ações e iniciativas dos fornecedores de forma a garantir a prestação e/ou veiculação de informações claras e corretas aos consumidores; Extensão de assistência e orientação jurídica a todas as nossas 27 ABAVs, no que diz respeito às relações de consumo, incluindo capacitações específicas aos associados; 12

14 Participação ativa nas reuniões da Proteção ao Consumidor Turista na Copa do Mundo 2014; Co-autoria, juntamente com o Ministério das Relações Exteriores, Braztoa e a Associação Brasileira de Cartões de Assistência (ABCA), na elaboração de uma cartilha com informações gerais e orientações sobre assistência em viagem (ainda não lançado); Formalização de um acordo muito importante com a Escola Nacional de Magistratura da AMB (Associação de Magistrados do Brasil), na pessoa do Desembargador Cláudio dell Orto, para a formatação de cursos voltados para a área jurídica interna do turismo, com o objetivo de apresentar aos magistrados brasileiros as normas nacionais e internacionais reguladoras dos segmentos de agenciamento e distribuição de viagens. 5/ RELAÇÕES ÉTICAS NO MERCADO Meta: Manter continuamente diálogo com entidades e fornecedores. Por meio da nossa Comissão de Ética avaliar, estudar e propor as medidas necessárias. Ações: Intervenção junto às Companhias Aéreas Air France e Alitália e TAM sobre as condutas adotadas em seus canais de vendas desfavorecendo os agentes de viagens do Brasil com concorrência desleal; Reunião preliminar com a Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) sobre utilização de banco de dados dos passageiros; Criação de assessoria especial para assunto IATA; Contestação IATA formas de pagamento e ADMs; Revisão do Código de Ética em reuniões com o Conselho de Ética, mediadas pela assessoria jurídica; Participação ativa na difusão e mobilização dos agentes de viagens brasileiros a aderirem à pesquisa encampada pela IATA com o objetivo de identificar o formato e conteúdo que melhor atendam nossa categoria 13

15 quando da definitiva implantação do NDC New Distribution Capability. Nossa participação foi fundamental e colocou o Brasil na primeira posição em volume de adesões à pesquisa; Caso DCC/Lufthansa - Elaboração por meio de nossa assessoria jurídica de um comunicado oficial à diretora da Lufthansa para o Brasil, Annette Taeuber com quem também falamos pessoalmente em data posteriorem que, ao lado das congêneres Abracorp e AirTkt, manifestamos nosso repúdio à aplicação da DCC (Distribution Cost Charge) no Brasil, a partir de setembro. Como resultado dessa rápida e eficiente ação, dois meses depois comemoramos a suspensão da cobrança para o mercado brasileiro. Além do Brasil, somente China, Nova Zelândia, Irã, Líbia e Iêmen foram isentos da taxa. 6/ REGULAMENTAÇÃO DE NOSSAS ATIVIDADES Meta: Obter a regulamentação da atividade das agências de viagens no Congresso Nacional. Avançar na autorregulamentação de nossas atividades operacionais, que podem beneficiar todo o setor, evitando que medidas unilaterais nos sejam impostas. Ações: Após 13 anos de luta, em 22 de abril de 2014, a Câmara aprova projeto que regulamenta atividades de agências de turismo; Defesa formal contra vetos da presidente Dilma Roussef ao Projeto de Lei 5.120, no que tange à responsabilidade solidária das agências de viagens. 14

16 7/ ABAV EXPO E CONGRESSO ABAV DE TURISMO Meta: Atualizar e valorizar constantemente a ABAV Expo para que se mantenha como o evento referencial, onde todo o trade tem que estar presente, realizando bons negócios. Ações: Recisão com a Reed Exhibitions e contratação da Promo Inteligência Turística para a promoção e comercialização da ABAV Expo; Transferência da ABAV Expo do Rio de Janeiro para São Paulo; Reunião com Prefeito de São Paulo, Gilberto Kassab, em agradecimento à parceria com o Anhembi e transferência da ABAV Expo para São Paulo; Assinatura de contrato com a Braztoa para a inserção do Encontro Comercial do segundo semestre na ABAV Expo; Assinatura de contrato com a Abeta para a inserção do Abeta Summit na ABAV Expo; Criação do Projeto Caravanas, para incentivar e facilitar a participação de agentes de viagens de todo o Brasil; Ampliação do espaço dedicado ao conhecimento, com a introdução da Vila do Saber; Criação do Programa de Hosted Buyers nacionais e internacionais; Parceria com o Observatório de Turismo da SPTuris para a elaboração de pesquisa presencial durante a feira com vistas à identificar perfil e níveis de satisfação do público visitantes e expositores; Monitoramento permanente das atividades da empresa promotora da feira Promo Inteligência Turística. 8/ CAPACITAÇÃO Meta: Fortalecimento das ações e ampliação do alcance das atividades do Instituto de Capacitação e Certificação da ABAV Nacional (ICCABAV) que lhe garantam posição de referência na capacitação e qualificação+ dos profissionais do setor 15

17 Ações: Criação de materiais de apoio padrão ABAV para a divulgação dos cursos e demais ações do Instituto através das ABAVs regionais e redes sociais Renovação da grade de cursos por meio da confecção de um portfólio amplo de temas, atualizados anualmente para melhor adequação à realidade do setor de agenciamento de viagens e atendimento da inovações do mercado Análise e tabulação das avaliações dos participantes dos cursos ICCABAV e geração de relatórios com a avaliação dos cursos, dos instrutores e da ABAVs estaduais; Contratação de instrutor especializado na área de tecnologias e software e inclusão no portfólio do workshop Turismo 3.0: A inclusão digital das agências de viagens através do Google Meu Negócio; Lançamento do Programa de Certificação em Destinos Turísticos Nacionais e Internacionais - Visando ampliar o alcance e escopo de nossas atividades, introduzimos mais esta modalidade ao nosso portfólio, com o objetivo de capacitar profissionais a se tornarem especialistas na venda e promoção de destinos turísticos. 9/ RELAÇÕES COM O GOVERNO E POLÍTICAS DO TURISMO Meta: Conscientizar os governos federal, municipais, estaduais sobre relevância do turismo para a economia nacional e garantir que as entidades e a iniciativa privada não atue como meros espectadores mas sejam ouvidos e consultados sempre que necessário visando resultados mais positivos, na prática verdadeira das parcerias público-privadas. Principais pleitos: Aprovação da PL 5.120/2001; Fundo Garantidor de Serviços; 16

18 Regulamentação do Transporte Turístico Terrestre; Desoneração tributária das agências de viagens; Atuação junto a Receita Federal visando esclarecer a base de cálculo das operações turísticas; Licitações do Governo relativas às agências de viagens; Proposição junto ao Ministro do Trabalho para aprovação do Simples Trabalhista Ações: Acordo de Cooperação Técnica com o Ministério do Turismo visando a implantação de projeto de monitoramento, registro e facilitação de circulação de veículos das agências de turismo associadas à ABAV; Lideranças e entidades do setor incluindo a ABAV Nacional assinam e entregam documento de reivindicações ao então ministro do Turismo, Vinícius Lages, e ao deputado federal Renato Molling; Participação em grupo de trabalho para a Elaboração do Documento Referencial do Turismo no Brasil 2015/2019 proposto pelo Ministério doturismo; Reunião com Ana Maria Vieira dos Santos Neto, diretora do Departamento de Logística e Serviços Gerais do Ministério do Planejamento; Durante almoço-debate do Grupo de Lideres Empresarial com Wellington Moreira Franco então Ministro da Aviação Civil, dirigentes da ABAV Nacional, Sindetur-SP, Abracorp, Braztoa, Abav-SP, Aviesp, Fenactur e Belta, entregam pauta de reivindicações do setor Participação em reunião de revisão das Condições Gerais para o Transporte Aéreo da ANAC; Mobilização conjunta com a ABAV-DF contra a implantação do Sistema de Compras Centralizadas proposto pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) para a aquisição de bilhetes aéreos diretamente das companhias aéreas; Participação na oficina de elaboração das diretrizes da Política Nacional de Qualificação em Turismo; Encontro com o deputado Alex Manente, presidente da Comissão de 17

19 Turismo da Câmara, para a apresentação de projetos de incentivo ao turismo e reivindicações do setor. Entre elas: Veto à implantação da Central de Compras e Contratações do Governo Federal, por meio do Ministério de Planejamento Orçamento e Gestão (MPOG), em reforço e apoio a todas as ações encampadas pela nossa ABAV-DF; Responsabilidade solidária, ainda pendente de ajuste em nossa Lei de Regulamentação da Atividade das Agências de Viagens; Remessa de numerário ao exterior; e implantação do visto eletrônico para estrangeiros; Co-autoria, juntamente com o Ministério das Relações Exteriores, Braztoa e a Associação Brasileira de Cartões de Assistência (ABCA), na elaboração de uma cartilha com informações gerais e orientações sobre assistência em viagem (ainda não lançado); Participação em audiência com o ministro do Turismo, Henrique Alves, e o secretário da Receita Federal, Jorge Deher Rachid, para tratar de questões relativas à tributação sobre as empresas turísticas. Na pauta, a incidência do imposto de renda sobre remessas de dinheiro para o exterior e a arrecadação da Receita Federal sobre o valor global pago às agências de viagens por consumidores; lobby conjunto também com a Braztoa e Clia/Abremar resultaram em acordo entre os Ministérios do Turismo e da Fazenda, que estabelece a taxa em 6,38%, ante os 33% inicialmente aventados pelo governo. 10/PARCERIAS E ALIANÇAS Meta: Estabelecer alianças estratégicas para obtermos sucesso em nossas atividades, além de parcerias, públicas e privadas, que possam contribuir para a valorização das agências de viagens e para o crescimento profissional dos agentes de viagens. Ações: Reunião com presidente da Embratur sobre patrocínio do Programa Hosted Buyers nas edições da ABAV Expo e renovação da parceria que garante a participação da entidade nas principais feiras internacionais de turismo; 18

20 Acordo de cooperação conjunta com a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT), visando a participação das duas entidades no desenvolvimento de ações com os mercados sul-americano e europeu, em especial o brasileiro e o português, com o objetivo de incentivar a movimentação turística de ambas as partes; além de maior entrosamento na presença dos dois destinos em eventos internacionais BTL e ABAV Expo; Parceria comercial com as feiras ITB Berlim e BTL Feira Internacional de Lisboa; Internacionalização da ABAV Nacional com nossa inserção na aliança global WTAAA (World Travel Agents Association Alliance) e no Folatur (Fórum Latinoamericano de Turismo) Criação de um Conselho Consultivo, hoje formado por sete entidades congêneres à ABAV Nacional - Abeta, Abracorp, AirTkt, Aviesp, Avirrp, Bito e Belta; Reintegração da ABAV Nacional como entidade filiada à Organização Mundial do Turismo (OMT). Fomos a primeira filiada formalizada com a emissão de um certificado; Renovação da parceria com a Travel Ace Assistance, que assegura a equipe de instrutores do ICCABAV, e realização da 2º edição de capacitação sobre seguros e assistência de viagem. 19

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