Descubra as novas funcionalidades que o Omnibees trouxe para si! A equipa do Omnibees continua a aperfeiçoar o sistema, de forma a facilitar a sua utilização, auxiliar na fidelização dos seus clientes e tornando o atendimento ainda mais ágil! Muitas das novidades consistem em melhorias do Booking Engine que lhe permitiram um maior acesso a informações e análise de dados. Mas o grande destaque desta Release é o lançamento do Módulo de Fidelização! Fortaleça o relacionamento, ofereça benefícios, fidelize clientes e potencialize as vendas diretas. Além disso, destacamos a criação do atendimento via Chat dentro do sistema Omnibees para solução de pequenas dúvidas. Veja a seguir, as novas funcionalidades que estão online desde segunda-feira (20/06/2016) servicedesk.omnibees.com www.omnibees.com 1/6
Maior rapidez no suporte A partir de agora, poderá contar com um atendimento via chat, destinado á solução de pequenas dúvidas! Para agilizar o esclarecimento de dúvidas e informações rápidas, disponibilizamos um chat de atendimento dentro do Omnibees! Basta clicar no ícone de atendimento (Headset), no menu superior do Omnibees, para iniciar o chat! Menu Superior > Ícone de Headset Informação cada vez mais acessível Calendário de tarifas mais visual e de fácil compreensão! Melhoramos o nível das informações apresentadas no Calendário de Tarifas! A partir de agora, o calendário irá diferenciar através da cor, quando a tarifa selecionada está com allotment indisponível, com fecho de vendas parcial ou fecho de vendas total para determinada data. É simples: Cinzento o allotment está indisponível para determinada data; Vermelho data fechada para todos os canais; Amarelo fecho de vendas parcial; Verde disponibilidade para todos os canais; Tarifas e Disponibilidades > Calendário de Tarifas/Pacotes 2/6
POSSUI NOSSO MOTOR DE RESERVAS? Então as próximas novidades são para si! Melhorias para análise de performance Intreperte melhor o perfil e o comportamento dos usuários, através das novas funcionalidades de análise Agora já é possível ativar o Google Tag Manager, para realizar análises estatísticas com muito mais rapidez e flexibilidade! O Google Tag Manager é uma ferramenta do Google, que permite a configuração e a gestão de tags para avaliar o tráfego e o comportamento dos visitantes no seu site e motor de reservas. Motor de Reservas > Configuração > Estatísticas Melhoria na integração com o Analytics Defina tags independentes para o motor de reserva do hotel ou da Rede, e analise as estatísticas para cada fonte de tráfego do seu motor de reservas. Também é possível agora ativar a funcionalidade de E-commerce do Google Analytics sem necessariamente ter o Tracking associado. Motor de Reservas > Configuração > Estatísticas 3/6
Acesso fácil e mais informações! Aceder à área de Motor de reservas pelas redes sociais Novas opções são apresentadas ao usuário na sua área do motor de reservas. Agora é possível aceder ao seu motor de reservas via facebook, linkdin ou Google+. Da mesma forma as informações são guardadas no menu de CRM Hospedes. Motor de Reservas No menu reservas não convertidas do motor de reservas Nesta área podem visualizar os usuários que abandona o processo de reserva no seu motor de reservas. Assim, você poderá saber as seguintes informações sobre as reservas perdidas: - Data e hora - Check in - Check out - Hóspede - E-mail - Nº de Quartos - Valor Total Inventário e Reservas > Reservas Não Convertidas BE 4/6
Aumente as suas vendas diretas Flexibilidade na pesquisa de hotéis pelo Motor de Reservas! No Motor de Reservas de Cadeia, o utilizador irá conseguir realizar a pesquisa por cidade e o sistema irá exibir todas as opções para reserva naquele destino, nas datas selecionadas. Assim, o utilizador pode optar pelo Hotel que mais se adequa ao seu perfil! Motor de Reservas > Configurações de Cadeia > Listagem de Hotéis Mais um serviço para divulgar as suas promoções diretamente ao seu cliente! Promova as suas ofertas, pacotes e novidades aos seus clientes diretamente no motor de reservas! Ao contratar o serviço de Advertising do Motor de Reservas, vai chamar a atenção dos seus clientes para as novidades e promoções que pretende divulgar, otimizando assim as suas estratégias de vendas diretas! É possível configurar o banner, que é exibido como pop-up, por hotel ou para toda a rede, e também por idioma. Além disso, o sistema permite incluir um link para redirecionar diretamente o utilizador interessado à pagina que contém mais informações! Motor de Reservas > Personalização BE Propriedade Gostou das novidades, mas ainda não trabalha com o Motor de Reservas Omnibees? Solicite já uma demonstração à equipa comercial! portugal@omnibees.com 5/6
NOVO MÓDULO DE FIDELIZAÇÃO DO CRM OMNIBEES Fidelize o seu cliente e aumente o seu lucro! O grande destaque desta Release é o lançamento do Módulo de Fidelização do CRM que traz diversas funcionalidades para otimizar o relacionamento com os seus clientes! Ofereça benefícios de acordo com o perfil de cada hóspede, aumente o seu mailing list e potencialize as vendas diretas! Veja algumas funcionalidades deste Módulo: - Criação de diferentes níveis de fidelização; - Possibilidade de associar a cada nível, diferentes tarifas, descontos e os limites de aplicação do mesmo - A inscrição do hóspede em determinado nível pode ser feita de forma manual (através do Perfil do Hóspede) ou automática (através do registo no Motor de Reservas) - É possível gerar um link e enviar aos hóspedes para que se registem em determinado nível de fidelização - É possível escolher se, no momento da pesquisa, serão exibidas apenas as tarifas associadas aquele nível de fidelização, ou se irão aparecer também as tarifas públicas (para comparação). - As tarifas com desconto por fidelização são identificadas com um ícone, na altura da pesquisa no motor de reservas (caso o hóspede esteja ligado no Motor de Reservas) - No email de registo, e ao entrar na Área de Reserva, o hóspede poderá consultar o nível ao qual ele foi associado, o desconto pertencente a esse nível e as condições do programa. -O sistema permite também gerar um relatório para que você saiba quais as reservas que foram feitas através do seu sistema de fidelização CRM > Programa de Fidelização Relatórios > Lista de Reservas com Fidelização Contrate nosso CRM com o Módulo de Fidelização e tenha acesso a um mundo de possibilidades! Solicite uma demonstração à equipa comercial! portugal@omnibees.com 6/6