E-commerce Brasil. Mídias sociais, como criar uma estratégia vencedora para dia das mães

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Alfredo de Andrade Caetano
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1 E-commerce Brasil Mídias sociais, como criar uma estratégia vencedora para dia das mães

Palestrantes Alfredo Soares é empreendedor hustler e palestrante com experiência em empreendedorismo, Soares tem dois grandes cases bootstraps no cenário de startups brasileiro.

2 Palestrantes Alfredo Soares é empreendedor hustler e palestrante com experiência em empreendedorismo, Soares tem dois grandes cases bootstraps no cenário de startups brasileiro. Atualmente é Head Global SMB da VTEX, a maior plataforma de e-commerce da América Latina e está na frente da Loja Integrada, plataforma mais popular do Brasil, com mais de 600 mil lojas criadas. Em sua carreira, Soares fundou a Xtech Commerce, plataforma que em três anos transacionou mais de 500 milhões de reais em vendas e a startup Socialrocket, que criou em dois anos mais de 150 mil usuários, em 07 países. Aos 19 anos, fundou a agência Conceitual360, onde realizou projetos como as Ilhas Tropicais, receptivo para navios CVC e o Casaboat, loja de barco dentro de um shopping no Rio.

3 Palestrantes Henrique Pereira é especialista de produtos e- commerce na Cielo, atua no mercado de payments há mais de 3 anos, em produtos e parcerias tecnológicas. Atualmente tem a missão de fomentar os produtos voltados ao varejo: Loja Virtual Cielo, Link de Pagamento Cielo e Checkout Cielo.

4 Principal Objetivo de um E- Commerce: Conversão LEADS Estímulo de Marketing Google Ads, Facebook Ads, mkt Navegação no Site Foco na experiência do Cliente Carrinho de Compra Otimização da busca e seleção de produtos Autorização de Pagamento COMPRA Investimento em Plataforma, Antifraude, Adquirentes

Cria Conteúdo Relevante Relacione análise da jornada de busca do seu cliente pelos

5 Definindo uma estratégia Definição do o Público Alvo Defina o comportamento da sua persona, na data comemorativa. Cria Conteúdo Relevante Relacione análise da jornada de busca do seu cliente pelos produtos. Gera tráfego Explore os todos os canais de comunicação. Conversão Otimize a conversão. Retenção Invista na fidelização desse cliente.

6 Definição do Público Alvo Principais Itens Vendidos em 2018: Eletrodomésticos; Eletroeletrônicos; Pets; Cosméticos. Dicas: Capriche na embalagem e uma entrega rápida; Foque em divulgações relâmpago. Em 2018 as compras foram última hora, com picos de visitas e vendas entre os dias 7 e 9 de maio; Os dias de semana convertem mais que os sábados e domingos. Social Miner (2018) Kantar TNS (2017)

7 Crie Conteúdo Relevante Tendências: 91% acessa redes sociais diariamente; 86% utiliza celular gastando até 4 horas por dia; 91% tem o Facebook como a Rede Social favorita; 78% utiliza Youtube. Dicas: Não crie o estereótipo de Super Mãe, utilize a maternidade real; A data é delas e não da casa, ou seja, reforce os produtos de beleza, vestuário e acessórios; Foque em produtos de alto valor (Ticket Médio no ano de 2018 foi de R$ 286). * Percentual baseado na quantidade de entrevistados Kantar TNS (2017) Google Trends (2018)

8 Gere Tráfego Foco no conteúdo digital: Dicas: As mães gastam 4h por dia no celular; 56% das entrevistadas compram online; 57% leem mídia online; 2h30 é o tempo gasto com televisão. Foque nos clientes que já estão na base criando campanhas com produtos direcionados às mães; Crie Wish Lists, campanha de marketing e Adds pois podem ser efetivos para converter; Além dos canais tradicionais, utilize redes sociais, como youtube, facebook adds. 91% tem o Facebook como a Rede Social Favorita Kantar TNS (2017)

mães; Não crie obstáculos boa navegação do site Não esqueça do bom e velho e-mail retargeting, para recuperar carrinhos abandonados.

9 Conversão A meta é converter: Dicas 35% é a expectativa no aumento no volume em relação ao ano passado; 2,5 vezes é a quantidade de vezes que um post pode gerar de engajamento; Prepare o estoque, pois não dá para perder vendas; Tenha produtos para vários tipos de mães; Não crie obstáculos boa navegação do site Não esqueça do bom e velho retargeting, para recuperar carrinhos abandonados. Overlays de tela com promoções exclusivas dos produtos mapeados nas etapas anteriores. Aceite a maior quantidade de bandeiras e cartões

10 Retenção Não basta vender tem que fidelizar Dicas 46,5% das lojas virtuais não conseguem saber se é um cliente que já comprou na loja; 35,3% que investem em fidelização indicam que o valor deve ser; 17,9% alegam que mais de 20% dos clientes realizam a compra pela segunda vez; Realize pesquisas de satisfação, para manter o engajamento; Utilize redes sociais para manter o contato ativo, avisando novas promoções e eventos; Divulgue notícias relevantes do seu setor ou dos produtos como estudos e análises Crie programas de fidelidade. Google Trends 2018

Comece seu E-Commerce agora Não basta vender tem que fidelizar Dicas 35% é a expectativa no aumento no volume em relação ao ano passado; 2,5 vezes é a quantidade de vezes que um post pode gerar de

11 Comece seu E-Commerce agora Não basta vender tem que fidelizar Dicas 35% é a expectativa no aumento no volume em relação ao ano passado; 2,5 vezes é a quantidade de vezes que um post pode gerar de engajamento Prepare o estoque, pois não dá pra perder vendas. Tenha produtos para vários tipos de mães Não crie obstáculos boa navegação do site Não esqueça do bom e velho retargeting, para recuperar carrinhos abandonados. Overlays de Tela com promoções exclusivas dos produtos mapeados nas etapas anteriores. Aceite a maior quantidade de bandeiras e cartões Kantar TNS (2017)

12 Loja Virtual Cielo Em 5 passos você pode vender Online. Escolha o Template Defina suas preferências Cadastre os Produtos Divulgue sua Loja Gerencie suas vendas

13 Nova Loja Virtual Cielo Configure Layout e veja as mudanças em tempo real.

14 Nova Loja Virtual Cielo Para plugar nas melhores ferramentas do mercado, basta incluir as chaves do serviço contratado e sair usando.

15 Nova Loja Virtual Cielo Start R$ 59,00 Produtos: 100 Visitas: 10 mil Antifraude: 15 Boleto: 03 Planos Plus Produtos: 300 Visitas: 20 mil Antifraude: 25 Boleto: 05 Max R$ 99,00 R$ 159,00 Produtos: Visitas: 30 mil Antifraude: 50 Boleto: 25 Caso ultrapasse a quantidade de Antifraude e/ou Boleto contratado no plano, será cobrado por excedente Faixas - Qtd 001 a a a a 499 Acima de 500 Cobranças Excedentes Antifraude R$/trans. R$ 1,10 R$ 0,99 R$ 0,89 R$ 0,79 R$ 0,69 Faixas - Qtd 001 a a 024 Acima de 25 Boleto R$/unid. R$ 0,55 R$ 0,45 R$ 0,35 Modelo Cobrança Mensalidade Cobrada via cartão de crédito Excedente Quando utilizado é cobrado pela Cielo na Agenda

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