ISO 20121 Sistema de gestão para a sustentabilidade de eventos
ISO 20121 Objetivo ISO 20121 - Sistemas de gestão de sustentabilidade de eventos. Requisitos e linhas de orientação A ISO 20121 tem como finalidade ajudar as organizações e as pessoas a melhorarem a sustentabilidade dos eventos, tendo em consideração que os eventos, pela sua natureza são transitórios e de elevada notoriedade, deles resultando impactos positivos e negativos aos níveis social, económico e ambiental.
Sustentabilidade Sustentabilidade Pessoas Lucro Planeta
Sustentabilidade Dinamização e desenvolvimento da economia local, como resultado de uma política de compras que privilegia a aquisição de produtos ou contratação de serviços locais; Aquisição de novas competências, como resultado de ações de formação ou sensibilização promovidas pelo organizador ou patrocinador do evento, na comunidade onde este decorre; Promoção da empregabilidade junto da população local; Melhoria da qualidade de vida na comunidade local; Desenvolvimento do turismo local.
Sustentabilidade Menor utilização de recursos naturais; Maior conservação dos recursos; Promoção de uma melhor qualidade do ar promovendo, por exemplo, um adequado plano de mobilidade para todos os participantes do evento; Redução e separação de resíduos; Utilização de materiais amigos do ambiente.
ISO 20121 Estrutura Especificação de requisitos para um sistema de gestão; Partilha os princípios do sistema de gestão com outras normas: abordagem PDCA Planear-Fazer-Verificar-Atuar; Melhoria contínua do desempenho; É uma norma ISO de sistema de gestão que adota a estrutura de alto nível e texto comum para sistemas de gestão da ISO.
ISO 20121 Estrutura Requer que as organizações compreendam e façam a gestão de questões relacionadas com desenvolvimento sustentável; Define um conjunto de processos que devem ser implementados numa organização que se preocupa com o modo de trabalhar e com os seus impactos económicos, ambientais e sociais. É adequada a todos os membros da cadeia de responsabilidade da indústria de eventos, empresas de diferentes dimensões em contextos geográficos, culturais e sociais distintos. Pode ser usada para efeitos de certificação por terceira parte.
ISO 20121 Estrutura ISO 20121 (complementada por 3 anexos informativos que apoiam a organização na implementação eficaz da mesma) Anexo A Anexo B Anexo C Linhas de orientação para planear e implementar a norma Gestão da cadeia de abastecimento: Fornece orientação para melhorar a sustentabilidade no abastecimento de bens e serviços Avaliação: Fornece linhas de orientação para identificar questões relevantes
ISO 20121 Estrutura Contexto da organização (4) Liderança (5) Melhoria (10) Planeamento (6) Avaliação de desempenho (9) Suporte (7) Operação (8)
Contexto da Organização (4) Compreender a organização e o seu contexto Identificar questões relevantes Ver Anexo C informativo Compreender necessidades e expetativas de partes interessadas Quem são? Requisitos? Procedimento para identificação e interação
Partes Interessadas Comunidade Organizadores Organismos Reguladores Partes Interessadas Trabalhadores Público Cadeia de Fornecimento Anexo B Cadeia de Abastecimento
Contexto da Organização (4) Definir âmbito do sistema de gestão Implementar sistema de gestão, incluindo processos e interações Declaração de propósito e de valores
Contexto da Organização (4) Declaração de Propósito e de Valores Definir os princípios de governo de desenvolvimento sustentável sob a forma de uma Declaração de Propósito e de Valores Inclusividade Prática de tratamento justo e envolvimento significativo de todas as partes interessadas Integridade Adesão a princípios éticos Stewardship (Intendência) Responsabilidade pelo desenvolvimento sustentável, partilhada por todos cujas ações afetam o desempenho ambiental, a atividade económica e o progresso social. Transparência Abertura sobre decisões e atividades que afetam a sociedade, a economia e o ambiente, e vontade de as comunicar de forma clara, precisa, oportuna, honesta e completa
Liderança (5) Compromisso da gestão de topo LIDERANCA (5) Definição clara de responsabilidades e autoridades Definição da Política de Sustentabilidade
Liderança (5) Política Aspetos Relevantes A política deve considerar requisitos relacionados com: A) organizações na cadeia de fornecimento B) ciclo de vida da gestão de eventos C) resultados da interação com as partes interessadas ( 4.2) D) necessidades dos utilizadores finais E) questões legais
Liderança (5) Política Inclui um compromisso para a liderança de eventos sustentáveis Refere a Declaração de Propósito e valores Compromisso com os Princípios de Governo Está na base de todas as atividades, bens e serviços relacionados com a gestão de eventos
Planeamento de eventos sustentáveis (6) PLANEAMENTO Com o quê? Recursos Quem? Responsável Quando? Linha Temporal Como? Modo de Avaliação de Resultados O quê? Questões Relevantes do Contexto. Requisitos Legais e Objetivos de Sustentabilidade dos Eventos
Objetivos Aspetos Relevantes Declaração de Propósitos e Valores Requisitos legais e outros Opções tecnológicas Requisitos financeiros, operacionais e de negócio Considerar alternativas para melhorar a sustentabilidade do evento e encontrar a melhor solução global O melhor resultado, dentro do prazo do objetivo e da capacidade da organização Feedback das partes interessadas Questões relevantes da cadeia de abastecimento
Suporte (7) Recursos Necessários Informação Documentada Qualificação Competência SUPORTE (7) Sensibilização Meios de comunicação
Operação (8) Plano e Controlo Operacional Gerir alterações de serviço, produto, etc Gestão da cadeia de abastecimento Requisitos 1.Estabelecer, para cada fornecedor, objetivos, metas e planos relevantes (ver 6.2) 2. Informação de compra que permita aos fornecedores demonstrarem a sua capacidade 3. Selecionar com base na capacidade de cumprimento do fornecedor (6.2)
Gestão da cadeia de Fornecimento Anexo B 8. Análise de desempenho 1. Identificação da necessidade 2. Avaliação das opções 7. Desenvolvimento dos fornecedores 3. Desenvolvimento e especificação 6. Gestão póscontrato 5. Concurso/ contratação 4. Seleção de fornecedores
Medição (9) e Melhoria (10) Desempenho Principios Sustentáveis Monitorização, medição, análise e avaliação Melhoria contínua MEDIÇÃO E MELHORIA Auditorias Internas Nãoconformidades e ações corretivas Revisão pela gestão
ISO 20121 em 5 passos Identificar Impactos Criar um plano de ação Alocar recursos ao plano de ação Auscultação ás partes interessadas Monitorizar e avaliar o desempenho Onde é que a organização tem impactos económicos, sociais ou ambientais negativos sobre os quais tem algum controlo? O que é necessário para minimizar os impactos negativos, quem precisa de fazer o quê e quando? Exemplo: ter tempo e orçamento para formar pessoas em sustentabilidade Inclui trabalhadores, fornecedores, gestão de topo e comunidade local - saber quais as questões que eles consideram fundamentais e como é que podem apoiar o plano de ação. Resultados? Ações?
Conclusão ISO 20121 Plan Nomear o responsável pelo desenvolvimento do SG; Desenvolver uma sistema de gestão da sustentabilidade e atribuir responsabilidades; Identificar e envolver as partes interessadas; Identificar e avaliar problemas, definir objetivos de melhoria e planos para os alcançar. Act Adotar medidas para melhorar continuamente o desempenho da sustentabilidade e do funcionamento do SG Do Promover formação; Desenvolver processos e procedimentos; Colocar planos de ação em prática Check Monitorizar e medir os processos de gestão sustentável; Determinar o progresso relativamente aos indicadores-chave de desempenho, política e objectivos; Relatar e analisar os resultados
ISO 20121 Benefícios Abordagem sistemática, por parte da organização, aos princípios da sustentabilidade; Monitorização consistente do desempenho da organização no âmbito da sustentabilidade; Redução dos custos operacionais, de gestão de resíduos e de emissões; Maior eficiência no uso dos recursos em toda a cadeia de fornecimento; Aumento da capacidade de identificação, correção e prevenção de situações com potencial de risco; Redução do risco de danos na reputação da organização, através de uma melhor gestão da cadeia de fornecimento.
André Ramos, Gestor de Produto andre.ramos@apcer.pt