05/11/2009 Um comparativo: MSProject e Spider Project Análise de pontos sobre cada ferramenta em apoio à tomada de decisão sobre a adoção da Ferramenta Spider atendimento@thespiderteam.com
Um comparativo: MSProject e Spider Project Análise de pontos sobre cada ferramenta em apoio à tomada de decisão sobre a adoção da Ferramenta Spider Conteúdo The Spider Project Team... 2 Proposta deste documento... 2 O Autor deste estudo... 3 Aplicação do Estudo... 4 Instalação das Ferramentas... 4 Primeira impressão... 4 Hello, World!...7 Registro de Recursos Humanos ou equipamentos... 9 Registro de Materiais... 10 Aplicação de Recursos Humanos e Equipamentos a Tarefas... 11 Nivelamento de Recursos... 12 Resultados de nivelamento... 14 Análise Fisico-Financeira e/ou Análise Físico-Econômica... 15 Estrutura Analítica de Projeto... 15 Integração EAP x Relatórios Gráficos... 17 Tipos de Atividade...18 Composição de Equipes em Atividades... 19 Rede de Atividades... 19 Suporte Técnico... 20 Licenciamento... 22 1
Um comparativo: MSProject e Spider Project Análise de pontos sobre cada ferramenta em apoio à tomada de decisão sobre a adoção da Ferramenta Spider The Spider Project Team A Spider Management Technologies foi fundada na Rússia, em 1990, por especialistas em otimização provenientes de setores de planejamento do Kremlin, com larga experiência no Gerenciamento de Projetos por restrições de caixa, recursos humanos, materiais e equipamentos. Vladimir Liberzon, seu fundador, também foi responsável pela abertura do primeiro Capítulo do Project Management na Rússia e é seu atual vicepresidente. Sua empresa também se tornou uma PMI R.E.P. Global e tem escritórios e parceiros em 13 países. No Brasil, a X25 Treinamento e Consultoria é parte do Spider Team, registrada junto ao PMI. Hoje a Spider presta serviços em mais de 20 países e tem cerca de 50.000 usuários de suas aplicações. As carteiras de projetos geridas com o apoio das ferramentas Spider hoje ultrapassam a casa dos USD 100 bilhões de dólares. Proposta deste documento Embora a X25 Treinamento e Consultoria (representante Spider no Brasil) tenha como carro-chefe da sua linha de soluções o Spider Project Professional, nós temos uma extensa bagagem de treinamentos e suporte a outras soluções. Constantemente recebemos solicitações de nossos clientes e alunos em relação a documentos que suportem a tomada de decisão em relação a aquisição de um software para o Gerenciamento de Projetos e Cronogramas. 2
Dentro daquilo que nos parece possível fazer, procuramos dar pontos fracos e fortes da solução mais conhecida do mercado (MSProject, da Microsoft) e a ferramenta que nós escolhemos para nossos serviços. É importante alertar aos usuários deste documento que não há como garantirmos qualquer análise imparcial. De fato, o foco deste documento é no destaque dos pontos fortes da solução de origem Russa e o procedimento adequado é que o leitor deste material utilize este conteúdo como uma sugestão para as suas próprias análises e considerações. Buscando fundamentar as impressões e informações sobre a ferramenta da qual não somos representantes (MSProject ), estamos utilizando como publicação de apoio o livro da Ecthos CD (Marcus Possi), MSProject 2007, Metodologia e Critérios de Qualidade para o Gerenciamento de Projetos (www.msproject.com.br), com data de publicação em 7 de dezembro, pela Editora Ciência Moderna. O Autor deste estudo Peter Mello é certificado pelo Project Management Institute em Scheduling (Cronogramas) e como Profissional em Gerenciamento de Projetos (Certificações PMI- SP e PMP). Também tem a Certificação da Spider como especialista em otimização de cronogramas com base a restrições (SpS Spider Project Specialist) e embora tenha utilizado o MSProject desde 1998 em dezenas de projetos, não detém certificações desta outra ferramenta. Em projetos reais e de médio e grande porte, teve a oportunidade de utilizar o MSProject em suas versões Standard, Professional e com o uso do EPM e SharePoint. O maior projeto que já atuou com o uso do MSProject continha cerca de 18.000 linhas de planejamento e uma equipe envolvendo cerca de 100 pessoas. No caso do Spider, atuou como consultor em projetos e gerente de multiprojetos, em cronogramas com até 22.000 linhas de planejamento. Também teve acesso à análise de portfólio de um conjunto de projetos realizados na Rússia totalizando aproximadamente 120.000 atividades, distribuídas em uma carteira de mais de 200 projetos. Peter Mello trouxe o Spider para o Brasil como usuário, após realizar um extenso estudo para uma empresa de TI, relacionando na carteira de softwares durante sua avaliação o MSProject, o Primavera e a solução IBM/Rational. Este estudo foi realizado em 2003 e por estar defasado em relação as melhorias em todas estas ferramentas não será apresentado neste documento. 3
Na ocasião, o ponto mais fraco do Spider em relação aos concorrentes era a falta de representantes e suporte local. O que começou como um problema para a sua primeira aplicação no Brasil, se tornou uma oportunidade de negócio para a X25 e hoje o Spider não apenas já tem representação e suporte especializado no Brasil, mas toda a ferramenta já está disponível em Português desde 2006, ocasião onde foi feita sua primeira implantação no Brasil junto ao Projeto Urucu/Manaus na Petrobras. Aplicação do Estudo O autor deste documento, a Spider Management Technologies e a X25 Treinamento e Consultoria não fazem qualquer promessa de aplicabilidade ou assertividade deste estudo e cabe ao seu usuário repetir, analisar, questionar e completar as observações deste documento para o seu contexto particular. Diversas marcas, produtos e versões de software poderão ser apresentados neste documento e estas pertencem aos seus respectivos fabricantes. Este documento deve ser utilizado tal como se apresenta, sem garantias implícitas ou explícitas de aplicabilidade, precisão de informações e utilidade. Quando não sinalizadas de forma distinta, as avaliações e juízo de valor feitos neste documento não representam as empresas envolvidas e sim a opinião individual do consultor, limitada ao seu entendimento particular de cada ferramenta, destacandose uma provável parcialidade em prol da ferramenta Spider como decorrência de sua escolha pessoal pelo software em questão. Instalação das Ferramentas É sugerido aos usuários deste documento que façam a instalação de versões de avaliação destas ferramentas para acompanhar os exemplos e discussões. No caso particular do Spider, além da versão de demonstração (que possui todo o conjunto de funcionalidades da ferramenta), o usuário também pode fazer uso da versão gratuita Spider Desk200, cuja aplicação é muito similar ao MSProject em suas versões Standard e/ou Professional. Para download do MSproject, consulte o site do fabricante. Para download do Spider, visite www.thespiderteam.com Primeira impressão Uma vantagem competitiva do MSProject será sempre o seu visual, com elementos gráficos rebuscados, grandes investimentos na interface e proximidade/familiaridade com outras ferramentas Microsoft, favorecendo sua 4
aplicação imediata por usuários que jamais tiveram qualquer treinamento no uso da ferramenta. A instalação da versão Standard e Professional na própria máquina do usuário também não requer nenhum conhecimento específico ou estrutura sofisticada para sua implementação. Neste aspecto, rodar o SETUP do Spider e do MSP (MSProject ) oferecem o mesmo grau de complexidade. Uma primeira diferença está no fato de que o Spider já possui uma versão de distribuição gratuita. A versão Spider Desk200 atende pequenos projetos (com até 200 atividades) e pode rodar diretamente do CD ou Pen-Drive, sem necessidade de instalações. (Visão básica, MSP [Possi, pg.20]) 5
(Visão Básica, Spider Desk200) No Brasil, o Spider é distribuído dentro de um pacote educacional em Gerenciamento de Projetos gratuito, com centenas de referências em Gerenciamento de Projetos e também tutoriais da ferramenta. (Visão do Pacote Educacional, com material registrado junto ao PMI) 6
Hello, World! Se estivéssemos analisando uma linguagem de programação, provavelmente o primeiro que veríamos seria um código simples, suficiente para imprimir na tela do computador a mensagem Hello, World. Para ambas as ferramentas, vamos ver um cronograma básico, dentro do paradigma CPM (Critical Path Method). Como padrão, no MSP temos uma visão CPM sem a sinalização do caminho crítico. Usando um excelente wizard (passo-a-passo) o usuário pode configurar para enxergar este mesmo cronograma com a indicação em vermelho do caminho crítico de projeto. No Spider, entramos inicialmente na tela com acesso à diversas funções do sistema e depois, quando escolhemos o Gráfico Gantt, temos acesso a um projeto onde precisaremos inserir uma a uma as linhas com as atividades do projeto. 7
Para incluir novas atividades no Spider, utilizamos o botão de inserção. Não aparecem linhas em branco (como no MSP). Para usuários Microsoft, criar as dependências de tarefas (como na ilustração acima) no Spider causa estranheza já que as barras não se movem automaticamente para refletir os relacionamentos. A razão para tal é a de permitir que o usuário possa criar os primeiros relacionamentos sem ter que utilizar as barras de navegação lateral para unir, por exemplo, uma atividade de grande duração a outra de pequena duração. Além disso, datas resultantes de um cronograma no Spider podem ser alteradas em função de produtividades por tipo de recurso e por isso somente quando se clica em CALCULAR a rede CPM é que teremos um cronograma. Destaque Spider: Diferente do MSP, o tipo de recurso aplicado pode alterar o resultado do cronograma. Se uma atividade é do tipo VOLUME e tem como resultado 100 metros de construção de muro, se eu aplicar uma equipe que produz 10 metros por dia, a duração da atividade será de 10 dias. Se eu aplicar uma equipe que produz 20 metros por dia, a atividade terá como resultado 5 dias. 8
Como padrão, o Spider já indica as atividades críticas (em vermelho) e as atividades não críticas (em verde, azul ou outra opção do usuário). Para o MSP mostrar o projeto na primeira linha, é necessário ajustar nas configurações do usuário. A linha 0 passa então a ter a duração do Projeto. Destaque MSP: Sem sombra de dúvida, o aspecto visual do MSProject é superior. O Spider tem flexibilidade na troca de cores e fontes, mas não utiliza texturas e recursos especiais. Registro de Recursos Humanos ou equipamentos No MSP basta introduzir o nome de um recurso em uma linha com uma atividade para que ele seja criado. A praticidade tem um custo, pois um erro ortográfico pode gerar recursos duplicados. O mais apropriado é criar primeiro os recursos em uma planilha especifica para isso. 9
Destaque Spider: Não há limites na criação de campos do usuário no Spider. Por esta razão, a tabela de recursos humanos pode conter os mais diferentes dados de um recurso humano, como matrícula, área, departamento, email, categoria, etc. Registro de Materiais No MSP, material é apenas uma definição de tipo dos recursos. No Spider, ele é mantido em uma tabela totalmente diferente, podendo conter informações adicionais relevantes para permitir sua aplicação em projetos. Destaque Spider: Materiais podem ser organizados em centros de materiais. Destaque Spider: Pode ser feito o controle de estoque de materiais, com atividades de compra, recebimento, estoque, aplicação e desperdícios. Destaque Spider: Materiais também possuem calendários e há diversos mecanismos para sua aplicação e controle no projeto. Estes recursos apóiam a tomada de decisão no seqüenciamento de atividades em função da existência ou falta de materiais, datas de chegada, atrasos, problemas de estoque, entre outros. 10
Aplicação de Recursos Humanos e Equipamentos a Tarefas A aplicação de recursos no MSP é simplificada, bastando usar a caixa de seleção ou escrever no campo de nome de recursos. O tratamento é igual para materiais e recursos humanos ou máquinas. A aplicação de recursos no Spider requer o uso de uma janela de propriedades da tarefa. Este recurso toma tempo para cronogramas pequenos e com equipes pequenas, mas tem alta produtividade no caso de projetos com dezenas de recursos, equipes pré-determinadas, definição de recursos por papéis ou habilidades, entre outros. Os recursos são apresentados como um complemento ao Gantt, abaixo da atividade, permitindo a análise de cargas e quantidades em uso. No caso de materiais, o tratamento é distinto. Também é incluído pela caixa de propriedades e o usuário pode determinar não só quantidades necessárias para a atividade em si (com base a volume, fixo ou hora), mas também pode incluir materiais atribuídos ao próprio recurso humano ou máquina, seguindo um critério diferente. Destaque Spider: A modelagem de cronogramas com uso de materiais no Spider não tem precedentes em outras ferramentas. É possível planejar, controlar e simular consumos individuais por recursos, grupos, fases, atividades e diversas opções, 11
inclusive com restrições de calendários e programação de atividades em função da existência ou ausência dos materiais necessários. Destaque Spider: O controle físico-econômico-financeiro em um cronograma Spider não tem concorrente no mercado ocidental. É possível realizar controle de estoques, de fluxo de caixa, análise de valor agregado, tomadas de preço e diversas outras funções avançadas com equipamentos e materiais que demonstram sua aplicação profissional em projetos de qualquer tamanho. Nivelamento de Recursos Um dos diferenciais do Spider é o seu algoritmo de resolução de cronogramas em função de restrições de recursos. As funções avançadas encontradas no Spider Project Professional não estão disponíveis nem em aplicações preparadas para o desenvolvimento de grandes projetos, como é o caso do Primavera. Além de fornecer o fluxo de caixa em função da programação de atividades, o Spider permite a programação de atividades em função de disponibilidade de caixa e com isso a melhor modelagem computacional de cronogramas que se pode encontrar no mercado. Opções de nivelamento, MSP Opções de nivelamento Spider Desk 12
Opções de nivelamento Spider Professional Destaque Spider (Desk e Professional): Capacidade de verificar múltiplas opções de distribuição de recurso, permitindo avaliação de menor custo, menor prazo, menor risco, maior produtividade, melhor aproveitamento de equipes, entre outros. Destaque Spider (Desk e Professional): Capacidade de reagendar atividades remanescentes de projeto levando em consideração o menor impacto possível sobre uma versão anteriormente acordada entre os envolvidos, permitindo que o replanejamento de atividades em atraso venham interferir da menor forma possível no agendamento de compromissos com terceiros (marcos contratutais, entregas, etc). Destaque Spider Professional: Capacidade de determinar que campos de custo, centros de custo, campos de materiais, centros de materiais e fluxo financeiro serão utilizados para nivelar os recursos no projeto, programa ou portfólio, buscando solução otimizada para aplicações financeiras e de estoque de materiais para garantir reduções de prazo ou melhorias no desempenho da equipe de projeto. Exemplo: A organização tem recursos financeiros limitados para um mês de projeto e o Spider avalia a necessidade de cada projeto na carteira para verificar qual é o projeto que terá menor impacto em tempo ou custo final se não receber todos os recursos financeiros orçados para aquele mês. Com base a resultados financeiros, data firme com clientes, prioridades e disponibilidade de recursos, o Spider permite avaliar diversos resultados de programação de atividades para a tomada de decisão em relação aos projetos que não receberão a verba prevista. 13
Resultados de nivelamento Há cenários onde um cronograma MSP devidamente carregado com a lógica do negócio (diagrama de rede e dependências entre tarefas) e os recursos necessários chegam a ser reduzidos em até 25% em função de custo ou prazo se o mesmo cronograma for nivelado no Spider Project. Para o projeto Hello, World! (exemplo), o MSP só oferece uma solução de nivelamento sem a interferência manual do Gerente de Projetos. Resultado do projeto nivelado (sem sobre alocação de recursos): 30 dias. No caso do Spider, diversas simulações são possíveis. Destaque Spider: Resultado otimizado encontrado com 25 dias, para o mesmo projeto. 14
Análise Fisico-Financeira e/ou Análise Físico-Econômica O Spider é uma ferramenta de aplicação profissional em projetos de larga escala, já tendo sido utilizado em Portfólios com mais de 80 bilhões de dólares em investimentos e mais de 2000 recursos compartilhados entre centenas de projetos concorrentes. Nivelamento de Recursos no Spider não é apenas um mecanismo para evitar a super alocação de recursos humanos ou máquinas, mas para determinar parâmetros de tomada de decisão em relação às necessidades econômicas e financeiras da empresa, sem precedentes em qualquer outra ferramenta disponível no mercado. Para apoiar análises de cunho financeiro, o Spider oferece: quantidade ilimitada de campos de custo e centros de custo, permitindo composição de preços, controle sobre impostos, projeções de valor presente, cálculo de empréstimos, organização de fluxo de caixa, análise de melhor momento de compra, entre outros. Destaque Spider**: Análise e Gráficos de Valor Agregado integrado à interface do programa. Possibilidade de criar múltiplas visões de análise (EV para fase, por equipe, por etapa do projeto, das atividades do caminho crítico), etc. Destaque Spider: Análise integrada de valor presente, taxas de desconto, alterações de câmbio, entre outros. Destaque Spider: Análise de tendências, de qualquer indicador, campo financeiro, materiais, etc, com a aplicação de séries históricas gravadas pelo programa. ** Nota de Marcus Possi: No MSProject, de forma inexplicável os desenvolvedores assumem que a versão 2007 e 2010 não contempla os recursos tipo cost ou moeda integralizados nos cálculos de Valor Agregado, trazendo distorções entre a composição de custo analítica e os elementos BCWS-BCWP-ACWP e seus indicadores de desempenho. (Em outras palavras, o MSP não está preparado para aplicações reais de Análise de Valor Agregado, por não permitir a modelagem integral de itens que compõem os investimentos de um projeto dentro da orçamentação prevista Peter Mello) Estrutura Analítica de Projeto O MSP permite trazer com facilidade decomposições de projeto por diferentes aplicativos, como nas ilustrações a seguir. Para modelagens tradicionais, conta com integração a outras ferramentas como o WBSPro, mas não tem interface própria para a decomposição de projetos além da estrutura do diagrama Gantt. [Possi, pag.72] 15
(Formas de Criação de EAP em outros aplicativos, [Possi, pg.72]) O Spider Project já traz uma interface própria para decomposição da EAP integrada à ferramenta, mas também pode absorver estruturas vindas de outros documentos mediante importações em CSV ou MPX. Atualmente mapas mentais têm ganhando força no mercado para aplicação em projetos e o Spider, além de receber estruturas em mapa de aplicativos de mercado (MPX), também tem suporte à solução InteliMap da X25 (primeiro software de mapas mentais em Português, distribuído gratuitamente com o Spider Project Professional). (Visão de uma EAP construída diretamente no Spider) Destaque Spider: Além de não necessitar ferramentas externas para a decomposição da EAP, o Spider mantém bibliotecas de fragmentos de projetos (modelos de EAP) que podem ser utilizados para padronizar procedimentos, estabelecer metas comuns entre projetos e facilitar o planejamento de novos projetos com base a lições aprendidas. 16
Integração EAP x Relatórios Gráficos Destaque Spider: Uma vez que o Spider permite a criação de múltiplas EAPs em um mesmo projeto a partir de informações para agrupamento e decomposição do trabalho, é possível gerar relatórios gráficos específicos para partes de uma estrutura analítica, ampliando o apoio à tomada de decisão. Exemplo: Uma empresa que adota o Gerenciamento por Análise de Valor Agregado muitas vezes se encontra em situações onde apesar dos indicadores de Valor Agregado estarem positivos, o projeto ainda assim atrasa ou ultrapassa o orçamento planejado. Isso acontece quando o projeto tem adiantamentos e economias em uma fase do projeto, mas tem atrasos e gastos excedentes em atividades em outras fases ou nas tarefas do caminho crítico. Assim, se a equipe de projeto não for capaz de gerar múltiplas curvas de valor agregado para múltiplas partes do projeto, poderá ter resultados negativos mascarados por algumas atividades com melhor desempenho. Ilustração: Múltiplas visões de Análise de Valor Agregado para diferentes itens da EAP, permitindo a identificação de problemas específicos em fases ou etapas do projeto, áreas de atuação, equipes, tipo de tarefa, entre outros. 17
Tipos de Atividade 103]: O MSP oferece 3 tipos distintos de atividades, conforme registrados em [POSSI, O Spider traz a definição de 4 tipos: Não é apenas a nomenclatura de cada tipo de atividade que muda nas duas ferramentas, mas também a forma com que um cronograma é modelado com o uso dos parâmetros disponíveis no Spider. O Spider oferece uma modelagem superior à utilização de fixed units e fixed work (ambas atendidas pelo uso de atividades do tipo produtividade), pois permite a aplicação da fórmula W = P x L x U, onde: W: Trabalho; P: Produção; L: Carga do Recurso; U: Unidades do Recurso Em termos práticos, no MSP não somos capazes de dizer se [200%] de um recurso é de fato: Um recurso superalocado; Duas unidades do recurso, com carga 100%; Quatro unidades do recurso, com carga 50%; Etc. 18
Destaque Spider: Além de diferenciar unidades x carga, a modelagem no Spider permite o uso de quantidades mínimas e máximas esperadas, uso de produtividades por papéis (cálculo da melhor opção de uso de recurso com base as necessidades de produção, custo e duração das atividades). Destaque Spider: A atividade do tipo hammock é um recurso especial que permite o cálculo de diversos elementos correspondentes a atividades contínuas em projetos, como atividades de supervisão, aplicação de custos indiretos, distribuição de carga entre recursos, entre outros. Composição de Equipes em Atividades Recurso não suportado no MSP. O Spider permite que múltiplas equipes, recursos ou papéis sejam atribuídos a uma atividade. Com base a modelagem de recursos opcionais e obrigatórios ou cargas e quantidades distintas em uma determinada atividade, a ferramenta irá calcular as melhores opções no projeto para reduzir custos ou prazos com base às regras de nivelamento de recursos. Exemplo: A aplicação de um papel denominado analista a uma tarefa pode trazer como opções de recurso nominal ao recurso João ou Maria. Com base a produtividade esperada de cada um, seu custo hora e necessidades do projeto (cumprir prazos, reduzir custos, etc), a ferramenta calcula a duração estimada da atividade após a análise da melhor equipe a ser aplicada. Destaque Spider: A modelagem de recursos com base a composição de equipes, uso de recursos individuais, equipes fixas ou papéis, permite controle avançado sobre custos, uso de materiais e durações do projeto. Rede de Atividades O MSP permite a aplicação de PDM com os quatro tipos de dependência: Início- Início; Início-Término; Término-Início e Términio-Término. O Spider, além de permitir o uso das quatro dependências previstas em PDM, comporta a modelagem com múltiplas ligações entre as mesmas atividades. Destaque Spider: A capacidade da ferramenta em modelar diagrama de redes com mais de uma dependência entre duas atividades permite não só a aplicação de atividades do tipo hammock reais (há artifícios para obter uma aplicação similar a hammock no MSProject), mas também garantir a consistência do planejamento e sua simulação em diferentes situações. 19
Um exemplo é ao garantir que não apenas a atividade B só comece depois da atividade A, mas também que só possa ser concluída se a atividade A também estiver concluída (início-início + término-término). (exemplo de múltiplas ligações entre atividades) Destaque Spider: O Spider permite a avaliação do diagrama de redes conjugado à visão da EAP, favorecendo o entendimento dos pacotes de trabalho e as ligações necessárias à execução do projeto. Suporte Técnico O MSP é uma ferramenta entre dezenas de outras na Microsoft e embora existam equipes específicas para tratar cada linha de produto, a ótica de suporte é na resolução de problemas que venham afetar uma grande quantidade de usuários. Uma chamada de suporte não necessariamente representa um esforço da empresa em solucionar um problema até que compense o esforço em adicionar uma solução a um novo release do aplicativo. É comum, portanto, encontrar problemas na ferramenta que serão solucionados apenas em versões futuras, podendo até mesmo exigir a compra da nova versão. 20
O suporte é feito por especialistas na ferramenta e help-desk, mas não há um compromisso em função da utilidade da resposta dada aos clientes. O Spider é um produto mantido por uma empresa especializada em Gerenciamento de Projetos. O foco da empresa é no fornecimento de soluções em gerenciamento de projetos e não na venda de ferramentas. Por esta razão, o atendimento de suporte é dado caso-a-caso e o cliente tem a garantia de que um bug encontrado na ferramenta receberá um release de correção no menor tempo possível independente de contrato de manutenção ou pagamento de nova versão. A equipe técnica de suporte é composta por profissionais que além de deterem conhecimento na ferramenta, possuem experiência prática em gerenciamento de projetos, muitos deles também possuem certificações reconhecidas no mercado, como o PMP e PMI-SP. O suporte Spider é feito por email no Brasil, em Português, e eventuais problemas mais complexos podem ser escalonados para a Rússia. O tempo médio de resposta é de 48 horas e quando há correções na ferramenta o tempo médio para o lançamento de um bug-fix é de até 10 dias úteis. Destaque Spider: Com uma base instalada muito menor de clientes e equipe de suporte com conhecimento também em gerenciamento de projetos, aliada a política de correção de bugs, faz do Spider uma ferramenta extremamente estável, com tempo de resposta de suporte sem precedentes. A ferramenta inclui no seu licenciamento um ano de upgrades gratuitos. A renovação de serviços de suporte diferenciado também garante novas versões, garantindo a manutenção do investimento no software. Como usuário de soluções como Microsoft, Primavera e Spider,registro que nunca tive respostas de suporte com a presteza e a qualidade da equipe Spider Team (Brasil e Rússia). Em uma análise detalhada e aplicada da ferramenta, encontrei 6 problemas da ferramenta que foram resolvidos em menos de duas semanas. Particularmente com o Microsoft, mesmo encontrando problemas de maior gravidade e consistência, não consegui atendimento técnico eficaz, nem nas versões subseqüentes do produto. (Marcus Possi, autor e coordenador de 11 livros sobre o softwares de apoio ao Gerenciamento de Projetos) Na Petrobras, nos deparamos com a necessidade de importação de arquivos não existente. A nova funcionalidade foi implementada no Spider em três dias e hoje todos os usuários podem se beneficiar desta melhoria. (Jefferson Guimarães, Engenheiro de Planejamento) 21
Licenciamento Um dos pontos mais interessantes do Spider é o seu licenciamento. Como regra básica, a empresa entende que um Gerente de Projetos sem informações atualizadas não pode cumprir com o seu papel e por esta razão o licenciamento para coleta de informações é GRATUITO. Existe também uma licença básica para pequenos projetos que permite que seja feito o planejamento com todas as funcionalidades encontradas no MSP ou no Spider Desktop, com um limite de 200 atividades, também gratuito. A versão Professional permite controle sobre projetos, programas e portfólios e por esta razão supre o papel não só do Microsoft Project Professional, mas também a solução Microsoft EPM. A vantagem competitiva do Spider é que ao integrar as demais licenças com o Spider Professional sem o uso de uma solução servidor (EPM), o Spider dispensa licenciamentos de servidores especiais, de licenças servidor, de licenças de bancos de dados, SharePoint, entre outros. Outro destaque é o licenciamento por uso concorrente e não por usuário nominal. Assim, uma mesma licença Professional e duas Desk Plus podem, por exemplo, atender à um grupo com 5, 8 ou 10 gerentes, dependendo do número de vezes que de fato precisam abrir cronogramas de projeto para fazer atualizações na rede, cálculo de datas, etc. O que determina o preço de uma configuração do Spider não é a quantidade de pessoas envolvidas em projetos, mas a quantidade de pessoas que de fato precisarão utilizar as funções de cálculo de cronograma e custos. Operação/Funcionalidade MSProject Spider Project Gratuito até 200 atividades Cronograma CPM Standard --- Professional Baixo investimento até 2000 atividades Cronograma RCP (Corrente Crítica) Não realiza nivelamento por materiais ou custos. Poucas opções de nivelamento de recursos em geral Desk: nivelamentos otimizados para recursos humanos e máquinas Professional: Nivelamentos por custo e materiais 22
Operação/Funcionalidade MSProject Spider Project Necessita de Registro de avanços Gratuito Licenciamento em projeto pago ou plug-ins Relatórios Gráficos para Valor Agregado Ferramenta para EAP Leitor Gratuito de cronogramas para clientes e outros usuários Recursos compartilhados em um Portfólio Análise de reservas para cronogramas probabilísticos ou pulmões em CCPM Registro de Materiais, Atualização de lista de pool de recursos, Atualização de tabela de custos de recursos. Detalhamento de Cronograma por parceiro e/ou cliente Licença Desktop (para 1 gerente) Licença Desktop (3 gerentes compartilhando) Multi-Projeto, Programa, Portfólio, com 10 gerentes Multi-Projeto, Programa, Portfólio, com 10 gerentes + Time-Sheet de equipe de projeto (50 pessoas) Requer ferramenta externa (Excel) Requer ferramenta externa Há ferramentas de terceiros Requer servidor EPM Banco de Dados Licença Portfólio Requer plug-in de terceiros Requer licenciamento Requer licenciamento Cerca de R$ 1.500,00 Cerca de R$ 4.500,00 (licenças nominais) Servidor + licenças individuais Aproximadamente R$ 25.000,00 Servidor + licenças individuais Aproximadamente R$ 65.000,00 Incluso Incluso Incluso Incluso na versão Professional Incluso Gratuito Gratuito para inclusões de até 200 atividades Até 200 atividades: Grátis Até 2000 atividades: R$ 890,00 Ilimitado: R$ 1.800,00 Até 200 atividades: Grátis Até 2000 atividades: R$ 890,00 Ilimitado: R$ 1.800,00 (licenças compartilhadas) Cenário com uma PRO e Duas Desk2000 Compartilhadas: R$ 10.000,00 Cenário com uma PRO e Duas Desk2000 Compartilhadas: R$ 10.000,00 Todos os valores previstos estão baseados em cenários e observações de preços levantadas entre usuários e orçamentos genéricos. Não há garantias de correção ou utilidade das estimativas. Licenças Spider são cotadas em EURO e sujeitas a alterações sem aviso prévio. Cotações Spider podem ser solicitadas a atendimento@thespiderteam.com A licença Spider Desk2000 é exclusiva para o Brasil e por tempo limitado. Após o período de lançamento, só estará disponível a versão Spider Desk Plus (projetos de qualquer porte) para empresas que ainda não tenham adquirido a versão limitada (2000 atividades). A qualquer momento, usuários podem fazer upgrades entre as diversas licenças pagando apenas a diferença em seus preços. Visite http://www.thespiderteam.com/spiderdesk2000 e veja projetos com 8 olhos! 23