OUTUBRO/2012 Relatório de pesquisa de pares Percepções sobre o estado atual do BYOD Pesquisa de gerente de TI da Intel Por que você deve ler este documento Descubra como os gerentes de TI de quatro países estão olhando para os programas BYOD (Bring Your Own Device, ou seja, Traga seu Próprio Dispositivo) e usando essa análise comparativa de dados em suas próprias iniciativas. As percepções da pesquisa sobre o estado atual do BYOD foram obtidas de 3.000 tomadores de decisão de TI e 1.300 usuários finais da Austrália, Alemanha, Coreia do Sul e dos Estados Unidos, os quais se reúnem para: Entender o que é um programa BYOD para os gerentes de TI. Adquirir conhecimento sobre os benefícios esperados dos programas BYOD, desde produtividade e redução de custos até parcerias de linha de negócios. Saiba mais sobre as principais necessidades atreladas à implementação de um programa BYOD. Descubra as barreiras primárias para permitir que computadores, tablets ou smartphones pessoais dos funcionários sejam usados no trabalho. Obter uma melhor compreensão da lacuna entre as expectativas dos funcionários e o que a organização fornece.
OUTUBRO/2012 Pesquisa de pares Percepções sobre o estado atual do BYOD na empresa Pesquisa de gerente de TI da Intel
Índice 3 Sobre este relatório 4 Resumo executivo 5 Uma conferida nos programas BYOD 7 Benefícios esperados 11 Necessidades e desafios 15 A perspectiva do usuário final 17 Conclusão 18 Recursos adicionais 19 Anexo: Metodologia e público 2 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Sobre este relatório Os gerentes de TI de hoje estão lutando para se manter no ritmo frenético da consumerização, que está sendo conduzida por um número de forças imparáveis, desde trabalhadores tecnicamente esclarecidos e de gerações mais jovens entrando no mercado de trabalho até uma variedade de dispositivos inovadores, tais como smartphones e tablets, bem como serviços que são acessíveis a qualquer momento, a partir de qualquer local de computação em nuvem. Muitos associam a consumerização diretamente ao "BYO". No entanto, a Intel tem uma definição mais ampla de consumerização que abrange muito mais que dispositivos, incluindo toda a experiência de computação: A tecnologia que usamos em nossa vida pessoal aplicativos, hardware e até serviços de Internet tem um impacto distinto sobre a experiência de tecnologia que esperamos no trabalho. O objetivo deste relatório é fornecer dados de análise comparativa que você pode usar usar em suas próprias iniciativas para compreender e gerenciar programas BYOD. Os programas BYOD, no entanto, são uma grande parte da equação de consumo. Esta pesquisa explora como os gerentes de TI estão lidando com programas BYOD no mundo corporativo de hoje. As percepções da pesquisa sobre o estado atual do BYOD no mundo corporativo incluem 3.000 tomadores de decisão de TI e 1.300 usuários finais da Austrália, Alemanha, Coreia do Sul e dos Estados Unidos, os quais se reúnem para: Entender o que é um programa BYOD para os gerentes de TI. Adquirir conhecimento sobre os benefícios esperados dos programas BYOD, desde produtividade e redução de custos até parcerias de linha de negócios. Saiba mais sobre as principais necessidades atreladas à implementação de um programa BYOD. Descubra as barreiras primárias para permitir que computadores, tablets ou smartphones pessoais dos funcionários sejam usados no trabalho. Obter uma melhor compreensão da lacuna entre as expectativas dos funcionários e o que a organização fornece. O objetivo deste relatório é capturar opinião dos gerentes de TI em relação ao estado atual dos programas BYOD, com algumas perspectivas adicionais fornecidas por usuários finais. Para obter mais informações sobre consumerização na empresa ou para receber conselhos de colegas a respeito deste tema, visite intel.com/consumerization. 3 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Resumo executivo Este relatório de pesquisa capta o panorama atual dos programas BYOD pela perspectiva de 3.000 profissionais de TI e 1.300 usuários finais de quatro países: Austrália, Alemanha, Coreia do Sul e Estados Unidos. Neste grupo, todos os gerentes de TI trabalham em um negócio de pequeno (1 a 99 funcionários), médio (100 a 499 funcionários) ou grande (500 + funcionários) porte e estão envolvidos nas decisões de sua área ou têm um conhecimento profundo do programa BYOD de sua empresa. As principais conclusões do relatório revelam que: Programas BYOD com ajuda de custo são raros. Só porque uma organização apoia a consumerização não quer dizer que ela pague por isso. Não é comum o uso de programas BYOD que contam com ajuda de custo, em que a TI forneça um valor financeiro aos funcionários para que estes adquiram o dispositivo de sua escolha para trabalharem. No entanto, é comum que as organizações de TI forneçam acesso a recursos corporativos para dispositivos pessoais dos funcionários. A redução de custos não é vista como um benefício. Não é nenhuma novidade que as linhas de produtividade são um dos benefícios mais esperados dos programas BYOD, mas as reduções de custos realmente não costumam ser levadas em consideração. Na verdade, menos de um quarto do gerentes apontaram a redução de custos como um dos principais benefícios. As normas de conformidade são consideradas uma barreira primária. Quando os gerentes de TI foram convidados a apontar as principais barreiras para permitir que computadores, tablets ou smartphones pessoais dos funcionários fossem usados no trabalho, segurança foi um questão óbvia levantada. A conformidade, no entanto, também foi incluída como uma das principais barreiras: As empresas de setores altamente regulamentados se preocupam com sua capacidade de garantir a segurança dos dados. 4 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Uma conferida nos programas BYOD Não é nenhuma surpresa que o significado de programa BYOD varia de pessoa para pessoa e que existem diferentes níveis de suporte corporativo para isso. Este estudo revelou que os gerentes de TI visualizaram os programas BYOD de duas maneiras: A TI fornece uma ajuda de custo para os funcionários para que estes adquiram um dispositivo de sua escolha para o trabalho (em vez de fornecer um para eles). A TI Fornece acesso a recursos corporativos para dispositivos pessoais dos funcionários, mas pode ou não pode fornecer os dispositivos. Programas baseados em ajuda de custo: uma raridade Quando os gerentes de TI foram convidados a identificar quais dispositivos eles apoiam e sob qual tipo de programa (com ou sem ajuda de custo), os resultados foram semelhantes em todos os quatro países. Uma descoberta importante, no entanto, foi que existe uma total falta de apoio para programas com ajuda de custo. Curiosamente, os Estados Unidos tiveram as menores percentagens de apoio a programas BYOD com ou sem ajuda de custo e independentemente do tipo de dispositivo (PC, tablet ou smartphone). Descoberta importante: Embora programas baseados em ajuda de custo não sejam comuns, a TI está fornecendo acesso corporativo a dispositivos pessoais dos funcionários. EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul PC Tablet Smartphone Ajuda de custo 3% 6% 7% 16% Sem ajuda de custo 16% 21% 22% 28% Ajuda de custo 2% 4% 5% 4% Sem ajuda de custo 14% 19% 21% 19% Ajuda de custo 3% 6% 5% 7% Sem ajuda de custo 20% 23% 22% 27% P: Identifique, por percentagem, o apoio para o seu programa BYOD pelo tipo de dispositivo. 5 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Aplicativos de produtividade de escritório em uso Quando perguntados quais aplicativos corporativos foram autorizados para uso em dispositivos pessoais, aplicativos de produtividade, os programas do Microsoft* Office foram as mais comuns. Também foram os que apresentaram maior frequência de uso. No entanto, foi menos frequente o uso de dispositivos pessoais para acessar aplicativos de recursos humanos ou aplicativos de planejamento dos recursos empresariais (ERP). Descoberta importante: É maior a probabilidade de os funcionários gerenciarem e-mails em seus dispositivos pessoais. EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Para aqueles que têm permissão para utilizarem dispositivos no trabalho E-mail: com anexos de arquivos Informações de agenda dos funcionários Lista de contatos do funcionário/lista de telefones corporativos Aplicativos que usam dados ou registros confidenciais Planejamento dos recursos corporativos (ERP) Folha de pagamento, despesas ou outros programas relativos a RH 72% 77% 83% 65% 68% 74% 68% 77% 81% 83% 90% 92% 54% 49% 52% 46% 39% 39% 49% 41% 45% 46% 31% 35% 48% 45% 51% 46% 44% 49% 41% 38% 41% 33% 27% 28% 41% 35% 42% 43% 35% 44% 37% 32% 38% 40% 35% 37% 18% 9% 5% 20% 11% 8% 20% 11% 8% 24% 12% 7% 11% 5% 2% 20% 11% 9% 12% 9% 8% 34% 13% 12% 20% 7% 5% 19% 12% 8% 18% 10% 8% 34% 12% 10% P: Quais aplicativos corporativos sua organização permite que os funcionários usem em seus respectivos dispositivos pessoais? 6 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Benefícios esperados Quando solicitados a classificar os principais benefícios esperados de um programa BYOD, três aspectos ficaram de fora, mas por razões diferentes. Embora ter esses programas na empresa represente desafios de segurança, os benefícios podem superar os riscos, especialmente quando os programas são bem geridos. Produtividade: um impulsionador essencial Quando os gerentes de TI foram convidados a classificar os principais benefícios que esperavam obter com um programa BYOD, melhorar a eficiência e a produtividade do trabalhador foi a classificação mais elevada nos quatro países. Alemanha, no entanto, sacar classificou igualou o benefício com maiores oportunidades para a mobilidade dos trabalhadores. Descoberta importante: Quase metade dos gerentes de TI dos Estados Unidos sentem que programas BYOD melhoram a produtividade do trabalhador. % Who Strongly Agree BYOD Improves Worker Productivity Top Benefits Expected from a BYOD Program Improve efficiency and worker productivity* Increase opportunities for worker mobility 49% 40% 43% 27% 28% 22% 24% 23% 22% 22% 18% 6% United States Germany Australia South Korea P: Identifique os principais benefícios de produtividade que sua organização esperaria atingir como resposta às implementações de políticas de BYOD. 7 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Análise mais aprofundada: gerentes de TI nos Estados Unidos Os entrevistados também foram convidados a classificar uma série de instruções sobre o impacto da consumerização. Curiosamente, houve uma resposta semelhante em dois pontos: se a consumerização aumentaria ou diminuiria o custo dos negócios e se facilitaria ou dificultaria o trabalho. Statement A Statement B Improve worker productivity 49% 16% 14% 12% 9% Lower worker productivity Increase the costs of doing business 13% 14% 22% 23% 29% Decrease the costs of doing business Make my IT job much more difficult Allow the IT department to be seen as more of a partner 15% 17% 21% 21% 26% 34% 20% 22% 13% 11% Make my IT job much easier Make the IT department seem irrelevant Strongly agree with statement A Agree with statement A Neutral Agree with statement B Strongly agree with statement B P: Esta pergunta inclui declarações negativas sobre o impacto que a consumerização terá em sua organização. Indique o quanto você concorda com a declaração à esquerda em relação à declaração à direita. Os entrevistados esperam pouquíssimos benefícios relativos a seleção de novos funcionários, redução do tempo de treinamento e dos ciclos de substituição de computador corporativo. Benefícios do BYOD na TI (Classificação geral) Improve efficiency and worker productivity 28% Increase opportunities for worker mobility 22% Not having to buy as many computing devices for employees to use 17% Increase job satisfaction and retention 9% Reduce IT management and troubleshooting/support costs 6% Allow the IT Department to be seen as more of a partner P: Quais são os principais benefícios que sua organização esperaria obter por implementar políticas de BYOD? 8 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Redução de custos é pegar ou largar Surpreendentemente, o total de redução de custos não atingiu uma classificação alta como um benefício esperado de programas BYOD. Quando perguntados se um programa BYOD diminuiria o custo de fazer negócios, apenas 29% dos gerentes nos Estados Unidos concordaram totalmente, seguidos por gerentes de TI da Austrália:29%. Quando se pediu que identificassem os benefícios relativos ao custo dos três principais, os Estados Unidos tiveram a resposta mais forte e mesmo assim, menos de 20%. Os gerentes de TI dos Estados Unidos e da Austrália apontaram a redução dos custos com despesas de capital (capex) como o principal benefício, enquanto os gerentes de TI da Coreia do Sul apontaram que a redução de suporte de TI tem o custo mais elevado. Os gerentes de TI da Alemanha, no entanto, classificaram os dois igualmente em apenas 10% cada. Descoberta importante: Na verdade, menos de um quarto do gerentes apontou a redução de custos como um dos principais benefícios. Programas BYOD. % Who Strongly Agree BYOD Decreases the Cost of Business Reduce capex costs Top Benefits Expected from a BYOD Program Reduce IT support costs Reduce training and onboarding 29% 27% 26% 21% 17% 16% 14% 12% 10% 10% 6% 6% 7% 6% 4% 5% United States Germany Australia South Korea P: Identifique os principais benefícios de custo que sua organização esperaria atingir por promover políticas BYOD. 9 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
A parceria de linha de negócios é um possível acelerador Quando perguntados sobre os impulsionadores que trariam um forte impacto positivo para expandir os programas BYOD, os gerentes de TI apontaram dois fatores como sendo os principais: as demandas da alta administração e as demandas das unidades de negócios. % Who Strongly Agree BYOD Allows IT to Be Seen as a Partner in the Business % Who Agree There Would Be a Strong Positive Impact to Increasing/Expanding Their BYOD Program Demands from upper management Demands from business units Descoberta importante: Cerca de um terço dos gerentes de TI acreditam que os programas BYOD posicionam a TI como um parceiro mais forte no negócio. 34% 29% 29% 21% 28% 21% 23% 24% 24% 24% 23% 27% United States Germany Australia South Korea P: Como cada uma das seguintes circunstâncias impactaria o declínio ou o crescimento do programa BYOD da sua empresa? 10 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Necessidades e desafios Embora os programas BYOD no ambiente corporativo apresentem desafios de segurança, os benefícios podem superar os riscos, especialmente quando os programas são bem geridos. Pedimos aos gerentes que identificassem os três requisitos principais de um programa BYOD, bem como as três principais barreiras para a implementação do BYOD. Segurança é um requisito essencial Pedimos aos gerentes que têm um programa BYOD em vigor que escolhessem a partir de uma lista os requisitos que se aplicam em todos os dispositivos de seus respectivos programas. Das 13 opções fornecidas que abordava desde marcas específicas de OEM ou de sistemas operacionais até exigir que os funcionários ofereçam suporte a seus próprios dispositivos, instalar um programa de segurança destacou-se entre os três primeiros, em todos os países. Outra descoberta interessante foi a importância apontada em ter um código de conduta para funcionários. Com os complexos desafios apresentados pelos programas BYOD, o perímetro de segurança de hoje vai além do firewall corporativo; ele também deve influenciar o comportamento do usuário. Descoberta importante: Segurança, gerenciabilidade e capacidades de apagamento remoto são requisitos principais para um programa bemsucedido de BYOD. Os 3 principais requisitos de BYOD EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Código de conduta para funcionários Exigir regras de gestão Código de conduta para funcionários Exigir regras de gestão Instalar programa de segurança Instalar programa de segurança Instalar programa de segurança Código de conduta para funcionários Exigir regras de gestão Código de conduta para funcionários Exigir regras de gestão Limpeza remota após desligamento da empresa P: Quais são os requisitos que sua empresa atualmente implementa com seu programa BYOD para cada tipo de dispositivo? 11 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
As normas de conformidade e de segurança agem como barreiras Os gerentes de TI foram convidados a apontar as três principais barreiras para permitir que certos tipos de computadores, tablets ou smartphones pessoais de funcionários fossem usados no trabalho. Os entrevistados escolheram a partir de uma lista de oito declarações que abordavam suporte, compatibilidade, padronização, customização, conformidade e segurança. Não é nenhuma surpresa que segurança foi uma das opções favoritas, seguida por normas de conformidade e pela incapacidade de apoiar programas de segurança, tais como aqueles destinados a criptografia e recursos de limpeza remota. 3 Principais barreiras para adoção do BYOD Descoberta importante: As empresas de setores altamente regulamentados se preocupam com sua capacidade de garantir a segurança dos dados. EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Não pode dar suporte a segurança/ criptografia/ apagamento remoto Somos fortemente regulamentados Não pode dar suporte a segurança/ criptografia/ apagamento remoto Não pode dar suporte a segurança/ criptografia/ apagamento remoto Somos fortemente regulamentados Não pode dar suporte a segurança/ criptografia/ apagamento remoto Somos fortemente regulamentados Somos fortemente regulamentados Não pode ser personalizado para uso adequado no trabalho/não há suporte para sistema operacional (vínculo) Falta de compatibilidade Capacidade para suporte a aplicativos corporativos, necessidade de padronizar, falta de compatibilidade (vínculo) Não pode ser personalizado para uso adequado no trabalho/não há suporte para sistema operacional (vínculo) P: Quais são os três motivos mais importantes por sua organização não permitir que certos tipos de computadores, tablets ou smartphones pessoais de funcionários sejam usados no trabalho? 12 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Compatibilidade não muito atrás Outra preocupação considerada uma barreira para a adesão ao BYOD foi a falta de compatibilidade de sistemas. Com uma variedade de dispositivos novos combinados com os sistemas de legado existentes, há uma preocupação sobre integração. No entanto, com a infraestrutura certa, é possível ajudar a aliviar esses problemas. Um exemplo é usar a arquitetura Intel com o sistema operacional Windows 8*, que é compatível com aplicativos tradicionais, periféricos e drivers que abrangem a maioria dos ambientes corporativos de hoje. Descoberta importante: As preocupações sobre compatibilidade de sistemas são uma barreira para muitos gerentes de TI. Por que não permitir dispositivos BYOD (3 principais motivos) EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Capacidade de suporte de nossos programas de segurança/criptografia/ apagamento Somos fortemente regulamentados e não poderíamos garantir a segurança de dados Capacidade para suportar nosso aplicativos corporativos Necessidade de padronização de um conjunto de ofertas de produtos Falta de compatibilidade com nossa infraestrutura de TI Não pode ser personalizado para uso adequado no trabalho Não há suporte para alguns sistemas operacionais Fator de formulário não é apropriado para o uso pretendido 58% 54% 56% 50% 48% 49% 50% 49% 45% 36% 38% 42% 48% 48% 51% 58% 56% 57% 46% 43% 47% 35% 35% 26% 35% 33% 25% 30% 30% 30% 33% 3% 36% 18% 11% 31% 31% 23% 26% 29% 28% 29% 33% 30% 28% 26% 34% 21% 31% 35% 31% 41% 39% 38% 33% 32% 34% 23% 18% 23% 32% 35% 34% 21% 25% 23% 32% 40% 44% 32% 34% 36% 27% 27% 25% 32% 31% 33% 29% 28% 23% 32% 26% 27% 10% 13% 13% 14% 16% 15% 14% 16% 13% 27% 28% 24% P: Indique por percentagem as razões para não permitir o uso de dispositivos pessoais de funcionários na empresa. 13 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Análise mais aprofundada: gerentes de TI nos Estados Unidos Quando os gerentes de TI nos Estados Unidos foram convidados a apontar quais as medidas de segurança que eles usariam para controlar os funcionários que usam dispositivos pessoais no local de trabalho, quase metade disse que exigiriam aplicativos e softwares específicos. Medidas de segurança que os departamentos de TI esperam aplicar para controlar o uso de dispositivos pessoais de funcionário no trabalho Exigir que os funcionários usem softwares/aplicativos de segurança específicos 48% Restringir quais aplicativos os funcionários podem acessar a partir de dispositivos corporativos Os funcionários só conseguem acessar aplicativos corporativos através de métodos em que nenhum dado corporativo fique no dispositivo 47% 36% Nenhuma destas 20% P: Qual das seguintes medidas de segurança você planeja (ou planejaria) implementar para controlar os funcionários que usam dispositivos pessoais no trabalho? 14 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
A perspectiva do usuário final Esta pesquisa também reuniu dados de usuários finais, inclusive de trabalhadores da área de conhecimento, bem como recém-formados para fornecer o ponto de vista dos trabalhadores. Alguns dos principais resultados do ponto de vista dos funcionários incluíram: Quase metade identificou um conhecimento de ferramentas tecnológicas como benéfico fluência em tecnologia representa verdadeiros benefícios. Aliás, 47% dos usuários finais sente fortemente que uma grande variedade de ferramentas de tecnologia faz com que os funcionários sejam mais valiosos a uma empresa e isso aumenta seu potencial de contratação. Os programas BYOD não ajudam no recrutamento de funcionários Curiosamente, quando apresentados como um possível benefício de contratação, os programas BYOD não são um atrativo para os usuários finais em relação ao salário, local ou tempo de férias, entre outras regalias. Descoberta importante: Quase 70% dos funcionários esperam que a TI forneça a eles a tecnologia certa. Você atende as expectativas do usuário? Talvez não. Quase 70% dos trabalhadores da área de conhecimento dos EUA e recém-formados esperam que os empregadores forneçam as ferramentas necessárias para fazer o trabalho deles. Isso inclui todos os dispositivos de tecnologia, as aplicações de software e o treinamento de tecnologia necessários. Austrália e a Alemanha não estavam muito atrás dos Estados Unidos, com quase 60%, trazendo grandes expectativas para o local de trabalho. Trabalhadores e recém-formados esperam que os empregadores forneçam...... all the technology devices to do my job... all the software applications to do my job... all the technology training and support to do my job 66% 69% 67% 58% 56% 52% 59% 59% 57% 32% 33% 32% United States Germany Australia South Korea P: Indique o quanto você concorda com as declarações sobre suas expectativas da tecnologia e do suporte que o seu empregador deve fornecer. 15 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Na verdade, a pesquisa revelou uma lacuna entre as expectativas do funcionário e o que as organizações fornecem: Espera-se que os funcionários estejam acessíveis para equipes, clientes e fornecedores... no entanto, os empregadores fornecem computadores de mesa e, normalmente, nenhum telefone. Os funcionários não conseguem carregar softwares ou aplicativos que tenha uso significativo... porque os empregadores frequentemente limitam o acesso apenas ao software aprovado. Os funcionários esperam ser tratados como adultos... no entanto, os empregadores muitas vezes limitam o acesso dos funcionários a websites. Fechando a lacuna O desejo dos funcionários em trazer dispositivos pessoais ao trabalho é reflexo da lacuna entre o que os funcionários esperam e o que as organizações de TI fornecem e está contribuindo para o nível de risco. Como os empregadores não oferecem a tecnologia certa ou demoram a fazê-lo, o uso de dispositivo pessoal permanece um desafio crônico: Os funcionários estão usando cada vez mais dispositivos controladores e, portanto, expondo os empregadores a um número de possíveis falhas de segurança. Para resolver a lacuna nas expectativas, as organizações de TI devem repensar sua abordagem para gerenciar a consumerização. A Intel define consumerização como uma extensão que vai além de dispositivos e inclui toda a experiência de computação: A tecnologia que usamos em nossa vida pessoal aplicativos, hardware e até serviços de Internet tem um impacto distinto sobre a experiência de tecnologia que esperamos no trabalho. Com uma estratégia centrada no usuário que melhor alinha a experiência de tecnologia no trabalho com a experiência em casa, você pode ajudar a melhorar o moral dos funcionários e aumentar a produtividade e, ao mesmo tempo, ter mais segurança e controle. Além disso, adotando uma abordagem nova, você terá uma oportunidade poderosa de manter a reputação da sua organização como uma empresa inovadora especialmente quando se trata de programas BYOD. 16 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Conclusão De acordo com essas conclusões do relatório, os gerentes de TI de diversas partes do mundo estão prevendo os mesmos benefícios e enfrentando os mesmos desafios para seus próprios programas BYOD. Embora haja um apoio generalizado para fornecer acesso corporativo a dispositivos pessoais, as organizações provavelmente não estão pagando a conta desses dispositivos. E, embora os benefícios de produtividade sejam um motor essencial para a adoção de um programa BYOD, as reduções de custo ficam em segundo plano. Além disso, quase todos os gerentes de TI têm preocupações sobre segurança para dispositivos pessoais dos funcionários da empresa, desde conhecer normas de conformidade e segurança de dados até gerenciar dispositivos perdidos ou roubados. Essas preocupações são reforçadas ainda mais quando se considera a perspectiva dos usuários finais. Tecnologia vem em primeiro lugar, e a maioria tem alta expectativa de que os empregadores devem fornecer todas as ferramentas certas, necessárias para desempenharem o trabalho. Se os empregadores não entregarem a tecnologia certa ou demorarem a fazê-lo, os funcionários não hesitarão em trazer o que precisarem. 17 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Recursos adicionais Para saber mais sobre como gerenciar programas BYOD e se preparar para a consumerização em sua organização, acesse os sites a seguir: For more information about consumerization, visit intel.com/consumerization. For more information about client security, visit intel.com/pcsecurity. For more information about Intel Core vpro processors, visit intel.com/vpro. Ou acesse os seguintes recursos: Cinco passos para a consumerização de TI: Guia da Intel para abraçar o inevitável Leia este guia prático para descobrir como você pode gerenciar a consumerização em sua organização. Através da adoção de uma estratégia centrada no usuário, projetada para otimizar a experiência de computação e manter o usuário produtivo em qualquer dispositivo, você pode manter o desempenho, a segurança e a gerenciabilidade que a TI exige. intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-of-it-planning-guide.html Consumerização de TI e virtualização de desktop inteligente A consumerização está forçando a TI a repensar como gerenciar a computação do usuário final. Leia este artigo para descobrir como a virtualização de desktop inteligente ajuda os gerentes a adotar a consumerização e prosperar. intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/consumerization-intelligent-desktop-virtualization-paper.html Uma visão geral da consumerização Conheça um pouco sobre consumerização através desta animação. Com uma estratégia centrada no usuário, projetada para otimizar a experiência de computação e manter o usuário produtivo em qualquer dispositivo, os gerentes de TI podem efetivamente gerenciar e proteger dispositivos pertencentes aos funcionários. intel.com/content/www/us/en/mobile-computing/what-is-consumerization-animation-video.html IT@Intel: Práticas recomendadas para permitir smartphones de propriedade dos funcionários na empresa Descubra como a Intel adotou uma abordagem proativa para permitir dispositivos pessoais na empresa com estas oito melhores práticas para um programa bem-sucedido voltado a dispositivos pessoais. intel.com/content/www/us/en/it-management/intel-it-best-practices/enabling-employee-owned-smart-phones-in-theenterprise.html 1 Nenhum sistema de informática pode oferecer uma segurança completa em todas as condições. Os recursos de segurança integrados disponíveis em alguns processadores Intel Core podem exigir software, hardware, serviços adicionais e/ou uma conexão com a Internet. Os resultados podem variar conforme a configuração. Consulte o fabricante do seu PC para obter mais detalhes. Para obter mais informações, visite www.intel.com/technology/security. 18 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Anexo: Metodologia e público Esta pesquisa contou com 4.300 respostas ao questionário on-line, entre junho e agosto de 2012. Dentre os entrevistados, 3.000 tomadores de decisão e 1.300 usuários finais da Austrália, Alemanha, Coreia do Sul e Estados Unidos. Tomadores de decisão de IT (ITDMs) foram recrutados em todos os segmentos e tamanhos de negócios. Usuários finais incluídos nos seguintes grupos: -- Trabalhadores da área de conhecimento pesado (trabalhadores de tempo integral há mais de dois anos desde a formatura e que usam um computador 50% ou mais do tempo de trabalho) -- Trabalhadores da área de conhecimento leve (trabalhadores de tempo integral há mais de dois anos desde a formatura e que usam um computador menos de 50% do tempo de trabalho) -- Recém-formados (formados há menos de dois anos, funcionários de tempo integral) -- Formandos (a se formar no ano que vem, planejam se juntar à força de trabalho em tempo integral) 19 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Dados do perfil do entrevistado ITDM: Papel na aquisição de tecnologias PCs Tablets Smartphones Identificar a necessidade 15% 8% 12% Pesquisar 23% 11% 13% Recomendar 41% 16% 25% Tomar/ajudar a tomar decisão final de compra 63% 26% 46% Algum função 100% 44% 75% ITDM: Entrevistados por tamanho geral da empresa (não ponderado) Total EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Microempresa (1 9 funcionários) Muito pequena (10 19 funcionários) 851 326 221 225 60 341 69 57 48 54 Pequena (20 99 funcionários) 1.051 105 122 77 129 Média (100 249 funcionários) 413 85 69 70 71 Média (250 499 funcionários) 358 105 68 53 39 Grande (500 999 funcionários) Muito grande (1.000 9.999 funcionários) Grande (500 999 funcionários) 584 137 94 60 43 703 126 124 121 71 199 47 45 46 33 Total 4.500 1.000 800 700 500 20 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
ITDM: Entrevistados por segmento de mercado (não ponderado) Total EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Agricultura/ construção/ mineração 395 54 41 95 59 Educação 279 47 18 52 40 Serviços financeiros 388 77 71 56 17 Governo 174 70 16 37 26 Saúde 170 43 30 56 22 Fabricação 753 134 153 50 117 Serviços profissionais 929 187 200 141 87 Imóveis 121 36 30 10 8 Atacado ou varejo 361 81 83 72 38 Outro 930 271 158 131 86 Usuários finais entrevistados por tamanho geral da empresa (não ponderado) Total EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Microempresa (1 9 funcionários) Muito pequena (10 19 funcionários) Pequena (20 99 funcionários) Média (100 249 funcionários) Grande (500 999 funcionários) Muito grande (1.000 9.999 funcionários) Grande (500 999 funcionários) 26 26 0 0 0 68 8 12 20 25 305 45 57 50 76 521 85 75 85 79 359 53 49 28 43 411 61 70 84 55 260 47 62 58 47 Total 1.950 325 325 325 325 21 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Usuários finais entrevistados por segmento de mercado (não ponderado) Total EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Agricultura/ construção/ mineração 97 2 4 15 17 Educação 315 59 81 75 54 Serviços financeiros 165 22 18 20 25 Governo 80 15 13 36 10 Saúde 129 28 24 33 24 Fabricação 347 47 59 17 76 Serviços profissionais Artes, entretenimento/ recreação 267 32 22 23 44 41 8 10 8 7 Atacado ou varejo 220 67 51 43 17 Outro 289 45 43 55 51 22 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
Usuário final e RCG entrevistados, por função de trabalho (não ponderado) Total EUA Alemanha Austrália Coreia do Sul Proprietário 73 8 3 2 3 Executivo sênior 180 16 6 4 4 Gerente de linha de negócios 127 24 15 15 10 Administrador/gerente 376 68 71 63 72 Suporte admin 280 39 73 83 43 Profissional de saúde 67 14 14 16 15 Técnico 167 3 18 7 36 Especialidade profissional Vendas/marketing externo Vendas/marketing interno Manipulador/ trabalhador Operador/fabricante/ montador/inspetor 342 90 33 74 67 73 26 12 12 11 70 8 24 19 10 6 0 1 0 4 34 0 11 1 15 Produção de precisão 13 0 3 2 5 Serviços 91 11 26 21 20 Transporte/ movimentação 7 0 2 1 2 Cargo que não de TI 44 18 13 5 8 Estudante 450 75 75 75 75 23 Intel IT Center Insights on the Current State of BYOD in the Enterprise Intel s IT Manager Survey
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