1 7 Análise e Interpretação dos Resultados 7.1 - População e Amostra A população desta pesquisa foi composta por 406 (quatrocentos e seis) profissionais que trabalham com TI (tecnologia da informação), brasileiros e que trabalham nesta área de menos de um, há mais de 10 anos. O processo de amostragem utilizado foi o método teóricoprático. 7.2 Método e Técnicas de Pesquisa As técnicas de pesquisa utilizadas foram revisão bibliográfica e um questionário elaborado por mim com questões de alternativas referentes à motivação no trabalho. A revisão bibliográfica, ou revisão da literatura, é análise crítica, meticulosa e ampla das publicações correntes em uma determinada área do conhecimento. De um modo geral, a revisão bibliográfica é realizada como parte inicial de um estudo científico, seja da graduação ou pós-graduação, sendo parte fundamental em uma monografia, dissertação ou numa tese. (WIKIPÉDIA, 2011). Segundo o site Wikipédia (2011), questionário é um instrumento de coleta de informações, além de ser uma técnica de investigação composta por um número grande ou pequeno de questões apresentadas por escrito que tem por objetivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador. 7.3 - Procedimentos da Coleta de Dados Os dados foram coletados por meio de um questionário (vide anexo), enviado por e- mail aos colaboradores de uma empresa de tecnologia, grupos de TI do Yahoo e pela rede social Linkedin. Pretendeu-se que voluntariamente as pessoas aceitassem participar da pesquisa, mantendo o anonimato.
2 7.4 - Descrições dos Resultados A questão principal que esta pesquisa pretende responder neste trabalho é: O que motiva os profissionais de TI? Conforme citado anteriormente, foi aplicado um questionário específico para avaliar a motivação e os principais resultados obtidos se apresentam a seguir: - Forma de contratação atual A seguir tabela e gráfico que apresentam as principais formas de contratação. Modalidade de Contratação Nº Respostas Porcentagem CLT Full (modalidade convencional) 243 60% CLT Cotas* / Flex** 55 14% PJ - Pessoa Jurídica (prestador de serviços) 88 22% Estagiário/Trainee 8 2% Proprietário 12 3% Tabela Nº 1: Forma de contratação dos profissionais de TI *CLT Cotas o funcionário recebe uma parte do pagamento como produção intelectual (PI) e o resto em cotas de utilidade, onde o funcionário deve apresentar notas fiscais. A grande diferença aqui é o quanto o funcionário consegue de notas, já que sobre o valor não coberto pelas notas o que vem como PI incide imposto de renda. **CLT Flex recebe-se uma parte em carteira e outra em cotas que não precisam de comprovantes de gasto, como vale refeição, vale alimentação, reembolso de combustível etc. Fonte: http://software.pro.br/blog/contratacao-clt-flex-x-clt-cotas/ 2% 3% 14% 22% 60% CLT Full CLT Cotas / Flex PJ Estagiário/Trainee Proprietário Gráfico Nº 1: Forma de contratação dos profissionais de TI
3 De acordo com os resultados obtidos, a maioria dos profissionais de TI estão contratados na modalidade CLT Full. Este resultado é diferente do esperado, dado que de acordo com o senso comum, esperávamos obter um número maior de contratados na modalidade CLT Cotas/Flex. O curioso foi que em segundo lugar estão os prestadores de serviços que trabalham no regime PJ* (pessoa jurídica), apesar de esta modalidade ser ilegal se for comprovado o vínculo empregatício. *Regime PJ Como funciona Com a prática da contratação de PJ, patrões economizam em pagamento de impostos e trabalhadores recebem salários maiores, e o Fisco arrecada menos. Veja a diferença entre as duas formas de trabalho: Empregado regular > Recebe um salário fixo, além de encargos como tíquete-refeição, vales-transportes e plano de saúde. O empregador deposita as contribuições para previdência e fundo de garantia. Todos os benefícios juntos representam, em média, um segundo salário. Dependendo do rendimento, recolhe até 27,5% de Imposto de Renda. Pessoa jurídica > Recebe um pagamento fixo mediante nota fiscal. Sem nenhum desconto nos benefícios, o PJ tem de pagar do próprio bolso as contribuições à previdência e ao FGTS. O Imposto de Renda recolhido é de até 4,8%. A situação típica Veja um exemplo do que algumas empresas vêm propondo a seus funcionários: > Um empregado A tem salário de R$ 1 mil por mês. Além desse dinheiro, custa à empresa X, onde trabalha outros R$ 1 mil com encargos trabalhistas. > A empresa X propõe a A que registre uma empresa e passe a receber R$ 1,5 mil, fornecendo nota fiscal, mas sem receber formalmente nenhum encargo ou benefício. > Para a empresa, é uma economia de 50%. Mas o ganho do funcionário, de 50%, pressupõe a perda de direitos trabalhistas, como fundo de garantia, vales-transportes e refeição. Questão econômica e legal Além da polêmica em torno do pagamento ou não de encargos trabalhistas, a Emenda 3 embute algumas discussões jurídicas: > Por lei, não pode haver vínculo trabalhista entre duas pessoas jurídicas (apenas entre pessoa jurídica e física). Segundo a CLT, o vínculo trabalhista é caracterizado por pessoalidade (prestação de serviço por parte de uma pessoa apenas), subordinação (à hierarquia da empresa contratante) e dependência econômica (por ser a principal fonte de renda do prestador de serviço) - fatores que muitas vezes existem na relação de um PJ com uma empresa. > A Emenda 3 proíbe que fiscais da Receita definam o tipo de relação de trabalho existente entre empresa e colaboradores e autuem as companhias. O texto defende que isso é prerrogativa do Poder Judiciário. Advogados argumentam que os auditores têm poder demais e deveriam agir apenas mediante decisão judicial, mas não há consenso dentro da categoria. Fontes: SEBRAE/RS e OAB/RS Fonte: http://www.newtonbragarosa.com.br/conquista-detalhes. php?id=413
4 - Tempo na área de TI A seguir tabela e gráfico que apresentam o tempo em que os entrevistados atuam na área de Tecnologia. Tempo na área de TI Nº Respostas Porcentagem Menos de 01 ano 11 3% 1 a 2 anos 29 7% 3 a 4 anos 57 14% 5 a 7 anos 70 17% 7 a 10 anos 61 15% Acima de 10 178 44% Tabela Nº 2: Tempo na área de TI 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 3% Menos de 01 ano 7% 1 a 2 anos 14% 3 a 4 anos 17% 5 a 7 anos 15% 7 a 10 anos 44% Acima de 10 Tempo na área de TI Gráfico Nº 2: Tempo na área de TI Esta informação demonstra que os sujeitos entrevistados são profissionais que atuam no mercado de TI há mais de 10 anos, o que os torna bastante experientes nesta área. - Satisfação em relação ao salário A seguir tabela e gráfico que apresentam o nível de satisfação com o salário atual em relação ao trabalho que executam. Resposta Nº Respostas Porcentagem Injusto e baixo pelo que faço 82 20% Baixo mas está compatível ao que faço 40 10% Abaixo da média do mercado 154 38% Justo e adequado a minha função 130 32% Tabela Nº 3: Satisfação em relação ao salário
5 Justo e adequado a minha função 32% Abaixo da média do mercado 38% Baixo mas está compatível ao que faço 10% Resposta Injusto e baixo pelo que faço 20% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Gráfico Nº 3: Satisfação em relação ao salário Baseado na pesquisa aplicada, verificou-se que existe um elevado percentual de profissionais de TI que estão insatisfeitos com o seu salário atual (38%). Porém, por outro lado, existe outro elevado percentual de profissionais de TI que se encontram satisfeitos (32%). Portanto, a diferença percentual entre ambos os resultados não é significativa, ou seja, este resultado pode estar indicando que existem muitos profissionais de TI que estão satisfeitos com o salário atual e outros, nem tanto. - Motivação no trabalho trabalho. A seguir tabela e gráfico que apresentam se eles se sentem ou não motivados no Resposta Nº Respostas Porcentagem Sim 221 54% Não 151 37% Outros 34 8% Tabela Nº 4: Motivação no trabalho
6 8% 37% 54% Sim Não Outros Gráfico Nº 4: Motivação no trabalho Este resultado indica que o nível de satisfação da maioria dos profissionais de TI pesquisados é elevado. Isto também pode estar indicando que as motivações predominantes deste grupo são intrínsecas e não extrínsecas. Este resultado reafirma os resultados obtidos na pesquisa de Moreno (2011). - Abertura para novas oportunidades no mercado de trabalho A seguir tabela e gráfico que apresentam se os entrevistados estão abertos para uma nova oportunidade de trabalho diferente do atual. Resposta Nº Respostas Porcentagem Sairia certamente 133 33% Talvez saísse 207 51% Não sairia 34 8% Certamente não sairia 12 3% Outros 20 5% Tabela Nº 5: Abertura para novas oportunidades no mercado de trabalho
7 60% 50% 51% 40% 30% 33% 20% 10% 0% Sairia certamente Talvez saísse Não sairia Certamente não sairia Gráfico Nº 5: Abertura para novas oportunidades no mercado de trabalho 8% 3% Outros 5% Estes resultados demonstram a atual realidade do mercado, dado que a demanda por profissionais de TI é mais elevada que a oferta, muitos deles acabam prospectando o mercado mesmo que estejam bem empregados. Além disso, o comprometimento destes profissionais para com a organização é baixo. - Postura do líder versus produtividade dos subordinados A seguir tabela e gráfico que representam se a postura do líder influencia na produtividade dos seus subordinados. Resposta Nº Respostas Porcentagem Sim 399 98% Não 5 1% Outros 2 0% Tabela Nº 6: Postura do líder versus produtividade dos subordinados 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 98% 1% 0% Sim Não Outros Gráfico Nº 6: Postura do líder versus produtividade dos subordinados
8 De acordo com os dados acima, a grande maioria (98%) dos profissionais de TI acreditam que a postura do líder influencia na produtividade de seus subordinados. Baseado nestes resultados, no ato da contratação de cargos de liderança, a organização deve tomar especial cuidado, dado que, a influência destes sobre o rendimento dos subordinados é determinante. - Fatores Motivadores A seguir tabela e gráfico que representam quais são os fatores que motivam os profissionais de TI. Respostas Classificação da Nº Respostas % Prioridades Motivação Salário compatível com o do mercado Extrínseca 367 90% 2 Prêmios Extrínseca 254 63% - Cursos e Treinamentos Intrínseca 367 90% 2 Oportunidades de Crescimento Intrínseca 380 94% 1 Pacote de Benefícios Extrínseca 265 65% - Localização da Empresa Extrínseca 207 51% - Gostar do que faz Intrínseca 329 81% 4 Forma de Contratação Extrínseca 141 35% - Participação das Decisões Intrínseca 239 59% - Trabalhar com uma equipe competente Intrínseca 296 73% 6 Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa Intrínseca 338 83% 3 Clima Organizacional Extrínseca 292 72% 7 Poder utilizar as redes sociais no horário do serviço Extrínseca 52 13% - Disciplina Extrínseca 138 34% - Desafios e tarefas difíceis Intrínseca 226 56% - Aprender sempre coisas novas Intrínseca 324 80% 5 Poder fazer um trabalho de qualidade Intrínseca 269 66% - Trabalhar com horários flexíveis Extrínseca 247 61% - Me relacionar com os clientes Extrínseca 117 29% - Líder motivador Extrínseca 273 67% - Outros - 12 3% - As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%. Tabela Nº 7: Fatores Motivadores
100% 90% 80% 60% 63% 90% 94% 65% 51% 81% 59% 73% 83% 72% 56% 80% 66% 61% 67% 9 40% 35% 34% 29% 20% 0% 13% 3% Série1 Gráfico Nº 7: Fatores Motivadores Baseando-se nos resultados acima, os fatores motivacionais mais votados pelos sujeitos pesquisados foram considerados como motivações intrínsecas (necessidades, aptidões, interesses, valores e habilidades das pessoas). Este resultado está indicando que o que mais atrai os profissionais de TI é um trabalho que proporcione crescimento profissional, onde ele se sinta valorizado e também uma empresa que ofereça cursos e treinamentos. O salário compatível com o mercado é também um fator motivador, mas não é o fator principal e nem o único. Este resultado vem de encontro às teorias de Maslow e Herzberg. - Fatores Desmotivadores A seguir tabela e gráfico que representam quais são os fatores que mais desmotivam os profissionais de TI. Respostas Classificação da Desmotivação Nº Respostas % Prioridades Salário baixo e incompatível com o do mercado Extrínseca 379 93% 1 Falta de Prêmios Extrínseca 165 41% - Não ter uma previsão de cursos e treinamentos Intrínseca 267 66% - As oportunidades de crescimento não são claras Intrínseca 335 83% 2 Pacote de Benefícios limitado Extrínseca 168 41% - Localização da Empresa não ser boa Extrínseca 197 49% - Não gostar do que faz Intrínseca 297 73% 5 Forma de Contratação Extrínseca 106 26% - Trabalhar com uma equipe que não é competente Intrínseca 261 64% 7 Não ser valorizado e reconhecido pelo trabalho Extrínseca 315 78% 3 Clima organizacional negativo Extrínseca 312 77% 4 Horário rígido Extrínseca 189 47% - Não poder utilizar internet para fins particulares Extrínseca 87 21% - Cobrança dos superiores Extrínseca 62 15% - Desafios e tarefas difíceis Intrínseca 19 5% - Tarefas fáceis Intrínseca 88 22% -
10 Ter que aprender sempre coisas novas Intrínseca 8 2% - Trabalhar com horários flexíveis Extrínseca 12 3% - Me relacionar com os clientes Extrínseca 22 5% - Líder incompetente Extrínseca 262 65% 6 Outros - 7 2% - As pessoas podem marcar mais de uma caixa de seleção, então a soma das percentagens pode ultrapassar 100%. Tabela Nº 8: Fatores Desmotivadores 93% 66% 83% 73% 64% 78% 77% 65% 41% 41% 49% 47% 26% 21% 15% 5% 22% 2% 3% 5% 2% Gráfico Nº 8: Fatores Desmotivadores Baseando-se nos resultados acima, os principais fatores classificados como desmotivadores segundo a pesquisa aplicada foram considerados como motivações extrínsecas (estímulos ou incentivos que a empresa oferece). O controle dos fatores desmotivadores é fundamental para manter os colaboradores motivados, dado que se estes fatores se incrementam às pessoas diminuírem o seu nível de satisfação com o trabalho. Para manter o colaborador satisfeito é necessário não apenas diminuir os fatores desmotivadores e sim, incrementar o papel dos fatores motivadores.
11 8 - Conclusão Baseado na pesquisa aplicada pode-se considerar que, a grande maioria dos profissionais de TI entrevistados estão contratados na modalidade CLT Full (60%). Por mais que esta modalidade seja proibida pelo ministério do trabalho, ainda há um grande número de profissionais contratados como PJ (pessoa jurídica), este resultado ficou em segundo lugar com 22%. De acordo com a pesquisa, podemos afirmar que os entrevistados trabalham na área de TI há mais de 10 anos (44%) e consequentemente são bastante experientes. Podemos afirmar ainda que 38% destes profissionais acreditam que o seu salário atual está abaixo da média do mercado de trabalho, contra 32% que acham seu salário atual justo e adequado à função exercida. Portanto, esta diferença percentual não é significativa. Foi apontado que o nível de motivação dos profissionais de TI é elevado, pois 54% responderam que se sentem motivados no trabalho. Porém, 51% disseram que mediante uma nova oportunidade de emprego, talvez saísse do emprego atual. A pesquisa apontou que a postura do líder pode influenciar na produtividade dos funcionários, (98%) dos entrevistados acreditam nisso. Os fatores que mais motivam estes profissionais são as oportunidades de crescimento, ter um salário compatível com o que o mercado de trabalho oferece, a empresa oferecer cursos e treinamentos, se sentir valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa e gostar do que faz. Já os fatores desmotivadores predominantes foram: ter um salário baixo e incompatível com o mercado, oportunidade de crescimento não claras, não ser valorizado pelo trabalho que executa, além de um clima organizacional negativo. Grande parte das organizações acredita que o dinheiro motiva as pessoas. De início, esse pensamento deu certo. Mas ele já não supre mais as necessidades psicológicas humanas. Entretanto, ninguém motiva pessoas. As pessoas são motivadas para agir e obter resultados. São motivadas pela vontade de satisfazer seus desejos e suas necessidades. O segredo é identificar o que motiva o profissional, ou seja, saber quais são suas aspirações e desejos para então incentivá-lo a alcançar aquele objetivo. Contudo, a motivação é diferente em pessoas diferentes. Por isso, é preciso identificar o nível de motivação de cada pessoa. Muitos já estão motivados. Outros estão em busca de bens e desafios, e, precisam de muita motivação.
12 Eu recruto profissionais de TI há mais de 4 anos, percebo que o mercado de trabalho está bem aquecido, as empresas buscam profissionais qualificados, certificados, atualizados, competentes, conhecedor de novas tecnologias e idiomas. Em contrapartida, acredito que as empresas devam implantar políticas de retenção de talentos, pois com o mercado aquecido, ocorre uma alta rotatividade de profissionais o que gera custo para a empresa e retrabalho dos recrutadores. Concluímos, portanto que este tipo de profissional tem o perfil inovador, gosta do que faz, são voltados à novas tecnologias, buscam crescimento e aprimoramento profissional.
13 10 Anexos QUESTIONÁRIO MOTIVAÇÃO PROFISSIONAIS DE TI Esta pesquisa tem por objetivo conhecer o perfil do profissional dessa área com vistas a contribuir dessa forma para realizar mudanças na forma de se trabalhar neste setor, contribuindo a incrementar sua satisfação. As opções por você assinaladas se manterão em total sigilo. Depois de tabulada você receberá o resultado geral obtido a partir de todos os participantes. Participe desta pesquisa, A SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE! Assinale a sua forma de contratação atual: * CLT Full CLT Cotas / Flex PJ Estagiário/Trainee Proprietário Há quanto tempo você trabalha na área de TI? * Menos de 01 ano 1 a 2 anos 3 a 4 anos 5 a 7 anos 7 a 10 anos Acima de 10 Como você considera o salário que recebe em relação ao trabalho que executa? * Injusto e baixo pelo que faço Baixo mas está compatível ao que faço Abaixo da média do mercado Justo e adequado a minha função Você se sente motivado no trabalho? * Sim Não Outros: Você sairia do emprego atual para trabalhar em outra empresa? * Sairia certamente Talvez saísse Não sairia Certamente não sairia Outros:
14 No seu entender, a postura do líder para com os seus subordinados influencia na produtividade deles? * Sim Não Outros: Dos itens abaixo relacionados, marque todas as opções que você considera motivadoras: * Pode assinalar quantas quiser: Salário compatível com o do mercado Prêmios Cursos e Treinamentos Oportunidades de Crescimento Pacote de Benefícios Localização da Empresa Gostar do que faz Forma de Contratação Participação das Decisões Trabalhar com uma equipe competente Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa Clima Organizacional Poder utilizar as redes sociais no horário do serviço Disciplina Desafios e tarefas difíceis Aprender sempre coisas novas Poder fazer um trabalho de qualidade Trabalhar com horários flexíveis Me relacionar com os clientes Líder motivador Outros: Dos itens abaixo relacionados, marque todas as opções que você considera desmotivadoras: * Pode assinalar quantas quiser: Salário baixo e incompatível com o do mercado Falta de Prêmios Não ter uma previsão de cursos e treinamentos As oportunidades de crescimento não são claras Pacote de Benefícios limitado Localização da Empresa não ser boa Não gostar do que faz Forma de Contratação Trabalhar com uma equipe que não é competente Não ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa Clima organizacional negativo Horário rígido
Não poder utilizar internet para fins particulares Cobrança dos superiores Desafios e tarefas difíceis Tarefas fáceis Ter que aprender sempre coisas novas Trabalhar com horários flexíveis Me relacionar com os clientes Líder incompetente Outros: 15