Manual para a coleta dos dados biométricos do beneficiário Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 1
Para procedimento de coleta dos dados biométricos dos beneficiários, deve-se seguir os passos abaixo: Acessar o sistema Hillum normalmente, digitando seu usuário e senha (coop, cred... ) Julgando que os dados biométricos do beneficiário ainda não tenham sido colhidos: 1) Escolher consulta ou exames diversos 2) Passar normalmente o cartão do beneficiário Figura 1: Passe o cartão magnético na leitora de cartões. 3) Na próxima tela, haverá a requisição de cadastro da biometria (pois o usuário ainda não foi cadastrado) Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 2
Figura 2: Posicione o dedo no leitor. 4) Agora será feito o processo de coleta, seguindo as seguintes regras: - Coleta da impressão digital, do dedo indicador da mão direita do beneficiário (padrão). - Se o beneficiário não possuir o dedo indicador da mão direita, cadastrar então o dedo indicador da mão esquerda. - Caso ele se encaixe em uma exceção, olhar a página 5 do guia. - Esta coleta será feita por 3 vezes. Basta o beneficiário posicionar o dedo indicador e pressionar levemente sobre a leitora. Observar o Capturando imagem, na figura x que indicará em que número está a coleta da biometria. OBS: Se o beneficiário não possuir o dedo indicador da mão direita ou tiver impressão digital da mão direita desgastada, colher a biometria do dedo indicador da mão esquerda. Lembrando que o padrão da Unimed Três Corações é a coleta do dedo indicador da mão direita, somente em casos específicos como o citado, deverá ser feita a coleta da mão esquerda. Figura 3: Processo de captura da impressão digital. 5) Após a coleta ser feita por 3 vezes, uma tela parecida com a mostrada abaixo será aberta, com os dados do respectivo beneficiário que fora cadastrado: Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 3
Figura 4: Confirmação de cadastro. 6) O beneficiário já estará apto a autenticar-se com a biometria. Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 4
Julgando que os dados biométricos do beneficiário já tenham sido colhidos por você secretária ou outra secretária, o processo é mais simples, como citado abaixo: 1) Escolher consulta ou exames diversos 2) Passar normalmente o cartão do beneficiário Figura 5: Passe o cartão magnética na leitora. 3) Posicione o dedo indicador do beneficiário sobre a leitora biométrica. Figura 6: Posicione o dedo no leitor. Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 5
4) Após identificado pelo sistema, deverá ser aberta a guia de consulta / exames diversos normalmente, como mostrado abaixo: Figura 7: Tela para preenchimento dos dados da consulta. 5) Continuar normalmente o preenchimento da guia. OBS: Caso tenha algum problema, favor contactar sua unimed. Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 6
FAQ Perguntas Freqüentes Questionadas 1) Se o beneficiário não possuir o dedo indicador da mão direita, ou se a impressão digital estiver apagada, o que fazer? - Cadastrar o dedo indicador da mão esquerda. (se a impressão do dedo indicador da mão esquerda estiver também apagado, entrar em contato com sua unimed) 2) Eu cadastrei o dedo errado, como devo proceder? - Você deve ligar para a Unimed para cancelamento da biometria que foi colhida errada. Assim que for dado a baixa desta biometria errada, a secretária deverá colher novamente os dados do beneficiário. 3) Se o beneficiário não quiser submeter-se ao cadastro da biometria, como proceder? - Uma das principais vantagens de o beneficiário cadastrar sua biometria é a segurança. Em uma hipótese, se o beneficiário amanhã perde seu cartão de identificação e alguma pessoa o encontra, não conseguirá utilizar este cartão, pois há uma biometria que valida estas informações. 4) Se mesmo assim o beneficiário não quiser submeter-se ao cadastro? - O atendimento não poderá ser feito no prestador. O atendimento terá que ser encaminhado para a recepção da Unimed Três Corações, onde será gerada a senha. 5) Não consigo autenticar a biometria do beneficiário, o que fazer? - Observar se o cabo USB da leitora biométrica está corretamente ligada no computador. 6) Se mesmo assim a leitora não funcionar? - Favor contactar a sua Unimed 7) Como limpar a leitora biométrica? - Pode-se utilizar um pano umidecido com álcool no vidro polido. 8) E se eu cadastrar o dedo indicador da mão direita e o dedo indicador da mão esquerda? - Não existe esta possibilidade, pois o sistema está habilitado para coleta de apenas um dedo indicador, de uma das mãos. 9) Existem exceções nos cadastros? como deverei proceder caso houver? Sim. Existem algumas exceções para o cadastro da biometria, no sistema Unimed. Seguem abaixo as mais comuns: - Crianças que ainda não completaram a idade de 5 anos. (O sistema fará uma carga e cuidará desta exceção. Caso haja ainda algum problema, entrar em contato com a Unimed Três Corações). - Idosos os quais podem ter a impressão digital desgastada. (Caso não conseguir a coleta, entrar em contato com a Unimed Três Corações). - Ausência de ambas as mãos. (Entrar em contato com a Unimed Três Corações). - Laboral: trabalhador que por motivos de ofício pode ter a impressão digital desgastada. (Caso não conseguir a coleta, entrar em contato com a Unimed Três Corações). Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 7
Se acontecer algum caso como os que foram citados acima: a) A secretária deverá ligar na Unimed Três Corações, informando consultório e nome. b) Deverá pedir para a ligação ser direcionada ao setor de tecnologia da informação. c) A secretária deverá informar os dados como: Nome do beneficiário, código do beneficiário, data de nascimento do beneficiário. d) Será então cadastrada esta exceção pela tecnologia de informação, e o beneficiário será dispensado de autenticação da biometria. OBS: O cartão de identificação, e a carteira de identidade continua a ser OBRIGATÓRIO e continuará a ser requisitado ao beneficiário realizar um uma consulta / exames diversos quaisquer. Documento Manual para coleta de dados biométricos.doc Autores Gledson Carleto Sandy / Welton Hebert da Silva Revisão Welton Hebert da Silva / Julio César de Souza Santos Versão 1.0 Setor de Tecnologia da Informação Unimed Três Corações 8