Análise do E-commerce no Mundo

Transcrição

1 Análise do E-commerce no Mundo

2 Principais achados Os consumidores de hoje são ativos em todos os ambientes de navegação: app, mobile e desktop. Além disso, eles compram cada vez mais onde quer que estejam: na rua, no metrô, no ônibus, em qualquer lugar. Otimizando seu app, você se conecta com esse enorme número de consumidores mobile. Varejistas que investem em vendas via app e web mobile têm Combinando dados cross-device, você entende toda a jornada do consumidor. são precedidas de um clique no mobile. Combinando dados de intenção do consumidor, você vê um retorno por consumidor maior. Consumidores identificados em diferentes dispositivos gastam por pedido. Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Brasil e América Latina, Quarto Trimestre 2017.

3 CRESCIMENTO MOBILE Web mobile está consolidada Compras via smartphone crescem Vendas por dispositivo Quarto Trimestre 2016 e Apps excluídos. 50% 40% 30% Quarto Trimestre 2016 Smartphone + Tablet 23.5% Quarto Trimestre 2017 Smartphone + Tablet 33.1% Quarto Trimestre em relação ao ano anterior +51% 20% -43% 10% 0% Segundo Trimestre 2016 Terceiro Trimestre 2016 Quarto Trimestre 2016 Primeiro Trimestre 2017 Segundo Trimestre 2017 Terceiro Trimestre 2017 Quarto Trimestre % Smartphone Tablet Desktop Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Brasil, Quarto Trimestre Apps excluídos.

4 CRESCIMENTO MOBILE Cultura/Mídia e Saúde/Beleza são as duas subcategorias do varejo com a maior porcentagem de vendas mobile. Vendas em dispositivos móveis por categoria de varejo Quarto Trimestre. Apps excluídos. CULTURA / MÍDIA 38% SAÚDE / BELEZA 37% GRANDES REDES VAREJISTAS 36% FASHION / LUXO 34% PRODUTOS PARA O LAR 34% COMPUTAÇÃO / TECNOLOGIA 25% Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Brasil, Quarto Trimestre Apps excluídos.

5 O mobile responde por 48% das vendas do varejo.*

6 OPORTUNIDADE VIA APP Mobile responde pela metade das vendas para varejistas com app. Share de transações de e-commerce por ambiente América Latina Share de transações de e-commerce mobile via app 52% 29% Web Mobile App 40% Desktop 60% Web Mobile App 19% No mundo Aumento do share de transações via app em nível global (em relação ao ano anterior) Quarto QUARTO TRIMESTRE 2017 Quarto QUARTO TRIMESTRE % 46% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 48% de aumento em relação ao ano anterior Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Em nível global, Quarto Trimestre Apps incluídos.

7 OPORTUNIDADE VIA APP Na maior parte das regiões, o mobile já responde por mais de 50% das transações online. Vendas no app lideram. Europa América do Norte América Latina APAC (Região Ásia-Pacífico) Todos os varejistas combinados (apps excluídos) Varejistas que geram transações em todos os ambientes Web mobile App Computador desktop 1 2 Oriente Médio e África Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Em nível global, Quarto Trimestre 2017.

8 OPORTUNIDADE VIA APP Na América Latina, varejistas com apps geram 48% das vendas em dispositivos mobile. Share de transações online por dispositivo* Share de transações (excluindo apps*) América Latina 29% 33% 52% 19% 67% Varejistas com vendas no app* Todos os varejistas* App Web mobile Desktop

9 OPORTUNIDADE VIA APP Apps de compras geram taxas de conversão mais altas. Na América Latina, a taxa de conversão em apps é 3X mais alta que na web mobile. 3% Web mobile Taxa de conversão 3x 10% App Fonte: Criteo. Base: varejistas com um app e um site mobile. Taxa de conversão = consumidores / visualizadores de páginas do produto. Taxa de conversão em apps de compras.

10 MOMENTOS DE COMPRA Uso de desktop lidera durante horário comercial. Mobile lidera à noite e nos finais de semana. Vendas no Brasil por tipo de dispositivo e hora do dia: Da zero às 5 horas (Madrugada) Das 6 às 8 horas (Início da manhã) Das 9 às 12 horas (Manhã) Das Das 13 às 1317 àshoras 17 horas(tarde) Das 18 Das às horas às 20 (Início horas da (Tarde) (Início Noite) da Noite) Das 21 às 23 horas (Noite) Smartphone Tablet Desktop Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Brasil, Quarto Trimestre de 2017.

11 DADOS COMBINADOS Combinando dados cross-device, você entende a complexa jornada do consumidor. 22% de todas as transações em desktop no Brasil são precedidas de um clique em um dispositivo mobile. 22% dos consumidores clicam em um dispositivo mobile. 39% 17% dos consumidores clicam em outro desktop. das transações pós-clique em desktop são iniciadas em outro dispositivo. Fonte: Dados Criteo: Anunciantes do Varejo Brasil, Quarto Trimestre de 2017.

12 DADOS COMBINADOS Varejistas com menos vendas via mobile têm mais transações cross-device. Share de transações cross-device* de acordo com vendas mobile 34% Share baixo de vendas mobile +13% 30% Share alto de vendas mobile Dica para anunciantes: a combinação de dados cross-device ajuda a equilibrar um share baixo de vendas mobile. Fonte: Criteo, Internacional, Quarto Trimestre Base: varejo, transações pós-clique, todos os dispositivos combinados. * Share de transações precedidas por pelo menos um clique em um dispositivo diferente daquele usado para a compra.

13 DADOS COMBINADOS Combinando dados de intenção do consumidor, você vê um retorno maior por consumidor. O valor médio por pedido é maior para consumidores identificados em diferentes dispositivos: em torno de 17% a mais Dispositivo Device Device Não vistos em outro dispositivo Consumidores não identificados em diferentes dispositivos Já vistos em outro dispositivo Consumidores identificados em diferentes dispositivos Fonte: Valor médio por pedido para consumidores com dados combinados para cada US$ 100 por consumidor sem dados combinados. Dados Criteo: Anunciantes do Varejo, Brasil, Quarto Trimestre 2017.

14 A ABORDAGEM OMNICHANNEL CONTA Vendas offline ajudam o consumidor a estar mais informado - e melhoram os resultados online. Varejistas omnichannel que combinam dados online e offline tem quatro vez mais dados de vendas para otimizar seus esforços de marketing*. SALE $29 US$ 29 *Dados Criteo: Anunciantes do varejo nos EUA que combinam dados de vendas online e offline Quarto Trimestre 2017.

15 O OMNICHANNEL CONTA Clientes omnichannel têm maior Lifetime Value (LTV). Os clientes omnichannel geram 27% de todas as vendas, embora representem apenas 7% de todos os consumidores. Share de clientes Share de vendas 7% 27% 49% 44% 49% 24% Omnichannel Clientes customers Online Clientes only online customers Offline Clientes only offline customers Omnichannel somente somente Omnichannel Clientes customers Online Clientes only online customers Offline Clientes only offline customers Omnichannel somente somente Fonte: Criteo, Internacional, novembro de Base: varejistas que combinam dados de vendas online e offline.

16 ^ Home Para saber como os consumidores estão pesquisando e comprando no mundo todo, confira nosso mapa interativo. Metodologia Dados de pesquisas e compras individuais de mais varejistas, em mais de 80 países quarto trimestre de Sobre a Criteo Para saber como o Criteo Commerce Marketing Ecosystem gera vendas e lucros para milhares de marcas, varejistas e publishers no mundo todo, visite criteo.com/br/about.