Relatório sobre o Stress

Relatório sobre o Stress Julho 2011 Projecto financiado com o apoio da Comissão Europeia. A informação contida nesta publicação vincula exclusivamente o autor, não sendo a Comissão responsável pela utilização que dela possa ser feita. 510375-LLP-1-2010-1-PT-GRUNDTVIG-GMP i

Parceiros STRESSLESS: Sociedade Portuguesa de Inovação Sara Brandão E-mail: sarabrandao@spi.pt URL: http://www.spi.pt Health Education Milada Krejčí E-mail: krejci@pf.jcu.cz URL: http://www.pf.jcu.cz/ University of Nottingham Stavroula Leka E-mail: Stavroula.Leka@nottingham.ac.uk URL: http://www.nottingham.ac.uk/ University of Patras Konstantinos Poulas E-mail: kpoulas@ath.forthnet.gr URL: http://www.upatras.gr/ Latvian Adult Education Association Sarmite Pilate E-mail: sarmite.pilate@laea.lv URL: http://www.laea.lv Association Européenne des Enseignants Jean-Claude Gonon E-mail: jean-claude.gonon@aede.eu URL: http://www.aede.eu/ MBO Raad Manfred Polzin E-mail: M.Polzin@mboraad.nl URL: http://www.mboraad.nl/ Vedoma Olga Pregl E-mail: olga.pregl@siol.net URL: http://www.vedoma.si/ PARCEIROS ASSOCIADOS: European Trade Union Committee for Education Susan Flocken E-Mail: Susan.Flocken@csee-etuce.org URL: http://etuce.homestead.com/ ETUCE_en.html Haute École d'ingénierie et de Gestion du Canton de Vaud Ariane Dumont E-mail: ariane.dumont@heig-vd.ch URL: http://www.heig-vd.ch/ ii

Índice 1. Sumário Executivo... 1 2. Projecto STRESSLESS... 3 3. Metodologia... 6 3.1. Instrumentos... 7 3.1.1. Questionário... 7 3.1.2. Guião de Entrevista... 10 3.2. Procedimento... 10 3.3. Participantes... 12 4. Descobertas Importantes: Questionários administrados aos Educadores... 14 4.1. Perfil Geral de Necessidades... 15 4.2. Experiências nos Diversos Países... 21 4.2.1. Portugal... 21 4.2.2. República Checa... 26 4.2.3. Reino Unido... 31 4.2.4. Grécia... 36 4.2.5. Letónia... 40 4.2.6. Bélgica... 45 4.2.7. Holanda... 50 4.2.8. Eslovénia... 54 4.2.9. Suíça... 59 5. Descobertas Importantes: Entrevistas aos Gestores... 66 5.1. Perfil Geral de Necessidades... 67 5.2. Experiências nos Diversos Países... 68 5.2.1. Portugal... 69 5.2.2. República Checa... 73 5.2.3. Reino Unido... 75 5.2.4. Grécia... 78 5.2.5. Letónia... 80 iii

5.2.6. Bélgica... 82 5.2.7. Holanda... 83 5.2.8. Eslovénia... 85 5.2.9. Suíça... 85 6. Conclusões... 88 7. Referências... 97 8. Anexos... 99 8.1. Questionário... 100 8.2. Guião de Entrevista... 104 iv

1. Sumário Executivo 1. Sumário Executivo 1

O presente estudo é parte integrante do projecto STRESSLESS Promovendo a Resiliência dos Educadores ao Stress. O STRESSLESS pretende fornecer aos educadores e às instituições de educação/formação um instrumento útil, prático e validado (Guia Prático de Intervenção) que intensifique a sua resiliência ao stress e reforce as suas competências no sentido de gerirem mais eficazmente aos riscos psicossociais que existem no sector educativo. Enquanto parte do projecto, o objective do presente estudo consistiu em aferir as necessidades dos educadores e das instituições de educação/formação e determinar o perfil desejável para uma intervenção bem sucedida. O processo de análise de necessidades consistiu numa sondagem (inquérito por questionário) e em entrevistas estruturadas para determinar as necessidades actuais do público-alvo do projecto. No total, 660 educadores dos 9 países parceiros foram envolvidos na sondagem e 50 gestores das instituições de educação/formação participaram nas entrevistas. O processo de análise de necessidades foi implementado em Portugal, República Checa, Reino Unido, Grécia, Letónia, Bélgica, Holanda, Eslovénia e Suíça. Estrutura do Relatório O presente documento está organizado da seguinte forma: o Capítulo 1 dedica-se à apresentação do projecto; o Capítulo 2 à descrição dos aspectos metodológicos da análise de necessidades; o Capítulo 3 detalha os resultados dos questionários preenchidos pelos educadores; o Capítulo 4 pormenoriza os resultados das entrevistas conduzidas com os gestores das instituições auscultadas; e o Capítulo 5 apresenta das conclusões do processo de análise de necessidades. Pressupostos Antes de referir as principais descobertas do estudo é importante esclarecer 2 premissas fundamentais: No âmbito do projecto STRESSLESS os educadores incluem professores ou formadores que trabalham no sistema educativo/formativo; Em cada país envolvido, a sondagem implicou a auscultação de pelo menos 40 educadores e as entrevistas foram conduzidas a um mínimo de 5 gestores de instituições educativas/formativas. 2

2. Projecto STRESSLESS 2. Projecto STRESSELESS 3

O Programa de Trabalho da Comissão Europeia Educação e Formação 2010 estabeleceu como prioridade a melhoria da qualificação dos educadores. Este Programa salienta a importância de atrair e reter professores/formadores mais qualificados e motivados para a sua profissão. A qualidade do ensino é vista como um factor determinante na concretização dos objectivos da Estratégia de Lisboa no que se refere à melhoria dos níveis de ensino 1. Considerando as novas exigências associadas à profissão de educador, observa-se uma necessidade crescente de existirem novas soluções que permitam aos professores/formadores gerir o aumento da pressão social sentida no sistema educacional, bem como o stress relacionado com o trabalho nos colaboradores deste sector (ambos com um impacto negativo nos processos e resultados da aprendizagem). Apresentado pela Agência Europeia de Segurança e Saúde no Trabalho como a segunda causa mais frequente de problema de saúde relacionado com o trabalho, o stress é um dos principais problemas com os quais o sector educacional se debruça, exigindo uma intervenção multifacetada que integre quer uma análise adequada dos riscos, quer a combinação de medidas orientadas para o trabalhador e para o trabalho, suportando-se no conhecimento dos especialistas, reconhecendo a importância do ambiente de trabalho e promovendo acções preventivas. Neste contexto, é impossível ignorar as conclusões do Relatório publicado pelo Observatório Europeu dos Riscos (2009), que apontavam para o facto de o stress lesar mais do que 22% dos trabalhadores da União Europeia, prevendo que o número de pessoas afectadas por stress relacionado com o trabalho venha a aumentar no futuro. Vivenciado quando as exigências do ambiente de trabalho excedem a capacidade dos trabalhadores as gerirem ou controlarem, o stress relacionado com o trabalho está associado a múltiplos factores de risco e envolve uma resposta de stress que é desencadeada a nível fisiológico, psicológico e comportamental. O stress relacionado com o trabalho pode ainda gerar consequências negativas a longo prazo tanto nos trabalhadores (causando problemas de saúde como doenças cardiovasculares e músculo-esqueléticas ou afectando a saúde mental) como nas organizações (aumentando as taxas de absentismo e reduzindo a produtividade). 1 Em Março de 2000, os líderes da União Europeia reuniram-se em Lisboa e definiram uma nova estratégia consensual e partilhada entre os Estados Membros que visava tornara a Europa mais dinâmica e competitiva. Esta iniciativa ficou conhecida como Estratégia de Lisboa e englobou um conjunto amplo de políticas. A Estratégia foi relançada na Primavera de 2005, depois de se ter observado que os resultados iniciais eram moderados, estando mais orientada para o crescimento e para o trabalho. 4

Considerando a complexidade do stress relacionado com o trabalho, o projecto STRESSLESS Promovendo a Resiliência dos Educadores ao Stress, visa desenvolver uma abordagem integradora que indique aos educadores novos caminhos no sentido de reforçar o seu conhecimento e competências, criando respostas inovadoras para problemas antigos e produzindo um efeito positivo na qualidade e eficácia do processo de ensino através de novos mecanismos de gestão de stress nas escolas e da melhoria da saúde dos educadores/formadores (pela utilização de novas e melhores competências de gestão do stress). Assim, o projecto STRESSLESS, uma iniciativa de 2 anos que teve início em Novembro de 2010, reconhece a necessidade de se desenvolverem soluções mais eficientes para gerir o stress relacionado com o trabalho, em particular no sector educativo. Tendo como objectivo o desenvolvimento de um Guia Prático de Intervenção que apoie os educadores e as instituições educativas/formativas, tornando-os mais resilientes na gestão de riscos psicossociais, o projecto espera produzir efeitos em 3 áreas principais: Aumentar o bem-estar dos indivíduos e nas instituições; Reduzir o stress dos colaboradores e nas instituições; Melhorar a qualidade dos cenários educativos. 5

3. Metodologia 3. Metodologia 6

3.1. Instrumentos No sentido de alcançar os objectivos a que se propôs, o consórcio do projecto STRESSLESS concordou que a metodologia a seguir no processo de análise de necessidades deveria incluir a recolha de dados quantitativos e qualitativos. Nesse sentido, foram desenvolvidos 2 instrumentos para recolher o feedback dos stakeholders relevantes: um questionário a aplicar no âmbito de uma sondagem a educadores (Anexo 1) e um guião de entrevista dirigido a gestores de instituições educativas/formativas (Anexo 2). 3.1.1. Questionário O questionário foi elaborado com o apoio de 2 instrumentos: a versão curta do Questionário Psicossocial de Copenhaga 2 (Versão Curta do QPC II), uma ferramenta utilizada para avaliação psicossocial do ambiente de trabalho desenvolvida em 2007 pelo Centro Nacional de Ambiente de Trabalho (CNAT 3 ) e a Escala de Compromisso com o Trabalho de Utrecht (ECTU) 4, uma ferramenta de avaliação desenvolvida por Schaufeli & Bakker em 2003. Além destes 2 instrumentos foram incorporadas no questionário 2 variáveis sócio-demográficas: natureza da instituição e anos de trabalho no sistema educativo/formativo. Versão Curta do QPC II A Versão Curta do QPC II inclui 40 componentes integrados em 19 dimensões diferentes: exigências quantitativas, tempo, exigências emocionais, influência no trabalho, oportunidades de desenvolvimento, significado do trabalho, compromisso com o posto de trabalho, previsibilidade, recompensas, clareza do papel desempenhado, qualidade da liderança, apoio social dos supervisores, satisfação com o trabalho, conflito entre trabalho e família, confiança, justiça e respeito, percepção de saúde, burnout e stress. Trata-se de um instrumento de auto-avaliação que utiliza, para a maioria das dimensões, uma escala de Likert com 8 níveis. As excepções ocorrem para as variáveis satisfação com o trabalho (com 3 níveis), conflito entre trabalho e família (com 6 níveis) e percepção de saúde (com 4 níveis). Ver Tabela 1. 2 Copenhagen Psychosocial Questionnaire (Short COPSOQ II). 3 National Centre of Working Environment (NRCWE). 4 Utrecht Work Engagement Scale (UWES). 7

Tabela 1 Dimensões do ambiente de trabalho avaliadas pela Versão Curta do QPC II Dimensão Item Características da Escala Exigências Quantitativas Tempo Exigências Emocionais Influência no Trabalho Oportunidades de Desenvolvimento Significado do Trabalho Compromisso com o Posto de Trabalho Previsibilidade Recompensas Clareza do Papel Desempenhado Qualidade da Liderança Apoio Social dos Supervisores Satisfação com o Trabalho Conflito entre Trabalho e Família Confiança Justiça e Respeito Percepção de Saúde Burnout Stress Costuma deixar trabalho em atraso? Tem o tempo necessário para realizar as suas tarefas? Tem a necessidade de trabalhar sempre a um ritmo elevado? Trabalha a um ritmo elevado durante todo o dia? O seu trabalho coloca-o em situações emocionalmente desgastantes? Faz parte do seu trabalho relacionar-se com os problemas pessoais de outras pessoas? Exerce elevada influência sobre o seu trabalho? Pode influenciar a quantidade de trabalho que lhe é atribuída? O seu trabalho permite-lhe aprender coisas novas? O seu trabalho requer que tome iniciativa? O seu trabalho é relevante? Sente que o trabalho que faz é importante? Sente que o seu local de trabalho é importante para si? Recomendaria a um(a) amigo(a) candidatar-se a lugar no seu local de trabalho? No seu local de trabalho, é informado com antecedência, por exemplo de decisões importantes, mudanças ou planos para o futuro? Recebe toda a informação de que necessita para realizar bem o seu trabalho? O seu trabalho é reconhecido e apreciado pelas chefias? É tratado com justiça no seu local de trabalho? O seu trabalho tem objectivos claros? Sabe exactamente o que é esperado de si no trabalho? Até que ponto diria que o seu superior directo dá prioridade à satisfação no trabalho? Até que ponto diria que o seu superior directo é bom a planear o trabalho? Com que frequência está o seu superior directo disponível para ouvir os seus problemas no trabalho? Com que frequência obtém ajuda e apoio do seu superior directo? Em relação ao seu trabalho em geral, quão satisfeito se sente com a sua profissão vista como um todo, tomando tudo em consideração? Sente que o seu trabalho exige muita da sua energia, afectando negativamente a sua vida privada? Sente que o seu trabalho exige muito do seu tempo, afectando negativamente a sua vida privada? Pode confiar na informação que vem da chefia? As chefias têm confiança que os seus colaboradores executarão bem o seu trabalho? Os conflitos são resolvidos de modo justo? O trabalho é distribuído de modo justo? De forma geral, diria que a sua saúde é: Excelente, Muito Boa, Boa, Razoável, Fraca. Com que frequência se sente exausto? Com que frequência se sente emocionalmente exausto? Com que frequência fica stressado? Com que frequência fica irritado? Média: 3.3 pontos. (Intervalo: 0-8). DP 5 : 1.8. Média: 4.7 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.6. Média: 3.3 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 2.1. Média: 4.1 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.8. Média: 5.2 pontos. (Intervalo:0-8). DP: 1.5. Média: 6.0 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.3. Média: 4.8 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.8. Média: 4.6 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.7. Média: 5.2 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.6. Média: 5.7 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.4. Média: 4.5 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.8. Média: 5.6 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.9. Média: 2.1 pontos. (Intervalo: 0-3). DP: 0.6. Média: 2.1 pontos. (Intervalo: 0-6). DP: 1.7. Média: 5.4 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.5. Média: 4.8 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.5. Média: 2.6 pontos. (Intervalo: 0-4). DP: 0.8. Média: 2.5 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.6. Média: 2.3 pontos. (Intervalo: 0-8). DP: 1.5. A versão curta do questionário também inclui questões sobre assédio sexual, ameaça de violência, violência física e bullying. 5 Desvio Padrão. 8

ECTU A ECTU integra 17 itens em 3 dimensões: vigor, dedicação e absorção. O total dos itens da escala reflecte a dimensão global de compromisso com o trabalho. Trata-se igualmente de um instrumento de auto-avaliação que utiliza uma escala de Likert com 6 níveis. Ver Tabela 2. Tabela 2 Dimensões do compromisso com o trabalho avaliadas pela ECTU Vigor Dedicação Absorção Dimensão Item A dimensão vigor é avaliada através de 6 itens que se referem a níveis elevados de energia e resiliência, à motivação para investir esforço, à capacidade de não se sentir facilmente fatigado e à persistência perante a adversidade: No meu trabalho, sinto-me cheio(a) de energia No meu trabalho, sinto-me forte e activo(a) Quando me levanto de manhã sinto vontade de ir trabalhar Consigo trabalhar por longos períodos de tempo No meu trabalho, sou mentalmente muito resiliente No meu trabalho sou sempre perseverante, mesmo quando as coisas não correm bem Aqueles que reúnem resultados mais altos nesta dimensão têm frequentemente mais energia, entusiasmo e determinação no seu trabalho. A dimensão dedicação é avaliada através de 5 itens que se referem à percepção de relevância do trabalho desempenhado, ao sentimento de satisfação e orgulho, de inspiração e desafio relativamente à profissão exercida: Acho que o meu trabalho é muito relevante e tem sentido Sinto-me entusiasmado(a) com o meu trabalho O meu trabalho inspira-me Tenho orgulho no meu trabalho Para mim, a minha profissão é desafiante. Aqueles que reúnem resultados mais altos nesta dimensão identificam-se fortemente como sue trabalho porque sentem que ele tem sentido, é desafiante e inspirador. Para além disso, sentem entusiasmo e orgulho nas tarefas que desempenham. A dimensão absorção é avaliada através de 6 itens que se referem a estar totalmente e positivamente imerso no trabalho, sentido uma dificuldade tal em separar-se do mesmo que o tempo passa mais depressa e que se esquece tudo o que acontece em redor: O tempo voa quando estou a trabalhar Quando estou a trabalhar, esqueço-me de tudo o resto Sinto-me feliz quando estou a trabalhar intensamente Estou muito envolvido(a) no meu trabalho Sinto-me empolgado quando estou a trabalhar. Aqueles que reúnem resultados mais altos nesta dimensão sentem que estão profunda e positivamente envolvidos com o seu trabalho e sentem dificuldades em separar-se das suas tarefas porque deixam-se levar por elas. Como consequências tudo o resto parece desaparecer e o tempo parece voar. Compromisso com o Trabalho (Vigor + Dedicação + Absorção )/ 3 Características da escala (Intervalo: 0-6) Média: 4.2 pontos. DP: 1.1. Média: 4.3 pontos. DP: 1.4. Média: 3.8 pontos. DP: 1.3. Média: 4.1 pontos. DP: 1.1. 9

3.1.2. Guião de Entrevista O consórcio também desenvolveu um guião de entrevista a utilizar junto de um grupo seleccionado de stakeholders do sector educativo/formativo. O guião de entrevista incluiu questões que permitissem clarificar os níveis de stress relacionado com o trabalho percepcionados pelos gestores das diferentes instituições auscultadas; as principais razões e consequências do stress percebido; alguns exemplos de práticas, políticas e regulamentações seguidas na instituição para redução dos níveis de stress; bem como a existência de recursos financeiros alocados às intervenções realizadas na instituição (para prevenir ou reduzir o stress relacionado com o trabalho). 3.2. Procedimento Com o acordo dos parceiros sobre os instrumentos a utilizar na avaliação das necessidades, o consórcio conduziu a tradução da versão inglesa do questionário para as várias línguas nacionais que integram a parceria (Checo, Esloveno, Francês, Grego, Holandês, Letão e Português). O mesmo procedimento foi repetido no âmbito do guião de entrevista. A maioria dos parceiros disponibilizou as versões nacionais dos questionários online, no sentido de facilitar a recolha de dados e encorajar os stakeholders a preencherem o formulário através de um convite por e-mail. No âmbito das entrevistas, foram identificados stakeholders relevantes em cada um dos países e vários contactos foram realizados no sentido de agendar as entrevistas com os gestores das instituiçõe educativas/formativas (na modalidade de face-a-face e/ou telefone). As entrevistas foram gravadas, transcritas e mais tarde traduzidas para inglês. Foram desenvolvidos templates para ambos os métodos, questionários e entrevistas, facilitando-se, por um lado, o processo de recolha, tratamento e análise de dados e, por outro lado, a comparação entre países. No caso dos dados do questionário, a análise foi feita com o recurso ao software Pacote Estatístico para as Ciências Sociais 6 (SPSS, versão 17). No caso das entrevistas, os parceiros recorreram à análise de conteúdo. 6 Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). 10

A análise realizada em SPSS incluiu: Estatística Descritiva (número de casos, intervalo das respostas, média e desvio padrão): os resultados forneceram uma base de comparação entre as médias obtidas para cada uma das questões neste processo de análise de necessidades e os resultados médios obtidos nos estudos originais publicados por CNAT (2007) e por Schaufeli & Bakker (2003). Para a análise comparativa reconheceu-se como relevante e significativa qualquer variável que apresentasse uma diferença de pontuação superior ou inferior de pelo menos 10 pontos entre o resultado obtido no presente procedimento e o resultado alcançado nos estudos originais. No caso do ECTU, apenas o indicador global (compromisso com o trabalho) foi considerado para fins comparativos, uma vez que esta dimensão reflecte os resultados obtidos para vigor, dedicação e absorção; Correlação de Pearson (relações estatísticas que envolvem dependência): foi analisado o perfil das relações estatisticamente mais significativas entre as variáveis reconhecidas como relevantes na análise descritiva inicialmente conduzida e as restantes variáveis incluídas no questionário; Regressão Linear (estimativa da expectativa condicional de uma variável dependente dado um conjunto de variáveis independentes): foram criados vários modelos de regressão, apoiados por diferentes variáveis identificadas durante a análise de correlação. O procedimento estatístico ajudou a perceber quais as variáveis independentes relacionadas com a variável dependente e a explorar as principais formas dessas relações estatisticamente significativas. Durante a análise de conteúdo das entrevistas, os parceiros recorreram às 19 dimensões da Versão Curta do QPC II, transformando-as em categorias de análise, no sentido de sinalizarem mais facilmente as sobreposições e as diferenças entre as perspectivas dos stakeholders auscultados pelos diferentes instrumentos (educadores, por um lado, e gestores, por outro). 11

3.3. Participantes A análise de necessidades envolveu um total de 710 stakeholders, incluindo 660 educadores que preencheram o questionário e 50 gestores de instituições do sector educativo que participaram em entrevistas. Ver Tabela 3. Tabela 3 Distribuição da amostra País Número de questionários Número de entrevistas Portugal 76 6 República Checa 41 6 Reino Unido 40 5 Grécia 45 4 Letónia 40 6 Bélgica 111 9 Holanda 129 5 Eslovénia 134 5 Suíça 44 4 Total 660 50 12

A amostra de 660 educadores que completou os questionários incluiu 38% de educadores a trabalharem no sistema educativo/formativo há mais de 20 anos, 18% a trabalharem há mais de 5 mas menos de 10 anos, 16% a trabalharem há mais de 10 mas menos de 15 anos e 13% a trabalharem há mais de 15 mas menos de 20 anos. Quase metade dos respondentes (48%) trabalhava em instituições do sistema educativo dirigidas ao ensino secundário e uma parte significativa (22%) trabalhava em instituições do sistema educativo ligadas ao ensino primário. Gráfico 1 Participantes: Natureza da instituição Gráfico 2 Participantes: Anos a trabalhar no sector 13

4. Descobertas Importantes: Questionários administrados aos Educadores 4. Descobertas Importantes: Questionários administrados aos Educadores 14

4.1. Perfil Geral de Necessidades A análise conduzida em SPSS permitiu uma melhor compreensão dos dados recolhidos através do questionário. Foi então desenvolvido um perfil geral considerando os resultados obtidos nos 9 países participantes para as variáveis mais relevantes em estudo, nomeadamente: Compromisso com o Trabalho (ECTU), Conflito entre Trabalho e Família, Burnout e Stress (Versão Curta do QPC II). Estas variáveis nucleares foram definidas considerando-se as diferenças entre os resultados obtidos nos estudos originais (CNAT, 2007 e Schaufeli & Bakker, 2003) e os resultados alcançados no processo de análise de necessidades conduzido no âmbito do projecto STRESSLESS. Como explicado na secção de procedimento, foram assumidas como relevantes as diferenças superiores ou inferiores a 10 pontos. De um modo geral, os resultados observados (média) para o Compromisso com o Trabalho apresentaram pontuações abaixo das produzidas no estudo da ECTU enquanto para Conflito entre Trabalho e Família, Burnout e Stress ficaram acima dos gerados no estudo da Versão Curta do QPC II. Ver Tabela 4. Tabela 4 Diferenças gerais relevantes comparando com os resultados dos estudos originais Dimensão Original Global PT CZ UK GR LV BE NL SI CH M 7 DP 8 M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP Compromisso com o Trabalho 4,1 1,1 3,0 1,7 4,3 0,9 4,5 0,6 4,5 0,6 4,2 0,9 4 1,1 1,1 0,7 1,1 0,6 4,4 0,7 2,2 1,8 Exigências Quantitativas 3,3 1,8 3,8 1,5 3,7 1,1 2,2 1,4 2,5 1,4 4,1 1 3,4 1,3 3,9 1,5 4,3 1,5 4,2 1,1 4 2 Tempo 4,7 1,6 5,4 1,7 5,7 1,6 5,3 1,5 5,2 1,5 5,3 1,3 4,7 2,1 5,4 1,6 5,8 1,3 5,3 2 5,8 1,6 Exigências Emocionais 3,3 2,1 4,2 1,6 5,2 1,3 4,6 1,4 4,7 1,3 3,1 1,6 4,1 1,4 4 1,5 3,8 1,2 4,8 1,4 3,3 2,1 Influência no Trabalho 4,1 1,8 4,2 1,6 4,6 1,5 4,4 1,6 4,4 1,5 4,5 1,6 3,5 1,5 4,3 1,3 4,2 1,3 3,6 1,6 5,3 1,9 Oportunidades de Desenvolvimento 5,2 1,5 5,7 1,4 5,8 1,2 5,2 1,2 5,1 1,2 5,4 1,6 5,4 2,1 5,7 1,4 5,8 1,1 5,7 1,5 6,3 1,1 Significado do Trabalho 6 1,3 6,5 1,4 6,7 1,3 7,2 0,8 6,9 1 6,4 1,3 5,3 2,1 6 1,5 6,4 1 7 1,2 6,7 1,5 Compromisso com o Posto de Trabalho 4,8 1,8 5,4 1,5 5,6 1,6 5,1 1,3 5,1 1,3 5,8 1,4 4,5 1,9 5,4 1,6 5,4 1,2 5,8 1,5 5,6 2 Previsibilidade 4,6 1,7 4,8 1,8 4,3 1,6 5,3 1,7 5,3 1,8 4,3 2,1 4,8 2,1 4,5 1,7 4,6 1,6 5,4 1,9 5 1,6 Recompensas 5,2 1,6 5,2 1,7 4,7 1,6 5,3 1,4 5,3 1,4 4,8 1,8 5,1 2 5,1 1,6 5,2 1,3 5,2 2 6 1,8 Clareza do Papel Desempenhado 5,7 1,4 6 1,5 6 1,6 6,5 1,3 6,5 1,3 5,8 1,8 5,5 2,1 5,6 1,5 5,8 1,2 6,4 1,4 5,9 1,7 Qualidade da Liderança 4,5 1,8 4,6 1,9 4,5 1,9 5,2 1,6 5,3 1,6 4,2 1,8 4,9 2,2 4,2 1,9 4,2 1,7 5 2,1 5 2,2 Apoio Social dos Supervisores 5,6 1,9 5,2 2 5,1 1,9 5,7 1,7 5,8 1,8 4,9 2,1 5 2,2 4,7 1,9 5,1 1,7 5,8 2,1 5,1 2,1 Satisfação com o Trabalho 2,1 0,6 2,1 0,6 2 0,8 2,2 0,4 2,3 0,5 2,2 0,5 1,6 0,9 2,1 0,5 2,2 0,5 2,1 0,6 2 0,8 7 Média. 8 Desvio Padrão. 15

Dimensão Original Global PT CZ UK GR LV BE NL SI CH M 7 DP 8 M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP M DP Conflito entre Trabalho e Família 2,1 1,7 3,1 1,7 4,3 1,5 2,6 1,4 2,6 1,5 2,6 1,6 3,3 2 3 1,6 2,9 1,5 3,3 1,6 2,9 1,9 Confiança 5,4 1,5 5,6 1,6 5,8 1,5 5,8 1,3 5,8 1,3 5,1 1,7 5,1 2 5,5 1,5 5,3 1,3 5,9 1,8 6,3 1,6 Justiça e Respeito 4,8 1,5 4,6 1,7 4,6 1,7 4,8 1,4 4,9 1,2 3,9 1,8 4,7 2,4 4,5 1,8 4,4 1,4 4,7 1,9 5,2 1,5 Percepção de Saúde 2,6 0,8 2,4 1 2,1 1 3 0,8 2,8 0,8 2,7 0,8 1,5 0,7 2,4 0,8 2,6 1 2,4 1 2 1,2 Burnout 2,5 1,6 3,5 1,8 5 1,6 3,5 1,3 3,5 1,3 3,3 1,6 4,4 1,8 3 1,6 2,7 1,6 3,7 1,9 3,4 2 Stress 2,3 1,5 3,5 1,6 4,6 1,4 3,4 1,2 3,4 1,3 3,5 1,2 3,5 1,9 3,5 1,5 3 1,5 3,6 1,7 3,7 1,7 NOTA: Células Azuis são usadas para salientar as variáveis com resultados abaixo dos observados no estudo original, consideradas relevantes no âmbito da análise de necessidades. Células Verdes são usadas para salientar as variáveis com resultados acima dos observados no estudo original, consideradas relevantes no âmbito da análise de necessidades. Os resultados verificados nos diferentes países foram comparados através de diagramas conhecidos como boxplots (ou caixas bigodes de gato ) 9. Os principais resultados obtidos para o perfil geral são agora sintetizados: Compromisso com o Trabalho: a República Checa e o Reino Unido foram os dois países que apresentaram resultados mais elevados para a variável em questão. Por outro lado, a Bélgica e a Holanda reuniu os resultados mais baixos de todo o consórcio. As diferenças entre estes dois grupos de resultados foram significativas, uma vez que a mediana do primeiro grupo foi de 4,5 pontos (considerando um intervalo entre 0 e 6, no qual 0 corresponde a nunca e 6 a todos os dias/sempre ) e a mediana do segundo grupo rondou o valor 1 ponto. Conflito entre Trabalho e Família: Portugal foi o país a reunir os resultados mais elevados (sendo que 75% dos respondentes se encontravam entre 4 e 6 pontos, considerando um intervalo entre 0 e 6, no qual 0 corresponde a não, de todo e 6 a sim, certamente ). Ao mesmo tempo, países como a Grécia, República Checa e Reino Unido reuniram os resultados mais baixos (variando a mediana entre 2 e 3 pontos). 9 Os diagramas em questão dividem os resultados em quartis, apresentando a mediana e identificando os resultados que estão ausentes ou que são extremos considerando a distribuição padrão (sendo os mesmos assinalados com pontos ou com asteriscos, respectivamente). Para analisar este diagrama, sugere-se que se comece pela mediana (que divide os resultados em dois grupos de 50%) e que se observem as caixas. A parte superior da caixa representa 25% dos casos que se posicionaram acima da mediana (entre 50% e 75%) e a parte inferior da caixa representa 25% dos casos que se posicionam abaixo da mediana (entre 25% e 50%). As linhas representam os restantes resultados, ou seja, 25% dos casos mais positivos (acima) e 25% dos casos menos positivos (abaixo). Estes diagramas permitem ainda compreender melhor a dispersão dos resultados, uma vez que se a caixa e as linhas estão próximas, a dispersão é menor. 16

Burnout: Novamente, Portugal reuniu os resultados mais elevados da parceira enquanto a Grécia, a Bélgica e a Holanda pontuaram mais baixo nesta variável. Cotada num intervalo que varia entre 0 e 8 (no âmbito do qual 0 corresponde a de forma alguma e 8 a todas as vezes ) esta dimensão reuniu um resultado mediano próximo de 5 pontos no primeiro caso e de 3 pontos para os restantes países referidos. Stress: Uma vez mais Portugal foi o país que apresentou resultados mais elevados nesta dimensão cotada num intervalo que varia entre 0 e 8 (sendo que 0 corresponde a de forma alguma e 8 a todas as vezes ), apresentando um resultado mediano próximo de 4,5 pontos. Pelo contrário, o Reino Unido, a República Checa e a Holanda foram os países que reuniram resultados mais baixos em todo o grupo (traduzidos em cerca de 3 pontos). Gráfico 3 Perfil Geral: Compromisso com o Trabalho Gráfico 4 Perfil Geral: Conflito entre Trabalho e Família 17

Gráfico 5 Perfil Geral: Burnout Gráfico 6 Perfil Geral: Stress Foram encontradas correlações estatisticamente significativas entre estas 4 dimensões mais relevantes e as restantes variáveis em estudo, distinguindo-se: Correlações negativas (sinalizadas a azul), que representam uma relação na qual o aumento de uma dimensão em análise é acompanhado pela redução de outra variável com a qual a esta está a ser comparada. Correlações positivas (sinalizadas a verde), que representam uma relação na qual o amento de uma dimensão em análise é acompanhado pelo aumento de outra variável com a qual esta está a ser comparada. Por exemplo, o procedimento estatístico usado (correlação de Pearson) permitiu identificar relações negativas com expressão estatística significativa entre a variável Compromisso de Trabalho e as variáveis Exigências Quantitativas e Tempo, reflectindo a existência de uma relação inversamente proporcional entre elas. Ao mesmo tempo, foram também observadas correlações positivas entre a variável Compromisso de Trabalho e as variáveis Exigências Emocionais, Significado do Trabalho, Previsibilidade, Clareza do Papel Desempenhado, Qualidade da Liderança, Apoio Social dos Supervisores, Confiança, Justiça e Respeito, Burnout e Stress, reflectindo a existência de uma relação directamente proporcional entre elas. Nestes últimos casos, por exemplo, é possível antecipar que quando o Compromisso com o Trabalho é alto, também o Burnout e o Stress serão altos. 18

Compromisso com o Trabalho Exigências Quantitativas Tempo Exigências Emocionais Influência no Trabalho Oportunidades de Desenvolvimento Significado do Trabalho Compromisso com o Posto de Trabalho Previsibilidade Recompensas Clareza do Papel Desempenhado Qualidade da Liderança Apoio Social dos Supervisores Satisfação com o Trabalho Conflito entre Trabalho e Família Confiança Justiça e Respeito Percepção de Saúde Burnout Stress Relatório sobre o Stress A Tabela 5 demonstra as correlações encontradas para as 4 variáveis consideradas relevantes. Tabela 5 Correlações gerais relevantes entre as dimensões em estudo Dimensão Compromisso com o Trabalho Conflito entre Trabalho e Família Burnout Stress Partindo dos resultados obtidos através das correlações, foram criados diferentes modelos preditivos recorrendo ao procedimento estatístico de regressão linear. Para estes modelos, cada uma das 4 dimensões foi reconhecida como variável dependente e as restantes dimensões, para as quais foram encontradas correlações significativas (tanto positivas como negativas), foram assumidas como variáveis independentes. Este procedimento permitiu obter os seguintes resultados 10 : Conflito entre Trabalho e Família: o modelo preditivo criado demonstrou ser estatisticamente relevante para apoiar a compreensão dos resultados alcançados pelas variáveis independentes (Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Oportunidades de Desenvolvimento, Significado do Trabalho, Previsibilidade, Recompensas, Apoio Social dos Supervisores, Satisfação com o Trabalho, Percepção de Saúde, Burnout e Stress), explicando mais de 52% dos valores obtidos para a dimensão Conflito entre Trabalho e Família. Neste contexto, 6 variáveis independentes demonstraram ter um valor preditivo muito importante, podendo estimar-se que o Conflito entre Trabalho e Família será mais elevado se as Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Oportunidades para o Desenvolvimento, Burnout e Stress forem também mais elevadas. Burnout: o modelo preditivo criado demonstrou ser estatisticamente relevante para apoiar a compreensão dos resultados alcançados pelas variáveis independentes (Compromisso com o Trabalho, Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Significado do Trabalho, Previsibilidade, Recompensas, Satisfação com o Trabalho, Conflito entre Trabalho e Família, Justiça e Respeito, Percepção de Saúde e Stress), explicando quase 65% dos valores obtidos para 10 Não foi encontrado um modelo preditivo estatisticamente significativo para a dimensão Compromisso com o Trabalho. 19

Compromisso com o Trabalho Exigências Quantitativas Tempo Exigências Emocionais Oportunidades de Desenvolvimento Conflito entre Trabalho e Família Percepção de Saúde Burnout Stress Relatório sobre o Stress a dimensão Burnout. Neste domínio, 5 variáveis independentes demonstraram ter um valor preditivo muito importante, podendo estimar-se que o Burnout será mais elevado se o Compromisso com o Trabalho, as Exigências Emocionais, o Conflito entre Trabalho e Família e o Stress forem igualmente mais elevados e se a Percepção de Saúde for mais baixa. Stress: o modelo preditivo criado demonstrou ser estatisticamente relevante para apoiar a compreensão dos resultados alcançados pelas variáveis independentes (Compromisso com o Trabalho, Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Previsibilidade, Recompensas, Clareza do Papel Desempenhado, Qualidade da Liderança, Apoio Social dos Supervisores, Satisfação com o Trabalho, Conflito entre Trabalho e Família, Justiça e Respeito, Percepção de Saúde e Burnout), explicando cerca de 59% dos valores obtidos para a dimensão Stress. Neste enquadramento, 5 variáveis independentes demonstraram ter um valor preditivo muito importante, podendo estimar-se que o Stress será mais elevado se as Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Conflito entre Trabalho e Família e Burnout forem também mais elevados. Tabela 6 Modelos preditivos com relevância estatística para as dimensões em estudo Dimensões Força preditiva do modelo Conflito entre Trabalho e Família 52% Burnout 65% Stress 59% 20

4.2. Experiências nos Diversos Países O perfil geral de necessidades apresentado na secção acima foi desenvolvido com base nos diferentes perfis obtidos a nível nacional, para os vários países participantes. Para cada um dos parceiros, os resultados recolhidos através dos instrumentos utilizados para avaliar os factores associados ao ambiente de trabalho (Versão Curta do QPC II) e factores ligados ao compromisso com o trabalho (ECTU) foram organizados, gerando 4 tipos de informação: Trabalho e Bem-Estar : categoria composta pelas 4 dimensões da ECTU (apreciadas numa escala de 0 a 6), nomeadamente Vigor, Dedicação, Absorção e Compromisso com o Trabalho. Factores Psicossociais no Trabalho : categoria composta por 16 dimensões da Versão Curta do QPC II (apreciadas numa escala de 0 a 8), nomeadamente Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Influência no Trabalho, Oportunidades de Desenvolvimento, Significado do Trabalho, Compromisso com o Posto de Trabalho, Previsibilidade, Recompensas, Clareza do Papel Desempenhado, Qualidade da Liderança, Apoio Social dos Supervisores, Confiança, Justiça e Respeito, Burnout e Stress. Outras Variáveis : categoria composta por 3 dimensões da Versão Curta do QPC II (apreciadas por escalas diferentes), nomeadamente Satisfação com o Trabalho, Conflito entre Trabalho e Família e Percepção de Saúde. Comportamento Ofensivo : categoria composta por 4 dimensões adicionais da Versão Curta do QPC II, consideradas importantes para avaliação dos níveis percebidos de Assédio Sexual, Ameaças de Violência, Violência Física e Bullying. Como previamente mencionado, no âmbito do questionário, a Versão Curta do QPC II e o ECTU foram complementados com variáveis Sócio-demográficas, em partícula, a Natureza da Instituição e os Anos a Trabalhar no Sistema Educativo. Os resultados obtidos nestas diferentes categorias de variáveis são detalhados abaixo, para cada um dos países participantes. 4.2.1. Portugal As variáveis Sócio-demográficas demonstraram que os educadores que preencheram os questionários em Portugal provinham sobretudo de escolas ligadas ao ensino secundário (31,8%), seguindo-se, por um lado, os educadores vinculados a instituições de ensino profissional e educação de adultos (27,3) e, por outro lado, os educadores associados a escolas de ensino primário (16,7%). Grande parte dos 21

educadores Portugueses reunia mais do que 20 anos de experiência no sector educativo (36,4%). No entanto, a amostra também integrou um conjunto expressivo de educadores com uma ligação menos duradoura ao ensino/formação, em particular com uma experiência que variou entre os 10 e 15 anos ou entre os 5 e os 10 anos (representando 19,7% e 18,2% da amostra, respectivamente). Gráfico 7 Participantes Portugueses: Natureza da instituição Gráfico 8 Participantes Portugueses: Anos a trabalhar no sector Algumas dimensões da categoria Comportamento Ofensivo apresentaram resultados semelhantes entre o diagnóstico de necessidades realizado aos educadores Portugueses no âmbito do projecto e o estudo original da Versão Curta do QPC II (2007). Estas dimensões foram: Ameaças de Violência 10,5% dos educadores relataram ter, nos últimos 12 meses, estado expostos de alguma maneira a ameaças de violência no seu ambiente de trabalho (no estudo original o resultado atingido correspondeu a 7,8%). Bullying 6,6% dos educadores relataram ter, nos últimos 12 meses, estado expostos de alguma maneira a bullying no seu ambiente de trabalho (no estudo original o resultados alcançado foi equivalente a 8,3%). Assédio Sexual 2,6% dos educadores relataram ter, nos últimos 12 meses, estado expostos de alguma maneira a assédio sexual no seu ambiente de trabalho (no estudo original o resultados alcançado foi equivalente a 2,9%). Não foram relatados casos de Violência Física pelos educadores Portugueses. 22

Gráfico 9 Comportamento Ofensivo Portugal Tomando em consideração dos resultados da ECTU, foi possível perceber que as variáveis que integraram a categoria Trabalho e Bem-Estar apresentaram, em geral, resultados elevados, destacando-se a dimensão Dedicação. Também de uma forma global, a dimensão Compromisso com o Trabalho reuniu um resultado positivo, equivalente a 4,3 pontos (num intervalo que varia entre 0 e 6, no qual 0 corresponde a nunca e 6 a todos os dias/sempre ). No grupo dos Factores Psicossociais no Trabalho, os resultados sublinharam os valores positivos obtidos pelas variáveis Significado do Trabalho, Clareza do Papel Desempenhado, Oportunidades de Desenvolvimento, Confiança, Tempo e Compromisso com o Posto de Trabalho, tendo estas variáveis apresentado medianas muito próximas de 6 pontos (num intervalo que varia entre 0 e 8, no qual 0 corresponde a em alguma medida e 8 a completamente ). Neste domínio, as variáveis Previsibilidade e Exigências Quantitativas reuniram os resultados mais baixos, apresentando medianas próximas de 4 pontos. Por fim, no que se refere à categoria Outras Variáveis, os questionários analisados demonstraram que a maioria dos respondentes Portugueses estava satisfeita com o seu trabalho (avaliando esta dimensão com um resultado próximo de 2 pontos, considerando uma escala de Likert com 4 níveis, de 0 a 3, na qual 0 corresponde a muito insatisfeito/a e 3 a muito satisfeito/a ) e considerou que a sua saúde foi boa nas últimas 4 semanas (pontuando esta dimensão com um resultado equivalente a 2, numa escala de Likert com 5 níveis, de 0 a 4, na qual 0 corresponde a fraca e 4 a excelente ). Pelo contrário, os educadores auscultados consideraram que o trabalho apresentava um impacto negativo importante na sua vida familiar e privada. Este reconhecimento traduziu-se numa avaliação que rondou os 4 pontos 23

(num intervalo de 0 a 6, no qual 0 correspondeu a o trabalho não afecta de todo a minha vida familiar e privada e 6 a sim, o trabalho afecta definitivamente a minha vida familiar e privada ). Gráfico 10 Trabalho e Bem-Estar: Portugal Gráfico 11 Factores Psicossociais no Trabalho: Portugal Gráfico 12 Outras Variáveis: Portugal Os resultados gerais recolhidos em Portugal demonstraram que a maioria das variáveis em estudo 11 pontuou significativamente mais alto no presente diagnóstico do que no estudo original e que apenas a dimensão Compromisso com o Trabalho expressou resultados similares. Ao mesmo tempo, algumas variáveis foram sinalizadas como relevantes (pontuando com uma diferença de pelo menos 10 pontos acima ou abaixo do estudo original). Estas variáveis foram Tempo e Exigências Emocionais (Ver Tabela 7). 11 Como referido previamente, durante o processo de diagnóstico de necessidades o consórcio distinguiu 4 variáveis centrais cuja análise seria fundamental, incluindo Compromisso com o Trabalho, Conflito entre Trabalho e Família, Burnout e Stress. Outras variáveis foram incluídas nos perfis de cada país, sempre que encontradas diferenças significativas entre os resultados alcançados no diagnóstico e no estudo original. 24

Compromisso com o Trabalho Exigências Quantitativas Tempo Exigências Emocionais Influência no Trabalho Oportunidades de Desenvolvimento Significado do Trabalho Compromisso com o Posto de Trabalho Previsibilidade Recompensas Clareza do Papel Desempenhado Qualidade da Liderança Apoio Social dos Supervisores Satisfação com o Trabalho Conflito entre Trabalho e Família Confiança Justiça e Respeito Percepção de Saúde Burnout Stress Relatório sobre o Stress Tabela 7 Diferenças relevantes entre os dados obtidos no diagnóstico em Portugal e os resultados do estudo original Dimensões Original Global PT M DP M DP M DP Tempo 4,7 1,6 5,4 1,7 5,7 1,6 Exigências Emocionais 3,3 2,1 4,2 1,6 5,2 1,3 Conflito entre Trabalho e Família 2,1 1,7 3,1 1,7 4,3 1,5 Burnout 2,5 1,6 3,5 1,8 5,0 1,6 Stress 2,3 1,5 3,5 1,6 4,6 1,4 Foram também identificadas correlações estatisticamente significativas entre as variáveis mais relevantes e outras variáveis presentes no diagnóstico conduzido, como apresentado na Tabela 8. Tabela 8 Correlações significativas entre as dimensões relevantes observadas em Portugal Dimensões Tempo Exigências Emocionais Conflito entre Trabalho e Família Burnout Stress NOTA: Células azuis são usadas para salientar correlações negativas estatisticamente significativas Células verdes são usadas para salientar correlações positivas estatisticamente significativas O procedimento de regressão linear conduzido para as 5 dimensões supramencionadas permitiu as seguintes observações 12 : Conflito entre Trabalho e Família: o modelo preditivo criado demonstrou ser estatisticamente relevante para apoiar a compreensão dos resultados alcançados pelas variáveis independentes (Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Influência no Trabalho, Compromisso com o Posto de Trabalho, Clareza do Papel Desempenhado, Justiça e Respeito, Percepção de Saúde, Burnout e Stress), explicando mais de 52% dos valores obtidos para a dimensão Conflito entre Trabalho e Família. Neste contexto, 3 variáveis independentes demonstraram ter um valor preditivo muito importante, podendo estimar-se que o Conflito entre Trabalho e Família será 12 Não foram encontrados modelos preditivos estatisticamente significativos para as dimensões Tempo e Exigências Emocionais. 25

Exigências Quantitativas Tempo Compromisso com o Posto de Trabalho Conflito entre Trabalho e Família Burnout Stress Relatório sobre o Stress mais elevado se o Tempo e o Burnout forem também mais elevados e se o Compromisso com o Posto de Trabalho for mais baixo. Burnout: o modelo preditivo criado demonstrou ser estatisticamente relevante para apoiar a compreensão dos resultados alcançados pelas variáveis independentes (Exigências Quantitativas, Tempo, Exigências Emocionais, Influência no Trabalho, Previsibilidade, Clareza do Papel Desempenhado, Conflito entre Trabalho e Família, Justiça e Respeito, Percepção de Saúde e Stress), explicando quase 72% dos valores obtidos para a dimensão Burnout. Neste domínio, 3 variáveis independentes demonstraram ter um valor preditivo muito importante, podendo estimar-se que o Burnout será mais elevado se o Conflito entre Trabalho e Família e o Stress forem igualmente mais elevados e quando as Exigências Quantitativas forem mais baixas. Stress: o modelo preditivo criado demonstrou ser estatisticamente relevante para apoiar a compreensão dos resultados alcançados pelas variáveis independentes (Compromisso com o Trabalho, Tempo, Exigências Emocionais, Satisfação com o Trabalho, Conflito entre Trabalho e Família e Burnout), explicando cerca de 52% dos valores obtidos para a dimensão Stress. Neste enquadramento, o Burnout foi a única variável independente a demonstrar ter um valor preditivo muito importante, podendo estimar-se que o Stress será mais elevado se o Burnout também for. Tabela 9 Modelos preditivos significativos para as dimensões relevantes observadas em Portugal Dimensões Força do modelo Conflito entre Trabalho e Família 52% Burnout 72% Stress 52% 4.2.2. República Checa Tomando em consideração a categoria das variáveis Sócio-demográficas foi possível observar que a maioria dos educadores Checos que preencheu o questionário trabalhava em instituições de ensino préprimário (43,9%), primário (39,0%) ou universitário (9,7%). A maior parte dos questionários recolhidos 26

provinha de educadores com mais de 20 anos de experiência no sector educativo (31,7%) ou de educadores com mais do que 1 e menos do que 5 anos de experiência neste sector (22,0%). Gráfico 13 Participantes Checos: Natureza da instituição Gráfico 14 Participantes Checos: Anos a trabalhar no sector No âmbito da categoria Comportamento Ofensivo apenas a variável Assédio Sexual foi pontuada pelos educadores Checos aquando do preenchimento do questionário. O resultado obtido apresentou semelhanças quando comparado com o valor recolhido pela Versão Curta do QPC II, em 2007 (equivalente a 2,9%), uma vez que se verificou que 2,5% dos educadores relataram ter, nos últimos 12 meses, estado expostos de alguma maneira a assédio sexual no seu ambiente de trabalho. Não foram relatados casos de Ameaças de Violência, Violência Física ou Bullying pelos educadores Checos. Gráfico 15 Comportamento Ofensivo República Checa 27

De forma geral, as variáveis que integram a categoria Trabalho e Bem-Estar apresentaram resultados elevados, salientando-se a pontuação média reunida pela variável Compromisso com o Trabalho: 4,5 (numa escala de 0 a 6, na qual 0 representa nunca e 6 corresponde a todos os dias/sempre ). Neste domínio, a Dedicação foi a variável mais destacada pelos educadores e o Vigor a menos (ainda que este último tenha atingindo um valor próximo de 4,3 pontos). Complementarmente, considerando a categoria de Factores Psicossociais no Trabalho, foi possível distinguir os resultados positivos obtidos na dimensão Significado do Trabalho, que atingiu uma pontuação equivalente a 7 (num intervalo que varia entre 0 e 8, no qual 0 corresponde a em alguma medida e 8 a completamente ). Neste contexto, as variáveis Stress e Exigências Quantitativas apresentaram os valores mais baixos, reunindo 3 e os 2 pontos, respectivamente. Adicionalmente, atendendo aos resultados obtidos na categoria Outras Variáveis foi possível constatar que a maioria dos educadores Checos auscultados através dos questionários se encontrava satisfeita com o seu trabalho (avaliando esta dimensão com um resultado próximo de 2 pontos, considerando uma escala de Likert com 4 níveis, de 0 a 3, na qual 0 corresponde a muito insatisfeito/a e 3 a muito satisfeito/a ) e avaliada a sua saúde como muito boa nas últimas 4 semanas (pontuando esta dimensão com um resultado equivalente a 3, numa escala de Likert com 5 níveis, de 0 a 4, na qual 0 corresponde a fraca e 4 a excelente ). Ao mesmo tempo, os educadores auscultados consideraram que o trabalho apresentava um impacto negativo relevante na sua vida familiar e privada. Este reconhecimento traduziu-se numa avaliação que rondou os 3 pontos (num intervalo de 0 a 6, no qual 0 correspondeu a o trabalho não afecta de todo a minha vida familiar e privada e 6 a sim, o trabalho afecta definitivamente a minha vida familiar e privada ). 28

Gráfico 16 Trabalho e Bem-Estar: República Checa Gráfico 17 Factores Psicossociais no Trabalho: República Checa Gráfico 18 Outras Variáveis: República Checa Os dados recolhidos na República Checa demonstraram que 2 das 4 variáveis transversais em análise (Compromisso com o Trabalho, Conflito entre Trabalho e Família, Burnout e Stress) reuniram resultados globalmente mais elevados do que os apresentados nos estudos originais, em particular o Burnout e o Stress. Não obstante, outras variáveis demonstraram ser igualmente relevantes por apresentarem diferenças consideráveis (inferiores ou superiores a 10 pontos) face a estes estudos originais, nomeadamente Exigências Quantitativas, Exigências Emocionais e Significado do Trabalho. Ver Tabela 10. 29