Compras, Aprovisionamentos e Logística Timóteo Guimarães Responsável das Formações Compras, Aprovisionamentos e Logística
Compras Prática da negociação na compra... 80 Técnicas eficazes para negociar com o seu fornecedor nos processos de compras Formação prática de compradores... 81 O processo de compras: determinar necessidades, selecionar fornecedor e avaliar a sua qualidade, avaliar custos, negociar e métodos de gestão específicos Seleção e avaliação técnica e económico-financeira de fornecedores... 82 A importância da avaliação técnica, organizacional, económico-financeira e de risco de fornecedores Os aspetos jurídicos das compras... 83 Abordagem específica sobre os aspetos jurídicos e mecanismos legais dos contratos de compras a estabelecer com os seus fornecedores Aprovisionamentos e logística Métodos práticos de controlo e gestão de stocks... 84 Os métodos fundamentais para otimizar o ciclo de aprovisionamento A gestão da Supply Chain... 85 Uma abordagem end-to-end: do Aprovisionamento à gestão de stocks, logística e distribuição Liderar e gerir o armazém.... 86 A importância da gestão de armazém e o seu impacto na gestão logística e de stocks A gestão dos transportes e a regulamentação alfandegária... 87 Logística internacional: da seleção de soluções de transporte às operações alfandegárias, classificação aduaneira, Incoterms, contrato e seguro Encontrar a sua formação Índice do Guia 2 Índice detalhado 10 Procura por palavras-chave 159 Escolher a sua solução de aprendizagem Formações inter, intra 10 Formações em idiomas 34 Formações GLC 112 Formações e-learning 132 79 Soluções de formação internacionais Formação e-learning Formação blended Avaliação da aprendizagem Inclui Coaching individual Certificação Ciclo de formação Best Seller Renovado em 2015 Novidade em 2015
Prática da negociação na compra Técnicas eficazes para negociar com o seu fornecedor nos processos de compras u Porquê? Este curso permite-lhe obter as competências essenciais para conduzir processos de negociação de compras com elevado sucesso. estar aptos a: n identificar a estratégia mais adequada a cada situação negocial específica; n preparar uma negociação diferenciadora; n saber como fazer uso do poder negocial e retirar vantagens significativas para a organização; n concluir negociações eficazmente através das técnicas de fecho da negociação. n Diretores e Responsáveis de compras. n Chefes de serviços de compra. n Compradores atuais ou futuros. n Exposições, debates e troca de experiências. n Trabalhos práticos em grupo. n Simulações filmadas e analisadas em subgrupos. n Autodiagnósticos. Ref.ª 08-A-032 1 Preparar a negociação: método e pontos-chave n Definir o enquadramento e a estratégia a seguir na negociação: - a abordagem marketing e as suas componentes; - a análise SWOT: forças e fraquezas dos protagonistas; - o produto, o mercado, o preço. n Como organizar o pay-off negocial: definir e articular os itens da negociação. n Analisar as alternativas negociais, fixar limites e objetivos a atingir. n Analisar o fornecedor: pontos fortes, pontos fracos, interesses próprios e nível de dependência do comprador. n Estabelecer as propostas de abertura. n Preparar o argumentário de apoio às propostas. 2 Conduzir a negociação e criar valor n A importância dos primeiros momentos: conciliar firmeza e relação pessoal positiva. n Detetar o estilo de negociação do interlocutor. n Controlar o diálogo e obter informação: como conciliar o uso das técnicas de questionamento e uma atitude de escuta ativa. n O dilema da partilha de informação: Pontos fortes quando e como revelar informação privada à outra parte. n Reenquadrar os objetivos negociais usando o ponto de vista do vendedor. n Logrolling: criar e usar alternativas negociais. n Estratégias de minimização de custos mútuos. n Técnicas de respostas às objeções do vendedor; alterar a perceção de custos, prazos e benefícios. n Dinâmica das concessões e das contrapartidas: controlar as concessões e exigir as contrapartidas adequadas. 3 Repartir os ganhos e usar o poder na negociação n Fontes do poder: como se adquire poder na negociação. n Poder real, poder expresso, poder percebido. n O poder baseado no controlo dos recursos do vendedor: dependência e poder. n O poder da especialização e da informação: competência técnica e poder negocial na compra. n O uso das alternativas: a noção de BATNA. n Equilibrar a relação de poder: como alterar o poder percebido pelo interlocutor. n Descobrir e alterar o ponto de resistência da outra parte. n Abordagem centrada na condução de processos de negociação de sucesso dedicada a compradores. n Forte componente prática com a realização de dinâmicas de grupo e simulações de negociação de compra. 2 a 4 de fevereiro 25 a 27 de março 20 a 22 de maio 15 a 17 de junho 28 a 30 de setembro 28 a 30 de outubro SELLER n O padrão de concessões como meio de obtenção de informação sobre o vendedor. 4 Fechar o acordo e analisar a eficácia negocial n Técnicas de pré-fecho: perguntas de implicação e de exclusão. n Como usar cláusulas de penalização e de compensação na construção do acordo. n Reagir a impasses: saber como reformular as propostas finais e quando propor acordos contingentes. n Auxiliares táticos de fecho na negociação distributiva. n Análise de ganhos e custos das concessões. n Orientações para o follow up do acordo. Para ir + além... Para complementar esta formação recomendamos: n Seleção e avaliação técnica e económico-financeira de fornecedores (p. 82). n Tomada de decisão - métodos e instrumentos (p. 17). 9 a 11 de novembro 23 a 25 de novembro 80 Ficha de inscrição pág. 155
Formação prática de compradores O processo de compras: determinar necessidades, selecionar fornecedor e avaliar a sua qualidade, avaliar custos, negociar e métodos de gestão específicos No final da formação os participantes estarão aptos a: n alinhar a política e as estratégias das compras em coerência com as estratégias da empresa e saber comunicá-las à equipa com elevado impacto; n determinar corretamente as necessidades de compra da organização; n identificar e selecionar a solução de compra que melhor satisfaz as necessidades identificadas; n gerir e avaliar os fornecedores; n reduzir o custo global da compra e conseguir o rendimento máximo da importância gasta através de uma melhor organização das atividades de compra, estímulo de concorrência entre fornecedores, reforço das competências de negociação e melhoria do cumprimento de prazos; n controlar a performance de compras e participar ativamente na melhoria contínua da performance do serviço/departamento de compras. n Responsáveis e chefes de serviços de compras. n Compradores atuais ou futuros. n Funcionários que no exercício da sua função efetuam atos de compra. n Debate e troca de experiências. n Técnicas e regras de atuação. n Trabalhos práticos em grupo. Este curso permite-lhe obter competências críticas para otimizar a gestão de compras das organizações, através da aplicação de práticas qualitativas e quantitativas de gestão das compras, promovendo por consequência a obtenção da redução de custos significativos para organização. 1 Compreender o posicionamento da função compras na empresa n As relações internas e externas do serviço de compras. n As componentes técnicas, administrativas e comerciais. 2 Alinhar a função com as orientações políticas e estratégicas da empresa n Propor uma política de compras adaptada. n Impulsionar e coordenar a abordagem estratégica e operacional das equipas. n A otimização dos custos e redução dos custos estratégia de compras. Matriz de Kraljic. n Avaliação e acompanhamento de fornecedores. 3 Determinar as prioridades de atuação e exprimir as necessidades n A lei de Pareto ou análise ABC aplicada às compras e suas vantagens. n O produto, o fornecimento: o papel das compras na conceção. n Os cadernos de encargos, funcional e técnico. 4 Conhecer o mercado e selecionar os fornecedores n Caracterização do mercado. n Prospeção de mercado de fornecedores. n O processo de homologação de fornecedores. 5 Controlar a qualidade dos fornecedores n Verificação da qualidade no fornecedor. n O processo de verificação da qualidade. 6 Distinguir o custo global e o preço de compra n A decomposição de um preço. n Os fatores que influenciam o preço. n Os elementos de negociação de um preço. n As diferentes variações de preço. n O Custo Completo e o Custo Global total cost of ownership. 7 Negociar com os fornecedores n Estimular a concorrência entre fornecedores n Métodos de análise comparativa das propostas. n Negociação e regateio. n Preparação e desenvolvimento da negociação. n Aspetos técnicos e relacionais. 8 Agrupar as necessidades n A compra por contrato. n As encomendas abertas. n O outsourcing (subcontratação). 9 Gerir as compras n Documentos internos e externos. n Relances. n Receções. n Faturas. n Indicadores e o Painel de controlo do comprador. Ref.ª 08-A-031 20 a 22 de abril 4 a 6 de maio 19 a 21 de outubro 26 a 28 de outubro 30 de novembro a 2 de dezembro 81 Consulte todas as informações em www.cegoc.pt 21 319 19 60
Seleção e avaliação técnica e económico-financeira de fornecedores A importância da avaliação técnica, organizacional, económico-financeira e de risco de fornecedores No final da formação os participantes estarão aptos a: n integrar os fatores técnicos, organizacionais e económico-financeiros da seleção dos fornecedores, para poder implementar a política de compras com maior sucesso e ganhos financeiros para a organização; n eliminar o risco de fornecimento à sua organização mantendo a qualidade necessária das fontes de aprovisionamento. n Responsáveis por áreas de compras de bens e serviços. n Responsáveis da qualidade de empresas certificadas. n Responsáveis pela gestão, qualificação e avaliação de fornecedores. n Auditores internos. n Compradores. Pedagogia ativa baseada em: n exposições orais apoiadas por meios audiovisuais; n troca de experiências entre os participantes; n exercícios práticos de aplicação com recursos a consultar na internet; n estudo de casos e de situações apresentadas pelos participantes. Ref.ª 08-A-287 Será que seleciona os melhores fornecedores para a sua empresa? Será que todas as variáveis de pagamentos e impactos nos seus custos estão cabalmente esclarecidos e são conhecidas? Retira vantagens negociais das políticas de pagamento? Será que o risco de fornecimento está a ser minimizado? Este curso permite-lhe obter todas as competências necessárias para a seleção e avaliação, com particular destaque para as financeiras e de avaliação risco. 1 Compreender a necessidade e o impacto da avaliação e qualificação dos fornecedores n Para conhecer as suas potencialidades. n Para os fazer participar em eventuais parcerias. n Para otimizar as fontes de abastecimento. n Para obviar riscos induzidos. n Para controlar o número de fornecedores. n Para detetar espaços de diálogo conducentes a melhorias. n Para fidelizar os fornecedores. 2 Conhecer os métodos de qualificação e avaliação n Os critérios de qualificação: - tipo de empresa; - capital social; 26 a 28 de janeiro 30 de março a 1 de abril - organização interna; - capacidade de produção; - tipo de produção. n Os critérios de avaliação: - risco potencial, prazos, capacidade de inovação, qualidade e valor. n A recolha de dados. n O questionário de visita. As cotações a atribuir. n A avaliação. n O controlo e a potenciação da avaliação e das classificações obtidas. 3 Avaliar técnica e organizacionalmente o fornecedor n Os constrangimentos. n Os prazos internos e externos. n A gestão do pessoal: - o plano de formação, a informação interna e para o exterior. n A inovação. n A qualidade e o controlo de qualidade. n A certificação. n Tipos de certificação. 4 Avaliar económica e financeiramente o fornecedor n Os elementos necessários para uma avaliação (balanço, demonstração dos resultados e tesouraria). n A procura dos elementos (IES/relatório de gestão). n Utilização de um modelo de recolha dos elementos para análise. n A preparação dos elementos. 28 a 30 de setembro 14 a 16 de outubro n Análise dos principais indicadores económicos e financeiros. n Cuidados na utilização de alguns indicadores. n O método de scoring. n As informações de gestão difundidas pelos fornecedores: como integrar no processo de gestão da nossa empresa. 5 Avaliar os riscos ligados ao fornecedor face aos elementos recolhidos n Riscos ligados à atividade. n Riscos ligados ao sistema de informação formalizado ou não formalizado. n Risco ligado ao sistema de decisão; (centralizado, descentralizado). 6 Desenvolver relações de parceria n Definição do número de fornecedores por áreas de produtos. n Contratos anuais e ou plurianuais, uma modalidade de compromisso recíproco. n Relações win-win transparência de custos e benefícios (partilha de ganhos de produtividade e de vantagens). 14 a 16 de dezembro 82 Ficha de inscrição pág. 155
Os aspetos jurídicos das compras Abordagem específica sobre os aspetos jurídicos e mecanismos legais dos contratos de compras a estabelecer com os seus fornecedores ser capazes de: n redigir contratos que incorporam todos os aspetos jurídicos e contratuais necessários e relevantes e proporcionadores de relações de fornecimento sem risco ou integrando nos seus contratos, cláusulas que os minimizem; n executar a redação de uma consulta, conhecer as especificidades das condições gerais de compra e de venda para adaptar às regras gerais cada tipo de compra da sua empresa. Compradores chamados a negociar as cláusulas jurídicas, a apreender as condições gerais de venda e as propostas dos fornecedores. n O formador alterna contributos precisos em matéria jurídica, trabalhos em grupo sobre exemplos de condições gerais de vendas e de compras. n Apresenta os pontos-chave dos contratos de compras com troca de pontos de vista e debate com os participantes. 14 horas 2 DIAS Ref.ª 08-A-431 790 + IVA Este curso permite-lhe obter competências específicas sobre os aspetos jurídicos das compras para elaboração de contratos de compra, eliminando riscos associados não só na redação do contrato mas também na execução e extinção do mesmo. 1 Conhecer as dificuldades jurídicas encontradas nos contratos de compra, tanto ao nível da sua formação como da sua execução e extinção n A fase précontratual. n A formação do contrato. n A execução do contrato. n A extinção do contrato. 2 Compreender os direitos e as obrigações n Do comprador e do vendedor. n A finalidade do contrato: obrigação de meios e de resultados. 25 e 26 de maio 3 Compreender e aprofundar as clausulas gerais e particulares n As condições gerais de compra e de venda. n Tratar as suas contradições. n O objeto. n O preço. n O regime jurídico da compra e venda. n Início da produção dos efeitos do contrato. n A duração do contrato. n O prazo de entrega. n As garantias, etc. 4 Diagnosticar nos contratos dos fornecedores os riscos latentes n Os prazos. n As garantias. n A qualidade. n O regime jurídico do direito da concorrência. 5 Dominar os riscos maiores n A transferência de propriedade e de riscos. n O conceito de entrega, de risco e de pagamento. 29 e 30 de outubro 6 Redigir certos contratos particulares n Distinguir os contratos de venda e de aluguer. n Compreender e redigir um contrato: - de prestação de serviços; - de obras, com ou sem subcontratação; - de informática; - de transportes. 7 Verificar a boa execução do contrato em ligação com os utilizadores e tomar as medidas adequadas, em caso de incumprimento por parte do fornecedor n Verificação. n Suspender a receção. n A cláusula penal. n Resolução, arbitragem. 8 Integrar os contributos dos direitos europeu e internacional n Incoterms. n Os riscos nos contratos internacionais. 10 e 11 de dezembro 83 Consulte todas as informações em www.cegoc.pt 21 319 19 60
Métodos práticos de controlo e gestão de stocks Os métodos fundamentais para otimizar o ciclo de aprovisionamento u Porquê? Este curso permite-lhe adquirir competências críticas para otimizar a gestão de stocks das organizações, através da aplicação de métodos qualitativos e quantitativos de controlo e gestão de stocks. ser capazes de: n reduzir custos através da correta definição de níveis de stockagem; n otimizar a satisfação do cliente cumprindo os níveis de serviço exigidos pelo cliente evitando situações de rotura de stock; n controlar a performance da gestão de stocks e melhorar a mesma continuamente. n Responsáveis de logística. n Responsáveis de gestão de stocks. n Técnicos de aprovisionamento, armazéns e gestão de stocks. n Chefes de compras. n Chefes de armazéns. n Responsáveis comerciais. Os contributos de experiências e de métodos do formador são enriquecidos pela troca de opiniões e experiências dos participantes e ilustrados por numerosos exercícios práticos. 1 Compreender a importância da gestão de stocks para a logística e organização n A integração da logística na organização. n Conceitos-chave de compras, aprovisionamento e gestão de stocks. 2 Analisar os consumos e os stocks n Abordagem qualitativa, quantitativa e financeira dos stocks: - definição; - classificação/tipo de stock e seus comportamentos; - análise ABC aplicada aos stocks; - cálculo dos custos: de posse de stock e de passagem de encomenda. 3 Dominar os métodos de reaprovisionamento n A influência da performance dos fornecedores no stock. n O aprovisionamento periódico. n O aprovisionamento por ponto de encomenda. n Stock de segurança, sua composição e sua justificação. 4 Calcular quantidades n Do stock de segurança. n Do nível de aprovisionamento. n Da quantidade económica da encomenda. n A noção de disponível. 5 Dominar a contabilidade de materiais, métodos de valorização dos stocks e técnicas de inventário n Regras da contabilidade de materiais. n O impacto da contabilidade de materiais na empresa. n Métodos de valorização: - o preço médio ponderado; - FIFO: Primeira entrada, primeira saída; - LIFO: Última entrada, primeira saída; - os preços standard. n Utilidade dos inventários. n Métodos de inventário e sua relação com a natureza dos produtos em stock. n Valorização do inventário. n Análise das diferenças e ações corretivas a desenvolver. Pontos fortes n Curso centrado na otimização de stocks da organização. n Formação eminentemente prática com forte componente de aplicação de ferramentas qualitativas e quantitativas à gestão de stocks. SELLER 6 Saber monitorizar a gestão de stocks n Como definir objetivos para gestão de stocks. n O quadro de seguimento do stock. n As novas tendências de gestão e sua influência na gestão de stocks. n Compra para projeto. n Just-in-time, pull system sistema puxado e o Kanban. n Stock zero. Para ir + além... Para complementar esta formação recomendamos: n A gestão da Supply Chain (p. 85). Ref.ª 08-B-034 23 a 25 de fevereiro 8 a 10 de abril 13 a 15 de maio 1 a 3 de junho 7 a 9 de outubro 4 a 6 de novembro 16 a 18 de dezembro 84 Ficha de inscrição pág. 155
A gestão da Supply Chain Uma abordagem end-to-end: do aprovisionamento à gestão de stocks, logística e distribuição ser capazes de: n definir uma estratégia logística inovadora e de sucesso para a sua organização ou serviço logístico; n reduzir significativamente os stocks introduzindo um sistema de colaboração eficaz com todos os intervenientes da sua Supply Chain clientes e fornecedores; n reorganizar os macro fluxos, físicos e de informação, da empresa e ao longo da cadeia, do fornecedor ao consumidor final; n escolher e introduzir uma política de distribuição adaptada às necessidades do cliente; n colaborar com os fornecedores e os clientes para reduzir os riscos logísticos; n gerir com eficácia um serviço logístico através de indicadores de gestão pertinentes e melhorar o seu desempenho continuamente. n Responsáveis de operações e da Supply Chain logística, compras, gestão de stocks, armazéns e transportes. n Quadros dos serviços de logística. n Gestores de empresas que pretendam fazer das atividades de cariz logístico uma verdadeira vantagem competitiva. u Métodos pedagógicos n Exposições temáticas e debates. n Troca de experiências e análise de situações apresentadas pelos participantes. n Estudo de casos e exercícios práticos. Qual a semelhança entre empresas como a Apple, Zara ou Amazon? Todas estas empresas partilham entre si o desenvolvimento de soluções logísticas ágeis e inovadoras, que lhes têm dado vantagens competitivas altamente diferenciadoras da concorrência. Os anos recentes têm provado que a otimização das redes logísticas mais do que promover a eficiência de custos, têm permitido criar modelos de negócio com inquestionável sucesso. Este curso permite-lhe adquirir competências críticas para transformar o modelo operacional e logístico da sua organização para níveis competitivos superiores colocando-a na liderança de serviço a cliente e custo do seu setor. 1 Compreender a globalização os atos logísticos do fornecedor ao cliente: a gestão da Supply Chain n O que espera o cliente da logística. n O papel da logística na empresa. n A logística e as outras funções (compras, qualidade, produção, comercial). 2 Dominar o sistema de informação: um elemento-chave n Os princípios de abordagem MRP para o cálculo das necessidades em ambiente industrial. n Os princípios de abordagem DRP para o cálculo das necessidades em distribuição. 3 Implementar soluções logísticas inovadoras n As soluções clássicas. n As soluções por pedido a montante. 4 Gerir o stock para suprimir as roturas n Zero stock ou zero roturas, um falso problema. n Os métodos clássicos de gestão de stocks. n Planos de reaprovisionamento. n As bases dos métodos de previsão. 5 Organizar uma logística física eficaz n Inbound: a receção e a armazenagem. n Outbound: os princípios da organização dos armazéns e a preparação das encomendas: a expedição e a distribuição. 6 Dominar a entrega ao cliente: da encomenda à entrega n A empresa pressionada pelo cliente. n A organização da expedição e distribuição: princípios e boas práticas. n O transporte, as bases da legislação. 7 Colaborar com os fornecedores n A convenção logística. n Definir o caderno de encargos logístico. 8 Gerir um serviço logístico n A gestão dos fluxos da plataforma logística (DRP, EDI Internet). n Dominar os custos e os resultados. O desempenho e os Indicadores na gestão logística: - qualidade, económico-financeiros e de satisfação do cliente; - externalização: fazer ou subcontratar as atividades logísticas? Ref.ª 08-B-377 18 a 20 de maio 1 a 3 de julho 5 a 7 de outubro 2 a 4 de novembro 18 a 20 de novembro 85 Consulte todas as informações em www.cegoc.pt 21 319 19 60
Liderar e gerir o armazém A importância da gestão de armazém e o seu impacto na gestão logística e de stocks u Porquê? Este curso permite-lhe adquirir competências críticas de gestão de armazém, através da aplicação de métodos e práticas de otimização das várias dimensões da gestão de stocks e da liderança eficaz de equipa. ser capazes de: n organizar o armazém para melhor responder aos clientes (internos/externos), promovendo simultaneamente a redução de custos de armazenagem; n controlar a performance do armazém e melhorar a mesma continuamente; n promover melhores índices de produtividade da sua equipa de trabalho. n Responsáveis logísticos e de operações. n Responsáveis por armazéns (MP, PA, sobressalentes, etc.). n Responsáveis por depósitos afetos a redes de distribuição e transporte. n Responsáveis por estaleiros de obras. n Colaboradores da empresa para os quais seja útil conhecer as melhores práticas de armazenagem. Pedagogia ativa baseada em: n exposições e debates; n troca de experiências; n trabalhos práticos em subgrupos; n estudo de casos. 1 Compreender a importância da gestão do armazém para a logística e organização n Os princípios da logística global, para melhor responder às necessidades dos clientes. n O armazém e a sua missão de serviço aos clientes (internos e externos). n Conceitos chave de compras, aprovisionamento e gestão de stocks. 2 Dominar a receção de materiais n O acolhimento das transportadoras. n A infraestrutura e práticas a desenvolver para assegurar a necessária produtividade. n As precauções para prevenir litígios. 3 Dominar a arrumação e a conservação dos stocks n Características básicas de produtos e materiais. n A necessidade de espaços específicos para químicos e mercadorias potencialmente perigosas. n Princípios de armazenagem e de movimentação de materiais: - definição das unidades de carga, de arrumação e movimentação mais apropriadas; - utilização do espaço de forma eficiente; - a produtividade dos movimentos; - controlos dos movimentos/fluxos e das datas de entrada e localizações dos materiais em armazém; - garantir a proteção adequada a pessoas, materiais e instalações. n As operações em armazém. n Sistemas de localização de mercadorias em stock. n Sistemas e equipamentos de movimentação de cargas. 4 Contribuir para uma boa gestão das referências mais importantes n Noções de gestão e controlo de stocks. n A influência do comportamento dos fornecedores nos volumes de stock. n A influência da comunicação interna e da produtividade no volume de stocks. n O custo dos stocks. n Os diferentes métodos para realização de inventário. 5 Dominar os métodos eficientes para preparação das encomendas e satisfação de requisições. n A organização. Métodos práticos para melhor satisfazer os clientes. n Conhecer métodos e meios físicos para melhorar as performances da satisfação de requisições, controlar os custos e promover a produtividade. n Definir a melhor estratégia de picking. 6 Compreender a importância do rastreio das mercadorias n A integração informática. Bases de dados. n Identificação e a aquisição de dados: RFID, ERP e EDI. n A identificação dos produtos/lotes em cada fase logística. SELLER n A relação da função armazenagem com a gestão da supply chain. 7 Gerir e acompanhar a evolução do armazém n O serviço ao cliente e a melhoria contínua. n Gerir o desempenho e comunicar resultados. n A relação da produtividade com os recursos. 8 Motivar, dirigir e animar a equipa ao serviço do armazém n O perfil de gestão e liderança necessário para poder responder aos requisitos da função. n Os diferentes conceitos de equipa e seus tipos de liderança. n Rotação, flexibilidade e polivalência no posto de trabalho. n A delegação: Liderar, responsabilizar, motivar. n A formação. n A segurança no trabalho. n A importância das rotinas de comunicação a reunião: - reunião: vantagens, problemas e suas causas; - como gerir e orientar a reunião de equipa. Para ir + além... Para complementar esta formação recomendamos: n Métodos práticos de controlo e gestão de stocks (p. 84). Ref.ª 08-B-035 Pontos fortes n Curso orientado não só para a melhoria do desempenho operacional do armazém mas também para a redução de custos de stocks da empresa. n Apresentação de casos práticos e de boas práticas de trabalho com potencial de impacto elevado no curto prazo, em particular na gestão eficaz de equipas do armazém. 15 a 17 de abril 6 a 8 de maio 23 a 25 de setembro 11 a 13 de novembro 25 a 27 de novembro 86 Ficha de inscrição pág. 155
A gestão dos transportes e a regulamentação alfandegária Logística internacional: da seleção de soluções de transporte às operações alfandegárias, classificação aduaneira, Incoterms, contrato e seguro estarão aptos a: n selecionar e acompanhar soluções de transporte e armazenamento que otimizam os fluxos logísticos e os níveis de stocks; n compreender as envolventes jurídicas dos contratos, regulamentos e regimes alfandegários de transporte que a organização necessita; n executar processos de importação ou exportação com todos os documentos necessários, com o seguro de mercadorias adequado e classificação aduaneira correta; n dominar as regras Incoterms e selecionar a regra que no balanço dos direitos e obrigações mais interessam à organização e seu cliente ou fornecedor. n Responsáveis pelos serviços de logística, transportes e aprovisionamentos. n Responsáveis e colaboradores de serviços de importação/exportação. n Responsáveis e operacionais de agentes Transitários. Pedagogia ativa apoiada em: n exposições temáticas e debates; n trocas de experiências; n análise de situações apresentadas pelos participantes. A evolução da regulamentação na união europeia, a progressiva concentração dos intervenientes no transporte, a globalização dos modos de transporte e as novas formas de comercializar exigem competências reforçadas aos profissionais associados aos fluxos logísticos de importação e exportação. Este curso permite-lhe aumentar o domínio das práticas de transporte, de alfândega e aduaneiras de importação/exportação dotando a sua organização de mais argumentos na busca pela melhor solução para o cliente, ao mais baixo custo. 1 Compreender os aspetos técnicos dos meios de transporte n As vantagens e desvantagens logísticas dos diversos meios de transporte. n Transporte rodoviário ferroviário, marítimo e aéreo. n O desenvolvimento do transporte expresso e sua importância nos custos de produção. Os integrators. n As técnicas e recursos utilizados pelos diversos meios de transporte. 2 Medir a performance de um transporte n Os custos. Como calcular. n Os critérios de avaliação. n O acompanhamento do progresso das relações fornecedor/cliente. n As perspetivas de segurança face ao terrorismo internacional. O Operador Econónmico Autorizado. n As normas da qualidade. 3 Conhecer os métodos de otimização dos fluxos e dos stocks n Análise de fluxos por natureza e função: - receção; controlo; armazenagem; preparação de encomendas; expedição; técnicas de classificação e avaliação. n Otimização de fluxos e de stocks: - métodos de reaprovisionamentos; - métodos de preparação de encomendas. n Dimensionamento e organização física dos entrepostos: - conhecer e saber escolher o material de armazenagem; - integrar as diferentes zonas de trabalho no entreposto. n Dominar os procedimentos. 4 Conhecer o contrato de transporte nacional e internacional n Os direitos e obrigações do transportador nacional e internacional. n A legislação nacional e as convenções internacionais. n Os plafonds de indemnização. n Novo regime de circulação de bens. n O seguro de mercadorias contra os riscos do transporte. n Incoterm s 2010. 5 Dominar as operações alfandegárias e a classificação aduaneira através de um código pautal n O papel da alfândega. n Legislação que regula o mercado intra e extra comunitário. n Territórios Comunitários. n Transações intracomunitárias. n Regras de origem e regimes preferenciais. n Os regimes aduaneiros: - Depósito provisório; exportação; importação; importação temporária: com isenção total de direitos, com isenção parcial de direitos; reexportação; retorno; aperfeiçoamento ativo; aperfeiçoamento passivo; trânsito; entreposto aduaneiro. n Introdução à classificação de mercadorias. n Classificação das mercadorias e regras de origem. n Os regimes aduaneiros: - a exportação; a reexportação; aperfeiçoamento ativo; aperfeiçoamento passivo; trânsito; entreposto. n Introdução à classificação de mercadorias. 6 Conhecer os operadores de transporte transitários, operadores logísticos e transportadores, e suas características n Responsabilidades e limites. n A Logística e armazenagem: Armazém de exportação e entrepostos aduaneiros. 7 Os documentos de transporte n Terrestre. n Marítimo. n Aéreo. n Trabalho final: Como classificar, em termos pautais, um produto. Ref.ª 08-B-285 27 a 29 de abril 27 a 29 de maio 16 a 18 de setembro 12 a 14 de outubro 18 a 20 de novembro 87 Consulte todas as informações em www.cegoc.pt 21 319 19 60