MAIS VALOR DAS MÁQUINAS A ASSISTÊNCIA CYBER FÍSICA DA INTERMAC. Em colaboração com

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Aurélia Macedo
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1 MAIS VALOR DAS MÁQUINAS A ASSISTÊNCIA CYBER FÍSICA DA INTERMAC Em colaboração com

2 AIS VALOR AS MÁQUINAS O MERCADO PEDE Soluções que permitam as empresas da era da quarta revolução industrial evoluírem tecnologicamente unindo a competência e a experiência para a automação e interconexão das produções. A INTERMAC FORNECE tecnologias e serviços evoluídos prontos para digitalizar as fábricas e os processos de produção, passando através da otimização de todas as principais habilidades: tecnológica, estratégica, organizacional e humano. SOPHIA é a plataforma IoT do Biesse Group, realizada em colaboração com a Accenture, que habilita os seus clientes para uma vasta gama de serviços, para simplificar e racionalizar a gestão do trabalho. 2

3 A mudança memorável que está caracterizando o mercado nos últimos anos é radical e em constante evolução. Um contexto em que todas as empresas podem obter uma enorme vantagem, grandes fábricas e pequenas empresas artesanais podem encontrar neste cenário margens amplas de crescimento e ótimas oportunidades para potencializar o próprio negócio. Para fazê-lo, porém, devem saber dar um salto de qualidade e ser capazes de utilizar da melhor forma as alavancas que nascem no interior da quarta revolução industrial. Devem conseguir integrar, com harmonia, as novas tecnologias digitais e as novas abordagens de gestão com as tecnologias e os métodos tradicionais de fazer empresa, mantendo a especificidade de cada tipo de fábrica e ao mesmo tempo níveis de produção e flexibilidade solicitados pelo mercado. 3

4 4 O LADO OS CLIENTES

5 SERVIÇOS A Intermac está ao lado dos seus clientes garantindo conectividade tecnológica, compartilhamento de know how,consultoria profissional, formação, assistência constante. PROATIVIDADE SOPHIA ajuda a prevenir problemas que poderiam danificar a produção do cliente. A Intermac contata o cliente de forma proativa reduzindo o tempo de máquina parada e as ineficientes perdas de tempo. ANÁLISE O conjunto das informações recolhidas e analisadas se transforma em indicações úteis para otimizar a produção dos clientes e a qualidade dos produtos, oferecendo oportunidades de crescimento de enorme valor. 10% DE REDUÇÃO DOS CUSTOS 10% DE AUMENTO DA PRODUTIVIDADE 50% DE REDUÇÃO DO TEMPO DE MÁQUINA PARADA 80% DE REDUÇÃO DO TEMPO PARA O DIAGNÓSTICO DE UM PROBLEMA 5

6 MA NOVA EALIDADE DO ONHECIMENTO INTERAÇÃO PERSONALIZADA A plataforma permite enviar ao cliente, em tempo real, avisos e indicadores sobre o estado da produção, sore os tipos de processos realizados e sobre as máquinas em funcionamento. Estas informações são indicações detalhadas para um uso mais eficiente da máquina. MÁXIMA SEGURANÇA O fluxo de dados se desenvolve unicamente da máquina para a rede. A segurança das informações recolhidas é garantida por dois sistemas diferentes: https communication protocol, ou seja um protocolo para a comunicação segura no interior de uma rede através de uma conexão criptografada; acesso à nuvem com dupla autenticação token - senha. 6

7 ASSISTÊNCIA VOCAL O service Intermac pode monitorar o funcionamento da máquina, gerando em tempo real as ações necessárias para a solução dos eventuais problemas. COBERTURA GLOBAL A rede service da Intermac é interconectada e tem acesso ao portal web SOPHIA garantindo aos clientes reações e soluções rápidas e decisivas. 7

8 ÁBRICA IGITAL 8

9 A plataforma permite enviar, em tempo real, informações e dados sobre as tecnologias em uso para otimizar o desempenho e a produtividade das máquinas e dos sistemas. Os dados obtidos permitem monitorar a produção, analisar o funcionamento das máquinas, detectar os funcionamentos irregulares, dar assistência aos clientes nas operações de manutenção, encomendar as peças de reposição em pouco tempo e prevenir falhas. SOPHIA é composta por duas áreas, IoT e Parts, integradas entre si. A essas áreas estão associados dois aplicativos que permitem o cliente acessar facilmente as potencialidades da plataforma. 9

VOLUÇÃO A PRODUÇÃO IoT - SOPHIA oferece a máxima visibilidade dos rendimentos específicos das máquinas através do diagnóstico remoto, da análise das paradas da máquina e da prevenção de falhas.

10 VOLUÇÃO A PRODUÇÃO IoT - SOPHIA oferece a máxima visibilidade dos rendimentos específicos das máquinas através do diagnóstico remoto, da análise das paradas da máquina e da prevenção de falhas. O serviço inclui a conexão contínua com o centro de controle, a possibilidade de chamada integrada no aplicativo cliente, com gestão prioritária dos avisos, e uma consulta de diagnóstico e desempenho durante o período. Com a plataforma SOPHIA, o cliente recebe uma assistência técnica prioritária. 10

SOPHIA LEVA A INTERAÇÃO ENTRE CLIENTE E SERVIÇOS A UM NÍVEL SUPERIOR.

os parâmetros específicos do tipo de usinagem, para manter um padrão constante do desempenho e

SIMPLIFICAÇÃO DAS ENCOMENDAS A plataforma permite preencher automaticamente um carrinho de compra de

11 SOPHIA LEVA A INTERAÇÃO ENTRE CLIENTE E SERVIÇOS A UM NÍVEL SUPERIOR. INFORMAÇÕES SEMPRE À DISPOSIÇÃO É possível receber no smartphone ou tablet,pelo aplicativo, muitos dados funcionais. Todas as informações serão disponibilizadas para o usuário a qualquer momento, mesmo com a máquina desligada. QUALIDADE DOS DADOS Os clientes podem visualizar os indicadores relativos à produtividade da máquina e os parâmetros específicos do tipo de usinagem, para manter um padrão constante do desempenho e aperfeiçoar os ciclos de usinagem. SIMPLIFICAÇÃO DAS ENCOMENDAS A plataforma permite preencher automaticamente um carrinho de compra de peças de reposição após o monitoramento do estado dos componentes da máquina e o aviso da necessidade de intervenção. O cliente pode decidir se confirmar ou não a encomenda. OTIMIZAÇÃO DO TEMPO Os dados da máquina são disponibilizados diretamente pelo Service Intermac, que pode desta forma comunicar com o cliente tendo já à disposição todas as informações úteis, reduzindo o tempo de assistência. 11

12 12 EFICIÊNCIA IÁRIA

máquina, da documentação e da lista base dos materiais.

13 PARTS - SOPHIA É A NOVA FERRAMENTA FÁCIL, INTUITIVA E PERSONALIZADA PARA ENCOMENDAR AS PEÇAS DE REPOSIÇÃO DA INTERMAC. Funcionalidade: o portal oferece a Clientes, Revendedores e Filiais a oportunidade de consultar a documentação, sempre atualizada, das próprias máquina e efetuar buscas interativas nos desenhos das máquina, da documentação e da lista base dos materiais. Permite, também, criar diretamente um carrinho de compra de peças de reposição com indicação da disponibilidade no depósito, em tempo real, e a respectiva lista de preços, monitorar o andamento da encomenda e colocar à disposição uma lista de peças de reposição de emergência e aconselhadas. PARTS - SOPHIA, disponível 24 horas por dia sete dias na semana, é uma ferramenta multilíngua disponibilizada também através de um aplicativo específico no smartphone ou tablet, integrado com os sistemas operacionais mais importantes: ios e Android. Entre as novas funções disponíveis: a criação automática de um carrinho de compra de peças de reposição após um serviço IoT de manutenção; a abertura de uma solicitação de serviço técnico no portal ou pelo aplicativo PARTS - SOPHIA; o acesso direto à documentação técnica da máquina do aplicativo IoT ao aplicativo PARTS. 13

TECNOLOGIA VENCEDORA O Biesse Group, em parceria com a Accenture, venceu o prêmio Best Business Transformation Award no IoTS World Congress de

L T R Sophia foi premiada durante a feira do Eurobois 2018, com o Prêmio pela inovação, um reconhecimento importante para o projeto IOT.

14 TECNOLOGIA VENCEDORA O Biesse Group, em parceria com a Accenture, venceu o prêmio Best Business Transformation Award no IoTS World Congress de Barcelona, realizado de 3 a 5 de outubro de L T R Sophia foi premiada durante a feira do Eurobois 2018, com o Prêmio pela inovação, um reconhecimento importante para o projeto IOT. O Biesse Group venceu The Digital Technology Award para a Itália no European Business Awards 2018, a maior competição entre empresas patrocinada pela RSM, que elege as empresas mais inovadoras, promovendo o sucesso, a pesquisa e a ética na comunidade empresarial europeia. 14

15 IVE HE EXPE IENCE BIESSEGROUP.COM Tecnologias interligadas e serviços evoluídos para maximizar a eficiência e a produtividade, gerando novas competências a serviço do cliente. VIVA A EXPERIÊNCIA BIESSE GROUP NOS NOSSOS CAMPUS NO MUNDO.

16 16 P5812P0871 julho de 2018

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