Plano Municipal de Turismo Platum 2004/2006 Impulsionando o Turismo na Cidade de São Paulo Anhembi Turismo e Eventos da Cidade de São Paulo Julho, 2003 Assessoria: HVS International 1
Platum 2004-2006 Estrutura do Plano Avaliação da Situação Atual Estratégia de Desenvolvimento Plano de Ação 2
Avaliação da Situação Atual Estratégia de Desenvolvimento Plano de Ação 3
Situação Atual Características dos Visitantes O turismo de negócios e eventos em São Paulo é predominante, representando mais que o dobro da participação do mesmo segmento na média brasileira. Essa situação está muito relacionada com a falta de imagem de destino de lazer, compras e cultura. Distr ibuição por motivo de viagem - 2001 100% 80% 60% 17.8 15.4 Outros Lazer 14.3 55.5 40% 20% 66.8 Negócios e eventos 30.2 0% SP Brasil Fonte: Anuário Estatístico Embratur - 2001 4
Situação Atual Permanência Média O turista nacional permanece em média de um a três dias na cidade, enquanto que o turista internacional permanece de dois a seis dias. O resultado é que, em média, o turista permanece apenas 2,2 dias na cidade, valor baixo se comparado a outros destinos turísticos. 83% Permanência média Turista Nacional Permanência média Turista Nacional 61% Permanência média Turista Internacional 74% 43% 31% 26% 22% 11% 6% 1 dia 2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais 0% 1 dia 2 a 3 dias 4 a 6 dias 7 ou mais Fonte: Anuário Estatístico Embratur 2001 e pesquisa Marketing Systems, 2002 5
Situação Atual Gasto Médio Diário Individual Comparativo do gasto médio diário SP vs. Brasil Gasto médio dia em US$ 140 120 100 80 60 40 20 0 124.6 84 SP Brasil Fonte: Anuário Estatístico Embratur 2001 e pesquisa Marketing Systems, 2002 6
Situação Atual Mercado Hoteleiro Por outro lado, São Paulo apresenta um dos parques hoteleiros mais modernos do mundo. Nenhuma outra cidade recebeu volume de investimentos equivalente nos últimos cinco anos. 53% Mercado Hoteleiro - Cidade de São Paulo 52.000 50% 42.500 57.000 23.000 31.000 40% 35% 33% 1999 2000 2001 2002 2003* Taxa de Ocupação Oferta hoteleira (Uhs) * estimativa Esses investimentos, no entanto, geraram um sério problema para o setor, aumentando demasiadamente um dos aspectos da oferta sem estimular a demanda. Fonte: HVS International 7
Informação Adicional Segundo o São Paulo Convention & Visitors Bureau e a UBRAFE - União Brasileira dos Promotores de Feiras, em 1992 as feiras de negócios realizadas no Brasil totalizaram 500.000m 2. Em 2003 esse total chegará a 2.400.000m 2, sendo que 75% refere-se a São Paulo. 8
Situação Atual Evolução das verbas liberadas para o FUTUR - Fundo Municipal do Turismo A baixa taxa de ocupação hoteleira é parcialmente explicada pelo volume dos investimentos em promoção do destino turístico 600,000 500,000 400,000 300,000 200,000 100,000 0 1999 2000 2001 2002 2003 9
Situação Atual Outras Informações Com o advento das comemorações dos 450 anos de São Paulo, temos uma oportunidade ímpar de alavancar o turismo na cidade de modo a elevá-lo a um novo patamar. A exposição favorável na mídia, os eventos comemorativos e a receptividade espontânea proporcionam o momento oportuno para a projeção e fixação do posicionamento de mercado de São Paulo como destino de turismo de lazer e cultura. Segundo o Plano Estratégico de Marketing, elaborado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, São Paulo usufrui de apenas 56% de seu potencial turístico, de modo que temos amplo mercado para explorar. 10
Avaliação da Situação Atual Estratégia de Desenvolvimento Plano de Ação 11
Estratégia de Desenvolvimento Propósito do Plano Aumentar a qualidade de vida do paulistano pelo turismo: criando mais oportunidades de emprego e renda melhorando a imagem da cidade e a auto-estima dos seus habitantes 12
Considerações adicionais: Contribuição do SPC&VB: As benfeitorias geradas para o turismo são usufruídas pelo turista apenas durante o período de sua permanência, enquanto que os habitantes são beneficiados durante os 365 dias do ano. 13
Estratégia de Desenvolvimento Foco Estratégico Ampliar a participação e fortalecer a competitividade da Cidade de São Paulo no mercado de congressos, eventos e negócios e estruturar o turismo de cultura e lazer 14
Estratégia de Desenvolvimento Objetivos Específicos Aumentar a participação de São Paulo no mercado de congressos e eventos nacionais e internacionais Estruturar a oferta turística cultural e de lazer, aumentando a competitividade turística de São Paulo Aumentar o número de chegadas nacionais e internacionais Aumentar a permanência média Aumentar o gasto médio diário 15
Estratégia de Desenvolvimento Posicionamento de Marca Para atingir os objetivos específicos é necessário criar e manter uma imagem de destino desejável nos segmentos de mercado priorizados. Com base no Plano de Marketing apresentado pelo São Paulo Convention & Visitors Bureau, o posicionamento proposto é: São Paulo é a cidade dos estímulos. Uma cidade 24 horas no ar, rejuvenescida e com um estilo de vida único. 16
Estratégia de Desenvolvimento Planejamento Participativo Esse plano contempla os anseios da sociedade civil quanto ao desenvolvimento da atividade turística em São Paulo. Conta, até esse momento, com a participação e anuência do setor, representado pelas 35 entidades do COMTUR - Conselho Municipal de Turismo. Em uma segunda etapa, contará com o envolvimento direto e abrangente do setor na discussão das prioridades, operacionalização e atribuições de cada segmento na efetivação do mesmo. 17
Estratégia de Desenvolvimento Macro-estratégias Para lograr o propósito do plano e alcançar os objetivos específicos, o Platum 2004-2006 irá implementar ações integradas, relacionadas a duas macro-estratégias principais: Marketing Turístico Gestão e Organização As ações propostas buscam cobrir as áreas críticas, os problemas identificados e as oportunidades identificadas. As ações são mutuamente necessárias, formando uma abordagem integrada que garantirá o êxito no alcance dos objetivos. 18
Estratégia de Desenvolvimento Macro-estratégias Marketing Turístico Foco na formatação de produtos e promocão da cidade. Criação de material promocional turístico: folheteria, brindes, vídeos e banco de imagens Participação em feiras e eventos turísticos nacionais e internacionais Realização de Fam tours, Press Trips, Site Inspections e Workshops de promoção da cidade Contratação de Serviços de assessoria de comunicação e veiculação em mídia. Organização e Gestão Foco no desenvolvimento de ferramentas de gestão estratégica e monitoramento dos resultados do plano Reestruturação dos Serviços de informação Turística: Call Center, aperfeiçoamento de mão de obra, Totens de auto-atendimento, CIT, Loja SP e Site Disponibilização de Roteiros Turísticos de ônibus e a pé Programa de trabalho para desenvolvimento de oportunidade de organização da oferta turística Criação de indicadores de desempenho da atividade turística Criação de banco de dados de eventos nacionais para suporte a captação Manutenção do funcionamento do COMTUR 19
Avaliação da Situação Atual Estratégia de Desenvolvimento Plano de Ação 20
Plano de Ação Marketing Turístico Para atingir os resultados mencionados, faz-se necessário implementar as ações das duas macro-estratégias. As próximas tabelas identificam o valor previsto para cada uma das ações: 2004 2005 2006 Participação em Feiras e Eventos 539.648,59 858.186,41 921.286,78 Produção de Material Promocional 936.075,00 1.380.750,00 1.617.000,00 Fam Tours, Workshops, Press Trips e Site Inspections 228.112,50 299.250,00 363.300,00 Comunicação e Mídia 4.086.400,00 4.186.400,00 4.286.400,00 Total 5.994.555,92 6.933.906,41.402.306,78 21
Plano de Ação Organização e Gestão 2004 2005 2006 Serviços Informação ao Turista 884.100,00 892.290,00 1.160.145,00 Roteiros Turísticos 821.100,00 966.000,00 1.092.000,00 Dados e Estatísticas 273.000,00 355.950,00 394.800,00 Manutenção do COMTUR 8.925,00 10.500,00 12.075,00 Organização da Oferta Turística 178.500,00 215.250,00 252.000,00 Total 2.165.625,00 2.439.990,00.911.020,00 22
Avaliação da Situação Atual Estratégia de Desenvolvimento Resultados 23
Estratégia de Desenvolvimento Resultados Turistas e Ocupação Espera-se, como resultado da implementação do plano, um aumento médio de 19% no fluxo de turistas e a recuperação contínua das taxas de ocupação dos meios de hospedagem. +19% Fluxo de Turistas 4.650.000 4.820.000 5.070.000 43% 35% Taxa de Ocupação 45% 40% 32% 27% 48% 43% 37% 53% 48% 4.280.000 15% 2003 2004 2005 2006 2003 2004 2005 2006 Média Fim Semana Semana Fonte: HVS International 24
Estratégia de Desenvolvimento Resultados Empregos Esses resultados deverão impulsionar o turismo em São Paulo, proporcionando oportunidades reais de geração de emprego e renda. Empregos Diretos 23.000 24.700 + 25% (27.100 empregos) Empregos Totais 119.200 126.400 136.000 19.800 21.700 108.900 2003 2004 2005 2006 2003 2004 2005 2006 Fonte: HVS International 25
Estratégia de Desenvolvimento Resultados - Receitas Financeiras 2004 2005 2006 Gasto Médio do Turista - US$ 132,66 139,30 144,86 Permanência média - dias 3 3,2 3,5 Receitas - R$ 5.329.748.160,00 6.187.551.068,16 7.403.398.434,43 26