como ter sucesso com o lean st art up lean UX
Startup são empresas jovens, inovadoras e geralmente com muitas dúvidas e possibilidades. Como a Catarinas trabalha muito com startups, sempre tentamos trazer materiais que possam facilitar a vida desses empreendedores. Já falamos sobre Como saber se minha startup está pronta para entrar no mercado e também já levantamos as principais diferenças entre elaborar um BMG x Plano de Negócio em posts do nosso blog. Nesse ebook vamos tentar esclarecer e dar dicas para quem está despertando o interesse em validar as ideias e realizar testes com possíveis clientes.
o conceito do lean st art up Segundo Steve Blank, a realização de testes e valorização da opinião do cliente é a base da metodologia Lean Startup, que foca em validar ou invalidar, de maneira antecipada, hipóteses acerca de uma ideia ou produto. 0
dentro dessa metodologia, temos o cust 0mer devel0pment Uma técnica usada pelas startups para rapidamente iterar e testar parte do seu modelo de negócio (BLANK, 2010). O método de Customer Development divide todas as atividades relacionadas aos clientes assim: pesquisa 1) Customer Discovery (Descoberta do Cliente), 2) Customer Validation (Validação do Cliente), execuçã0 3) Customer Creation (Criação de Cliente), 4) Company Building (Construção da Empresa).
cust 0mer devel0pment pesquisa execuçã0 os clientes querem o seu produto? os clientes efetivamente pagariam pelo seu produto? lançamento do MVP (produto mínimo viável) hora de crescer e chegar ao público mainstream!
o conceito do lean ux Quando falamos de startup, tudo precisa ser muito ágil, o tempo para execução é pequeno e a solução tem que estar no ar o quanto antes. Levando em consideração o quanto é essencial que startups explorem uma boa experiência do usuário, o Lean UX vem como uma forma ágil de viabilizar projetos com rápidas validações de hipóteses, ideias e soluções. 1) PENSAR >> 2) FAZER >> 3) VALIDAR
lean ux Para chegar a esses resultados, o lean UX prevê algumas mudanças na forma de conduzir os projetos, que vão dos processos tradicionais no formato waterfall para o ágil, diminuindo drasticamente os riscos de fracasso, ao levar meses em um projeto, pesquisas e desenvolvimento. A regra é: quando errar, descubra cedo e conserte rápido.
lean ux Resumindo a ideia, o Lean UX diz que você deve gastar menos tempo com documentações e testar/validar desde o começo, utilizando formas simples de entregáveis, esboços, protótipos, quadro branco, o importante é mostrar e validar hipóteses.
mas como fazer para c0l0car em prát ica?
1º pass0 defina suas hipóteses Identifique os seus possíveis usuários. A solução tem que resolver uma necessidade/dor do usuário. Lembre-se que todo mundo não é seu cliente.
2º pass0 Vá onde seus usuários estão [Get out of the building] Fale com usuários reais! Conversando você consegue descobrir quais soluções eles utilizam e como resolvem atualmente o problema, além de identificar o nível de dor (must-have, nice-to-have ou don t need).
3º pass0 Faça entrevistas - Só pergunte informações que sejam relevantes para sua pesquisa. - Cuidado para não dar respostas antes de fazer a entrevista. Muitas vezes os entrevistados tendem a agradar o entrevistador e não são sinceros nas respostas. - Evite perguntas que podem ser respondidas com sim ou não. Perguntas abertas geram respostas muito mais interessantes. - Não se contente com a primeira reposta dada pelo cliente. Continue pedindo mais explicação. Por quê? Quando? Como? Você pode dar um exemplo?
4º pass0 Crie landing pages mesmo antes do produto estar pronto Faça uma landing page para simular a solução e medir o nível de interesse. O conteúdo deve passar a mensagem que a solução já existe e que, inclusive, já pode ser comprada/contratada com isso você consegue capturar o contato de usuários interessados na sua solução e quando o produto for lançado já tem a base de lead formada.
5º pass0 prototipe A prototipação em papel é um modo rápido, facil para projetar e tornar visualmente comunicáveis ideias de projetos. Se o protótipo for de alta fidelidade é possível fazer testes de usabilidade.
6º pass0 Faça testes (lean) de usabilidade É possível fazer testes de usabilidade sem sala de espelho e grandes complexidades. Simule um cenário de uso e peça para o seu usuário teste executar uma ação XYZ utilizando o seu protótipo. Você descobrirá que coisas óbvias nem sempre são tão óbvias assim e poderá obter ajustes antes de avançar muito no projeto. Se não puder fazer presencial, faça o teste online com a tela compartilhada, também costuma funcionar.
7º pass0 Aprenda, pivote ou siga em frente! Com as validações você consegue seguir com mais segurança sobre os recursos que está propondo e sobre o quanto sua solução está adequada em relação as necessidades e expectativas do usuário. Invalidando pontos rapidamente ao longos dos testes você ainda consegue mudar a direção há tempo ou até desistir de uma ideia que esteja fadada ao fracasso.
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