COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING 2007/2008 1º SEMESTRE Mestrado em Marketing Docente: Rita Coelho do Vale Gab.101, R. Miguel Lupi ritavale@iseg.utl.pt OBJECTIVOS Esta disciplina visa realçar a importância da implementação de estratégias integradas de comunicação dentro de uma organização. Numa estratégia integrada de comunicação todas as ferramentas de comunicação são coordenadas no sentido de maximizar o impacto junto dos consumidores, minimizando em simultâneo os custos para a empresa. Neste sentido esta cadeira tem como objectivos específicos: 1. O reconhecimento do papel crítico que a comunicação tem nos planos de marketing. 2. Analisar em profundidade todas as componentes envolvidas no processo de comunicação. 3. Desenvolver metodologia de desenvolvimento de planos integrados de comunicação aplicável a variadas questões de marketing. 4. Desenvolver sensibilidade relativamente à importância de uma abordagem integrada, ao longo dos vários níveis e componentes de uma organização, no sentido de maximizar eficiência de estratégias de comunicação. PROGRAMA 1. BASES para Desenvolvimento de um Plano Integrado de Comunicação- 1.1 - Introdução ao conceito Integrated Marketing Communications 1.2 - Imagem corporativa e importância da gestão da marca. 1.3 - Comportamento dos consumidores 1.4 - Análise de oportunidades de promoções 2. FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO 2.1 -Gestão da Publicidade 2.2 - Selecção de canais de publicidade 1
2.3 - Desenho de mensagens publicitárias 3. FERRAMENTAS DE PROMOÇÃO 3.1 - Promoções orientadas para o canal de distribuição 3.2 - Promoções orientadas para o consumidor final 3.3 -Vendas, Database Marketing, e Customer Relationship Management 3.4 - Relações Públicas e Patrocínios 4. FERRAMENTAS ESPECÍFICAS 4.1. Internet Marketing 4.2. Especificidades dos pequenos negócios (PMEs). 4.3. Avaliação e controlo de eficácia dos planos de comunicação Obrigatória BIBLIOGRAFIA Clow, Kenneth e Baack, Donald (2007), Integrated Advertising, Promotion and Marketing Communications, New Jersey: Prentice-Hall, third edition. Recomendada Rossiter, John e Bellman, Steven (2005), Marketing Communications: Theory and Applications, Australia: Prentice-Hall. Fill, Chris (2006), Simply Marketing Communications, UK: Prentice-Hall. AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS A avaliação da disciplina far-se-é de acordo com o artigo 2º do Regulamento geral de avaliação de conhecimentos e será o resultado de uma média ponderada dos seguintes elementos de avaliação: 1)Uma prova escrita individual: ponderação de 50%; 2)Componente de avaliação ao longo do semestre, através de participação oral e escrita nas aulas: ponderação de 10%; 3)Trabalho de Projecto de Comunicação Integrada (grupos de 4 a 5 elementos): ponderação de 40%. 2
TRABALHO DE PROJECTO No trabalho de projecto, cada grupo de alunos escolherá um produto base e desenvolverá um programa integrado de comunicação completo para esse mesmo produto. Trabalho está estruturado de modo a acompanhar os vários capítulos leccionados e permitir aos alunos irem aplicando de imediato os conhecimentos adquiridos ao longo do semestre. No final de cada capítulo/sessão serão dadas indicações precisas relativamente a que parte desenvolver do trabalho. Trabalho é entregue em duas fases, por modo a obter feedback. Componentes do trabalho: 1ªFase (entregar a 6 de Novembro de 2007): 1. Escolher um produto (pode ser um produto com o qual desejem ser entrepreneurs) 2. Desenvolver nome de marca, logotipo, estratégia de posicionamento e estratégia de comunicação corporativa. 3. Analisar processo de compra dos consumidores identificando factores críticos de decisão e tendências emergentes. Desenvolver mapa cognitivo de processo de decisão. 4. Identificar eventuais oportunidades no mercado B2B e canais de distribuição. Analisar processos de decisão destes clientes. 5. Desenvolver análise de oportunidades de promoção: 5.1. Análise de mercado (competidores, oportunidades, mercados-alvo, características dos consumidores) 5.2. Estabelecer objectivos de comunicação em três domínios: consumidores, canais de distribuição e b2b. 6. Processo de planeamento de actividades de comunicação. 6.1. Atribuir e justificar alocação de recursos financeiros a diferentes objectivos e para diferentes metodologias de comunicação 2ªFase (entregar a 10 de Dezembro de 2007, até às 10:00): 7. Analisar e definir conteúdos de mensagens publicitárias para cada um dos objectivos de comunicação. 8. Desenvolver elementos publicitários ( 1 publicidade impressa e 1 anúncio para televisão descrito em storyboard). Justificar com elementos teóricos várias escolhas e estratégias utilizadas. 9. Desenvolver plano de media (dados de media serão fornecidos). 10. Definir promoções e estratégias de marketing a prosseguir de modo a melhorar eficácia da estratégia de comunicação: 10.1. Promoções orientadas para o canal de distribuição 10.2. Promoções orientadas para o consumidor final 10.3. Estratégia de vendas, Database Marketing, e Customer Relationship Management 10.4. Relações públicas e patrocínios 11. Desenvolver planos de comunicação para a internet. Elaborar projecto de homepage de website para empresa. 3
CALENDÁRIO E DATAS ÚTEIS Período de Aulas: 24 de Setembro a 21 de Dezembro de 2007. Data de entrega do trabalho de projecto: o 1ªFase: 6 de Novembro, versão impressa entregue na mailbox de docente, no edifício da Rua Miguel Lupi o 2ªFase: 10 de Dezembro até às 10:00, versão impressa entregue na mailbox de docente, no edifício da Rua Miguel Lupi Data de apresentações dos trabalhos de projecto: 11 de Dezembro e 18 de Dezembro (grupos a definir). Horário de Atendimento: 3ª feira, 11:30 às 12:30 (alunos deverão fazer marcação por e-mail ritavale@iseg.utl.pt) 4
Grupo nº Nickname para o grupo: PRODUTO: Membros: 5