Estudo Global do Mobile. Análise das tendências e comportamentos do mobile realizada pela comscore

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1 Estudo Global do Mobile Análise das tendências e comportamentos do mobile realizada pela comscore

2 Introdução Ben Martin Diretor, Insights de Marketing Global No começo de 2017, nosso estudo sobre a Hierarquia de Necessidades do Mobile destacou alguns comportamentos importantes do consumidor nos dispositivos móveis que se alinham às necessidades humanas estabelecidas no famoso estudo de Maslow. Com a inclusão de novos mercados, este estudo amplia as descobertas para oferecer um retrato global do ecossistema do mobile. No Estudo Global do Mobile, os dados da comscore do mobile e das múltiplas plataformas enfatizam a demografia, as categorias de conteúdo e as marcas que estão moldando o panorama digital. Analisamos audiências que estão impulsionando o consumo digital do mobile only, quais categorias são mais mobile em primeiro lugar e o consumo global de aplicativos, identificando pontos estratégicos acionáveis para os veículos, anunciantes e agências. comscore, Inc. Proprietary. 2

3 Panorama Global do Mobile comscore, Inc. Proprietary. 3

4 O mobile ocupa a primeira posição no mundo todo O mobile é responsável por mais da metade de todos os minutos digitais em 13 mercados e por mais de 75% no México, Índia e Indonésia Porcentagem do Total de Minutos Digitais no Mobile 100% 80% 90% 86% 60% 75% 73% 73% 71% v 67% 65% 62% 61% 59% 57% 40% 20% 0% Indonesia India Mexico Brazil Argentina Spain China USA Italy UK Canada Germany Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 4

5 A Argentina lidera em minutos por pessoa no mobile Os mercados latino-americanos lideram em termos de média de minutos no mobile por visitante Média de Minutos no Mobile por Visitante Argentina Brazil USA France Canada UK Indonesia Spain Mexico Germany Italy India China v Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 5

6 O tempo gasto em aplicativos é o que alavanca o tempo investido no mobile A experiência refinada do usuário e a funcionalidade dos aplicativos lidera a dominância do tempo gasto no mobile, e mobile web tem um consumo simbólico Média de Minutos no Aplicativo por Visitante Média de Minutos no Mobile por Visitante Média de Minutos no Aplicativo por Visitante Argentina Brazil USA France Canada UK Indonesia v Spain Mexico Germany Italy India China Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 6

7 Os aplicativos impulsionam o share do tempo no mobile em todos os mercados Mais de 80% dos minutos no mobile em todos os mercados são gastos em aplicativos Share de Minutos do Mobile nos Apps/Internet Móvel Minutos no App Minutos na Internet Móvel 94% 93% 92% 89% 89% 88% 88% Argentina Malásia México v Brasil Alemanha Espanha Índia 87% 87% 87% 87% 86% 80% Indonésia EUA Itália França Canadá Reino Unido Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 7

8 Audiências Mobile Only comscore, Inc. Proprietary. 8

9 Mais de ¼ dos usuários globais só utiliza o mobile Em todos os mercados (exceto em três), mais de 70% dos usuários são ativos no mobile durante o mês. Na Índia, 70% usam APENAS o mobile % do Total da População Digital Apenas Mobile Múltiplas plataformas Apenas Desktop 4% Mobile Only 6% Mobile Only 8% Mobile Only 8% Mobile Only 12% Mobile Only 15% Mobile Only 22% Mobile Only Alemanha França Reino Unido Canadá EUA Argentina China 22% Mobile Only 26% Mobile Only 29% Mobile Only 32% Mobile Only 37% Mobile Only 67% Mobile Only 70% Apenas Mobile Mobile Only Malásia Itália Brasil Espanha México Indonésia Índia Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 9

10 O share Mobile Only da audiência digital total está crescendo Brasil e Espanha aumentaram um share que já era grande dos usuários que só usam mobile, mas esse segmento cresceu em todos os mercados % Mobile Only da Audiência Digital Total (Maio de 2016 a Maio de 2017) Maio de 2016 Maio de Apenas Mobile +7 Apenas Mobile +2 Apenas Mobile +1 Apenas Mobile Espanha Brasil Estados Unidos Reino Unido Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 10

11 O uso Mobile Only está relacionado ao tempo gasto no mobile Mesmo sendo minoria, as audiências Mobile Only alavancam o share geral da plataforma em seus mercados Porcentagem de Audiências Mobile Only vs. Total de Minutos Digitais do Mobile 100% % dos minutos gastos no mobile % da audiência Apenas Mobile 90% 80% 90% 86% 70% 60% 50% 67% 70% 75% 73% 73% 71% 67% 65% 62% 61% 59% 57% 40% 30% 20% 10% 0% 37% 32% 29% 26% 22% 15% 12% 8% 8% 4% Indonesia India Mexico Brazil Argentina Spain China USA Italy UK Canada Germany Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 11

12 O uso exclusivo do Mobile não é restrito às extremidades das faixas etárias Apesar de passarem mais minutos no mobile, é menos provável que as faixas etárias dos mais jovens e mais velhos abandonem completamente o desktop % do Mobile Only por faixa etária Média 80% 60% 40% 20% 25% 28% 26% 24% 0% 18 24* Barras mostradas na ordem: Brasil, Canadá, China, França, Índia, Itália, Malásia, Espanha, Reino Unido, EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 *Idades no Brasil, China, Índia, Itália, Malásia, Espanha e Reino Unido comscore, Inc. Proprietary. 12

13 As mulheres tendem a ser mais Mobile Only A Índia foi o único mercado em que os homens demonstraram maior probabilidade de consumir mais Mobile Only % do Apenas Mobile por Gênero 79% 49% 35% 23% 28% 14% 9% EUA Reino Unido Espanha México Malásia Itália Indonésia 11% 7% 29% 22% 23% 37% 70% 60% Índia 76% Mulheres 26% 4% 7% Alemanha França China 4% 6% 19% Homens 9% Canadá 8% 31% Brasil 27% 19% Argentina 15% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 13

14 Algumas categorias de conteúdo são impulsionadas pelo uso Mobile Only É bem provável que as categorias on-the-go, como troca de mensagens/comunicação e clima, se desviem para o Mobile Only % da Média do Mobile Only do Total da Audiência Digital em 14 Mercados 80% 74% 72% 67% 64% Mensagens instantâneas Incentivos Clima Pessoal Pesquisa de emprego 62% 60% 59% 59% 58% Telecomunicações Estilo de vida Alimentação Cupons Gay/Lésbica Beleza/Moda/Estilo Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 14

15 Categorias do Mobile Only e a hierarquia das necessidades humanas Destacados em um estudo de 2017 realizado pela comscore, os comportamentos do mobile em primeiro lugar podem ser alinhados às necessidades humanas AUTORREALIZAÇÃO Viagens RESPEITO Jornais, redes sociais AMOR / PERTENCIMENTO Relacionamento, mensagem instantânea SEGURANÇA Serviços bancários, clima, sites de carreira FISIOLÓGICO, Saúde, clima, vestuário, varejo - alimentação, mercado imobiliário Download Mobile s Hierarchy of Needs for more information comscore, Inc. Proprietary. 15

16 Dinâmica da Categoria do Mobile comscore, Inc. Proprietary. 16

17 Mais de ¼ dos minutos gastos no mobile é usado para socialização As redes sociais e as ferramentas de mensagens instantâneas estão consistentemente entre as ferramentas mais populares do mobile Outro Redes Sociais Mensagens Instantâneas 44% 40% 40% 38% 37% 33% 31% Argentina Indonésia Malásia México França Brasil Alemanha 30% 25% 26% 25% 24% 23% 21% Itália Índia Espanha Canadá China Reino Unido EUA Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 17

18 Services Social Media Entertainment Games News/Information Retail Portals Search/Navigation Directories/Resources Lifestyles Technology Sports Health Business/Finance Travel Gambling Telecommunications Career Services and Development Real Estate Family & Youth Automotive Reference Business to Business Education Government O share geral do mobile é impulsionado por categorias altamente mobile Serviços (inclusive mensagens instantâneas), entretenimento e socialização elevam o share geral dos minutos gastos no mobile Total de Minutos no Reino Unido (MM) por Categoria/Plataforma Minutos no Mobile Minutos no Desktop Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 18

19 Services Social Media Entertainment Games News/Information Retail Portals Search/Navigation Directories/Resources Lifestyles Technology Sports Health Business/Finance Travel Gambling Telecommunications Career Services and Development Real Estate Family & Youth Automotive Reference Business to Business Education Government A cauda mais longa das categorias ainda depende fortemente do desktop Apesar das categorias que entregam grandes volumes absolutos de minutos no mobile, o share do desktop geralmente fica acima de 50% Share do Total de Minutos no Reino Unido (MM) por Categoria/Plataforma Minutos no Mobile Minutos no Desktop 100% 28% 21% 46% 19% 22% 50% 59% 40% 37% 32% 35% 40% 18% 57% 58% 42% 24% 43% 45% 69% 71% 61% 75% 92% 79% 80% 60% 40% 20% 0% 72% 79% 54% 81% 78% 50% 41% 60% 63% 68% 65% 60% 82% 43% 42% 58% 76% 57% 55% 31% 29% 39% 25% 8% 21% Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 19

20 As médias entre os mercados destacam as categorias mobile em primeiro lugar O mobile é responsável por um grande share do total de minutos digitais, mas é importante entender as nuances entre as categorias % do Mobile no Total de Minutos Digitais (com média para todos os mercados) Média 100% 90% 80% 70% 78% 60% 60% 59% 50% 40% 30% 48% 44% 40% 38% 33% 20% 10% 0% Social Networking Retail News/Information Travel Apparel Banking Real Estate Portals Barras mostradas em ordem alfabética: Argentina, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Espanha, Reino Unido, EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 20

21 As audiências de algumas categorias também estão ultrapassando o desktop Em várias categorias, as audiências do mobile possuem uma média maior em relação às do desktop Audiência do Mobile em % da Audiência do Desktop (com média para todos os mercados) Média 500% 450% 400% 350% 300% 250% 200% 150% 100% 170% 153% 153% 143% 133% 128% 123% 50% 0% News/Information Apparel Social Networking Travel Banking Real Estate Retail Barras mostradas em ordem alfabética : Argentina, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Espanha, Reino Unido, EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 21

22 Categorias de Socialização/Lazer atraem o maior tempo gasto no mobile por usuário Os usuários passam mais tempo se comunicando e se entretendo do que fazendo usos práticos Média de Minutos no Mobile por Usuário (com média para todos os mercados) Média Social Networking Instant Messengers Entertainment Games Retail News/Information Barras mostradas em ordem alfabética : Argentina, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Itália, Malásia, México, Espanha, Reino Unido, EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 22

23 A categoria de Jogos evolui na América do Norte e Oeste Europeu Em vários mercados, os jogos representam mais minutos por usuário até mesmo do que a categoria de mensagens instantâneas Média de Minutos por Usuário Jogos Mensagens Instantâneas Redes Sociais Canadá França Alemanha Reino Unido EUA Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 23

24 Comércio e transações no mobile comscore, Inc. Proprietary. 24

25 O alcance de serviços bancários/varejo no mobile atinge a paridade relativa com o desktop A adoção do mobile pelas categorias de serviços bancários e varejo é quase equivalente ao desktop Alcance da Categoria por Plataforma Mobile Desktop Serviços Bancários EUA Reino Unido Espanha Malásia México Indonésia Itália Índia Alemanha França China Canadá Brasil Argentina 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Varejo Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 25

26 O tempo global gasto no varejo foi transferido para os dispositivos móveis Mais da metade do tempo gasto na categoria de varejo foi transferida para o mobile na maioria dos mercados, mas os usuários estão convertendo? Share dos Minutos gastos no Varejo por Plataforma Minutos no Mobile Minutos no Desktop 42% 60% 51% 86% 47% 36% 87% Argentina Brasil Canadá China França Alemanha Índia 91% 52% 50% 63% 63% 50% 58% Indonésia Itália Malásia México Espanha Reino Unido EUA Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 26

27 Menos de quatro de um total de dez usuários do mobile compram por mês Menos da metade de todos os usuários do mobile em três mercados principais está fazendo todas as transações de varejo no mobile % de Realização de Compra no Varejo através do Mobile por Mês 39% 30% 38% EUA Canadá Reino Unido Fonte: comscore MobiLens, Maio de 2017 (média de três meses) para EUA/Reino Unido, Junho de 2017 para Canadá comscore, Inc. Proprietary. 27

28 Consumidores que utilizam o mobile ficam mais confortáveis com finanças no mobile A compra no varejo indica conforto, e os consumidores que usam o mobile apresentam duas vezes mais probabilidade de realizar atividades financeiras % de Realização de Ações Financeiras no Mobile durante um Mês Todos Consumidores que usam o Mobile 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 23% 12% Stock Trading 66% 39% Bank Account 50% 52% 27% 27% Credit Card Account e-payment 54% 9% Stock Trading 48% 47% Bank Account 53% 32% Credit Card Account 57% 27% e-payment 11% 7% Stock Trading 68% 38% Bank Account 34% 19% Credit Card Account 56% 28% e-payment EUA Canadá Reino Unido Fonte: comscore MobiLens, Maio de 2017 (média de três meses) para EUA/Reino Unido, Junho de 2017 para Canadá comscore, Inc. Proprietary. 28

29 Grandes varejistas internacionais compartilham a liderança do mercado Esses seis varejistas dominam a primeira colocação na categoria de Varejo nos 14 mercados estudados % do Alcance do Mobile da maior entidade Varejista por país Amazon ebay Mercado Livre B2W Lazada Alibaba USA Spain UK France Italy India Canada Germany Mexico Argentina Brazil Indonesia Malaysia China Rodapé Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 A Índia combina os apps Amazon Mobile e Amazon Índia. A B2W é o resultado de uma fusão entre Americanas.com e Submarino.com. comscore, Inc. Proprietary. 29

30 Uso dos Apps comscore, Inc. Proprietary. 30

31 USA Canada France UK India Indonesia Malaysia China Argentina Germany Brazil Spain Mexico Italy O alcance dos apps ainda é dominado por um pequeno número de apps Apenas EUA/Canadá possuem mais de 30 apps que alcançam mais de 10%, e nenhum apresenta mais de 20 apps com mais de 20% de alcance Número de Apps entre as Faixas de Alcance 10-20% de alcance >20% de alcance Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 31

32 A influência dos 30 principais apps para os minutos gastos no mobile é globalmente consistente Os 30 principais apps em todos os mercados geram mais de 40% de todos os minutos gastos no mobile, e cerca de 60% na Indonésia e no México Share do Total de Minutos no Mobile dos 30 Principais Apps 49% 46% 46% 43% 51% 60% 61% EUA Canadá França Reino Unido Índia Indonésia Malásia 47% 56% 48% 51% 46% 58% 41% China Argentina Alemanha Brasil Espanha México Itália Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 32

33 Os usuários passam mais de 95% do tempo em seus dez principais apps Quase metade de todo o tempo gasto no mobile é investido no app mais usado pelos usuários, e quase todo esse tempo é gasto em seus dez principais apps Concentração do Tempo Gasto por Usuários Individuais para a Classificação do App Top 1 Top 3 Top 5 Top 10 96% 96% 97% 88% 87% 89% 80% 77% 77% 48% 49% 53% Idade anos Idade anos Idade acima de 55 anos Fonte: comscore Mobile Metrix (Custom), EUA, Idade acima de 18 anos, Junho de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 33

34 A maioria dos apps é de jogos Em quase todos os mercados, a categoria com o maior número de apps é a de Jogos % do Total de Apps Jogos Notícias/Informações Redes Sociais Mensagens Instantâneas Esportes Entretenimento Varejo Outros 50% 40% 30% 20% 10% 0% Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 34

35 mas os minutos gastos nos apps são dominados pelas Redes Sociais e Mensagens Instantâneas Apesar do número menor de apps, essas duas categorias compartilham um número de minutos desproporcionalmente grande % do Total de Minutos no App Jogos Notícias/Informações Redes Sociais Mensagens Instantâneas Esportes Entretenimento Varejo Outros 50% 40% 30% 20% 10% 0% Argentina Brazil Canada China France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 35

36 A adoção quase binária dos Apps de Mensagens Instantâneas Apesar de um número relativamente pequeno de apps, os mercados em geral estabeleceram um líder da categoria % do Alcance dos Três Principais Apps de Mensagens Instantâneas Facebook Messenger WhatsApp Messenger WeChat USA Canada Argentina Mexico Brazil UK Spain France Germany Italy India Indonesia Malaysia China Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 36

37 A adoção quase binária dos Apps de Mensagens Instantâneas Apesar de um número relativamente pequeno de apps, os mercados em geral estabeleceram um líder da categoria % do Alcance dos Três Principais Apps de Mensagens Instantâneas 100 O menor alcance do WhatsApp (em um mercado ativo) acontece na América do Norte, não conseguindo desbancar o Facebook Messenger França e Reino Unido são os únicos mercados da EMEA em que o Facebook Messenger possui alcance maior do que o do WhatsApp O WeChat é dominante na China, mas enfrenta maior competição internacional na Malásia USA Canada Argentina Mexico Brazil UK Spain France Germany Italy India Indonesia Malaysia China Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 37

38 Os principais apps de notícias dominam os minutos da categoria A dominância dos principais apps é especialmente notável no Brasil, Indonésia, México e Reino Unido Share do Total de Minutos nos Apps de Notícias dos Top 3 Apps Número 1 Número 2 Número 3 Avg. Avg. Avg. Avg. Avg. Avg. Avg. 60% 84% 41% 67% 50% 53% 42% Argentina Brasil Canadá China França Alemanha Índia Avg. Avg. Avg. Avg. Avg. Avg. 88% 56% 83% 43% 82% 40% Indonésia Itália México Espanha Reino Unido EUA Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 38

39 A América Latina está liderando o uso de alternativas para os taxis? O Uber tem o alcance mais alto no Brasil e no México, embora as regiões da APAC pareçam sustentar dois grandes players Alcance do Uber vs. Serviços Selecionados de Carona Solidária (% dos Usuários do Mobile) 16% Uber Concorrente 14% 12% Ola 10% Didi 8% 6% 4% 2% 0% Brazil Mexico USA India Indonesia UK Malaysia Canada France Spain Italy China Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 Obs.: A Didi adquiriu o Uber na China em comscore, Inc. Proprietary. 39

40 O Facebook lidera a adoção de apps de redes sociais Outros apps estão mais sujeitos à variação regional, principalmente na Indonésia, onde o Instagram ofusca até mesmo o Facebook % do Alcance dos Top 2 Apps Principais de Redes Sociais* Facebook Instagram Snapchat WeChat 61% 51% 79% 74% 54% 35% 45% Argentina Brasil Canadá França Alemanha Índia Indonésia 42% 56% 63% 40% 71% 75% Itália Malásia México Espanha Reino Unido EUA Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 *Facebook, Google+, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter, WeChat comscore, Inc. Proprietary. 40

41 O Facebook Lite alavanca os minutos em mercados que usam o mobile maciçamente Argentina, Índia e Indonésia estão entre os top 5 mercados em relação ao share dos minutos gastos no mobile Share to Total de Minutos do Facebook/Facebook Lite Facebook Facebook Lite Argentina Brazil Canada France Germany India Indonesia Italy Malaysia Mexico Spain UK USA 63% 89% 100% 100% 99% 75% 63% 97% 94% 93% 94% 100% 100% 37% 11% 25% 37% 3% 6% 7% 6% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 41

42 As telas iniciais são o domínio dos apps essenciais Há uma forte relação entre os apps que fazem parte da tela inicial dos usuários e os considerados essenciais Apps de Smartphone Selecionados: Incidência do Mais Essencial vs. Tela Inicial 40% % de tela iniciais em que o app aparece Facebook 30% 20% Twitter Google Play Store Instagram YouTube Facebook Messenger Google Search Google Maps Amazon Gmail Snapchat Apple App Store 10% Uber Netflix Pandora ebay 0% % de usuários de smartphone que listam os apps como os três mais essenciais 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Fonte: comscore Custom Survey, EUA, Idade acima de 18 anos, Julho de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 42

43 O Amadurecimento do Mobile comscore, Inc. Proprietary. 43

44 O share de minutos dos apps parece ter alcançado um patamar O share de minutos dos apps passou por uma mudança quase estagnada ou menor na maioria dos mercados. Apenas a Espanha apresentou um crescimento notável % do Total de Minutos Digitais do App Móvel Brasil Espanha Canadá Reino Unido 70% 65% 60% % 50% % 40% Jan 2016 May 2016 Sep 2016 Jan 2017 May 2017 Fonte: comscore MMX Multi-Platform, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 44

45 Mais da metade dos usuários não baixa novos apps Apenas uma minoria de pessoas que usam smartphones baixa mais de um app, criando barreiras para a adoção de novos apps Número de Apps Baixados durante um Mês (% de pessoas que usam smartphones) Nenhum 1 App >1 App 51% 13% 13% 66% 11% 21% 23% 36% 66% EUA Canadá Reino Unido Fonte: comscore MobiLens, Maio de 2017 (média de três meses) para EUA/Reino Unido, Junho 2017 para Canadá comscore, Inc. Proprietary. 45

46 Apenas usuários mais jovens baixam mais apps Pessoas com mais de 35 anos são mais suscetíveis a baixar menos apps do que há um ano, e mais suscetíveis a excluir com mais rapidez % de Pessoas que usam Smartphone nos EUA por Faixa Etária Baixo novos apps com mais frequência hoje do que há um ano Baixo novos apps com mais frequência do que excluo/desinstalo os antigos 64% 57% 30% 30% 19% 20% Idade18-34 anos Idade anos Idade acima de 55 anos Fonte: comscore Custom Survey, EUA, Idade acima de 18 anos, Julho de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 46

47 Estudo dos Aplicativos Móveis nos EUA 2017 Download The 2017 U.S. Mobile App Report for more information comscore, Inc. Proprietary. 47

48 Newspapers Entertainment - News Flowers/Gifts/Greetings Beauty/Fashion/Style Tickets Fragrances/Cosmetics Hotels/Resorts Apparel Retail - Food Travel Travel News/Information Banking Entertainment Instant Messengers Beauty/Fashion/Style Newspapers Entertainment - News Apparel Tickets Personal Finance Retail - Food Job Search Tickets Banking Categorias de apps que crescem A estagnação do tempo em geral gasto nos apps não impediu algumas categorias de triplicar as audiências no último ano % de Mudança dos Usuários Únicos (Maio de 2016 Maio de 2017) para Categorias Selecionadas EUA Canadá Brasil Reino Unido Espanha 300% 250% 200% 150% 100% 50% 0% Fonte: comscore Mobile Metrix, Maio de 2017 comscore, Inc. Proprietary. 48

49 Principais conclusões comscore, Inc. Proprietary. 49

50 Principais conclusões A dinâmica da audiência do mobile varia de acordo com o mercado Embora o mobile represente atualmente a maioria do tempo gasto em quase todos os mercados, a medida em que diferentes países confiam no mobile vs. desktop varia consideravelmente. Alguns mercados são amplamente dominados pelos usuários apenas mobile, enquanto que o uso da internet em múltiplas plataformas é a regra em outros. O tempo de uso do mobile é dominado por algumas categorias de conteúdo Redes sociais, entretenimento e jogos são os maiores impulsionadores do tempo geral gasto no mobile, mas ainda há valor em muitas outras categorias que possuem funções importantes, oferecem interações de marketing e motivam transações. O conforto das transações no mobile pode liberar o crescimento de múltiplas categorias A confiança e a experiência do usuário são barreiras tradicionais ao comércio realizado no mobile, e há um vínculo natural entre os usuários que fazem compras de varejo e outras transações nos dispositivos móveis. Aprimorar a confiança e a usabilidade possibilita que as categorias transacionais realmente se beneficiem de um share já está ampliado de minutos gastos no mobile. O uso dos apps móveis está altamente concentrado nos apps principais Os consumidores passam mais de 95% dos minutos em seus dez apps mais usados regularmente, frequentemente atraídos por uma lista curta de apps principais que contribuem com a maioria dos minutos gastos no app e que muito provavelmente são encontrados nas telas iniciais dos usuários. O mercado do mobile está mostrando sinais de amadurecimento O share dos minutos digitais em geral dos apps estagnou em muitos mercados durante o ano passado. À medida que o download de novos apps começa a estagnar e o uso se concentra entre os principais apps, a oportunidade de desestabilizar o mercado local ou global é um desafio crescente. comscore, Inc. Proprietary. 50

51 De onde vêm os dados MMX MULTI-PLATFORM MOBILE METRIX MOBILENS SOLUÇÕES PERSONALIZADAS Obtenha uma visualização completa e não duplicada de como as audiências digitais consomem os conteúdos nos dispositivos Compreenda o comportamento total da audiência do mobile em navegadores e apps Obtenha uma compreensão mais profunda dos comportamentos e das preferências por dispositivos das audiências do mobile Obtenha insights personalizados do mobile e desktop para satisfazer as necessidades empresariais exclusivas comscore, Inc. Proprietary. 51

52 Por que a comscore GRANDE ESCALA Nossa escala dos painéis digitais census network, mobile e desktop permite a mensuração do comportamento do consumidor real. AUDIÊNCIAS DE MÚLTIPLAS PLATFORMAS A primeira a mensurar as audiências não duplicadas em desktops, smartphones e tablets. EXPERIÊNCIA CONFIÁVEL Mais de 17 anos mensurando as audiências no mundo todo. comscore, Inc. Proprietary. 52

53 Sobre este Estudo O Estudo Global do Mobile aproveita várias fontes de dados exclusivas da comscore: O estudo é baseado principalmente na mensuração comportamental do comscore MMX Multi-Platform, que fornece relatório não duplicado das audiências digitais em desktops, smartphones e tablets, e do comscore Mobile Metrix, que fornece relatório não duplicado das audiências da internet e dos apps móveis em smartphones e tablets. O estudo também inclui dados baseados na pesquisa do comscore MobiLens. Também há dados analíticos personalizados dos fluxos de dados dos produtos mencionados acima. O estudo também incorpora resultados de uma pesquisa realizada para compreender os hábitos de usuários de smartphone em julho de Em algumas tabelas, comparamos esses resultados com nossas pesquisas de agosto de 2016 e agosto de Definições importantes: o o o Qualquer referência a mobile significa a combinação de smartphone e tablet. Quando os dados se referem especificamente a smartphones ou tablets, eles são identificados adequadamente. Todos os dados do mobile são baseados na população acima de 18 anos de idade, exceto se identificado de outra forma. O relatório do mobile na Espanha, Brasil, Argentina, México, Itália, França, Alemanha, Índia, Indonésia, Malásia é realizado via painel do Android e mensuração baseada no census para entidades identificadas. Nos EUA, Reino Unido e Canadá, isso é complementado pelos painéis do ios. Um visitante único é uma pessoa que acessa um app ou propriedade de mídia digital pelo menos uma vez por mês. Esta métrica, em jargão de apps, é equivalente ao usuário ativo mensal/mau. Para mais informações sobre a assinatura dos serviços da comscore, entre em contato via comscore, Inc. Proprietary. 53

54 comscore.com/mobile Para saber mais, entre em contato via comscore, Inc. Proprietary. 54