Tecnologia da Informação
Os sistemas ERP são divididos em módulos, tanto comercial quanto didaticamente, dentre os quais os mais clássicos são: financeiro, materiais, vendas, controladoria, qualidade, produção e recursos humanos.
Uma das características principais dos sistemas ERP é justamente a sua modularidade, ou seja, o cliente pode optar por adquirir apenas os módulos que são mais essenciais para a solução imediata de seus problemas.
Os módulos dos sistemas ERP disponíveis no mercado enquadram-se em diversas categorizações, estudaremos os módulos mais comumente encontrados, conforme a classificação a seguir: 1. módulos básicos; 2. módulos específicos ou verticais; 3. módulos customizados.
Grande parte dos fornecedores de sistemas ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão do negócio. Adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa.
É importante salientarmos que os nomes dos módulos podem variar de fornecedor para fornecedor, mas as funcionalidades de cada módulo devem ser similares. Como a SAP foi a empresa pioneira nesse segmento de sistemas, tomaremos seu caso como exemplo.
Envolve as ferramentas de planejamento, controle e monitoramento para sistemas que gerenciam toda a empresa e permite a implementação de um sistema de relatório uniforme para coordenação de seu conteúdo e roteamento para processo corporativo. Representa o fluxo de custos e receitas da empresa e é uma ferramenta gerencial para tomada de decisões.
Todos os dados financeiros relevantes são coletados para contabilidade interna e para fins de emissão de relatórios. A documentação gerada e a capacidade de fornecimento de informações possibilitam a emissão de dados atualizados para funções de monitoramento geral da empresa e tarefas de planejamento. Suporta as atividades financeiras: contas a pagar, contas a receber, tributação, impostos, entre outras.
Contempla processos integrados para todos os tipos comuns de produção. Permite planejamento e controle de produção normais, por encomenda, com variantes, bem como para estoques e projeto.
Funções acionadas por fluxos de trabalho ativam todos os processos de compras e permitem a avaliação automática dos fornecedores. O gerenciamento preciso dos estoques reduz as tarefas de busca e manutenção de materiais, com a verificação integrada de faturas.
Suporta todas as atividades associadas a vendas, com funções integradas que possibilitam formação de preço, processamento de pedidos e entrega em tempo hábil. Abrange, ainda, análise de rentabilidade e produção.
Este módulo contém soluções para planejamento, administração e desenvolvimento humano. Abrange desde funções básicas, como gerenciamento de seminários e convenções, até recrutamento e administração de salários.
O conceito de módulos específicos ou verticais não foi concebido no momento da criação dos sistemas ERP. Verticalização, ou seja, a criação de soluções customizadas para diferentes segmentos empresariais. Com base nessa necessidade, muitos fornecedores de ERP reestruturaram estratégias de mercado e implementaram adaptações tecnológicas visando suprir mercados específicos.
A empresa SAP, por exemplo, oferece um módulo específico para o gerenciamento de planos de saúde e convênios, que objetiva apoiar processos orientados ao paciente dentro do hospital.
Uma outra estratégia que vem sendo utilizada pelos fornecedores de sistemas ERP são as fusões e as aquisições. Diversos fornecedores de porte pequeno possuem produtos mais específicos e que são de interesse dos grandes fornecedores. A tática destes, cujos módulos básicos são bem estruturados e satisfazem plenamente às necessidades de seus clientes, é adquirir empresas ou formar parcerias estratégicas e incorporar essas novas funcionalidades ao sistema, como um módulo adicional.
Como exemplo, podemos citar a brasileira RM Sistemas, que anunciou a aquisição do software para controle de infecção hospitalar Janus em outubro de 2005: O módulo já foi integrado ao ERP da empresa, que aposta nele como o diferencial de seu sistema. A RM espera que o número de 18 clientes que o Janus possuía na ocasião em que foi comprado suba para 150 até o fim de 2006. A RM Sistemas começou a atuar no setor de saúde em fevereiro de 2005, quando adquiriu a Infoco. Desde lá ampliou as áreas de atuação e não descarta possíveis novas compras. (Ângelo, 2006)
Uma outra forma de comercialização utilizada pelos fornecedores de sistemas ERP baseia-se nas customizações, ou seja, adequações de acordo com a solicitação e as necessidades do cliente.