8ª Conferência de Transporte de Cargas Caso JDE Brasil Programa Master Gold 17.08.2017
Agenda I. A JDE Cafés; II. Estratégia de Supply Chain no Brasil; III. Importância da qualificação das transportadoras para melhoria do serviço ao cliente; IV. Indicadores de performance; V. Processo qualificação; VI. Importância do Contrato; VII. Impactos positivos na relação Clientes x Transportadoras; VIII.Benefícios gerais do processo. 2
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O que nos inspira! 4
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NOSSA HISTÓRIA Nossa crença É incrível o que acontece ao redor de uma xícara de café Nossa visão TODOS MERECEM O CAFÉ QUE AMAM É por isso que somos OS CAMPEÕES DA DEMOCRACIA DO CAFÉ Focamos a nossa luta em três frentes QUALIDADE DIVERSISDADE ACESSABILIDADE Para alcançar nossa meta de SERVIR 5000 XÍCARAS DE CAFÉ POR SEGUNDO Nossos valores refletem nossos comportamentos SIMPLICIDADE EMPREENDEDORISMO COMPROMETIMENTO DISCIPLINA SOLIDARIEDADE Nossa promessa A coffee for every cup 6
A JDE no Brasil 7
O por quê do programa NOSSA CRENÇA É incrivel o que acontece ao redor de uma xícara de café POR QUE NOSSA VISÃO Todos mererecem o café que amam NOSSO PORQUE Os campeões da democracia do café NOSSA META Servir 5.000 xicarás de café por segundo O QUE Redescobrir o crescimento Alcançar & manter liderança nos custos e receitas Criar uma cultura de orgulho e desempenho COMO SIMPLICIDADE EMPREENDEDORISMO COMPROMETIMENTO DISCIPLINA SOLIDARIEDADE 8
Concetando SC com as aspirações da JDE no Brasil 9
Detalhes do Master Gold
Pilares e Pontuação do Programa Pontuação Total do Programa = 3.612 pontos 3,7% Mínimo exigido para certificação será 96% =3.468 pontos 79,7% 11
O Pilar de Custos I. Gestão de Sinistros** II. Gestão de Termos de Débito** III.Gestão de Contratos SRM (Gerenciamento do Relacionamento com as Transportadoras) IV. Fidelidade Contratual 12 a 24 meses Total do Pilar: 540 pontos (ano) ** Atentar-se às pontuações negativas deste pilar! 12
Regras e Pontuação Todas as viagens Monitoradas dentro do PGR recebem 10 pontos; Uma ou mais viagens não monitoradas 0 pontos; Zero roubo por mês em qualquer tipo de carga recebem 10 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas monitoradas Fora do PGR perdem 100 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas não monitoradas Fora do PGR perdem 50 pontos; Zero acidente por mês recebem 10 pontos; Um ou mais acidentes por responsabilidade da Transportadora perdem 50 pontos; 13
100% de cargas monitoradas dentro do PGR Todas as viagens Monitoradas dentro do PGR recebem 10 pontos; Uma ou mais viagens não monitoradas 0 pontos; Zero roubo por mês em qualquer tipo de carga recebem 10 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas monitoradas Fora do PGR perdem 100 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas não monitoradas Fora do PGR perdem 50 pontos; Zero acidente por mês recebem 10 pontos; Um ou mais acidentes por responsabilidade da Transportadora perdem 50 pontos; 14
100% de cargas monitoradas do PGR Evolução das viagens monitoradas (Central Brasil Risk) 15
Zero roubo fora do PGR Todas as viagens Monitoradas dentro do PGR recebem 10 pontos; Uma ou mais viagens não monitoradas 0 pontos; Zero roubo por mês em qualquer tipo de carga recebem 10 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas monitoradas Fora do PGR perdem 100 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas não monitoradas Fora do PGR perdem 50 pontos; Zero acidente por mês recebem 10 pontos; Um ou mais acidentes por responsabilidade da Transportadora perdem 50 pontos; 16
Zero roubo fora do PGR Ocorrências na central de atendimento 17
Zero roubo fora do PGR Ocorrências de monitoramento por viagem XPTO 1 XPTO 3 XPTO 2 XPTO 7 XPTO 5 XPTO 12 XPTO 6 XPTO 9 XPTO 8 XPTO 15 XPTO 27 XPTO 25 XPTO 4 XPTO 11 XPTO 17 XPTO 28 0,0 1,0 2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 18
Zero acidente por responsabilidade da Transportadora Todas as viagens Monitoradas dentro do PGR recebem 10 pontos; Uma ou mais viagens não monitoradas 0 pontos; Zero roubo por mês em qualquer tipo de carga recebem 10 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas monitoradas Fora do PGR perdem 100 pontos; Um roubo ou mais por mês em cargas não monitoradas Fora do PGR perdem 50 pontos; Zero acidente por mês recebem 10 pontos; Um ou mais acidentes por responsabilidade da Transportadora perdem 50 pontos; 19
O Pilar de SHEQ e Liderança I. Auditorias de Qualidade Ir à campo II. Avaliação de SHE Total do Pilar: 60 pontos (ano) I. Comparecimento nas reuniões de melhoria contínua II. Frequência de participação na reuniões de melhoria contínua III. Metodologia na solução dos problemas Total do Pilar: 132 pontos (ano) 20
O Pilar de Serviço I. Gestão de Faturamento e Tráfego II. Gestão de Entregas III. Gestão de Estoques IV. Gestão de Pagamentos Comprovante Fiscal Total do Pilar: 2.880 pontos (ano) 21
Bônus O propósito deste bônus na pontuação é que cada transportadora apresente 01 ideia de otimização de custos e melhoria de serviços para ambas as operações, visando o benefício mútuo. A proposta deverá estar conectada com os valores da JDE!!! As ideias serão ranqueadas em fórum e as pontuações distribuídas como segue: 1º Lugar: Transportadora ganhará 100 pontos no ano como bônus ; 2º Lugar: Transportadora ganhará 75 pontos no ano como bônus ; 3º Lugar: Transportadora ganhará 50 pontos no ano como bônus. 22
Evento e Certificação I. Após concluído o período de 12 meses, a JDE promoverá um evento do Programa Certificação Master Gold PMG; II. Neste evento será realizada a certificação das Transportadoras com a participação do Presidente, Diretores, Gerentes e Equipe; III.Haverá a Premiação e a Certificação dos Melhores fornecedores de Transporte; IV. Confraternização. 23
Resultados Indicadores 2013/2014 2016/2017 OTD 89% 96% OTIF 83% 91% Case Fill 81% 96% Sinistralidade 1.2MM 1.7MM Multas (R$) 3MM R$ 56k Custo / pallet (R$) 159 150 Custo / kg (R$) X mantido 24
Obrigado! 25