SAÚDE Compromisso com a Qualidade Hospitalar Grupo Nageh - Pessoas Indicadores de Recursos Humanos Hospital do Servidor Público Municipal Realização: Departamento Técnico de Gestão de Talentos Apoio: Associação Paulista de Medicina
Perfil Institucional NÚCLEO ADMINISTRATIVO DO HSPM: Dra. Regina Lúcia Pedro Athie Superintendente Sr. José Jacinto de Oliveira Chefe de Gabinete DEPARTAMENTOS TÉCNICOS: Marilda Aparecida Moreira da Silva Gestão de Talentos Marco Antônio Fialho Administração e Infraestrutura João Bosco Matos Fontes Atenção à Saúde Roseana Desiderá Santo André Apoio Técnico
Nossa História 1936 - Fundação da Casa de Saúde Santa Inês, na Rua Castro Alves, 60; 1950 - início da construção das atuais instalações; 1957 - Inauguração do Hospital; 1959 - O Pronto Socorro, que até então funcionava no Pátio do Colégio, é incorporado ao HSPM; 1972 - O HSPM passa a ser uma Autarquia Municipal, com a atual denominação; 2002 - Adesão ao Programa : Compromisso com a qualidade Hospitalar (CQH); 2004 - Lei Municipal 13.766, reorganiza o HSPM; 2005 - O HSPM conquista o Selo de Conformidade do Programa CQH; Perfil Institucional
MISSÃO Atender, Cuidar e Ensinar com Excelência. VISÃO Tornar-se referência em humanização e qualidade na prestação de serviços de saúde, ensino e pesquisa, fazer o melhor no cumprimento de sua missão e ser motivo de orgulho para os usuários e funcionários. VALORES Humanização; Satisfação do cliente; Participação e transparência nas ações; Melhoria contínua da qualidade; Desenvolvimento profissional e valorização dos Recursos Humanos; Ética; Solidariedade e Respeito; Promoção integrada da saúde. Perfil Institucional
PERFIL DO HSPM URGÊNCIA INTERNAÇÃO ENSINO AMBULATÓRIO Perfil Institucional
Leitos Operacionais 244 Origem Público/Privado Fundação 1936 Área Construída 33.000M² Organização do Corpo Clínico Próprio Acreditação Hospitalar CQH (readquirir) Perfil Institucional
Número de Leitos Operacionais (instalados) 270 Número de Funcionários Ativos 2.790 Idade Média dos Funcionários 48 Tempo Médio de Permanência 14 Número de Médicos 560 Número de Enfermeiros 170 Perfil Institucional
Clientela Servidores e Empregados Públicos do Município e seus dependentes: - Aproximadamente 480.000 usuários cadastrados; Munícipes acesso pelo Pronto Socorro: - Média mensal de 12.000 atendimentos.
Quadro de Pessoal COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE PESSOAL QTDE. (%) Empregados Públicos 2.561 91,79 Servidores Públicos 174 6,24 Contratos Emergenciais 55 1,97 SOMA 2.790 100,00 Serviços (Contratos): Limpadora, Lavanderia, Colsan, Segurança e Tráfego) 282 10,10 ÍNDICE POR ESCOLARIDADE / SEXO INSTR. (%) FEM (%) MASC (%) Universitário 39,89 25,02 14,87 Médio 41,83 28,75 13,08 Fundamental 18,28 10,82 7,46 TOTAL (%) 100,00 64,59 35,41 Fonte: Setor de Cadastro e Movimentação de Pessoal /DGT HSPM
ATENDIMENTO / PRODUÇÃO ESTATÍSTICA SERVIÇOS (Enfermaria/Internação) MÉDIA (JUL-SET/2014) Internações 793 Pronto Socorro (Servidores) 5.985 Pronto Socorro (Munícipes) 6.166 Ambulatórios (Central + Descentralizados) 51.109 SOMA 53.392 SERVIÇOS DE APOIO MÉDIA (JUL-SET/2014) Apoio Diagnóstico (Laboratórios, Imagens, Endoscopia, etc.) 172.495 Cirurgias 729 SOMA 173.224 TOTAL 226.616 Fonte: Relatório Institucional HSPM
Indicadores Eixo: SISTEMA DE TRABALHO Perfil da Força de Trabalho FICHA TÉCNICA nº 1.0 (%) Indicador: Taxa de Absenteísmo 2,84% FICHA TÉCNICA nº 2.0 Indicador: Taxa de Rotatividade 0,94% FICHA TÉCNICA nº 2.0.1 Indicador: Índice de Admissão 0,93% FICHA TÉCNICA nº 2.0.2 Indicador: Índice de Desligamento 1,00% FICHA TÉCNICA nº 3.0 Funcionário por Leito Indicador: Relação Pessoal / Leito 11
Eixo: SISTEMA DE TRABALHO Recrutamento e Seleção FICHA TÉCNICA nº 4.0 Indicador: Tempo de Preenchimento da Vaga NÚMERO DE DIAS Concurso Público FICHA TÉCNICA nº 5.0 (%) Indicador: Índice de Utilização do Plano de Sucessão para o Preenchimento de Vagas Não se aplica Eixo: CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO FICHA TÉCNICA nº 6.0 Horas/homem treinadas por 1000 horas/homem trabalhadas. Indicador: Índice de Treinamento 105,11% Eixo: BEM ESTAR e SAÚDE DO TRABALHADOR FICHA TÉCNICA nº 7.0 (%) Indicador: Taxa de Acidente de Trabalho 0,14% Indicadores
Gráficos Taxa de Absenteísmo MÉDIA set-14 M ê s jul-14 mai-14 Série1 mar-14 jan-14 0,00 0,50 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 Taxa
ÍNDICE DE TREINAMENTO ANUAL - HORA HOMEM (h/h) Total de Participações Ano 2012 = 9128 Total de Participações Ano 2013 = 8027 Total de Participações Ano 2014 (até Out) = 9874 111,50 105,11 90,69 2012 2013 2014 2012 2013 2014 Gráficos
Total de participações em capacitações Ano 2012 = 9128 Ano 2013 = 8027 Ano 2014 (até Out) = 9874 Participações 2432 1887 1639 3653 3354 2748 1830 1716 4332 922 745 405 446 459461 2012 2013 2014 A - Administrativo AP - Apoio E - Enfermagem M - Médico O - Outros Por classificação de serviços Gráficos
Total de participações em Capacitações Ano 2012 = 9128 Ano 2013 = 8027 Ano 2014 (até Out) = 11582 5361 Participações 1592 1003 786 3992 3333 3544 3691 3727 2012 2013 2014 NB - Nível Básico NM - Nível Médio NS - Nível Superior Por nível de escolaridade Gráficos
DIRETRIZES (Gestão Estratégica) 1. Gestão participativa; 2. Humanização nas relações com as partes interessadas; 3. Ampliação e melhoria na prestação de serviços; 4. Gestão da informação; 5. Recuperação e incorporação de novas tecnologias e infraestrutura; 6. Gestão, valorização, capacitação e desenvolvimento de Recursos Humanos; 7. Responsabilidade Sócio-Ambiental; 8. Sustentabilidade Econômico-Financeira.
Projetos de Melhorias Plano de Carreiras do Quadro de Pessoal da Saúde e mudança de Regime: Revalorização da remuneração; Revisão de parte das regras da Avaliação de Desempenho; Mudança do regime de trabalho de CLT para Estatutário, etc. Ampliação e melhoria na prestação de serviços / Recuperação e Incorporação de Novas Tecnologias e Infraestrutura: Criação de novos serviços e aquisição de novas tecnologias aquisição de tomógrafo (imagem digital); Ampliação da área física da Informática, aquisição de novos equipamentos e mobiliários; Melhorias na estrutura e infraestrutura física do complexo Hospitalar, etc. Otimização do atendimento a pacientes: Reforma das instalações do Serviço de Nutrição; Readequação, dimensionamento e incorporação de novos serviços aos ambulatórios descentralizados; Reestruturação do SAC, etc.
SERVIÇOS COMPLEMENTARES / PROGRAMAS APOIO TÉCNICO ADMINISTRATIVO E ASSISTENCIAL: - Serviços Contratados (terceiros) / Apoio: Colsan, Lavanderia, Limpeza, Agendamento de Consultas, Segurança, Tráfego e Exames Laboratoriais; Ouvidorias (Interna e externa) mural do reconhecimento; Ambulatórios descentralizados (regiões da Capital); Central de Ação Voluntária Brinquedoteca desde 2002; Visita Humanizada das 8h às 20h, exceto na UTI.
- GRUPOS DE EDUCAÇÃO EM SAÚDE: Climatério, Planejamento Familiar, Asmáticos, Programa de Atenção Integrada para Diabéticos, Gestantes, Dor, Mama, Uroginecologia, Obesidade e Equipes Multiprofissionais. - PROGRAMAS: PROAM Programa de Assistência à Mulher; NAVVIA Núcleo de Atendimento à Vítima de Violência na Infância e Adolescência; PAIR Programa de Atenção ao Idoso em Situação de Risco Pessoal e Social para Acidentes e Violência. SERVIÇOS COMPLEMENTARES
HOSPEDARIA DE CUIDADOS PALIATIVOS (1ª do Brasil) Fundada em 04/06/2004 Local: Rua Muniz de Souza, 992 Aclimação A equipe multidisciplinar da Hospedaria oferece uma abordagem que melhora a qualidade de vida dos pacientes, sem perspectiva de cura. São 10 leitos de retaguarda.
HOSPEDARIA INSTALAÇÕES
HOSPEDARIA INSTALAÇÕES
TERAPIAS COMPLEMENTARES SEKAI TAI CHI YOGA MEDITAÇÃO DANÇA CIRCULAR
ENSINO E PESQUISA RESIDENTES, INTERNOS E ESTAGIÁRIOS BIBLIOTECA
ATENÇÃO À SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHADOR (Cuidando do Cuidador) Médico do Trabalho Enfermagem Serviço Social Psicologia Psiquiatria Segurança do Trabalho Fisioterapia / Ortopedia o Exames Periódicos ovacinação oepi oprojeto Vencer (dependência química)
CENTRO DE EDUCAÇÃO INFANTIL (CEI) FESTA JUNINA NA CRECHE FORMANDOS Crianças com a idade a partir de 3 meses a 5 anos e 11 meses. (Filhos dos funcionários)
Quando deixamos nossa luz própria brilhar, inconscientemente damos às outras pessoas permissão para fazer o mesmo. Nelson Mandela
OBRIGADO! Site: www.hspm.sp.gov.br Apresentação: JUAREZ ALVES DE ARAUJO jaraujo@hspm.sp.gov.br SAÚDE