Introdução ao Design Thinking

Transcrição

1 Introdução ao Design Thinking Prof. Carlos Oberdan Rolim Baseado no material de: Corey Ford Institute of Design at Stanford Caroline Bucker Idealiza tools & methods

2 Corey Ford 2

3 DESIGN NÃO É ESTÉTICA

4 DESIGN NÃO É UM EVENTO

5 DESIGN NÃO É UM PRODUTO 5

6 DESIGN NÃO É UMA EXPERIÊNCIA 6

7 DESIGN NÃO É PHOTOSHOP 7

8 A última defesa contra a complexidade David Gelernter Professor of Computer Science, Yale Simplicidade é a sofisticação final. Leonardo da Vinci Design é uma forma de mudar a vida e influenciar o futuro Sir Ernest Hall Pianist, Entrepreneur, and Philanthropist

9 As coisas devem ter forma para serem vistas, mas devem fazer sentido para serem entendidas e usadas. (Krippendorf, 1989) 9

10 DESIGN É UM PROCESSO 10

11 A solução tem empatia dos usuários finais? É a solução mais simples para fazer a tarefa proposta? É elegante? É útil? Desejo necessidades humanas Praticabilidade necessidades do negócio Podemos proporcionar isso? Nos torna mais rentáveis? Possuimos capacidade para produzir? Qual o ROI? Viabilidade Necessidades técnicas Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades? A solução é fácil de manter? Podemos dar suporte futuramente?

12 A solução tem empatia dos usuários finais? É a solução mais simples para fazer a tarefa proposta? É elegante? É útil? Desejo necessidades humanas Praticabilidade necessidades do negócio Podemos proporcionar isso? Nos torna mais rentáveis? Possuimos capacidade para produzir? As soluções que nascem do DT devem estar contidas na intersecção Qual o ROI? Viabilidade Necessidades técnicas Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades? A solução é fácil de manter? Podemos dar suporte futuramente?

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15 ...COM DIFERENTES VISUALIZAÇÕES. 15

16 De onde surgiu o Design Thinking? 16

17 Ele começou como um meio de ajudar as pessoas a se comunicarem. O design Depois cresceu para ajudar as pessoas a melhorar coisas físicas. Depois expande o seu escopo para resolver como usamos coisas menos tangíveis. Ultimamente, o design está sendo usado para resolver problemas inter-relacionados e mais complexos Referência: Buchanan s Order of Design 17

18 Design Thinking Sua principal tarefa seja identificar problemas e gerar soluções. 18

19 Design Formato: Criar e idealizar o visual de itens gerais Design Thinking Resolver Problemas: Descobrir oportunidades para solução de problemas existentes Função: Concepção e desenvolvimento de novas utilidades Requisitos: Desenvolvimento de habilidades e treinamentos específicos Encontrar problemas: Redefinir problemas para encontrar oportunidades de inovação Requisitos: Nenhum, qualquer um pode ser um Design Thinker 19

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21 O Design Thinking é o equilíbrio entre negócio e arte, estrutura e caos, intuição e lógica, conceito e execução, ludicidade e formalidade, controle e empoderamento. Conceito extraído do livro Design Thinking for Strategic Innovation, Idris Mootee

22 Na prática, o design thinking é uma abordagem centrada no ser humano que acelera a inovação e soluciona problemas complexos. 19

23 AS QUATRO GRANDES MUDANÇAS DE PENSAMENTO DO DESIGN THINKING: 1. Decisões centradas no ser humano. 2. Questionar as questões. 3. Construir para pensar. 4. Iterar. 23

24 Como faço isso? 24

25 ...Usando essas mentalidades 25

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33 Benefícios do Design Thinking? 33

34 Benefícios do DT 34

35 Processo de DT Corey Ford 35

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37 Compreender Resulta em insights Criar Resulta em ideias Entregar Resulta algo real 37

38 Imersão A primeira fase do processo Aproximação do contexto do problema Imersão no universo do usuário/cliente 38

39 Imersão Preliminar Profundidade - Entendimento inicial do problema - Aproximação com o tema - Mergulho a fundo - Foco no ser humano com o objetivo de levantar informações de quatro tipos: - O que as pessoas falam? - Como agem? - O que pensam? - Como se sentem? 39

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41 Imersão :: Técnicas Preliminar Profundidade Reenquadramento Pesquisa Exploratória Pesquisa Desk Entrevistas Cadernos de sensibilização Sessões generativas Um dia na vida Sombra 41

42 Análise e síntese Análise das informações coletadas Insights para obter-se padrões e criar desafios que auxiliem na compreensão do problema 42

43 Análise e síntese :: Técnicas Cartões de insight Personas Diagramas de afinidade Mapa conceitual Blueprint Mapa da empatia Jornada do usuário 43

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45 Ideação Gerar ideias no contexto do projeto Utiliza ferramentas para estimular a criatividade e criar soluções para o problema Ideias ousadas são bem vindas Combinar e aprimorar 45

46 Ideação :: Técnicas Brainstorming Workshop de Cocriação Cardápio de ideias Matriz de posicionamento

47 Prototipação Visa validar as ideias geradas Apesar de ser a última fase, pode ocorrer ao longo do processo Tagibilização da ideia Errar cedo 47

48 Prototipação 48

49 Prototipação :: Técnicas Protótipos em papel Encenação Protótipos de serviços Storyboard

50 Let s work! 50

51 Prof Carlos Oberdan Rolim urinova.san.uri.br