Guia rápido Débito à Vista As transações com cartões de débito além de trazer agilidade e segurança para seu estabelecimento e clientes também alavanca o seu negócio. Veja como: Acesso a mais de 34 milhões de portadores de cartões Visa Electron; Agilidade no pagamento de suas vendas numa transação rápida e segura, sem a necessidade de utilização de troco; Garantia de recebimento do valor líquido no primeiro dia útil após a venda, diretamente em conta corrente, favorecendo o fluxo de caixa do seu estabelecimento; Segurança por evitar dinheiro ou cheque em caixa; Redução do risco de inadimplência existente nas vendas com cheque. Através do Débito à Vista Visa Electron, você realiza transações dos cartões: Visa Travel Money Cartão Presente Aproveite às vantagens do débito à vista! Você só tem a ganhar. Visa Buxx Visa Cargo
EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: Débito à Vista Terminal POS 1 6 Descrição das funções do terminal POS Insira ou Passe o Cartão VALOR: 120,00 Comprovante 2 Visor 100 VISA 700-OUTROS SERVICOS 7 VALOR: 120,00 SENHA: **** Teclado 3 Ao realizar uma transação de débito à vista com os cartões de débito Visa Electron, siga os seguintes procedimentos: 001 CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 004-DEBITO PRE-DATADO 006 DEBITO PARCELADO 8 IMPRIMINDO... 1. Insira ou passe o cartão; 2. Caso apareça, selecione a Bandeira com as setas e tecle <Enter> 3. Selecione Débito à Vista com as setas e tecle <Enter>. 4 4. Alguns terminais solicitarão a digitação dos 4 últimos números do cartão neste momento. Após digitação tecle <Enter>. 5. Alguns terminais solicitarão a digitação do código de segurança do cartão neste momento. Após digitação tecle <Enter>. 6. Digite o valor da venda e confirme com <Enter>; 7. Solicite ao seu cliente a confirmação do valor da venda e a digitação da senha, e pressione a tecla <Enter>. 8. Aguarde a Impressão do Comprovante de Venda O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda. 5 DIGITE 4 ÚLTIMOS NÚMEROS: CODIGO DE SEGURANÇA NÚMEROS: _ VISA ELECTRON 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=274617 AUT=133347 dd/mm/aa 09:18 ONL D VENDA A DEBITO VALOR: 100,00 TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A00000000000000-0DC888888888888888 Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação em um dia útil.
EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO NESTE COMPROVANTE Nº: TIPO: EXIJA DOCUMENTO FISCAL DE Nº INDICADO COMPROVANTE Nº: TIPO: Débito à Vista Terminal PDV Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado 1 CREDITO DEBITO ADMINISTRATIRO CONFIGURAÇÕES 5 VALOR: 100,00 SENHA: **** 2 VALOR: 100,00 6 Checkout IMPRIMINDO... 3 Impressora PINPad INSIRA OU PASSE O CARTÃO Ao realizar uma transação de débito com os cartões de débito Visa Electron, siga os seguintes procedimentos: 1. Selecione a opção Débito; 2. Digite o valor da venda e confirme com <Entra> 3. Insira ou passe o cartão; 4. Selecione a opção À VISTA 5. Seu cliente digita a senha no PIN Pad e confirma com <Entra> 6. Transação aprovada 4 01-Á VISTA 02-PAGAMENTOCDC VISA ELECTRON 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=274617 AUT=133347 dd/mm/aa 09:18 ONL D VENDA A DEBITO VALOR: 100,00 O banco emissor é responsável pela aprovação do valor da venda. Seu estabelecimento recebe o valor líquido da transação em um dia útil. TRANSACAO AUTORIZADA COM SENHA NOME DO CLIENTE A00000000000000-0DC888888888888888
Cancelamento POS Os cancelamentos de transações serão autorizados somente no mesmo dia da venda original. Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: 4002 5472 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 570 8472 (Demais Regiões) Para cancelamento da última venda: Digite a tecla <Cancela>; Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 1. Tecle 1; 2. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 3. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>: 4. Aguarde a impressão do comprovante da operação Se a venda a ser cancelada não foi a última venda realizada: Digite a tecla <Cancela>; Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 1. Tecle 2; 2. Selecione o produto; 3. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 4. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 5. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1 1 CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO 4 DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC. 100,00 2 3 2 INSIRA OU PASSE O CARTAO VALOR DO CANC. 100,00 VISA ELECTRON 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO 01 VISA CREDITO 02 VISA ELECTRON 03-PRÉ AUTORIZAÇAO 04-CONSULTA CDC 37-FLEX CAR VISAVALE 4 IMPRIMINDO... NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=372648 AUT=133347 22/09/09 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 100,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC=274617 dd/mm/aa SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. 3 INSIRA OU PASSE O CARTAO 5 IMPRIMINDO... O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta corrente do portador.
1 Cancelamento PDV Função cancelamento O cancelamento pode ser realizado no mesmo dia da transação. Para cancelar uma venda à vista com Visa Electron siga os seguintes procedimentos: 2 1-CREDITO 2-DÉBITO 3-ADMINISTRATIVO 5 Digite o número do documento: _ 1. Selecione a função cancelamento; 2. Selecione Débito; 3. Insira ou passe o cartão; 4. Digite a data da transação; 5. Digite o número do documento; 6. Digite o valor a ser cancelado; 7. Transação aprovada. 3 INSIRA OU PASSE O CARTAO 6 7 Digite valor cancelamento: R$, Imprimindo... O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo da conta para o portador. 4 Data da transação: / / Os cancelamentos das transações serão autorizados somente no mesmo dia da venda original. Para cancelamento em dias posteriores, ligue para a Central de Atendimento: 4002 5472 (Capitais e regiões metropolitanas) 0800 570 8472 (Demais Regiões) VISA ELECTRON 402587-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 0010000244472004/POS=59001110 DOC=274617 AUT=133347 dd/mm/aa 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA VALOR: 100,00
Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Acesso área restrita Home restrita O site fornece histórico para consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extrato
Tipo de Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo
Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos Desde 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.
Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Visanet, www.cielo.com.br, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano 1 5030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 5030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01/05 2 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01/03 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01 02 Extrato por data de crédito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 1 5030110 ---- 09/02/09 10/02/09 23,00 1 5030110 ---- 09/02/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Contato Central de Atendimento Cielo: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades) Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: