GESTÃO DA INFORMAÇÃO Prof. Paulo Sergio Sausen
Agenda Disciplina: Gestão da Informação 10:54 AGENDA Datas: 08 e 09/06 e 15 e 16/06 Local: Sala B1 (k1) no Prédio B do Campus Ijuí. Horários: 18:00 hs às 22:30 hs e 08:00 hs às 12:30 hs 1
Apresentação Professor Alunos Graduação Análise de Sistemas (93); Mestrado em Ciência da Computação (97); Doutorado em Engenharia Elétrica(08); 10:55 AGENDA Nome; Formação; Área que Atua/Interesse; Experiência em TI e SI; Monografia?! 2
Gestão Da Informação Por que fazer a Disciplina?! 10:55 Este ano será gerado 161 Bilhões de Gigas de Informação; SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO 3
10:55 Sociedade da Informação - Prós e Contras A quantidade de informações/conhecimento disponível aumenta drasticamente; Se torna difícil manter e rastrear conhecimento relevante; A demanda por aplicações que possam gerar conhecimento, em tarefas específicas, tem aumentado; Pressão Competitiva; Expectativas no trabalho; SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Os Benefícios de utilizar o conhecimento estão tornando-se maiores: Maiores Lucros; Melhores Produtos; 4
SI Visão Executiva Reclamações comuns dos executivos: Há muita informação do tipo inadequada e poucas informações adequadas (piada consultor/pastor); As informações ficam tão dispersas dentro da empresa que exigem grande esforço para localizá-la e integrá-las; As informações importantes às vezes são retidas com exclusividade por outros executivos; As informações importantes geralmente chegam tarde; e As informações muitas vezes não são confiáveis. 10:56 Iremos retornar a esta discussão no final da Aula de Hoje. VISÃO EXECUTIVA 5
Roteiro/ Ementa 1. Introdução - Conceitos Básicos de Sistemas de Informação (SI); 10:56 ROTEIRO 2. Linha Cronológica da Evolução dos SI; 3. E-Commerce e E-business; 4. Enterprise Resource Planning (ERP) ou Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (SIGE); 5. Data Warehouse (DW) & Business Intelligence (BI); 6
Vídeos para Motivar a Discussão 10:56 VÍDEOS 7
Metodologia / Avaliação Parte 1 Estudos de Casos que iremos trabalhar; 10:56 AVALIAÇÃO Participação e presença do Aluno em aula; Parte 2 Escrita e Apresentação de um Artigo Técnico/Científico seguindo o template da SBC; Artigo pode ser desenvolvido em Grupos (max 3 componentes) e deve conter no máximo 10 páginas; Cada Grupo terá até 20 minutos para apresentar seu artigo (slides ppt), com mais 10 minutos para questionamentos ; Data Apresentação: 16/06 - última aula; 8
Tema Artigo 10:56 ARTIGO Novas Mídias Digitais e sua Influência nas Empresas/Negócios; Como são usadas; Pontos Favoráveis; Pontos Contrários; Relato de casos com sucesso/fracasso; E-Commerce Fenômeno Group Buying (Compras Coletivas) Relação Orkut & Facebook Brasil 9
Sistema de Informação O que é um Sistema de Informação? Dados & Informação Pode ser definido simplesmente como um grupo de elementos inter-relacionados que formam um todo. (e.g., Sist. Digestivo) 10:56 INTRODUÇÃO Entrada Processamento Saída 10
Recursos Compõem um Sistema de Informação Software - Sistemas Operacionais - Planilhas Eletronicas - Programas de Estoque - Folha de Pagamaneto Pessoas - Analistas Sistemas - Programadores - Operadores - Usuários Finais Hardware - Computadores - Impressoras - Discos 10:58 INTRODUÇÃO Sistema de Informação Dados - Descrição do Produto - Cadastro clientes - Bando de Dados Redes - Roteadores - Hub - Switches Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização (O Brien, 2001). 11
Dados & Informação 10:58 INTRODUÇÃO Vendedor: Charles Mann Emp No. 79154 Item Quant. Preço Sapatos 1200 100 12
Dados & Informação Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação; 10:58 INTRODUÇÃO Informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões. 13 Sistemas de Infomação Gerenciais, Laudon, K. C. / Laudon, J. P.
Atributos da Qualidade da Informação 10:58 INTRODUÇÃO 14
Papéis Fundamentais das Aplicações SI na Empresa Conhecimento Apoio às Estratégias para Vantagem Competitiva 10:59 INTRODUÇÃO Informação Apoio à Tomada de Decisão Empresarial Dados Apoio às Operações e aos Processos 15
Da gestão da Informação a gestão do conhecimento Informação Conhecimento 10:59 INTRODUÇÃO Resultado de pesquisa sobre um conjunto de dados, seguido de uma análise e explicitado como mensagem significativa e contextualizada Reflete estados mentais que estão em constante transformação, cujos processos associados às articulações são inerentes à mente humana e seu saber. DADOS INFORMAÇÃO CONHECIMENTO 16
Evolução dos SI 1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 Processamento de Dados Processamento Eletrônico de Dados Relatórios Administrativos Sistemas de Informação Gerencial Apoio à Decisão Sistemas de Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Computação do Usuário Final Inf. Executiva Sistemas Especialistas Inf. Estratégica Comércio Electrônico 10:59 Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E-Commerce LINHA CRONOLÓGICA DA EVOLUÇÃO DOS SI 17
Evolução do Software ( sob a ótica da Computação E.S) (1950 1965) O hardware sofreu contínuas mudanças; O Software era uma arte secundária para a qual havia poucos métodos sistemáticos; O Hardware era de Propósito Geral; O Software era específico para cada aplicação; (1965 1975) Multiprogramação e Sistemas Multiusuários; Sistemas em tempo real; Primeira geração de SGBD s; Software Houses; 10:59 Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E-Commerce LINHA CRONOLÓGICA DA EVOLUÇÃO DOS SI 18
Evolução do Software ( sob a ótica da Computação E.S) (1975 hoje) Sistemas Distribuídos; Redes Locais e Globais; Uso generalizado de microprocessadores; Hardware de baixo custo; Sistemas especialistas e software de inteligência artificial utilizados na prática; Computação nas Nuvens (cloud computing); 10:59 Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E-Commerce LINHA CRONOLÓGICA DA EVOLUÇÃO DOS SI 19
Ambiente de Negócios Atual Três Aspectos importantes que mudaram o ambiente SI Surgimento de uma economia globalizada; Transformação de uma economia/sociedade industrial para uma economia de serviços baseada na informação e no conhecimento; Facilidade ao acesso a tecnologia; 10:59 LINHA CRONOLÓGICA DA EVOLUÇÃO DOS SI 20
10:59 Surgimento do E Expansão SI + Internet = Novas Palavras (E) E-mail; E-government E-shop E-book E-business E-commerce LINHA CRONOLÓGICA DA EVOLUÇÃO DOS SI 21
e-commerce & e-business e-commerce e e-business não são a mesma coisa?! e-commerce sinônimo de comércio eletrônico, ou seja, é um conjunto de atividades comerciais que acontecem online. e-business não envolve, necessariamente, uma transação comercial é um negócio eletrônico, uma negociação realizada com o auxilio de uma rede (e.g., Internet). 10:59 E-COMMERCE E E-BUSINESS 22
Breve Histórico Surgiu antes da web e-commerce 10:59 E-COMMERCE Evolução com EDI s (Eletronic Data Interchange) Grandes empresas europeias e americanas (bancos e companhias aéreas). Chegou aos consumidores graças a Internet 23
11:00 e-commerce Porque usar e-commerce (visão usuário)? 1. Aumento das alternativas de escolha, com mais produtos, procura global e larga variedade de preços; E-COMMERCE 2. Melhor acesso as informações, as especificações dos produtos, a disponibilidade e ao ponto de situação de encomenda; 3. Disponibilidade de serviço a clientes 24/7/30/365 4. Evitar deslocamentos e as dificuldades de estacionamento/trânsito; 5. Redução dos constrangimentos relacionados com o tempo, e horário de funcionamento. 24
Perfil usuário e-commerce Brasil 11:00 E-COMMERCE 25
Regulamentação Problemas do e-commerce Brasil Ausência de uma legislação específica. Insegurança nos usuários. Abertura para fraudes. Acesso Indevido (Hacking) Uso não autorizado em Serviço Vírus de Computador Ciberrroubo Pirataria 11:00 E-COMMERCE Táticas Usuais de Hacking Negação de Serviço; Sniffers; Cavalo de Tróia; Back Doors; Applets Prejudiciais; Buffer Overflow; Engenharia Social Mergulho no Lixo Eletrônico; 26
Problemas do e-commerce Brasil Alternativa para contornar este problema Application Service Providers (ASP). Reduzir custos com manutenção Hospedagem, gerenciamento e aluguel de aplicativos de negócios. Utilizados por médias e pequenas empresas Ex: Locaweb, DotStore 11:00 E-COMMERCE 27
Tendências do e-commerce no Brasil Inclusão da Classe C no e-commerce; Fusões visando B2W; Caso Americanas.com + Submarino.com 11:00 E-COMMERCE Terceirização dos serviços; ASP s Atingir as Redes Sociais e implementar o Mobile Commerce; 28
Mobile Commerce Chamado de M-Commerce ou U-Commerce (Ubíquo) É qualquer transação, transferência de fundos ou direitos, utilizando um Celular ou PDA; Atualmente, no Brasil, tem sido muito difundido a partir da comercialização de Ringtones, Jogos e Wallpapers; 11:03 MOBILE COMMERCE Mobile Ticketing A Lufthansa já instalou o m-tix, onde o passageiro ao fazer o check-in aproxima seu celular no ponto de controle da empresa e todas informações são lidas e o embarque autorizado. 29
M-marketing Várias empresas utilizam o celular para informar sobre promoções, produtos; Utilizam bluetooth ou SMS para transmitir vídeos promocionais, cupons de desconto. Algumas empresas que já apostam nisso: 11:03 MOBILE COMMERCE 30
mbanking e mpayment Banco do Brasil em parceria com a operadora OI e com a Visa já disponibiliza tecnologia para usar o celular como um cartão de crédito. Banrisul tem um projeto neste sentido também vinculado especialmente ao publico jovem. 11:03 MOBILE COMMERCE 31
e-business X e-commerce E-commerce é parte integrante do E-business, pode-se afirmar que o E-business é uma evolução natural do E-commerce 11:03 E-COMMERCE E E-BUSINESS 32
Transações comerciais que utilizam um canal eletrônico integrado aos sistemas e processos interno da empresa. Agregação de Valores Relações de negócios entre consumidores-empresafornecedores baseados em um modelo virtual. O qual integra sistemas e processos em todas as instâncias. 11:03 E-COMMERCE E E-BUSINESS 33
e-business em níveis 11:03 OS 5 NÍVEIS 34
Vantagens da adoção do e-business A expansão da base de clientes e da linha de produtos. Obtenção de informações relevantes sobre os clientes, fornecedores e avanços tecnológicos. 11:03 VANTAGENS 35 Relacionamento mais próximo e um maior número de interações com os clientes. Redução do número de mudanças de meios de comunicação necessárias para transportar a informação. As empresas podem reduzir custos em diversos aspectos e setores. Diminuição do tempo para comercialização. Promoção da lealdade dos clientes.
Desvantagens que podem surgir A instalação e manutenção de um e-business pode ter custos elevados que não são compensados posteriormente pelos lucros. Ao integrar o e-business a própria organização terá de se adaptar, ou seja, tem de haver uma reorganização dos procedimentos do negócio, uma reorganização estrutural e dos seus recursos humanos e novas funções que estes poderão desempenhar ( Custos das mudanças ) Qualquer avaria ou falha de rede o serviço não funciona ou funciona com deficiência, o que pode parar uma empresa. As questões da segurança (extravio de mercadorias), privacidade e questões relacionadas com a legalidade ainda têm causado diversos problemas na Internet. 11:03 DESVANTAGENS 36
11:03 Tipos de e-business business-to-business (B2B) business-to-consumer (B2C) business-to-employee (B2E) business-to-government (B2G) government-to-business (G2B) government-to-government (G2G) government-to-citizen (G2C) consumer-to-consumer (C2C) consumer-to-business (C2B) TIPOS DE E-BUSINESS 37
11:03 business-to-business (B2B) B2B Entre empresas. Dell Computadores Ford Skol Ipiranga C & A Usiminas Empresas negociam com revendedores, fornecedores e distribuidores; Ganhou respaldo com aplicações EDI (Eletronic Data Interchange); Associado com transações de grande volume e valor; Geralmente associado a extranets.
10:54 business-to-consumer (B2C) B2C Orientado ao Consumidor. Dell Computadores Americanas Amazon Submarino WalMart Ponto Frio Maior alcance geográfico para a empresa; Habilidade para atender o cliente 24h/dia (Internet); Oportunidades para as melhores soluções; Relacionamentos com o cliente através do marketing um-a-um. Vendedor Vendedor
business-to-consumer (B2C) Existem, basicamente, três modelos de B2c. 11:03 B2C 1. Lojas Online; 2. Leilões; 3. Serviços Online. 40
11:04 Lojas Online Caso Dell Caso Dell. B2C Michael Dell fundou a empresa em 1984, então com 19 anos, enquanto ainda estudava medicina na Universidade do Texas na cidade de Austin. Com apenas US$ 1 mil, a empresa foi fundada com o nome de PC s Limited (somente em 1988 adotou Dell). Novos Conceitos: Venda direta ao consumidor; Possibilidade do consumidor escolher a configuração; Serviços de suporte e garantia diferenciados 41
11:04 Leilões B2C Mesmo modelo dos leilões tradicionais, porém utiliza a Internet. Desvantagens: Inspeção de mercadorias; Possibilidade de fraude, especialmente no modelo C2C; 42
11:04 Serviços Online Serviços oferecidos pelas empresas baseados na Internet. Transferências Bancárias (home banking); Serviços Públicos (eletricidade, telefonia, água); Televisão a cabo/satélite; e.g. Rent a Coder 234.371 Programadore registrados; 108.976 Compradores; 2.352 Projetos Abertos. Como Funciona: Programadores escolhem em quais projetos querem participar, ocorre uma espécie de leilão e o contratante escolhe sua equipe. B2C 43
Futuro do B2c Compras por outros meios (TV digital, Celular, Geladeiras...); Eletrodomésticos avisando a falta de determinado produto e muitas vezes já realizando a compra via Internet; Programas que a partir da configuração do cliente irão realizar buscas na Internet de produtos conforme o gosto do consumidor... O Google já aplica isso?! (Gmail) 11:04 B2C
11:04 business-to-employee (B2E) B2E Orientado à empresa. Dell Computadores GM Natura WalMart O Boticário Vale do Rio Doce Utilização da tecnologia de informação para redução de custos, agilizar processos internos e alavancar negócios; Redução de custos e prazos, maior eficiência operacional, comunicação e colaboração; Associado a Intranets
11:04 ERP - Enterprise Resource Planning ou SIG - Sistemas Integrado de Gestão Empresarial ERP Afinal, o que é ERP???? um pacote de software de negócios que permite a uma companhia automatizar e integrar a maioria de seus processos de negócio (Souza & Zwicker, 2000). Traduzindo... ERP nada mais é que um sistema único que integra todos os sistemas dos setores de uma organização em um único sistema, ou seja, um novo conceito onde deixam de existir os sistemas próprios de cada setor para haver um único sistema que gerencia todos os dados da organização, evitando redundância de dados. 46
11:04 ERP - Enterprise Resource Planning ou SIG - Sistemas Integrado de Gestão Empresarial ERP Finanças Fabricação Logística 47 Atendimento ao cliente Recursos Humano
Evolução dos computadores Histórico ERP 10:54 ERP O BOM (Bill of Material) é um módulo concebido para garantir o controle completo sobre a estrutura do produto, 60 assegurando que o processamento de BOM engenharia, aquisição, produção e ordem usem as mesmas informações. 70 80 O MRP (Material Requirement Planning) é um sistema lógico de cálculo que converte a previsão de demanda em programação da necessidade de seus componentes. A partir do conhecimento de todos os componentes de um determinado produto e os seus tempos de obtenção, pode-se, calcular o quanto e quando se deve obter cada item, de forma que não ocorra imprevistos. No MRP II (Material Resource Planning) é uma evolução do MRP onde é fornecida uma quantidade maior de dados sobre o produto, como preço unitário, fornecedores, processo de fabricação, equipamentos, roteiros de fabricação etc... MRP BOM 90 um pacote de software de negócios que permite a uma companhia automatizar e integrar a maioria de seus processos de negócio (Souza & Zwicker, 2000). MRPII MRP BOM ERP MRPII MRP BOM
11:05 Motivo que o nome ERP ganhou força na década de 90 1. Evolução das redes de comunicação; 2. Disseminação da arquitetura cliente/servidor, com preços mais competitivos, em detrimento aos mainframes. 3. Ferramenta importante na filosofia de controle e gestão dos setores corporativos; 4. Ganhou aspectos mais próximos da que conhecemos atualmente. ERP Após 95 49 1. Boom nas vendas dos pacotes de gestão; 2. Fabricantes internacionais, 3. Surgiram diversos fornecedores brasileiros; 4. Lucros com a venda do ERP como um substituto dos sistemas que poderiam falhar com o bug do ano 2000.
11:05 ERP - Enterprise Resource Planning ERP Para um SI ser considerado um ERP: Deve ser totalmente integrado em tempo real; Todas aplicações acessam um único Banco de Dados; Todos os módulos devem ter a mesma aparência; Usuários devem acessar quaisquer informações a partir de um único sistema; ERP:.. são pacotes comerciais de software que requerem procedimentos de ajustes para que possam ser utilizados... 50
ERP Custo 11:05 CUSTO 51
ERP Como é formado o custo 11:05 CUSTO 52
11:06 Ciclo de vida de um ERP Novas necessidades Conhecimento novo acumulado Novos parâmetros CICLO DE VIDA Fase n DECISÃO E SELEÇÃO IMPLEMEN- TAÇÃO Fase 2 Fase 1 UTILIZAÇÃO Pacote selecionado Plano de implementação Módulos parametrizados Dados migrados Usuários treinados 53
Comerciais & Livres Comerciais SAP (Alemanha) ORACLE (EUA) INFOR (EUA) PeopleSolutions (Alemanha) BAAN IV da holandesa Baan; Totvs; Magnus da Datasul; Microsiga empresa brasileira; Logix da brasileira Logocenter. Livres egestor ERP Lite Free Compiere ERP5 Openbravo OpenERP Stoq 10:54 A TOTVS (pronuncia-se tótus) é uma empresa multinacional de software sediada no Brasil. Controladora das marcas: Microsiga, Datasul, RM Sistemas, Logocenter e Midbyte(Vitrine). É considerada a maior empresa do setor com sede em países emergentes. Em Joinville (SC) fica a maior unidade de desenvolvimento de software da Totvs e da américa latina. SOLUÇÕES ERP Infor 6 % Oracle 17 % Outros 14 % Totvs 38 % SAP 25 % Fonte: FGV-2010
Vantagens Utilização ERP Eliminar interfaces manuais; Reduzir custos (e.g., estoque); Otimizar fluxo de informação; Otimizar processo de decisão; Eliminar redundância de atividades Reduzir tempo de resposta ao mercado 11:06 VANTAGENS 55
Desvantagens Utilização ERP O ERP sozinho não torna uma empresa devidamente integrada; Altos custos que não cobrem a relação custo x benefício; Dependência do fornecedor do pacote; Imitação e padronização por outras empresas do segmento; Módulos dependentes necessitam de atualização constantes dos dados; 11:06 DESVANTAGENS 56
Motivos incorretos para adquirir/implantar um ERP Utilizar o sistema como ferramenta de reengenharia de processos. Ou seja, se houver necessidade de uma análise de OSM (organização, sistemas e métodos), esta deverá ser prévia. Aculturamento dos usuários A implantação da ferramenta, por si, possibilita cortes de pessoal e custos. Atende plenamente as necessidades individuais dos departamentos da forma como cada departamento deseja. 11:06 MOTIVOS INCORRETOS 57
Implementação ERP Alinhar o software, a cultura e os objetivos de negócio da empresa, eis uma das principais razões de sucesso para uma boa implementação de um sistema de ERP; 11:06 IMPLEMENTAÇÃO 58 Para atingir esta meta é necessário : Envolvimento do usuário/equipe; Apoio da direção; Definição clara de necessidades; Planejamento adequado; Infraestrutura adequada; Expectativas realistas.
Infraestrutura Banco de Dados: Oracle; Microsoft; IBM. Sistema Operacional: Windows; Mac OS; Unix/ Linux. 11:06 IMPLEMENTAÇÃO Plataforma de hardware: Ideal: cliente/servidor; Risc, Intel, AS/400; Grande capacidade de armazenamento ou datacenter (externo). Redes: Redundância, links e VPN (longa distância) 59
Fases da Implementação 1 2 Raio X Esta é a fase do projeto onde os processos e as práticas de negócio são analisados. É o momento em que a companhia é profundamente observada e quando é definida a necessidade de uma solução ERP. Desenvolvimento É neste momento que uma aplicação é escolhida e configurada para uma companhia. Também são definidos o modelo de funcionamento da solução e outros aspectos do ambiente. 11:06 IMPLEMENTAÇÃO 3 Teste Aqui a solução de ERP é colocada em um ambiente de teste. É quando os erros e falhas são identificados. 60
Fases da Implementação 4 5 Treinamento Todos os profissionais são treinados no sistema para saber como utilizá-lo antes da implementação ser concluída. Implementação O software de ERP é finalmente instalado na companhia e se torna funcional aos usuários. 11:06 IMPLEMENTAÇÃO 6 Avaliação A solução de ERP é avaliada, observando-se o que é necessário melhorar e o que está ou não funcionando adequadamente. Esta é apenas uma avaliação geral do projeto ERP para referências futuras. 61
Funcionamento de um ERP O funcionamento do ERP pode ser visto como um grande banco de dados com informações que interagem e se realimentam. O dado inicial sofre uma mutação de acordo com seu status, a ordem de vendas se transforma no produto final alocado no estoque da companhia. Com uma melhor administração da produção, um investimento em uma nova infraestrutura logística, pode ser repensado ou até abandonado, pois permite: 11:06 IMPLEMENTAÇÃO Controlar e entender melhor todas as etapas que levam a um produto final, Produzir de forma mais inteligente, rápida e melhor, Reduzir tempo que um produto fica parado no estoque. 62
Apresentação de um ERP - Symphony NRM Pedido Assistência Técnica Clientes 11:06 Preço de venda e custo IMPLEMENTAÇÃO Gestão de vendas Gestão de Performance Orçamento Fornecedores Faturamento Solicitação de compras Consulta de preço 63
Apresentação de um ERP - Symphony 10:54 IMPLEMENTAÇÃO
Apresentação de um ERP - Symphony 10:54 IMPLEMENTAÇÃO
Apresentação de um ERP - Symphony 10:54 IMPLEMENTAÇÃO
Módulo Assistência Técnica, este permite abrir uma Ordem de Serviço com todos os dados do cliente e do equipamento. 10:54
Apresentação de um ERP - Symphony 10:54 IMPLEMENTAÇÃO
Caso de Sucesso Uma indústria, norte-americana, de porte médio do setor de autopeças, situada no estado de Illinois, ao implementar um sistema ERP obteve os seguintes resultados positivos: Reduziu o tempo entre o pedido e a entrega de seis para duas semanas; Aumentou a eficiência na data prometida para envio do produto de 60% para 95%; Reduziu as reservas de insumos em 60%; A troca de documentos entre departamentos, que demorava horas ou mesmo dias, caiu para minutos e até segundos. 11:07 CASO DE SUCESSO 69
Final 11:07 FINAL 70
Atividades Subsídios para o trabalho. 10:54 FINAL 1. Dell : Como a Dell Utiliza as novas tecnologias e como foi desenvolvido o e-busines na empresa. http://olhardigital.uol.com.br/negocios/digital_news/noticias/dell_como _a_empresa_transformouse_em_caso_de_sucesso_no_uso_das_redes_sociais 2. Pesquise e relate um pouco sobre a experiência do Banrisul em mobile business, em especial, a utilização do celular como cartão de crédito/débito.
Atividade Atividade: Descreva o que a empresa onde você trabalha tem implementado de e- business. Deve ser analisado apenas uma empresa por grupo, cada grupo pode ser composto por até 3 componentes. Posterior a análise da estrutura existente de e-business proponha uma estratégia de aplicação e implementação de e-business em sua empresa. Levando em consideração: 1. Se já existe uma estrutura de e-business realize uma proposta de melhoria da mesma, destacando no que sua proposta irá agregar a estrutura atual. 2. Sua proposta (de implementação ou melhoria) deve seguir a estrutura de um plano de negócio, onde devem ser citados os conceitos inicialmente abordados/debatidos em aula. 3. A proposta deve ser apresentada/defendida, por um dos membros da equipe, simulando a apresentação e posterior venda desta ideia para um grupo de investidores ou mesmo para o dono da empresa. 10:54 ATIVIDADES