Connected Mobile Experiences (CMX)

Transcrição

1 Connected Mobile Experiences (CMX) Filipe Lopes Melhorar experiência do consumidor 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public

2 Experiências mais ricas BRKEWN-2012

3 Procura por Experiências Mobile mais Ricas Mobile é A Oportunidade 56% LoB dizem que uma estratégia Mobile é muito importante, ou mesmo, Extremamente Importante para os seus objectivos 1 Os consumidores, não estão só a acompanhar, mas muitas vezes a liderar, a disrupção. 2 1 IDC Location-Based Services: A Promising Customer-Centric Solution, IDC, Chief Digital Officers: Bridging the Innovation Gap Between the CIO and CMO, June 2015 Quem compra Comparativos online, o que outros comentam e recomendam Hóspedes Wi-Fi gratuito e de qualidade: quais os serviços disponíveis, pontos turísticos a visitar e onde comer. O check-in e check-out online, são muito apreciados Viajantes notificações sobre os seus itenários, real-time. Saber onde fica o gate, com orientação desde o ponto onde se encontram Pacientes Uma app que permita fazer o registo, saber quando e onde é a próxima consulta. Orientação num mapa Estudantes Orientação no Campus, calendário escolar e avisos de segurança 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public

4 Novas Capacidades aliadas ao seu Negócio RETALHO SAÚDE Sector Público > Tempos de permanência Informação sobre lojas e produtos Navegação indoor Asset Management Optimização de Recursos Atrair melhores médicos Monitorização pró-activa Analítica e Alertas em Real-Time Productividade e Segurança EDUCAÇÃO Analítica de Localização Redução de custos INDÚSTRIA Analítica preditiva para monitorização de camiões/equipamento EMPRESARIAL Workspace optimizado Melhor utilização dos espaços Maior satisfação dos clientes 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 4

5 Imagine as Possibilidades Melhorar significativamente o nível de serviço e a lealdade dos seus clientes Aumentar o portfolio de serviços e vendas Identificar bottlenecks operacionais Proporcionar Experiências Interactivas 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public

6 Cisco CMX Detectar Ligar Interagir Analítica de Negócio 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 7

7 Cisco CMX Presence Analytics Detectar Analítica de Presença Monitorizar: Tempo de Permanência, Devices Ligados e tipo de Device, Visitantes, Trauseuntes, Hora de Pico BRKEWN Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 8

8 CMX: Presença no Cisco Live Berlin 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 9

9 Cisco CMX Location Analytics Detectar Monitorizar Visitantes, Tempo de Permanência, Correlação de Dados, Análise de Caminhos mais Populares, baseado em: Edifícios, Pisos ou Zonas Específicas, correlação entre Zonas BRKEWN Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 10

10 Três dias de Cisco Live Berlin Apenas Seminários Técnicos Conferência Global BRKEWN Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 11

11 Onde passam mais tempo? In different departments? Opening Keynote DevNet Registration World of Solutions The Hub Restrooms Labs 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 12

12 Focus numa zona particular? Meraki Enterprise Networking 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 13

13 CMX Connect : Acesso Guest fácil e rápido Ligar Acesso Guest baseado na Localização Múltiplas formas de aceder Registo simples, Social Media ou SMS Acesso costumizado e promoção Página inicial baseada na Localização e visualização de vídeos promocionais Perceber quem o visita Analítica Inteligente Suporte Multi-Língua Amigo do Utilizador BRKEWN Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 15

14 Aplicações Interagir Alinhamento com as necessidades do Negócio Aplicações personalizadas e Acesso Guest com Publicidade dirigida App baseada na Localização Integração com sistemas de Negócio para Big Data Analytics 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 16

15 ApAApp do Evento Cisco Live Utilização da App Monday Tuesday Wednesday Thursday Users Searches 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 18

16 Navegação Indoor 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 19

17 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 20

18 Transport for London (TfL) 2017 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Public 21

19 Muito Obrigado! BRKEWN-2012