Enabling Digital Society Brasília, 11 e 12 de Maio de 2017 www.alticelabs.com
Agenda Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de telecomunicações, conteúdos e media A Digitalização da sociedade e economia A transformação Digital no setor de conteúdos e media A transformação Digital no setor de telecomunicações Conclusões 2
A digitalização da sociedade e economia A crescente digitalização da economia e da sociedade está a transformar em ritmo acelerado o mundo em que vivemos com desfecho incerto. É caracterizada pelo uso intensivo de dados e de novas tecnologias como AI e ML 3
Negócios que desaparecem e outros que surgem Reinvenção do livro Reinvenção do vídeo Reinvenção da educação Surgindo novas formas de consumir conteúdos e alterando os hábitos dos consumidores Reinvenção de... 4
Modelo único de produto de base e forte personalização (software) 5
Software is eating the world Poder computacional = 20 PCs Dados: 25 GB/hora condução = 80 GB/dia 6
Impactos da transformação digital - Segurança e privacidade 7
Principais motores da digitalização A transformação Digital efectiva-se através de 4 alavancas suportadas por novos enablers resultando em novas propostas de valor Dados Digitais: Captura, análise e processamento de dados digitais, permite fazer previsões e tomar decisões Automação: Introdução de A.I. capacita sistemas que aprendem Conectividade: largura de banda, velocidade e Alcance (móvel) - encurta ciclo de produção mas também o Ciclo de Inovação. Interface Digital com os Clientes: promoção de novos negócios e fortes disrupções. Avanços tecnológicos (novos materiais, capacidade de processamento, miniaturização) Source: A European study commissioned by the Federation of German Industries (BDI) and conducted by Roland Berger 8
Principais motores da digitalização - Conectividade 100 90 80 70 Global ICT developments, 2001-2016 Mobile-cellular telephone subscriptions Individuals using the Internet Fixed-telephone subscriptions Active mobile-broadband subscriptions 99.7 Per 100 inhabitants 140 120 100 80 60 40 Mobile-cellular subscriptions per 100 inhabitants, 2001-2016 Developed World Developing 126.7 99.7 94.1 Per 100 inhabitants 60 50 40 30 20 10 0 Fixed-broadband subscriptions 49.4 47.1 13.7 11.9 Per 100 inhabitants 20 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20152016* Active mobile-broadband subscriptions per 100 inhabitants, 2007-100 2016 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Developed World Developing 90.3 49.4 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* 40.9 Note: * Estimate Source: ITU World Telecommunication /ICT Indicators database 9
Principais motores da digitalização - Digital Data Um mundo de coisas ligadas Conectividade Q_GOP_DM_02_V1.1 Big Data Poder Computacional On average, each cow generates about 200 megabytes of information a year. The Economist, Augmented Business 10
Principais motores da digitalização - automação e conectividade VALOR COMPLEXIDADE Fonte: M Porter 11
Da produção em série para a personalização em série... 12
Da produção em série para produtos ÚNICOS 13
As 4 Revoluções industriais Mecanização. Vapor Linha de Produção. Produção em série. Electricidade Electrónica. Computador. Automação Sistemas ciber-físicos 14
Indústria 4.0: sistemas ciber-físicos Smart Product Smart Equipment 15
A transformação digital da fábrica 16
A transformação digital da fábrica Marketplace na fábrica Qual o preço para esta operação? Sem capacidade Estação 1 50 necessária reconfiguração e agendamento 1 Encomenda de cliente Estação 2 Próxima operação 2 Ok, estação 3! Estação 3 20 já configurada para esta classe de material 3 17
Smart supply chain Supply chain control tower Customer Q_GOP_DM_02_V1.1 18
www.3dhubs.com
O Produto no comando
O futuro do 3D printing já hoje Q_GOP_DM_02_V1.1 23
Produtos únicos e exclusivos... Q_GOP_DM_02_V1.1 24
Agenda Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de telecomunicações, conteúdos e media A Digitalização da sociedade e economia A transformação Digital no setor de conteúdos e media A transformação Digital no setor de telecomunicações Conclusões 25
Impactos da transformação digital - exemplos Cresce o número de produtores de conteúdos com canais de distribuição próprios 26
Impactos da transformação digital - exemplos Cresce o número de produtores de conteúdos com canais de distribuição próprios Dentro de 5 anos, OTT ultrapassará a TV tradicional em audiência. 6 em cada 10 pessoas preferem plataformas de video online à TV tradicional. Em 2015, as pessoas na faixa de idade 18-49 anos viram menos 4% de TV enquanto aumentaram em 74% o tempo no Youtube. Em 2025, 50% dos espectadores/utilizadores não subscreverão um serviço de TV pago. No acesso móvel, Youtube tem mais audiência na faixa dos 18-49 anos que qualquer estação de TV (broadcast ou paga). Meo Kanal tem mais de 50.000 canais gratuitos. PewDiePie, nome verdadeiro Felix Kjellberg, é o youtuber que mais ganha. O seu canal tem mais de 43 milhões de subscritores, e em 2015 ganhou 12 milhões de dólares. Em cada minuto, são carregados (uploaded) 300 horas de video. Por dia, há mais de 1.000.000.000 de acessos móveis Mais de metade dos acessos são através de dispositivos móveis. Em cada mês são visionadas 3,25 biliões de horas de video. A sessão média de visionamento através de dispositivo móvel dura mais de 40 minutos. Em 2015 o tempo gasto no Youtube através da TV mais que duplicou. Num mês, 8 em cada 10 dos espectadores na faixa de idade de 18-49 anos, vêm Youtube. 27
Impactos da transformação digital - exemplos Cresce o número de produtores de conteúdos com canais de distribuição próprios Canal do Santuário de Fátima. Transmissão online contínua do Santuário de Fátima. Entre julho e setembro de 2016, registaramse 403.566 visitantes únicos (não sessões únicas). O Santuário de Fátima pode também ser seguido através da sua página oficial no Facebook que, no final de 2016, contava com mais de 735.500 subscritores de vários países, destacando-se Portugal, Brasil, França, Itália e Estados Unidos. 28
Impactos da transformação digital - exemplos Novos actores nos últimos 7 anos as receitas de publicidade nas empresas de media caíram 40% Google: Global Display Advertisement. Inclui display tradicional, video online e social media. 29
Impactos da transformação digital - exemplos Novos meios 6 anos de zero a 300 M sem publicidade sem lojas próprias bloggers/redes sociais Kendal Jenner embaixadora da marca (79 milhões de seguidores 80 países 3 milhões de relógios em 2016 30
Impactos da transformação digital - exemplos Novas ferramentas - Big Data e A.I. 50% do tráfego mensal da Forbes provém de artigos com mais de 30 dias. Os artigos encontram-se disponíveis enquanto o conteúdo for procurado pelos utilizadores. MEO utiliza ferramentas de Big Data numa base contínua para perceber o que os utilizadores do serviço de TV querem ver e como o vêm, servindo também para detectar problemas. 31
A transformação digital nos MEDIA e CONTEÚDOS Natureza digital-friendly dos conteúdos Aproximação tecno-cêntrica Digital = novo canal Replicação do modelo existente dominando toda a cadeia de valor (da produção à distribuição) apps, websites, canais vídeo digitais, tweets, posts e blogs Digitalização de processos, ferramentas e canais Tecnologia de publicação e dstribuição de conteúdos está produtizada. Plataformas user-friendly Plataformas digitais nativas Experiência personalizada O negócio está no interface Consumo imediato e superficial baseado em feeds saltando de headline em headline Irrelevante a fonte da produção da notícia/informação Métricas baseadas no volume de tráfego Luta entre qualidade e popularidade 32
A transformação digital nos MEDIA e CONTEÚDOS Atenção dos consumidores é um recurso escasso Vantagem das plataformas digitais Algoritmos decidem o que aparece nos feeds sociais Mistura de fontes de conteúdo relevante com fotos, videos inconsequentes, citações, teorias da conspiração e com notícias de factos alternativos Media tradicionais deixam de ser vistos como os intérpretes da realidade social e política (Re)difinição do propósito dos media com novo modelo de negócio Capacidade de: construir confiança Influenciar a sociedade Apresentar visões estratégicas como inspirar, influenciar, comunicar, validar a verdade e difundir opiniões numa sociedade aberta. 33
A transformação digital nos MEDIA e CONTEÚDOS Imprescíndivel acompanhar a Inovação Processamento de linguagem natural Computer vision Maior facilidade: indexar conteúdo descobrir Alteração do modelo de negócio O melhoramento da descoberta de conteúdo alteração dos hábitos de consumo. Métrica de maior valor no futuro: a atenção do consumidor Conteúdo personalizado e contextualizado melhora a atenção Motores de recomendação que conhecem o que gostamos e que outros à nossa volta estão a ver/consumir e quais são as restrições de tempo disponível, terão um papel preponderante naquilo que iremos ver/consumir 34
Agenda Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de telecomunicações, conteúdos e media A Digitalização da sociedade e economia A transformação Digital no setor de conteúdos e media A transformação Digital no setor de telecomunicações Conclusões 35
Competição crescente com OTT Voz, SMS Televisão/Conteúdos Nuvem (pess e emp) 36
Indústria de Telecom: criação de valor externamente Telecom: o principal motor da transformação digital, fornecendo os principais building blocks, é um dos setores mais fortemente impactado pela mudança que induz Criação externa de de valor acima de $10.000 biliões Q_GOP_DM_02_V1.1 37
Impacto no share dos operadores na indústria global de telecom Q_GOP_DM_02_V1.1 Necessidade de Investimento Pressão nas margens 38
Da Inovação Incremental para a Inovação transformacional Redes do Futuro Beyond the Pipe Customer Engagement Modelo de Inovação Smart Pipes Procura crescente de conectividade pressão nos custos Novas fontes de receita, para além da conectividade proporcionadas pela digitalização Repensar serviço ao cliente para ganhar mindshare no mundo digital Ritmo acelerado de ciclos de inovação implica recurso a Open Innovation Q_GOP_DM_02_V1.1 SDN/NFV / 5G ZERO Touch Networks Self-Provisioning Self-optimising Self-healing Tecnologias: Machine Learning Inteligência Artificial Ciber-resiliência Conectividade adicional IoT Serviços Digitais Comunicação reinventada: Linguagem natural Holografia VR/AR Customer Experience Utilização de ferramentas digitais para proporcionar uma seamless, contextualizada, personalizada e fantástica experiência Parcerias para preencher rapidamente lacunas de capacidades e/ou competências Necessidade de atrair talento com vista a uma Digital Workforce - softwarização da rede 39
O que os clientes valorizam Desempenho da Rede Oferta flexibilidade e personalização Serviço ao cliente Q_GOP_DM_02_V1.1 40
Valor e diferenciação dos operadores Telco Ativo Acesso e proximidade aos clientes Acesso integrado (as apps têm uma visão parcelar) a um importante manancial de dados de consumidor Big Data (o novo petróleo) Acções Ficar próximo dos consumidores, investindo no conhecimento dos hábitos de consumo Segmentar os clientes até ao limite (cada cliente é único) Publicidade personalizada e contextualizada one-to-one Q_GOP_DM_02_V1.1 Capacidade de lidar com redes heterogéneas (melhor experiência ao cliente) descoberta, seleção e autenticação automáticas de rede na utilização nómada/móvel Requisitos crescentes de bidirecionalidade e simetria no acesso Rede aberta versus rede fechada das apps (viber, whatsapp, ) Oferta de soluções interoperáveis e multinegócio/multi-app Criar inteligência na Rede (SDN/NFV + AI) Criar a melhor customer journey Rede como um ativo, programável e impulsionadora de novos serviços 41
Agenda Desafios e oportunidades da transformação digital nos setores de telecomunicações, conteúdos e media A Digitalização da sociedade e economia A transformação Digital no setor de conteúdos e media A transformação Digital no setor de telecomunicações Conclusões 42
Conclusão A Digitalização diminui as barreiras a novos entrantes, muitos deles já nativos do digital. Os setores de telecom, media e conteúdos são ao mesmo tempo um forte catalisador da transformação e também fortemente impactados. Um dos últimos exemplos da transformação digital é a Indústria 4.0 que fortemente suportada na conectividade, dados digitais, Big Data e Inteligência Artificial, virá transformar o mundo em que vivemos de forma irreconhecível. Não há dúvida que a transformação digital já não é uma opção. A necessidade de construir rapidamente uma organização que pode mudar quer a sua tecnologia quer a sua cultura, será crucial não apenas para sobreviver durante a disrupção do negócio, mas para construir um novo modelo ágil, adaptável e desenhado para perdurar num futuro onde a mudança é a única constante. No mundo digital em evolução permanente, aspetos como segurança e privacidade, a regulação dos media e dos modelos de negócio que as plataformas digitais promovem, estão ainda longe da estabilidade necessária à existência de uma sociedade segura e confiante nas instituições, e constituem hoje os maiores desafios à sua construção.
Referências https://blog.wan-ifra.org/2017/02/10/the-next-steps-in-media-and-digital-transformation http://portal.i9magazine.pt/inovacao-transformacao-digital/ World Economic Forum / Accenture Arthur D. Little Digital Transformation Study 2015 Ercisson consumer lab ITU-T http://portal.i9magazine.pt/o-fim-das-apps/ 44