A P R E S E N T A Ç Ã O

Transcrição

1 GPA Day Dezembro 2016 A P R E S E N T A Ç Ã O

2 Combinação Negócios Negócio Online elevado a outro nível de serviço Brasil Brasil Estratégia Comercial Internet 4 Centros de Distribuição Logistica terceirizada Pequenas iniciativas de marketing Gross Merchandise Value de R$8b em 2015 Estratégia Comercial Multicanal 26 Centros de Distribuição 1,300 pontos de retirada de mercadoria Modelo Logistico proprietário Propaganda Multicanal Pro-forma Gross Merchandise Value de R$30b em 2015

3 Combinação de Negócios Sinergias R$570m Sinergias Quantificadas Administração de Estoque redução one-off de R$ 325m Eficiência Operacional R$ 245m/ano de redução de custos Logistico Negócio Multicanal Resultados Financeiros Recursos Humanos Sinergias Adicionais Identificadas Vendas Beneficio Propaganda Multicanal Estratégia Comercial Multicanal Oferta Online de Serviços Financeiros* Oferta Online de Serviços*

4 SINERGIAS ADICIONAIS Co-branded e Serviços no Online Anuncio de R$120 milhões em novas sinergias, não quantificadas anteriormente Cartão co-branded Bradesco no site Extensão do acordo existente entre o Bradesco e as lojas Casas Bahia para o site da marca. Adiantamento de R$ 60 milhões em comissões Extensão do acordo com a Tempo, para nosso business online Extensão do acordo existente entre a Tempo e a Via Varejo para oferta de serviços em nosso negócio online. Adiantamento de R$60 milhões em comissões.

5 LEI DO BEM Alinhamento com a prática de mercado Reconhecimento de créditos da Lei do Bem no 4T16 Resultará em melhora na nossa competitividade e rentabilidade em cerca de R$ 550 milhões (Via Varejo Cnova)

6 MELHORANDO EFICIÊNCIA OPERACIONAL 1 Revisão da Rotina do Gerente Racionalizar a rotina do gerente Estratégia de Vendas ( Check-in ) e reuniões de atualizações estruturadas 3 Novas Ferramentas para equipe de vendas Software para medição de performance Melhora do software de vendas Aumento no volume de treinamentos sobre novos produtos e tecnologias 5 Ganhos de Produtividade Suporte Administrativo: liberando os gerentes de tarefas administrativas Fusão de Funções (i.e. caixa e crediário) Aumentar a prontidão 2 dos vendedores Abordagem ao cliente Lider da força de vendas Força de vendas multi-categoria 4 Novos incentivos aos vendedores Melhor balanceado entre vendas e resultados Meritocracia Foco resultado loja, reduzindo dispersão da força de vendas Aumentando margem bruta e satisfação do cliente

7 ONLINE CAPILARIDADE, INFRAESTRUTURA E PODER DA MARCA Extensa rede de lojas Diferenciadas opções de pagamento e serviços financeiros Extensa Rede de CDS E-COMMERCE Marcas top-ofmind com grande influência Incomparável poder de barganha

8 E-COMMERCE Mercado desafiador com melhora nas perspectivas MERCADO DE E-COMMERCE (BRL Bn) PENETRAÇÃO DO E-COMMERCE % do Varejo Total 4,3% Fonte: Euromonitor 12,5% 11,3% 44,8 49,2 4,0% 4,2% 36,3 40,4 3,9% 32,3 3,6%

9 ALAVANCAGEM DE ATIVOS DE DIFERENCIAÇÃO TRAZIDOS PELA COMBINAÇÃO COM VV ATIVOS COMBINADOS ESTRATÉGIA EXTENSA REDE DE LOJAS EXTENSA REDE DE CDS INCOMPARÁVEL PODER DE BARGANHA MARCAS TOP-OF-MIND COM GRANDE INFLUÊNCIA DIFERENCIADAS OPÇÕES DE PAGAMENTO E SERVIÇOS FINANCEIROS Oferecer uma experiência multicanal única entre os sites e a rede de lojas Entregas mais rápidas a custos mais baixos e com mais opções de entregas do que nossos competidores graças a rede combinada de 26 CDs distribuída em 22 estados Oferecer ofertas diferenciadas e produtos exclusivos graças ao volume combinado e alavancas de negociação Alavancar os valores das marcas, se beneficiando da força de comunicação já existente no canal offline Oferecer diferenciados métodos de pagamento e crédito para facilitar a compra dos clientes

10 Mercado desafiador com melhora nas perspectivas Realizar o pedido Acompanhamento da compra Adicionar ao carrinho Localizar produto / oferta Taxa de conversão JORNADA MULTICANAL DO CLIENTE Taxa de contato NPS Entrega Atrair tráfego qualificado Alavancar CRM VISITA Clientes satrisfeitos pela diferenciada experiência multicanal de alto valor voltam aos sites Fonte: e lojas E-bit Webshoppers, sem custos 1S 2016

11 CRESCENTE IMPORTÂNCIA DO MARKET PLACE COMO MAXIMIZAR O VALOR DO MARLETPLACE? Melhor opção para o cliente, pelo menor custo de servir VAREJO B2C TRADICIONAL CLIENTES VAREJISTAS MARKETPLACE plataforma bilateral MAXIMIZA O NÚMERO DE OFERTAS COMPETITIVAS E CONFIÁVEIS Oferta de produtos: variedade de escolha, preços competitivos Tempo de entrega competitivo & opções de entrega Qualidade do nível de serviços Navegador & ferramenta de busca eficientes Integração tecnológica MAXIMIZATRANSAÇÕES ENTRE OS LADOS Suporte aos vendedores Fiscalização do comportamento dos vendedores Envio do pedido eficiente Ferramentas de comunicação Transações fáceis & seguras Soluções de envio & entrega MAXIMIZAVISITAS DE CLIENTES NAS PÁGINAS DOS PRODUTOS visitas, visualização de produtos

12 Mobile como principal canal de interação com o cliente Share de visitas mobile 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 56% 43% 44% 35% J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M A M J J A S O N D DESAFIO CULTURAL DE PENSAR "MOBILE FIRST RAPIDEZ E SIMPLICIDADE INCETIVAR USO DO APP HABILITAR FUNÇÕES IN STORE

13 Forte avanço em tecnologia, inovação e user experience TECNOLOGIA COMO FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA CULTURA E METODOLOGIA AGIL NOVAS CAPABILITIES: o UX o DESIGN THINKING o ADVANCED ANALYTICS o BIG DATA ESCALÁVEL E CROSS CHANNEL Fonte: E-bit Webshoppers, 1S 2016

14 Conclusão o Apesar de cenário economico desafiador o e-commerce no Brasil continuará crescendo a dois dígitos pelo proximos anos o Modelo vigente de e-commerce é insustentável e as maiores pressões no P&L vem do achatamento de margem, custo de aquisição de cliente e custos logísticos o A Via Varejo tem ativos exclusivos que a posicionam para mitigar essas pressões e viabilizar um crescimento forte e sustentável o A esses ativos e competências existentes se unirão novas capabilities bastante mais avançadas no mundo Digital (Desenvolvimento Agil,Mobile, UX, Analytics, CRM, Big Data) o Nasce uma nova empresa com o desafio de criar uma nova cultura unindo o que há de melhor das experiências on e off em favor do cliente

15 GPA Day Dezembro 2016 A P R E S E N T A Ç Ã O