Gerenciamento de Impressões Junte se ao prático!
Gerenciamento de Impressão É a terceirização de todo o processo de impressão dentro da empresa, ou seja do ambiente de produção de documentos: impressoras, copiadoras, fax e scanners. Estudos mostram que a grande parte das empresas desconhece quantos equipamentos de impressão dispõem e mais da metade não controla os custos diretos e indiretos relacionados com esta atividade. Abaixo segue uma relação de custos com impressão dentro de um ambiente empresarial: Custos Diretos Custos Indiretos (não mensuráveis) -Impressora; - Administração - Papel; - Inventário; - Toner / Tinta; - Compras e gerenciamento de suprimentos; - Kit manutenção; - Suporte de instalação; - Peças; - Gerenciamento remoto; - Manutenção; - Custos de infra-estrutura; - Contrato de cópias. - Energia elétrica. Custos com o processo de Impressão 21% - Hardware (aquisição, garantia, etc) 16% - Manutenção (Indisponibilidade (down-time), conserto de equipamentos fora de garantia, contratos, etc.) 13% Administração / Suporte Técnico (Suporte e treinamento, controle de filas de impressão, custos de manutenção própria (troca de cartuchos, atolamentos de papel, infra-estrutura, etc.) 07% Gerenciamento (Gerenciamento físico e lógico de pontos, help-desk, apropriação de custos indevidos, etc.) 43% Suprimentos (Papel, cartuchos, toners, perdas, manutenção de estoque, compras, logística, etc.)
Gerenciamento de Impressões Equipamentos Os equipamentos disponibilizados pela Design Collor, são de marcas solidificadas no mercado de impressoras, procurando sempre atender a necessidade do cliente. São equipamentos com suporte a rede, com alto ciclo mensal de páginas, com velocidade em páginas impressas, além da durabilidade. A Design Collor procura sempre efetuar uma engenharia da estrutura do cliente, nesse processo identificamos os equipamentos necessários para cada setor e a possibilidade de cria ilhas de impressão (diversos micros imprimindo em uma única impressora), com isso diminuímos o volume de impressoras no cliente, além de diminuir o fluxo de informações na rede, a economia de energia, economia de espaço físico entre outros fatores. Suporte ao Cliente A Design Collor disponibiliza ao cliente um suporte inicial, feito via Web, através da Central do Cliente. Esse aplicativo encontra se no site da Design Collor, lá o cliente tem acesso, as compras mensais, os equipamento em contrato, e ainda t e m u m s u p o r t e d e n o m i n a d o primário, para resolução de problemas relacionado as impressoras contratadas. Dispomos ainda de outra modalidade de suporte, denominado secundário, onde o cliente abre um chamando através da central do cliente, no qual é direcionado a um de nossos atendes técnicos que irá avaliar a gravidade do problema, e dando a possível solução do problema. O atendimento via central do cliente será efetuado no prazo máximo de 2 horas a partir do momento da abertura do chamado, e para atendimento presencial no prazo de até 6 horas.
Bilhetagem A bilhetagem é nada mais do que a contagem de páginas impressas nas impressoras. Essa modalidade de controle de impressões possibilita ao cliente um maior gerenciamento dos documentos que estão sendo impressos. Nesse processo há a intervenção de um Software responsável pelo controle de páginas e cópias impressas. Através do uso dessa ferramenta é possível efetuar e analisar diversos processos, tais como: - Controle de cotas por usuários; - Bloqueio de determinados arquivos; - Criação de grupos de usuário; - Relatório de páginas impressas, por clientes, por grupos de usuários, por computadores, por impressoras, são mais de vinte relatórios com informações; - Gráficos indicando volume de páginas impressas; - Suprimentos disponíveis sem custo inicial; Manutenção A manutenção preventiva é um grande aliado do fornecedor e principalmente do cliente, pois com ela é possível prever futuro problemas e prolongar a vida útil dos equipamentos. As visitas são sempre agendadas em dias onde o fluxo de impressão é baixo ou em dias que as impressoras não são utilizadas. Nesse processo são efetuados eventuais reparos, limpeza interna e externa, engraxamento de todos os componentes, testes mecânicos e eletrônicos, substituição de peças caso haja necessidade. Há um cadastro dos equipamentos, onde são inseridas todas as informações do equipamento, portanto quando o cliente desejar saber os serviços efetuados, datas entre outras dúvidas, pode solicitar a empresa contratada esse controle.
Equipamento Backup A Design Collor disponibiliza aos clientes contratados um equipamento backup, com compatibilidade aos demais contratados. Esse equipamento ficara na empresa contratada configurado e com suprimentos disponíveis e somente poderá ser utilizado em casos de emergência. Com isso o cliente não precisa esperar até o momento em que o suporte chegar ao local, poderá substituir o equipamento e utiliza-lo normalmente. Responsabilidade Social Economia também é Ecologia! Nosso trabalho em proteger o meio ambiente é intenso e conseqüentemente o cuidado com o lixo gerado em nossos laboratórios é altamente selecionado. Os resíduos provenientes da limpeza de cartuchos de toners (pó químicos compostos de carbono e outros derivados de metais) são armazenados e passam por um processo de recuperação de cargas para que possam ser reutilizados no p r o c e s s o d e r e m a n u f a t u r a d e c a r t u c h o s d e t o n e r. Assim além de economizar em 10% na compra de pó de toner para remanufatura ainda contribuímos para proteção ambiental, diminuindo o fluxo de matérias primas tóxicas circulando no planeta. Outros componentes do cartucho de toner como, cilindros de alumínio, ferro, plásticos, são separados e destinados a entidades responsáveis por processar esses materiais. Impressoras DN** É comum empresas preocuparem com o fluxo de papel gerado pelas impressoras no ambiente do trabalho, mais poucos sabem que esse impacto pode ser reduzido quase em 50% com uma simples estruturação de equipamentos. A utilização de impressora DN, impressora que imprimi frente e verso automático, já tornou se bastante comum em ambientes onde há preocupação com meio ambiente, pois com esse modo de impressão, além de diminuir a quantidade folhas impressas ainda há uma redução de custo com a compra de papel. * Somente para impressoras Laser monocromática simples * Para impressoras multifuncionais ou coloridas, fluxo mínimo de 10.000 cópias mensais
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