Guia Parcelado Loja O Parcelado Loja vem se mostrando um excelente produto para fidelizar seus clientes e assim, alavancar vendas, devido a possibilidade de parcelar compras sem juros. Com o Parcelado Loja o estabelecimento possui a garantia de recebimento da venda realizada. A gestão das parcelas é responsabilidade da Cielo que envia mensalmente ao banco emissor a parcela a ser debitada do portador. A quantidade máxima de parcelas assim como o valor de cada uma depende de regras estabelecidas entre a Cielo e estabelecimento comercial de acordo com o segmento de atuação. Para o estabelecimento o pagamento é realizado mensalmente parcela a parcela no prazo acordado, descontada a taxa negociada. Ao parcelar as compras no cartão de crédito seu estabelecimento oferece uma super vantagem para seu cliente: parcelamento rápido e sem burocracia. Ofereça o parcelamento sem juros no cartão de crédito. Você só tem a ganhar.
Terminal POS 1 Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. 6 Descrição das funções do terminal POS INRIRA OU PASSE O CARTÃO PROCESSANDO... Comprovante 2 Visor 100-VISA 00-OUTROS SERVIÇOS APROVADA 123456 Teclado 3 Ao realizar uma transação de Parcelado Loja, siga os seguintes procedimentos: 1. Insira ou passe o cartão; 2. Escolhe a opção 100-VISA; 3. Selecione o pagamento com Parcelado Loja; 001- CREDITO A VISTA 002- DEBITO A VISTA 003- PARCELADO LOJA 004- DEB.PRE-DATADO 005- PARC.EMISSOR 006- DEBITO PARCELADO IMPRIMINDO 4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e a quantidade de parcelas; 5. Confirme o valor e tecla Enter ; 6. A transação é processada;. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal; 8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas. OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal. 4 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: - - - - CÓD.SEGURANÇA: - - - VALOR 0,00 NUMERO PARCELAS? - - VALOR 0,00 CANCEL ENTER 455182000000948-12/10 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DA LOJA AV JK, 1830, 2 ANDAR SAO PAULO 01000024440001/POS=20000222 DOC=094483 AUT=13334 11/02/05 11:02 ONL D VENDA A CREDITO PARCELADO LOJA EM 02 PARCELAS VALOR: 1000,00 Cielo DA SILVA TESTE
Terminal PDV Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor. 1 INRIRA OU PASSE O CARTÃO 6 PROCESSANDO... Descrição das funções do terminal PDV Monitor Teclado 2 100-VSA 00-OUTROS SERVIÇOS APROVADA 123456 Checkout 3 001- CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 003-PARCELADO LOJA 004-DEB.PRE-DATADO 005-PARC.EMISSOR 006-DEBITO PARCELADO 8 PINPad IMPRIMINDO Impressora Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga os seguintes procedimentos: 1. Insira ou passe o cartão; 2. Escolhe a opção 100-VISA; 3. Selecione o pagamento com Parcelado Loja; 4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e a quantidade de parcelas.; 5. Confirme o valor e tecla Enter ; 6. A transação é processada;. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal; 8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas. OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha 4 5 DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: - - - - CÓD.SEGURANÇA: - - - VALOR 0,00 NUMERO PARCELAS? - - VALOR 0,00 CANCEL ENTER 455182000000948-12/10 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DA LOJA AV JK, 1830, 2 ANDAR SAO PAULO 01000024440001/POS=20000222 DOC=094483 AUT=13334 11/02/05 11:02 ONL D VENDA A CREDITO PARCELADO LOJA EM 02 PARCELAS VALOR: 1000,00 Cielo DA SILVA TESTE
Cancelamento POS Para cancelamento da última venda: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Para cancelar a última venda, tecle 1-SIM no terminal; 4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>; 6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:. Aguarde a impressão do comprovante da operação O cancelamento da transação pode ser realizado no mesmo dia. Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: 4002 542 ( Capitais e regiões metropolitanas) 080050842 (Demais Regiões) Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada: 1. Digite a tecla <Cancela>; 2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>; 3. Tecle 2; 4. Selecione o produto; 5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada; 6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>; NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>; VALOR A SER CANCELADO <Entra>; 8. Aguarde a impressão do comprovante da operação 1 5 1 5 DIGITE A TECLA CANCELA NO TERMINAL DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: - - - - DIGITE A TECLA CANCELA NO TERMINAL INSIRA OU PASSE O CARTAO 2 6 2 6 DIGITE A SENHA DO LOJISTA CASO SEJA SOLICITADO VALOR DO CANC. 1.000,00 DIGITE A SENHA DO LOJISTA CASO SEJA SOLICITADO DIGITE OS 04 ULTIMOS DIGITOS: - - - - 40258-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO 3 CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO IMPRIMINDO... NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 001000024442004/POS=59001110 DOC=32648 AUT=13334 12/03/10 09:18 ONL C CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00 DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL DOC=2461 22/09/09 3 CANCELAR A ÙLTIMA VENDA REALIZADA? 1-SIM 2-NÃO DATA DA TRANSAÇÃO ORGINAL:DD/MM/AA NÚMERO DO DOCUMEN. ORIGINAL:... VALOR DO CANC... 4 SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR. 4 8 INSIRA OU PASSE O CARTAO 001-CREDITO A VISTA 002-DEBITO A VISTA 003-PARCELADO LOJA 004-DEBITO PRE-DATADO 005-PARCELADO EMISSOR 006-DEBITO PARCELADO IMPRIMINDO...
Cancelamento 0 O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo no cartão de crédito do portador. 6 Data da transação: / / O cancelamento no terminal pode ser realizado no mesmo dia da transação. Para cancelar uma venda com o Parcelado Loja, siga os seguintes procedimentos: 1 Função cancelamento Digite Nº doc. original: _ 1. Selecione a função cancelamento 2. Selecione Parcelado Loja. 3. Passe o cartão ou digite o número no terminal 4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão 5. Digite o código de segurança 6. Digite a data da transação original. Digite o número do doc (ou documento) original 8. Digite o código de autorização da venda 9. Digite o valor a ser cancelado 2 3 Parcelado Loja 8 9 Digite o código de autorização da venda: - - - - - - - Digite valor cancelamento: Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda. Para cancelamentos após esse período, ligue para a Central de Atendimento: 4002 542 ( Capitais e regiões metropolitanas) 0800 50 842 (Demais Regiões) 4 5 PASSE O CARTAO Digite 4 últimos dígitos do cartão: Digite código de segurança: _ 40258-3019-05/13 1a. VIA - ESTABELECIMENTO NOME DO ESTABELECIMENTO AL GRAJAU 219 SAO PAULO 001000024442004/POS=59001110 DOC=2461 AUT=13334 22/09/09 09:18 ONL D CANCELAMENTO DE VENDA VALOR: 1000,00
Parcelamento Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas na tela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização de gráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opções disponíveis no menu são: Como a c essa r o Site Cielo Home Lançamentos Últimos lançamentos Lançamentos futuros Extrato personalizado Último extrato emitido Histórico de faturamento O serviço permite que extratos de a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação. Acesso área restrita Home restrita O site fornece histórico para consulta (Lançamentos opção: Últimos lançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existe limitação de prazo. Extrato
Parcelamento Tipo de Extrato O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentos afiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendas realizadas, tais como: Créditos efetuados Ajustes Cancelamento de vendas Rejeições Lançamentos futuros Saldo em aberto Cobrança de aluguel Antecipações realizadas O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas, nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma: Extrato Online através do site Cielo Extrato mensal em papel* Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange) Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período) Extrato no site Extrato mensal Saldo do Período Extrato EDI *Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento Cielo
Parcelamento Extrato Mensal O extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma: Lançamentos efetuados no período Título contendo o nome do produto e o período demonstrado Data de depósito Data de crédito Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado) Número do Resumo de Operações Quantidade de comprovantes Descrição Valor bruto Valor líquido Subtotal por data de crédito Total dos créditos A partir de /11/09, o extrato Online Cielo ganha nova funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos estabelecimentos comerciais. O novo serviço permite que extratos de a 18 meses passados sejam solicitados diretamente no site Cielo (área logada). O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.
Parcelamento Extrato Eletrônico O Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado para estabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações. Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (Eletronic Data Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks Redes de valor agregado). O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.cielo.com.br, e seleciona a opção Serviços EDI no menu. O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para ter acesso ao extrato eletrônico. Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção Receber arquivo no menu de serviços. Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento para recepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida. Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão. Extrato por data de depósito Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 2 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 2 0030110 0 10/01/09 ----------- 23,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01/05 2 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01/03 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01/02 Extra to p or d a ta d e c réd ito Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09 Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,00 1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03
Contato Fale Conosco: atendimento por e-mail no site da Cielo www.cielo.com.br, ou por telefone Via Central de Atendimento Cielo: Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico: (Capitais e regiões metropolitanas) (Demais localidades)