SISTEMA TRX REALTIME

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Samuel Rico Aveiro
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1 SISTEMA REALTIME

2 SISTEMA TRX REALTIME Características: Gerencia processos operacionais (ordens de serviço preventivas e corretivas) administrativos, financeiros e do empreendimento de forma simples e dinâmica; Fácil integração com sistemas: Central de Atendimento, ERP e outros; Investimento ZERO em infraestrutura; Informações precisas e em tempo real de fácil uso; Serviço seguro e com alta disponibilidade; Sistema web. Vantagens: SaaS baixo custo; Processos são modelados no sistema de acordo com as necessidades de cada cliente; Análise de dados e relatórios: todos os dados inseridos na plataforma podem ser visualizados em listas ou gráficos em tempo real, auxiliando na tomada de decisões; Customização de acordo com as necessidades do cliente; Alertas: Notificação automática por s ou SMS baseado em workflows. Benefícios: Ferramenta colaborativa: redução de custos - todos os usuários podem abrir ordens de serviço de qualquer ambiente em que estejam; Atendimento mais ágil: ordens de serviço são enviadas diretamente para quem resolve; Redução do tempo dos gestores de Facilities em responder s, WhatsApp e verificar se a solicitação foi atendida. Acesso por smartphone aos indicadores: número de ordens de serviço abertas, fechadas e não atendidas; Todos os chamados em um único lugar: relatórios que permitem comparações (produtividade); Inventário de todos os ambientes com geração de histórico de ocorrências dos equipamentos.

3 SISTEMA TRX REALTIME Aplicações do sistema TRX RealTime, com utilização de QR Code, Tablet e PC: Solicitação de serviços de... Expedição Limpeza Manutenção TI Manutenção Especializada Recepção e Controle de Acesso Reservas de ambientes (salas de reunião etc.) Além de... Pesquisa de satisfação de serviços e ambientes Gestão Financeira (controle de budget) de todos os serviços Gestão de contratos, documentos e certificados Tudo em uma plataforma on-line, com KPI s atualizados em tempo real e navegação amigável. Cliente Interno e Prestadores Corretiva e Preventiva Relatórios de Performance Gestão Real Time Abertura de OS KPI S Demanda por Equipe Feedback ao Solicitante Aviso ao gestor e executante de cada processo separadamente ao solicitante com status e pesquisa de satisfação

4 SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS Solicitações com rateio por departamento e centro de custo; Emissão de relatórios Sistema RealTime ; Indicadores operacionais e financeiros por serviço/prestador; Fácil acesso aos colaboradores em plataforma Web e Mobile.

5 MENSAGERIA / MALOTE Correspondências Encomendas Protocolo Assinatura digital Alerta por ou SMS Expedição, malote/correios Controle com gestão de malote e conteúdo

6 GESTÃO E RESERVA DE SALAS DE REUNIÃO/ESPAÇO DE EVENTOS Organização da reserva de salas, garantindo um processo otimizado e ágil; Interação direta do usuário com agenda, layout, equipamentos e serviços; SOLICITANTE EXCELÊNCIA OPERACIONAL PARQUE DE SALAS * HORÁRIOS Relatório comparativo Solicitação vs. Utilização, garantindo otimização e melhoria contínua nos itens disponibilizados. NECESSIDADE LOCALIZAÇÃO EQUIPAMENTOS QUANTIDADE CALENDÁRIO DISPONIBILIDADE CONVIDADOS SERVIÇOS Fluxo de informação: SOLICITANTE SOLICITANTE LOCALIDADE 01 CONFIGURAÇÃO 02 REQUISITOS 03 HORÁRIO 04 REUNIÃO PARTICIPANTE INTERNO SOLICITANTE: Responsável por estartar o processo LOCALIDADE: Bloco, prédio, andar etc. TIPO DE LAYOUT: Disposição de Mobiliário, equipamentos etc. Qtd. Participantes, Serviços Extras, Coffee etc. PARTICIPANTE EXTERNO * Parque de Salas: Inventário com localização e características dos ambientes

7 LIMPEZA Limpeza das instalações 10,14% 10,31% 0,17% 79,38% ABERTA ATRASADA CONCLUÍDA CANCELADA

8 MANUTENÇÃO Inventário de todo empreendimento com emissão de etiquetas QRCODE para abertura de OS(s) vinculadas aos equipamentos para rotinas preventivas, corretivas e check-list. Equipamentos Localidades Grupos de ocorrências Solicitações

DASHBOARDS REGULAR REGULAR REGULAR RUIM RUIM RUIM BOM BOM BOM ÓTIMO Ar Condicionado Paralela P1 Elevador Paralela P1 Projetor Paralela ÓTIMO Segurança - Controle de acesso Gerenciamento

9 DASHBOARDS REGULAR REGULAR REGULAR RUIM RUIM RUIM BOM BOM BOM ÓTIMO Ar Condicionado Paralela P1 Elevador Paralela P1 Projetor Paralela ÓTIMO Segurança - Controle de acesso Gerenciamento de acesso de visitantes, prestadores de serviços com gestão na portaria/recepção e/ou integração com sistema linear para abertura de portas, catracas e portões de pedestres e veículos. ÓTIMO

10 FINANCEIRO Previsão orçamentária (Firewall); Contas a pagar (on-line) e automatizado; OCR; WorkFlow; Operação descentralizada; Rateio automatizado; Multas e reservas integradas ao rateio; Prestação de contas on-line (Aprovação); Comprovantes; Gestão à vista; Acordo on-line.

11 PESQUISA DE SATISFAÇÃO / GESTÃO DE UTILIDADES Pesquisa de Satisfação Gestão de Utilidades Emitir gráficos e relatórios mensais; Medir satisfação do usuário; Acompanhar velocidade no atendimento das O.S. 82,86% 92,38% 1,01% 7,62% 16,13% REGULAR BOM ÓTIMO DENTRO DO PRAZO EM ATRASO

12 CONTRATOS / COMPRAS / ESTOQUE Contratos Compras Estoque SLA s Auditoria Reajustes Alertas de vencimento Upload de documentos Pedidos avulsos Lista de pedidos Relatórios de pedidos Quadro comparativo Homologação de fornecedores Leilão reverso Produtos Produtos Movimentação x OS Ponto mínimo e máximo

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