Gerenciamento de Projetos Digitais Liderança, Negociação e fredpacheco@me.com
FRED PACHECO! 14 anos de experiência no mercado de marketing online.! Palestrante e Consultor de mídia, planejamento e marketing.! Coordenador e instrutor de cursos executivos (W/McCann; Danone; Nestlé; Motorola; Folha; Que Comunicação, NBS, etc.)! Principais experiências executivas:! diretor de planejamento da Trend-i Marketing Digital! diretor comercial da Boo-Box Mídia Social! gestor de inteligência de mercado da Predicta e da Michelin! gerente de projetos na IBM e na Neoris/MLab! Formação:! Graduação: Publicidade e Jornalismo na UFF/RJ! MBA: FGV e Ohio University! Extensão: Stanford e Disney Institute
Liderança, Negociação e Estilos de Liderança Comunicação Negociação e Gestão de Conflitos Conceitos de Liderança
Liderança e Gerenciamento Líder Tem foco no futuro Gerente Tem foco no presente Cria e proporciona mudanças Cria cultura baseada em valores compartilhados Estabelece vínculo emocional com as pessoas Usa carisma e poder pessoal Mantém o status e a estabilidade Implementa políticas e procedimentos Mantém certa distância Usa o poder do cargo 2012 JumpEducation
Gerenciar = Organizar O que é Gerenciar? É Planejar: estabelecer o que fazer; É Organizar: estabelecer o como fazer e prover os recursos necessários; É Executar: operacionalizar as atividades de forma ordenada; É Controlar: medir e controlar os resultados.
As empresas necessitam de Líderes que sejam ótimos Gerentes e de Gerentes que sejam excelentes Líderes.
Estilos de PMOs Catalisador Controlador Apoiador Analítico Criativo, superficial, sensível e elogios. Enfatiza a tarefa, releva as pessoas a segundo plano, é muito objetivo. Bom de relacioname nto, teme conflitos, interessa-se pelo bem estar do grupo. É detalhista, preza a segurança acima de tudo, sempre tem todas as informações necessárias
Como gerenciar a equipe por estilo " Controlador - quando se quer resultados rápidos e palpáveis. " Analítico - quando a segurança é o valor maior. " Catalisador - quando o projeto empacar por falta de alternativas. " Apoiador - quando o relacionamento humano necessitar ser incrementado.
Organizações LÍDER É ALGUÉM QUE INFLUENCIA MUDANÇAS.
O que é Liderança? Liderar é influenciar pessoas. para que desenvolvam motivação para fazer o que "deve" ser feito com vontade e com o máximo de seu potencial para atingir e superar os objetivos fixados. 2012 JumpEducation
AUTORIDADE De posição: faça isso porque eu sou o chefe Do conhecimento: a autoridade flui para quem tem o saber Da personalidade: na sua forma extrema, o carisma Moral: autoridade pessoal para pedir aos outros que façam sacrifícios
QUALIDADES DE LIDERANÇA Busque-as em você, identifique-as em outros líderes... DESENVOLVA-AS!! IMPARCIALIDADE HUMILDADE INTEGRIDADE ZELO ENTUSIASMO CONFIANÇA FIRMEZA
Uma visão que alinha necessidades VISÃO é a imagem de um futuro criado na imaginação para motivar as pessoas à ação.
Toda forma de comunicar é válida
EXERCÍCIO 1: Definindo a liderança 1. O que é um líder? 2. O que um líder faz que o torna um verdadeiro líder? 3. Qual é, no longo prazo, a medida de sucesso de um líder?
Liderança, Negociação e Conceitos de Liderança Comunicação Negociação e Gestão de Conflitos Estilos de Liderança
Mandela: Lições de um líder Os líderes não devem deixar que as pessoas saibam quando estão com medo: Você tem de colocar uma máscara. Os líderes não devem entrar demasiado cedo em uma discussão: É sensato persuadir as pessoas a fazerem as coisas e a pensarem que foi ideia delas.
Qual é o seu estilo de liderança? Coercitivo Dirigente Afetivo Democrático Modelador Treinador
Qual é a sua fraqueza na liderança? Coercitivo Dirigente Afetivo Democrático Modelador Treinador
Acima de tudo, o líder perfeito tem de ser autêntico.
Liderando um time por engajamento Delegar poder Dar informação Desenvolver as pessoas Fornecer os recursos necessários
EXERCÍCIO 2: Um líder marcante 1. Quem é o líder que mais te inspira? 2. Qual foi o papel importante deste líder em relação a você? 3. Como ele te ensinava, te encorajava, te reconhecia, aconselhava e demonstrava que se importava com você? 4. Como ele impactou sua forma de liderar? Quais comportamentos aprendeu com ele?
Liderança, Negociação e Conceitos de Liderança Estilos de Liderança Negociação e Gestão de Conflitos Comunicação
Quanto maior for sua área de influência, maior será a importância da comunicação.
Lidero, logo comunico... Entre 70% e 90% do tempo de trabalho de um líder é dedicado a alguma forma de comunicação. (conversa presencial, no telefonema, na reunião, no e-mail, na apresentação corporativa) Paradoxalmente, problemas de comunicação estão entre as principais causas dos conflitos (briefings confusos, e-mails pouco objetivos, feedbacks desastrados e dificuldade do líder em ouvir atentamente o colaborador)
Comunicar é gerenciar expectativas
Comunicação sempre tem ruídos
Desafio comunicação: Níveis de retenção CANAL Após 3 horas Após 3 dias Oral 70% 10% Visual 72% 20% Oral + Visual 85% 65% Oral + Visual 44
Comunicação Como funciona uma comunicação pessoal?! Quanto representa o que falamos?! Quanto representa como falamos?! Quanto representa a linguagem não verbal?
Comunicação Interpessoal Palavras 7% Tom da voz 38% Linguagem corporal 55%
Comunicação Telefone Palavras 30% Tom Da Voz 70%
Estilo de compreensão da mensagem Visual Auditivo Sinestésico
Tangibilizando o reconhecimento
Liderança, Negociação e Conceitos de Liderança Estilos de Liderança Comunicação Negociação e Gestão de Conflitos
Antes de mais nada Todos somos negociadores Todo mundo negocia algo a cada dia: Negociamos com nossos cônjuges, nossa família. Negociamos com nossos líderes, equipes, parceiros. Negociamos a compra de um carro 0km. Negociamos as nossas férias e salários. Negociamos a venda ou compra da casa própria. Negociamos quanto tempo de TV nossos filhos podem assistir. Passamos grande parte do nosso dia negociando.
Negociação é a possibilidade de se fazer algo melhor por meio de uma ação conjunta
Negociação Comunicação O que estamos negociando? O que queremos? Com quem? O que eles querem?
Fator Humano As empresas não negociam As pessoas negociam
Fator Humano DESEJO DE GANHAR busca do prazer MEDO DE PERDER evitação da dor
Você deve ser capaz de ser, não a pessoa que é, mas a pessoa que precisa ser
Faça Perguntas # E se...? # Sob quais circunstâncias vocês concordariam...? # Como vocês resolveriam o problema? # Sempre checar: Prioridades, Tempo, Riscos, Valores, Posições, etc.
Geração Y (nascidos de 1980 a 2000) Não aceitam hierarquia Respeitam quem se prova Não entendem proibições Precisam ser levadas às conclusões Não admitem os próprios erros Tem muita pressa de ascensão Dão valor à qualidade de vida Precisam que seja dito o que fazer
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Material Complementar recomendação de fontes interessante para aprofundar o tema
Quer mais? Contribuíram para este material: HUMBERTO GUIMARÃES http://facebook.com/hguima http://www.lovecars.com.br/
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Quer mais? Livro: Como tornar-se um líder John Adair São Paulo SP/ Nobel, 2000
Quer mais? Livro: A Arte do Possível Benjamin Zander, Rosamund Stone Zander Editora: Campus Elsevier,
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Quer mais? Filme: Moneyball O Homem que mudou o jogo O gerente do time de baseball Oakland Athletics, com pouco dinheiro em caixa, desenvolve um sofisticado programa de estatísticas para o clube, que fez com que ficasse entre as principais equipes do esporte nos anos 80.