Cenário Multiplataforma O Varejo nunca mais será o mesmo!

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1 Cenário Multiplataforma O Varejo nunca mais será o mesmo! Luciana Burger MANAGING DIRECTOR COMSCORE BRAZIL comscore, Inc. Proprietary. For info about the proprietary technology used in comscore products, refer to

2 A comscore é líder global em medições multiplataformas CLIENTES FUNCIONÁRIOS SEDE COBERTURA GLOBAL PRESENÇA LOCAL BIG DATA Mais de 3,200 globalmente Mais de 1,800 Reston, Virgínia, EUA 70 países analisados Mais de 80 localidades em mais de 30 países 1.8 trilhões de interações globais por mês comscore, Inc. Proprietary. 2

3 Auxiliamos nossos clientes a analisar, validar e gerir no digital Medição de Audiencia Multiplataforma Performance & Eficácia de Campanhas Dados & Integrações com fluxos internos As soluções de audiência permitem a análise de tendências do mercado, insights sobre a audiência e a performance dos publishers digitais. Os produtos de validação de campanha comprovam o desempenho e o valor das campanhas digitais. Parcerias e integrações ajudam os clientes a gerir seus negócios com os dados que eles necessitam. 3

4 Trabalhamos para mais de 3,200 clientes em todo o mundo Mídia Agências TV & Filmes Finanças Varejo Viagens CPG Saúde Tecnologia comscore, Inc. Proprietary. 4

5 O público multiplataforma continua sendo maioria nos mercados % do Total da Audiência Digital por Plataforma (Desktop-Olny, Multiplataforma, Mobile-Only) Usuários multiplataforma permanecem como a maioria geral, com uma média entre os mercados de 46%. Mobile Only em média supera o Desktop Only, com uma média entre os mercados de 30%. Fonte: comscore MMX Multi-platform, Dec 2017 comscore, Inc. Proprietary. 5

6 Usuários consomem o dobro de minutos no mobile Média de Minutos por usuário por plataforma Desktop Mobile Os usuários consomem o dobro de minutos no mobile do que em desktop na maioria dos países. A Argentina continua a se destacar com mais minutos mobile por usuário, enquanto os usuários do Canadá investem mais tempo em desktop. Fonte: comscore MMX Multi-platform, Dec 2017 comscore, Inc. Proprietary. 6

7 O Smartphone detém a maior fatia de minutos digitais globais Share do Total de minutos por Plataforma (Desktop / Smartphone / Tablet) O Smartphone representa agora a plataforma dominante em termos de total de minutos em todos os mercados. O mercado que mais se destaca no uso de smartphones é a Índia (89% do total de minutos, enquanto o Canadá se destaca com a maior fatia de minutos de tablets (15%). Fonte: comscore MMX Multi-platform/ Mobile Metrix, Dec 2017 comscore, Inc. Proprietary. 7

8 Apps correspondem a mais de 80% do tempo no mobile Share dos Minutos Móveis por Navegador/ Aplicativo Navegador Aplicativo Os minutos mobile são preponderantemente dominados pelo consumo de apps mais de 80% de todo tempo móvel nos mercados analisados. Os níveis se apresentam marginalmente mais altos na América Latina, com a Argentina, Brasil e México figurando entre os 5 maiores mercados dentre os considerados. Fonte: comscore Mobile Metrix, Dec 2017 comscore, Inc. Proprietary. 8

9 O mobile-only cresceu praticamente em todos os mercados % Incremental do alcance das audiências mobile only (Dez Dez. 2017) Mesmo em um período relativamente curto (12 meses), há uma mudança dramática no percentual de usuários que nem consideram mais o desktop entre seus devices digitais. *Índia data only available from Feb Comparison for Índia is Feb 2017 vs. Dec 2017 Fonte: comscore MMX Multi-platform, Dec 2017 comscore, Inc. Proprietary. 9

10 E não é restrito às extremidades das faixas etárias Apesar de passarem mais minutos no mobile, é menos provável que as faixas etárias dos mais jovens e mais velhos abandonem completamente o desktop. % do Mobile Only por faixa etária Média 25% 28% 26% 24% Barras mostradas na ordem: Brasil, Canadá, China, França, Índia, Itália, Malásia, Espanha, Reino Unido, EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 *Idades no Brasil, China, Índia, Itália, Malásia, Espanha e Reino Unido

11 E como o varejo se comporta diante deste cenário? comscore, Inc. Proprietary. 11

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13 Massive Transformative Platform

14 Consumidor do futuro Gratificação instantânea, necessidade de boas experiências, Jornada do consumidor mais complexa (pretzel), economia compartilhada

15 Barreiras mundo físico e virtual desaparecendo Online dentro do mundo real, fragmentação, modelos novos de compra e entrega

16 Experiência focada cada vez mais no mobile Localização contextual, M-Commerce (pagamentos), Mobile First Advertising

17 Importância do contexto Experiências 3D, Modelos preditivos, Consumidor no controle

18 Tecnologias moldando o varejo Hiperconectividade, Wareables, Realidade Aumentada (AR), Impressão 3D

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20 Dados atuais o que já está acontecendo no varejo? comscore, Inc. Proprietary. 20

21 O tempo gasto no varejo foi transferido para o mobile Mais da metade do tempo gasto na categoria de varejo foi transferida para dispositivos móveis na maioria dos mercados. Share dos Minutos gastos no Varejo por Plataforma Minutos no Mobile Minutos no Desktop 42% 60% 51% 86% 47% 36% 87% Argentina Brasil Canadá China França Alemanha Índia 91% 52% 50% 63% 63% 50% 58% Indonésia Itália Malásia México Espanha Reino Unido EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017

22 O Brasil aumentou em 20% o tempo mobile no varejo Total dos minutos mobile no varejo % % % 4% Desktop Mobile Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Brasil. comscore, Inc. Proprietary. 22

23 Tornando o alcance muito maior no mobile do que no desktop em praticamente todas as categorias Computer Hardware Sports/Outdoor Computer Software Consumer Goods Books Fragrances/Cosmetics Comparison Shopping Apparel Department Stores Consumer Electronics 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 Mobile Desktop Fonte: comscore MMX Multi-platform, Mar Brasil comscore, Inc. Proprietary. 23

24 Quebras por plataforma nas categorias Share de minutos por plataforma nas categorias Retail Search/Navigation Portals Technology Games Mins Desktop Mins Mobile O share do total de minutos entre desktops e mobile reforçam tendências de consumo. Retail está entre as TOP10 categorias de site onde o Brasileiro mas investe seu tempo digital. Entertainment Corporate Presence Social Media Services Fonte: comscore MMX Multi-platform, Março/ Brasil comscore, Inc. Proprietary. 24

25 A vestuário é uma alavanca importante do varejo no mobile Alcance / classificação da categoria de vestuário entre os usuários do varejo 50% 47% 40% 39% 37% 40% 30% 28% 27% 20% 20% 10% 12% 11% 0% EUA Canadá Reino Unido Espanha Itália Brasil México China Indonésia Fonte: comscore MMX Multi-Platform, January 2017 Principalmente nos mercados norte-americano e europeu, a moda é um dos principais interesses de usuários de varejo em dispositivos móveis. comscore, Inc. Proprietary. 25

26 Em geral, o tempo gasto no varejo de alimentos aumentou mais do que a categoria de retail como um todo % crescimento mês a mês no total dos minutos no mobile 180 Retail - Food Retail Total apri/17 - mai/17 - jun/17 - jul/17 - aug/17 - sep/17 - out/17 - nov/17 - dec/17 - jan/18 - fev/18 - mar/18 Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Brazil comscore, Inc. Proprietary. 26

27 Conforme previsões do mercado, Amazon ganhou espaço % de mudança na População Digital Total (Dez vs. Dez. 2017) Google Sites Facebook Amazon Sites Muitos previram que a Amazon ganharia terreno em Na maioria dos mercados, a Amazon teve um crescimento proporcionalmente mais rápido que Google e Facebook. *Dados da Índia disponíveis apenas a partir de Fev de Comparação para a Índia é de Fev 2017 a Dez 2017 Fonte: comscore MMX Multi-platform, Dec 2017 comscore, Inc. Proprietary. 27

28 A lacuna do m-commerce (e o que está causando isso) Lacuna entre o share de minutos e o gasto em dólares. Quatro dos cinco principais motivos citados pelos consumidores envolvem dificuldades básicas de uso Desktop Mobile 69% 31% 20% 80% Lacuna de 49% Motivos para não converter 20,2% 19,6% 19,3% 19,6% 18,6% Preocupações com segurança Não consegue ver os detalhes do produto Navegação difícil Não consegue navegar em múltiplas telas / comparar É muito difícil inserir detalhes Fonte: comscore MMX Multi-Platform and e-commerce & m-commerce Measurement, Q3 2016

29 linkedin.com/company/comscore facebook.com/comscoreinc Obrigada! comscore, Inc. Proprietary. For info about the proprietary technology used in comscore products, refer to