MÓDULO III Habilitaçã Prfissinal de TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS III.1 PRÁTICAS DE COMPETÊNCIAS SOCIAIS Funçã: Prmçã de Cmprtaments Diplmátics de Cnvivência e Negciações Interpessais COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar a imprtância da negciaçã na gestã de pessas. 2. Analisar fatres que influenciam na cnvivência harmnisa n gerenciament de pessas. 3. Analisar a necessidade de adaptaçã cmprtamental. 1.1. Identificar a imprtância da negciaçã na gestã de pessas. 1.2. Identificar situações que requerem negciaçã n âmbit das rganizações. 1.3. Planejar e definir bjetivs de negciaçã. 1.4. Identificar a imprtância da preparaçã emcinal para participar de uma negciaçã. 1.5. Evitar sentiments e atitudes que dificultam a negciaçã. 1.6. Utilizar estratégias e táticas de negciaçã. 1.7. Testar habilidades de negciadr. 2.1. Selecinar prcediments para festas e cmemrações nas dependências da instituiçã e fra dela quand necessári. 2.2. Orientar cnduta em viagens de negócis. 2.3. Pesquisar cstumes internacinais para recepcinar clientes e expatriads. 3.1. Aplicar prcediments legais e de fiscalizaçã diante de Assédi Mral e Assédi Sexual. 3.2. Aplicar cnceits da glbalizaçã cm mviment de alteraçã/fusã de visã e valres rganizacinais. 3.3. Perceber que há crescente exigência relativa a cmprtament prfissinal. 3.4. Perceber a cmpetência cultural cm diferencial cmpetitiv. 3.5. Perceber a relaçã entre a neurciência e etiqueta. 3.6. Detectar a perfrmance scial cm valr fundamental para uma carreira prfissinal. 3.7. Utilizar vestuári dentr d cntext rganizacinal; 1. O papel d negciadr: A imprtância da negciaçã; Natureza da negciaçã; Negciações nas Organizações; Etapas d prcess de negciaçã; Sentiments e atitudes que prejudicam a negciaçã; Táticas de negciaçã. Crise de imagem institucinal: ações crretivas e preventivas. 2. Prcediments para: Festas e cmemrações: Festa de final de an; O significad ds presentes; Amig secret; Lembrancinhas. Viagens de negócis: Cmprtaments que devem ser evitads em viagens. Cstumes internacinais e mds à mesa. Transiçã de expatriads para uma cultura rganizacinal lcal. 3. Cnceits de: Atuaçã e cmprtament diante de crrências de Assédi Mral e Sexual; Cmpetência Scial e glbalizaçã; Cmpetência Cultural; Neurciência; Etiqueta; Us da etiqueta pessal e prfissinal: Recmendações d Dress Cde; Cnduta n elevadr e ambientes públics; Regras de etiqueta à Página nº 60
3.8. Identificar cumpriment das práticas sciais de cnduta; 3.9. Incrprar as regras de cmpsiçã e cmprtament à mesa; 3.10. Perceber as recmendações sbre tm de vz adequad a ambiente prfissinal; 3.11. Identificar pstura assertiva e empática n auxíli das relações interpessais; 3.12. Utilizar as regras de cumpriments, frmas de apresentaçã e prnmes de trataments; 3.13. Praticar a higienizaçã pessal e cndutas de higiene; 3.14. Dminar as regras prtclares para lut e denças. 3.15. Identificar a imprtância d cmprtament ns ambientes virtuais. 3.16. Incrprar nas relações sciais e de trabalh as recmendações da netiqueta na cmunicaçã virtual. mesa; Recmendações sbre tm de vz; Cm dizer nã e demnstrar flexibilidade; Empatia n ambiente de trabalh; Regras quant as Cumpriments; Frmas de apresentaçã; O us ds Prnmes de tratament de linguagem: ral e escrita; Cuidads cm a higiene pessal; Cnduta higiênica; Cnduta em luts e denças de clabradres e dirigentes: cumpriments as familliares; envi de cndlências; vestuári; visitaçã e cndutas à clegas dentes/internads; Recmendações da Netiqueta: e-mails e redes sciais. Carga Hrária (Hras-aula) Teórica 60 Prática 00 Ttal 60 Hras-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Ttal (2,5) 50 Hras-aula Página nº 61
III.2 QUALIDADE DE VIDA E SEGURANÇA NO TRABALHO Funçã: Planejament, Execuçã e Cntrle das Práticas Labrais cm Excelência COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar a Qualidade cm ferramenta cmpetitiva na gestã de recurss humans. 2. Analisar a Higiene e Segurança d Trabalh cm melhr prática para assegurar saúde física e mental das pessas. 3. Analisar as práticas da gestã da Qualidade de Vida n 1.1. Identificar a trajetória histórica da qualidade e sua imprtância na gestã de pessas. 1.2. Identificar a necessidade da gestã da Qualidade de Vida n Trabalh. 1.3. Identificar prcess da qualidade n cntext da área de gestã de pessas. 1.4. Identificar cenári rganizacinal e a abrdagem d gerenciament da qualidade ttal. 1.5. Utilizar ferramentas da Qualidade Ttal. 1.6. Identificar as características particulares d sistema de frneciment de serviçs. 1.7. Verificar as definições de rgangramas, s efeits da distribuiçã de autridade/ respnsabilidade e as implicações para a rganizaçã da qualidade. 1.8. Identificar a respnsabilidade da gerência na implantaçã e desempenh de um Prgrama de Qualidade. 1.9. Frnecer infrmações, em seus diverss frmats, pertinentes à Prgrama de Qualidade. 1.10. Assegurar que treinament seja parte da plítica da qualidade. 1.11. Auxiliar n planejament d melhrament cntínu. 2.1. Aplicar as Nrmas Regulamentadras apntadas pela CLT. 2.2. Identificar as classificações de acidentes de trabalh pr sua gravidade. 2.3. Identificar as causas d acidente de trabalh. 2.4. Verificar estabeleciment de nrmas referentes a utilizaçã de EPI s e EPC s. 2.5. Identificar a Nrma Regulamentadra 5 referente a CIPA. 2.6. Identificar a área de Higiene e Medicina d Trabalh cm respnsável pela prteçã à saúde d trabalhadr. 3.1. Identificar s cmpnentes 1. Fundaments: Históric da Qualidade; Benefícis da qualidade; Gestã, técnicas básicas e ferramentas da Qualidade Ttal: Sistemas de Certificaçã da Qualidade; Círculs de Cntrle da Qualidade. Qualidade de serviçs: Cnfiabilidade Respnsabilidade Segurança Empatia Tangibilidade. Organizaçã para a Qualidade; Respnsabilidade e gerenciament d desempenh; Cmunicaçã da estratégia da qualidade ttal; Prgramas de sugestões; Reuniões n departament ; Treinament vcacinal e de integraçã; Campanhas: Cartazes, vlantes, flders, intranet, blg etc. Lembretes n lcal de trabalh; Cmpetições; Prêmis e apresentações frmais; Demnstrações e expsições; Revistas, jrnais u cartazes da empresa; Pesquisas de piniã u atitude. Cicl de treinament de melhria; O melhrament cntínu e mdel de TQM Ttal QualityManagement Gerenciament da Qualidade Ttal 2. Nções: Segurança d Trabalh: Acidentes de trabalh; Equipament de Prteçã Individual; Equipament de Prteçã Cletiva; Página nº 62
Trabalh cm indicadr da satisfaçã das pessas n trabalh. da QVT. 3.2. Identificar a precupaçã da visã bipsicsscial cm indivídu na integralidade. 3.3. Identificar as reações físicas, químicas e mentais de uma pessa decrrente de estressres n ambiente de trabalh. 3.4. Identificar a síndrme de Burnut e sua diferença d estresse genéric. 3.5. Relacinar as cnsequências d alt nível de estresse e as intervenções para reduçã ds diverss tips de estressres. 3.6. Identificar s indicadres independentes que resultam d esfrç gerencial. 3.7. Identificar s indicadres dependentes que estã relacinads à satisfaçã ds empregads. 3.8. Aplicar métd BPSO de análise, esfrç e satisfaçã. 3.9. Identificar mdels de QVT. 3.10. Relacinar Fatres de QVT/ dimensões segund Waltn. 3.11. Observar resultads da gestã de QVT sb a ótica de prmver e assegurar a qualidade d bem-estar geral d ser human. 3.12. Identificar a legitimidade e prática cm fatres crítics da QVT na empresa. 3.13. Identificar s diverss níveis de gestã da Qualidade de Vida n Trabalh. 3.14. Pesquisar prgramas de bem-estar ds funcináris. 3.15. Identificar pequenas ações/ grandes resultads para a Qualidade de Vida n Trabalh. 3.17. Executar prjet de QVT pssível de implantaçã. Carga Hrária (Hras-aula) At insegur; Cndiçã insegura; NR 5 Cmissã Interna de Prevençã de Acidentes. Higiene e Medicina d trabalh. Ambiente físic; Ambiente psiclógic; Aplicaçã de princípis de ergnmia; Saúde cupacinal. 3. Nções de Qualidade de Vida n Trabalh QVT: Visã bipsicsscial; Ansiedade; Estresse; Fatres estressres individuais; Fatres estressres rganizacinais; Estresse cupacinal; Estresse: cupações e gêner; Síndrme de Burnut; Cnsequências d alt nível de estresse para indivídu; Intervenções para reduzir estresse cupacinal; Pressões e dres n trabalh; Indicadres direts de Qualidade de vida n trabalh; Imprtância ds indicadres de QVT; BPSO - Bilógica, Psiclógica, Scial e Organizacinal; Mdels de QVT: Nadler e Lawler; Hackman e Oldhan; Waltn. Resultads da Gestã de QVT; Fatres Crítics para Gestã de QVT; Níveis de Gestã da QVT; ISO 10015:2001; Prgramas de Bem-Estar ds funcináris. Teórica 100 Prática 00 Ttal 100 Hras-aula Teórica (2,5) 100 Prática (2,5) 00 Ttal (2,5) 100 Hras-aula Página nº 63
III.3 ESPANHOL INSTRUMENTAL Funçã: Execuçã ds Prcesss Cmunicacinais COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Identificar estruturas gramaticais básicas para a cmpreensã de infrmações gerais e ctidianas. 2. Interpretar texts técnics da área de Gestã cm fc na área de Recurss Humans e crrelats em língua espanhla. 3. Identificar tecnlgias de api a estud linguístic: dicináris, manuais, gramáticas, infrmatizads u 1.1. Identificar a língua espanhla cm instrument de acess a infrmações, a utras culturas e grups sciais cm fc na área de Recurss Humans. 1.2. Aplicar cnceits e nrmas gramaticais da língua espanhla. 1.3. Aplicar cnceits, nrmas e estruturas gramaticais frmais e clquiais da língua espanhla e atentar para tm de vz, velcidade, entnaçã, gesticulaçã, cntat visual etc. 1.4. Identificar técnicas e expressões utilizadas em cnversaçã telefônica, n atendiment e na recepçã de clientes e candidats. 1.5. Identificar técnicas de cmunicaçã ral em espanhl, para a cmpreensã e elabraçã de mensagens rais ligadas a mund ds negócis e cntext das relações entre países d Mercsul. 1.6. Aplicar nrmas gramaticais e expressões idimáticas na representaçã, simulaçã e cnversaçã realizada em cntexts empresariais, utilizand-as cm simplicidade e clareza. 2.1. Identificar técnicas de cmunicaçã escrita em espanhl. 2.2. Registrar agenda de cmprmisss e reuniões prfissinais, recads, aviss, pedid de materiais, slicitaçã de manutençã etc. em língua espanhla. 2.3. Elabrar frmuláris em língua espanhla para registr de cntrle de entrada e saída na empresa, prtcl de crrespndências recebidas, recads etc. 3.1. Pesquisar e utilizar vcabulári e terminlgia técnica em língua espanhla em arquivs e demais assunts da 1. Acentuaçã, pntuaçã, adjetivs, verbs (presente, passad), prnmes, prepsições, dias da semana, meses e estações d an, númers, hras, temp, clima: Técnicas de leitura instrumental, cm identificaçã de cgnats, ideia geral e específica d text, títul, cnteúd, palavras-chave, vcabulári e expressões já cnhecidas etc.; Apresentações prfissinais, pessais e de terceirs, cumpriments e saudações, infrmações pessais cm: Idade, rigem, cupaçã, endereç etc.; Pedid e aceitaçã de desculpas, esclareciment de dúvidas etc. Cnversaçã: Frmas de cmunicaçã ctidianas (htel, restaurante e ns meis de transprtes) Expressões idimáticas; Vcabulári e prcediments técnics para atendiment telefônic e recepçã: Identificaçã da empresa e pessal, direcinaments, cumpriment, slicitaçã de infrmações, transferências de chamadas telefônicas, transmissã de aviss/ recads de superires, antaçã de recads 2. Técnicas para elabraçã de texts simples em língua espanhla: Vcabulári técnic utilizad em frmuláris para registrs e cntrles interns; Antaçã de recads: Estrutura e frmulári 3. Vcabulári e terminlgias Página nº 64
nã. área de Recurss Humans. técnicas utilizadas para prcediments d ctidian de Recurss Humans. Carga Hrária (Hras-aula) Teórica 40 Prática 00 Ttal 40 Hras-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Ttal (2,5) 50 Hras-aula Página nº 65
III.4 GESTÃO DO DESEMPENHO E RETENÇÃO DE TALENTOS Funçã: Planejament, Execuçã e Cntrle das Energias Humanas Fundamentais para a Sustentaçã e Cresciment da Organizaçã COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar a rganizaçã para a avaliaçã d subsistema de aplicaçã de pessas. 2. Analisar técnicas e prcediments para desenvlviment da avaliaçã de desempenh 1.1. Verificar a rganizaçã da estrutura d subsistema avaliaçã d desempenh. 1.2. Caracterizar prcess de avaliaçã d desempenh cm mei para neutralizar prblemas e detectar talents. 1.3. Detectar s diverss níveis de respnsabilidade e seus envlviments n prcess de Avaliaçã d Desempenh. 1.4. Identificar prcess de administraçã participativa pr bjetivs. 1.5. Identificar s instruments de Avaliaçã de Desempenh cm facilitadr para lcalizar causas e estabelecer perspectivas de melhrias. 1.6. Diferenciar s benefícis em seus respectivs níveis de beneficiáris. 2.1. Identificar s diverss métds de Avaliaçã d Desempenh. 2.2. Identificar s diverss d métds de avaliaçã aplicads a cada realidade rganizacinal. 2.3. Verificar as vantagens e desvantagens ds diverss métds de Avaliaçã d Desempenh. 2.4. Identificar a dinâmica de funcinament d prcess de Avaliaçã d Desempenh de acrd cm as etapas d prcess. 2.5. Identificar na Avaliaçã d Desempenh a pssibilidade de acmpanhament ds clabradres. 2.7. Identificar feedback cm fatr prepnderante para sucess d prgrama de Avaliaçã d Desempenh. 2.8. Identificar s tips de barreiras que prejudicam prcess de Avaliaçã d Desempenh. 2.9. Aplicar técnicas adequadas para Avaliaçã d Desempenh. 2.10. Pesquisar nvas 1. Fundaments: Princípis da Avaliaçã d Desempenh; Respnsabilidade pela Avaliaçã d Desempenh; APO Avaliaçã pr bjetivs; Fundaments da vulnerabilidade da Avaliaçã d Desempenh; Objetivs da Avaliaçã d Desempenh; Benefícis da Avaliaçã d Desempenh 2. Nções: Métds de Avaliaçã d Desempenh: Escalas gráficas; Esclha frçada; Pesquisa de Camp; Incidentes crítics; Métds mists; Cmparaçã as pares; Frases descritivas; Autavaliaçã; Avaliaçã pr resultads; 360º. Etapas da Avaliaçã d Desempenh: Definiçã ds bjetivs de desempenh human; Mntagem da sistemática de avaliaçã desse desempenh; Implantaçã d sistema; Manutençã d sistema e cntrle ds resultads; Mnitraçã d Desempenh: Entrevista de Avaliaçã d Desempenh; Preparaçã d entrevistadr; Preparaçã d entrevistad; Discussã d desempenh; Feedback e s níveis finais d desempenh; Elgi e repreensã; Apreciaçã crítica da Avaliaçã d Desempenh; Nvas tendências em Página nº 66
3. Identificar pssibilidades de avaliaçã pr mei da verificaçã da vivência d pessal. 4. Identificar a Avaliaçã d Desempenh na retençã de talents. tendências em Avaliaçã d Desempenh e sua viabilidade (prtal www.rh.cm.br). 3.1. Identificar métd de avaliaçã de ptencial. 3.2. Identificar resultad da avaliaçã de desempenh e ptencial. 3.3. Identificar que talents necessitam de ações de melhr aprveitament. 3.4. Frnecer dads que subsidiem rápid preenchiment de cargs. 3.5. Identificar a integraçã ds prgramas de avaliaçã d desempenh e a avaliaçã de ptencial. 3.6. Identificar que a integraçã ds prgramas deve atender as bjetivs rganizacinais e individuais. 3.7. Identificar a avaliaçã de cmpetências vinculada a cnceit d fazer à cncretizaçã da açã. 3.8. Auxiliar na elabraçã de perfis de cmpetências para s cargs u de grups de cargs. 3.9. Caracterizar instruments, indicadres e metdlgia da Avaliaçã de Cmpetência. 3.10. Identificar a imprtância d feedback estruturad. 3.10. Cmpreender vantagens e limitações da Avaliaçã de Cmpetências. 4.1. Identificar s prcediments a serem implantads a partir de uma Avaliaçã d Desempenh. 4.2. Identificar a utilizaçã ds métds de avaliaçã d desempenh nas prmções de pessal. 4.3. Aplicar legislaçã pertinente à participaçã ds trabalhadres ns lucrs u resultads da empresa. 4.4. Cnduzir prcess intern experimental de avaliaçã d ptencial in lc. 4.5. Identificar a aplicaçã de prgrama de qualidade na eliminaçã de lacunas de cmpetência. 4.6. Identificar as estratégias mais adequadas para desenvlviment d sistema de benefícis Avaliaçã d Desempenh 3. Fundaments: Avaliaçã de ptencial: O resultad da avaliaçã de desempenh e de ptencial; Plan de sucessã; Levantament das necessidades de treinament; Previsã de psições; Flux de necessidades: Pessas-Empresa. Avaliaçã de cmpetências: Cnheciments; Habilidades; Atitude; Definiçã de perfis para s cargs; Instruments e metdlgia da Avaliaçã pr Cmpetências; Mdel de Avaliaçã de Cmpetências; Indicadres para a Cmpetência; Instrument de Avaliaçã de Cmpetência; Escala para Avaliaçã de Indicadres de Desempenh; Vantagens e limitações da metdlgia de Avaliaçã de Cmpetências; 4. Prcediments estratégics da avaliaçã d desempenh: Utilizaçã na prmçã; Utilizaçã na distribuiçã de resultads: Lei nº 10101, de 19 de dezembr de 2000; Bas práticas na gestã de pessas; Definições d papel de benefícis na remuneraçã; Prcediments para benefícis segund a hierarquia; Cnceits de benefícis espntânes; Nções ds benefícis mais cncedids n Brasil; Fundaments para elabraçã e aplicaçã da avaliaçã de desligament; Outplacement. Página nº 67
4.7. Selecinar prgramas de benefícis espntânes. 4.8. Realizar prcediments para aplicaçã da avaliaçã de desligament. 4.9. Identificar s serviçs que visam humanizar as demissões. Carga Hrária (Hras-aula) Teórica 100 Prática 00 Ttal 100 Hras-aula Teórica (2,5) 100 Prática (2,5) 00 Ttal (2,5) 100 Hras-aula Página nº 68
III.5 GESTÃO ESTRATÉGICA DE RESULTADOS Funçã: Cntrle de indicadres de Prdutividade COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar s aspects quantitativs e qualitativs da frça de trabalh de uma Organizaçã. 2. Interpretar indicadres financeirs cm instrument de mediçã de aspects pntuais u de um prgrama. 1.1. Caracterizar indicadres cm api à tmada de decisões gerenciais. 1.2. Interpretar medições nas Organizações cm/sem fins lucrativs e na esfera gvernamental. 1.3. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs d númer de empregads u númer médi de empregads. 1.4. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs d númer ttal da frça de trabalh. 1.5. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs da prprçã de estagiáris sbre efetiv de empregads. 1.6. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs da prprçã de trainees sbre efetiv de empregads. 1.7. Calcular índices ds diverss frmats de absenteísm e turnver. 1.8. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs da cmpsiçã ds empregads pr sex. 1.9. Identificar quants funcináris sã atendids, na média, cnsiderand-se cada funcinári de Recurss Humans. 2.1. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs d salári/ remuneraçã média pr empregad. 2.2. Elabrar tabelas e gráfics demnstrativs d cust médi pr Recurss Humans. 2.3. Calcular e gerar gráfics demnstrativs d retrn médi pr empregad e pr RH. 2.4. Estimar a capacidade de a receita de uma rganizaçã cbrir as despesas glbais. 2.5. Calcular e gerar gráfics da receita média pr empregad e pr RH. 2.6. Calcular e gerar gráfics d lucr líquid pr empregad e pr RH. 2.7. Calcular e gerar gráfics d cust de alimentaçã e cm saúde pr empregad e pr usuári. 1. Definições: Indicadres: Quantitativs; Qualitativs; Simples; Cmpsts; Medições; Nções: Indicadres demgráfics. 2. Nções de Indicadres Financeirs: Indicadr salári; Indicadr de cust; Indicadr de retrn; Indicadr de receita; Lucr; Valr rçad/previst versus realizad; Outrs indicadres financeirs 3. Nções de Indicadres Operacinais, de Prcess u de Desempenh: Eficiência versus Eficácia; Aspects essenciais: Relevância e credibilidade; Benefíci e cust; Nã sbrepsiçã e cmplementaridade; Praticidade e simplicidade; Indicadr de: Temp; Adequaçã; Retençã; Utilizaçã; Satisfaçã; Participaçã; Percentual das hras-extras; Hras de Treinament e Desenvlviment - T&D; Efetividade; Qualidade de equipe; Cresciment; Outrs indicadres 4. Nções de: Pesquisa de Clima Organizacinal: Abrdagens: HayGrup- Dimensões básicas e Dimensã Página nº 69
2.8. Calcular e gerar infrmações referentes à participaçã das despesas de treinament n lucr. 2.9. Calcular e gerar infrmações referentes a retrn d investiment em treinament. 2.10. Calcular e gerar infrmações referentes a cust/investiment de T&D pr empregad. 2.11. Calcular e gerar infrmaçã cmparativa d valr rçad/previst versus realizad. suplementar: Mtivaçã & Credibilidade; Ttal Rewards: Remuneraçã direta; Benefícis; Aprendizad & Desenvlviment; Ambiente de trabalh; Balanç Scial mdel Ibase Institut Brasileir de Análises Sciais e Ecnômicas 3. Classificar eficiência e eficácia de prcesss ligads à Gestã de Recurss Humans. 3.1. Identificar a funçã ds indicadres de desempenh para RH. 3.2. Observar aspects essenciais n cntext da aferiçã de resultads em RH. 3.3. Distinguir eficiência e eficácia de prcesss ligads à Gestã de Recurss Humans. 3.4. Identificar a qualidade cm frma de dar mair visibilidade e transparência as indicadres crítics de um prcess u sistema. 3.5. Cletar dads, cnstruir tabelas e gráfics de temp médi e índice de preenchiment de vagas. 3.6. Identificar índices de adequaçã d empregad à vaga, de retençã e de utilizaçã d plan de sucessã para preenchiment de vagas. 3.7. Identificar índices de empregads de alta perfrmance e de alt ptencial. 3.8. Cletar dads, cnstruir tabelas e gráfics referentes à satisfaçã ds clientes. 3.9. Calcular e gerar gráfics de percentual de remuneraçã variável sbre s saláris e n ttal da remuneraçã direta. 3.10. Calcular e gerar gráfics de percentual das hras-extras sbre ttal de saláris. 3.11. Cletar dads, cnstruir tabelas e gráfics referentes a hra de treinament pel númer de empregads e de hras de T&D pel númer de empregads ajustad à jrnada integral. 3.12. Identificar índice de empregads em prgramas de T&D. 3.13. Identificar pnts de reflexã de aspects que criam limitações adicinais as indicadres relacinads a prcess de capacitaçã, treinament e desenvlviment ds Recurss Página nº 70
Humans. 3.14. Identificar s índices de efetividade d treinament e de qualidade de equipe. 3.15. Cletar dads e representar graficamente númer médi mensal de empregads usuáris d plan de saúde e númer de cncessões de auments espntânes. 3.16. Calcular indicadr de cresciment médi ds saláris, ds saláris pr auments cmpulsóris e ds saláris pr auments espntânes. 3.17. Pesquisar e bservar indicadres de relevância para a cmpsiçã de infrmações para a gestã estratégica de resultads. 4. Estabelecer relações que deem visibilidade a nível de qualidade d ambiente rganizacinal e a balanç scial. 4.1. Identificar clima rganizacinal/ ambiente de trabalh cm termômetr/ferramenta na mensuraçã das necessidades ds clabradres para alinhament às estratégias d negóci. 4.2. Verificar atributs que auxiliam na identificaçã de um ambiente de trabalh ptencialmente mtivadr. 4.3. Caracterizar diversas abrdagens de pesquisa de Clima Organizacinal. 4.4. Identificar Balanç Scial cm ferramenta auxiliar a visibilidade sb aspect da respnsabilidade scial nas rganizações. 4.5. Identificar s diverss indicadres que cnstam n balanç scial mdel d Ibase. Carga Hrária (Hras-aula) Teórica 100 Prática 00 Ttal 100 Hras-aula Teórica (2,5) 100 Prática (2,5) 00 Ttal (2,5) 100 Hras-aula Página nº 71
III.6 TENDÊNCIAS E CENÁRIOS EM RECURSOS HUMANOS Funçã: Estuds e Planejament de Tendências e Cenáris em Recurss Humans COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Analisar a flexibilidade cm ferramenta fundamental em virtude d cenári de mudanças em Recurss Humans. 2. Analisar s impacts da Tecnlgia da Infrmaçã ns desafis e tendências de Recurss Humans. 1.1. Identificar a vantagem cmpetitiva pr mei d investiment na frmaçã intelectual. 1.2. Cnsiderar a cperaçã cm fatr prepnderante para integrar a empresa e seu clabradr. 1.3. Cnsiderar aprendizad cmpartilhad n el entre empresa e clientes. 1.4. Identificar ativ intangível cm vantagem cmpetitiva. 1.5. Perceber a imprtância das ações das Organizações que aprendem. 1.6. Definir entre a burcracia e a adhcracia cm cntribuiçã na desburcratizaçã das rganizações. 1.7. Identificar práticas de alt desempenh e alt cmprmetiment em clientes interns para alcançar vantagens cmpetitivas pr mei das pessas. 1.8. Apresentar a capacidade de adaptaçã a especialidades diferentes e às necessidades das rganizações. 2.1. Identificar as radicais transfrmações na natureza d trabalh. 2.2. Perceber desenvlviment de negócis glbalizads. 2.3. Identificar a glbalizaçã cm fenômen inevitável e irreversível. 2.4. Identificar deslcament de trabalhadres em busca de prtunidades de empreg em virtude de nvas tecnlgias. 2.5. Revisar cnceits e ampliar parâmetrs de referência de pensar além-frnteiras. 2.6. Identificar s desafis de gerenciar culturas raça, cr, gêner e cred. 2.7. Identificar supervisã virtual. 2.8. Identificar a intranet cm ferramenta que pssibilita a prjeçã de carreira e gestã de recurss humans. 1. A gestã d cnheciment e seus reflexs sbre pessal: Nções de: Equipes Multidisciplinares e Autgerenciáveis. Vantagens cmpetitivas pr mei das pessas; Nv tip de prfissinal adaptável 2. Definições de Desafis e Tendências de Recurss Humans: O cenári de hipercmpetitividade n Brasil: Glbalizaçã e internalizaçã ds negócis; Revluçã da infrmática e das telecmunicações; Tecnlgia de infrmaçã e s impacts na gestã de pessas 3. Cnceits: Assessria versus cnsultrias; Quatr grandes pilares da área de RH passíveis de gaps atingíveis pela cnsultria: Ser um parceir estratégic; Ser um agente de mudanças; Ser campeã das pessas; Ter excelência peracinal cm fc na prdutividade e na qualidade ds serviçs. Observações das cláusulas cntratuais na implementaçã de cnsultrias 4. Nções de empregabilidade: Empreg frmal full time; Cmpetências técnicas; Cmpetências cmprtamentais; Negóci própri; Cnsultria; Ups and dwns carreiras: Readmissã de apsentads; Página nº 72
3. Detectar prtunidades de cnsultrias em Recurss Humans. 4. Identificar ptencialidades versus prtunidades. 5. Refletir sbre a transfrmaçã de empregs existentes em utrs que valrizam equilíbri entre 2.9. Criar prcesss de recrutament e seleçã de prfissinais que cntemple aument d grau de diversidade. 2.10. Criar cndições para que funcináris assumam a respnsabilidade d autdesenvlviment. 2.11. Perceber a Internet e Intranet cm aliad n treinament de pessal. 2.12. Identificar s cnceits de business t emplyee. 3.1. Identificar a cnsultria de Recurss Humans enquant parceir de valr à gestã rganizacinal. 3.2. Identificar a cnsultria cm eliminadra de deficiências internas. 3.3. Identificar papel d cnsultr em Recurss Humans. 3.4. Verificar gaps ns pilares da área de Recurss Humans. 3.5. Identificar a cnsultria cm agente de mudanças. 3.6. Simular açã de cnsultria para um prcess da área de Recurss Humans. 3.7. Cntribuir para desenvlviment de prjets de cnsultria em Recurss Humans. 3.8. Identificar cntrats de cnsultrias e suas especificidades. 4.1. Identificar a empregabilidade cm capacidade de gerar trabalh e renda. 4.2. Identificar as mudanças das cmpetências e as prtunidades de mercad. 4.3. Diferenciar as características de empregabilidade ns setres: empreg frmal e negóci própri/cnsultria. 4.4. Distinguir a atuaçã prfissinal versus empreg infrmal. 4.5. Pesquisar mudanças nas carreiras - ups and dwns. 5.1. Cnhecer s empregs verdes existentes. 5.2. Identificar as características ds empregs verdes Jvens alta rtatividade (facilidades para se empregar e dificuldades para permanecer empregad.) 5. Nções de Empregs Verdes e suas características 6. Nções de abrdagens avançadas de Recurss Humans: Música em Recurss Humans; Flrais n desenvlviment de pessas e equipes; Armaterapia Página nº 73
planeta e ser human. 6. Investigar tendências e nvs cenáris em Recurss Humans. (empregs em empresas sustentáveis). 5.3. Identificar a necessidade de ampliar a ferta de empregs verdes. 6.1. Identificar abrdagens avançadas de Recurss Humans. 6.2. Pesquisar a música cm instrument de cnsecuçã de resultads em equipe. 6.3. Pesquisar a cntribuiçã ds flrais n desenvlviment de pessas e equipes. 6.4. Pesquisar a armaterapia cm técnica cmplementar para a manutençã da saúde física, emcinal e energética d indivídu e d mei. 6.5. Pesquisar s óles essenciais que pdem estimular autcnheciment. 6.6. Efetuar pesquisas de tendências e nvs cenáris em Recurss Humans. Carga Hrária (Hras-aula) Teórica 40 Prática 00 Ttal 40 Hras-aula Teórica (2,5) 50 Prática (2,5) 00 Ttal (2,5) 50 Hras-aula Página nº 74
III.7 DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) EM RECURSOS HUMANOS Funçã: Desenvlviment e Gerenciament de Prjets COMPETÊNCIAS HABILIDADES BASES TECNOLÓGICAS 1. Planejar as fases de execuçã de prjets cm base na natureza e na cmplexidade das atividades. 2. Avaliar as fntes e recurss necessáris para desenvlviment de prjets. 3. Avaliar a execuçã e s resultads btids de frma quantitativa e qualitativa. 1.1 Cnsultar diversas fntes de pesquisa: catálgs, manuais de fabricantes, glssáris técnics, entre utrs. 1.2 Cmunicar ideias de frma clara e bjetiva pr mei de texts escrits e de explanações rais. 2.1 Definir recurss necessáris e plan de prduçã. 2.2 Classificar s recurss necessáris para desenvlviment d prjet. 2.3 Utilizar de md racinal s recurss destinads a prjet. 3.1 Verificar e acmpanhar desenvlviment d crngrama físic-financeir. 3.2 Redigir relatóris sbre desenvlviment d prjet. 3.3 Cnstruir gráfics, planilhas, crngramas e fluxgramas. 3.4. Organizar as infrmações, s texts e s dads, cnfrme frmataçã definida. 1. Referencial teóric da pesquisa Pesquisa e cmpilaçã de dads; Prduções científicas, entre utrs. 2. Cnstruçã de cnceits relativs a tema d trabalh e definições técnicas Definições ds terms técnics e científics (enunciads explicativs ds cnceits); Terminlgia (cnjunts de terms técnics e científics própris da área técnica); Simblgia, entre utrs. 3. Esclha ds prcediments metdlógics Crngrama de atividades; Fluxgrama d prcess. 5. Dimensinament ds recurss necessáris para execuçã d trabalh 6. Identificaçã das fntes de recurss 7. Organizaçã ds dads de pesquisa Seleçã; Cdificaçã; Tabulaçã. 8. Análise ds dads Interpretaçã; Explicaçã; Especificaçã. Página nº 75
9. Técnicas para elabraçã de relatóris, gráfics, histgramas 10. Sistemas de gerenciament de prjet Observaçã 11. Frmataçã de trabalhs acadêmics A apresentaçã descrita deverá prezar pela rganizaçã, clareza e dmíni na abrdagem d tema. Cada habilitaçã prfissinal definirá, pr mei de regulament específic, dentre s prduts a seguir, qual crrespnderá à apresentaçã escrita d TCC, a exempl de: Mngrafia; Prtótip cm Manual Técnic; Maquete cm respectiv Memrial Descritiv; Artig Científic; Prjet de Pesquisa; Relatóri Técnic. Carga Hrária (hras-aula) Teórica 00 Prática 60 Ttal 60 hras-aula Teórica (2,5) 00 Prática (2,5) 50 Ttal (2,5) 50 hras-aula Prática em Labratóri Página nº 76