Modelagem e Decisão Introdução e Aplicação de modelagem em Administração Modelagem e Decisão (07181) Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis (ICEAC) Universidade Federal do Rio Grande (FURG)
Introdução Ambiente empresarial vem se modificando de forma extremamente rápido Esse contexto exige que as empresas se adeqüem em termos estratégicos e operacionais Infelizmente, a prática demonstra que muitas vezes problemas são resolvidos de maneira superficial, não atacando as suas verdadeiras causas Uma abordagem ESTRUTURADA para resolução de problemas pode ajudar o executivo fortemente, entre estas abordagens está a MODELAGEM!
Uso de Modelos como suporte à decisão Não garante a melhor decisão gerencial Proporciona importantes insights para os gerentes, determinando: Que perguntas básicas fazer? Que alternativas investigar? Onde focar a atenção? Ao modelar várias alternativas para um projeto de sistema futuro, a Federal Express colocou seus erros no papel. A modelagem por computador funciona; ela permite que examinemos muitas alternativas diferentes e força o exame do problema por completo (Frederick Smith, CEO da FEDEX)
Mas afinal, o que é modelagem??
Definição de Modelo Um modelo é uma abstração ou uma aproximação usada para representar T = d / a v realidade, de modo a facilitar a nossa compreensão sobre determinada situação (STAIR; REYNOLDS, 2002). É uma representação simplificada do sistema real.
Tipologia de Modelos Narrativo Físico Simbólico ou Matemático Esquemático ou Analógico T = d / v L = Rec - Desp
Quadro Resumo 1. Um modelo sempre simplifica a realidade. 2. São incorporados detalhes ao modelo para que: O resultado atenda a suas necessidades Ele seja coerente com os dados disponíveis Ele possa ser analisado no tempo de que você dispõe para se dedicar ao processo
Abstração Interpretação Processo de Modelagem Modelo Análise Resultados Mundo simbólico Mundo real Situação Gerencial Intuição Decisões
Vantagens de se usar modelos Custo. Desenvolvimento de um produto, localização de uma fábrica. Tempo. Retorno do valor investido na fábrica. Replicação. Análise de sensibilidade para novos impostos, custos, ou clientes. Perigo. Construção de uma ponte, segurança de um veículo. Legalidade. As leis podem mudar.
Por que modelos são usados 1. Modelos nos forçam a ser explícitos com relação a nossos objetivos 2. Modelos nos forçam a identificar e registrar os tipos de decisões que influenciam esses objetivos 3. Modelos nos forçam a identificar e registrar interações e concessões entre essas decisões 4. Modelos nos forçam a pensar cuidadosamente sobre variáveis a serem incluídas e suas definições em termos que sejam quantificáveis 5. Modelos nos forçam a considerar que dados são pertinentes para a quantificação dessas variáveis e a determinar suas interações 6. Modelos nos forçam a reconhecer limitações (restrições) nos valores que essas variáveis quantificadas podem assumir 7. Modelos permitem a comunicação de nossas idéias e percepções para facilitar o trabalho de equipe
Modelos como simplificações apropriadas Os modelos não precisam ser exatos para serem úteis É a aproximação que torna o modelo aplicável O que deve ser definido é o grau de simplificação do modelo e o seu prazo de conclusão Complexa Delicada Mal definida Realidade Modelo Simples Concreto Totalmente definido
Objetivos da disciplina! Mostrar como os modelos são construídos e usados, e não explorar diferentes tipos de modelos específicos Explorar o que pode acontecer! Utilizar algumas ferramentas de modelagem para auxiliar na tomada de decisão e no controle da organização Servir como base para avaliar!
Ferramentas de Modelagem Programação Linear Simulação Planilha eletrônica Fluxogramas Diagrama de Fluxo de Dados Processo de Análise Hierárquica Árvores de Decisão
Ferramentas de Modelagem Pesquisa Operacional Programação Linear Simulação Planilha eletrônica Fluxogramas Diagrama de Fluxo de Dados Sistemas de Informação Processo de Análise Hierárquica Árvores de Decisão
Diversidade de problemas que podem ser modelados Recursos Humanos: contratação de funcionários, terceirizar ou efetivar, escalonamento de pessoas Produção: compras, maquinário, produção industrial, ponto de equilíbrio, localização, planejamento agregado Marketing: precificação, previsão de vendas, campanhas de publicidade Outros: investimentos, filas, controle de estoques,...
Referências CARVALHO, L. Modelagem e simulação: poderosa ferramenta para a otimização de operações logísticas. Bahia Análise e dados, v. 13, n. 2, p. 267-274, set. 2003. MOORE, J.; WEATHERFORD, L. Tomada de decisões em administração com planilhas eletrônicas. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2005. PIDD, M. Modelagem empresarial: ferramentas para tomada de decisão. Porto Alegre: Artes Médicas, 1998. STAIR, R.; REYNOLDS, G. Princípios de Sistemas de Informação. Rio de Janeiro: LTC, 4. ed., 2002.