Âmbit d Dcument Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 O presente dcument traduz mdel de cmunicaçã entre Centr de Suprte da SPMS e clientes da aplicaçã de Prescriçã Eletrónica Médica (PEM_App). Os clientes sã: IASAÚDE, IP - RAM Administrações Reginais de Saúde; Agrupaments de Centrs de Saúde; Centrs Hspitalares / Hspitais; Unidades Lcais de Saúde; Médics Prescritres; Outrs. Mdel de Cmunicaçã A cmunicaçã de questões/prblemas pde ser efetuada relativamente a: A. Integraçã cm a PEM (infrmaçã, pedids e dificuldades de integraçã); B. Autenticaçã; C. Prblemas n acess / integraçã (antes da autenticaçã); D. Infrmaçã de Cntext (Dads d Médic e/u d Utente); E. Prescriçã eletrónica de medicaments (PEM - MED); F. Prescriçã eletrónica de cuidads respiratóris dmiciliáris (PEM - CRD); G. Extrações de Dads H. Prblemas Impressã de Receita; I. Prblemas de Lentidã da Platafrma; J. Prcediment excecinal; K. Indispnibilidade; L. Outras questões, Sugestões e Reclamações. Em qualquer situaçã, deve ser incluída tda a infrmaçã que seja relevante para a análise e resluçã da questã/prblema. IMPORTANTE: A submissã de questões/prblemas pr parte de: Prescritres em exercíci ns Centrs de Saúde, deve ser efetuada, em primeira instância, à equipa de infrmática da ARS/ULS à qual pertence Centr de Saúde. 11/06/2014 1/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 Prescritres em exercíci em unidades hspitalares, deve ser efetuada à equipa de infrmática d Hspital. Qualquer cmunicaçã de prblemas deve ser efetuada via crrei eletrónic para endereç servicedesk@spms.min-saude.pt, de acrd cm as seguintes regras: A. Integraçã cm a PEM (infrmaçã, pedids e dificuldades de integraçã); A.1. Dificuldades de integraçã Assunt: PEM_App Integraçã PEM Dificuldades de integraçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Ambiente de integraçã (Qualidade u Prduçã) e URL utilizad na invcaçã; Identificaçã da empresa frnecedra e nme d sftware; Identificaçã da instituiçã; Lista de parâmetrs enviads (identificads individualmente); Resultad da encriptaçã ds parâmetrs enviads; Parâmetr enviad pr POST para a PEM; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); A.2. Pedids de integraçã Assunt: PEM_App Integraçã PEM Pedids de integraçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Ambiente de integraçã (Qualidade u Prduçã); Identificaçã da empresa frnecedra e nme d sftware; Identificaçã da(s) instituiçã(ões) de saúde que utilizarã a integraçã; Cntextualizaçã d pedid. A.3. Pedids de infrmaçã para Integraçã Assunt: PEM_App Integraçã PEM Pedids de infrmaçã para Integraçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Identificaçã da empresa frnecedra e nme d sftware; Cntextualizaçã d pedid B. Autenticaçã; B.1. Pedid de dads de acess - PRVR Assunt: PEM_App Autenticaçã Pedid de dads de acess (Prtal de Requisiçã de Vinhetas e Receitas) Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer da cédula; 11/06/2014 2/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Nme clínic; Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Descriçã detalhada da questã/prblema, se aplicável. B.2. Dificuldades na autenticaçã Assunt: PEM_App Autenticaçã Dificuldades na autenticaçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer da cédula; Revisã 9 Nme da aplicaçã que invcu a PEM_App (Sclínic Hspitalar, SAM/Sclínic CS, utrs sftwares), se aplicável; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.). C. Prblemas n acess / integraçã (antes da autenticaçã); C.1. Prblemas n acess / integraçã (antes da autenticaçã) Assunt: PEM_App Acess Prblemas n acess / integraçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Nme da aplicaçã que invcu a PEM_App (Sclínic Hspitalar, SAM/Sclínic CS, utrs sftwares); Nme da Instituiçã; Sistema perativ e versã; Brwser e versã; Versã d Java; Descriçã da mensagem de err apresentada, se aplicável; Cntext em que é apresentada err, se aplicável; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.), se aplicável. D. Infrmaçã de Cntext (Dads d Médic e/u d Utente); D.1. Dads Lcal de Prescriçã Assunt: PEM_App Dads Cntext Dads Lcal de Prescriçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: D.2. Especialidade Nme da instituiçã; Códig e designaçã da vinheta; Códig de Lcal de Prescriçã parametrizad na aplicaçã que invcu a PEM_App (Sclínic Hspitalar, SAM/Sclínic CS, utrs sftwares); Descriçã detalhada da questã/prblema, se aplicável; Descriçã da mensagem de err apresentada, se aplicável; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.), se aplicável. Assunt: PEM_App Dads Cntext Especialidade 11/06/2014 3/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer da cédula; D.3. Dads Médic Prescritr Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 Códig da especialidade parametrizad na aplicaçã que invcu a PEM_App (Sclínic Hspitalar, SAM/Sclínic CS, utrs sftwares); Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.). Assunt: PEM_App Dads Cntext Dads Médic Prescritr Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: D.4. Dads Utente Númer da cédula e respetiva rdem prfissinal; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.) Assunt: PEM_App Dads Cntext Dads Utente Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de utente; Nme cmplet d utente; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.) D.5. Entidade Financeira Respnsável Assunt: PEM_App Dads Cntext Entidade Financeira Respnsável Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de utente, se aplicável; Códig e designaçã da entidade financeira; Númer de Beneficiári (se aplicável); País emissr da entidade financeira (se aplicável); Tip de Dcument de Acrd e númer de cartã (se aplicável); Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.). E. Prescriçã eletrónica de medicaments (PEM - MED); E.1. Medicaments e Prduts Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Medicaments e Prduts Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Características d medicament (esclher um ds seguintes cnjunts): Denminaçã cmum internacinal (DCI), frma farmacêutica, dsagem e embalagem; 11/06/2014 4/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 Nme cmercial d medicament u d respetiv titular de autrizaçã de intrduçã n mercad, frma farmacêutica, dsagem e embalagem; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.) E.2. Medicaçã habitual / crónica E.3. RECM Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Medicaçã habitual / crónica Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de utente; Infrmaçã em falta/incngruente (tda a medicaçã/parte da medicaçã), se aplicável; Aplicaçã na qual a infrmaçã está em falta/incngruente (SAM/SClínic/Outrs sftwares); Err na descriçã/detalhe da medicaçã/prescriçã, se aplicável; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais de ambas as aplicações, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments RECM Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: E.4. Patlgia E.5. Alergias Númer de utente; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Patlgia Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de utente, se aplicável; Descriçã da patlgia; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Alergia Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de utente; Descriçã da alergia; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); 11/06/2014 5/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
E.6. Preçs e encargs Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Preçs e encargs Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: E.7. Prescrições anterires Númer de utente, se aplicável; Benefícis aplicads a utente, se aplicável; Características d medicament (esclher um ds seguintes cnjunts): Denminaçã cmum internacinal (DCI), frma farmacêutica, dsagem e embalagem; Revisã 9 Nme cmercial d medicament u d respetiv titular de autrizaçã de intrduçã n mercad, frma farmacêutica, dsagem e embalagem; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.). Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Prescrições anterires Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: E.8. Pslgias Númer de utente; Lcal de prescriçã; Na situaçã de prblemas de sincrnizaçã cm utras aplicações (prescrições emitidas na PEM nã visíveis n SAM/SClínic) é necessári ainda a seguinte infrmaçã: Infrmaçã em falta: tdas as prescrições/parte das prescrições; Númer de receita, se aplicável; Data de emissã, se aplicável; Descriçã detalhada da questã/prblema; PrintScreens aplicacinais (PEM_App e SAM CS u SAM H u utrs sftwares). Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Pslgia Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: E.9. Área da receita Tip de pslgia utilizada (pesquisar existentes, filtrs u instruções); Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Área da receita Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Características d medicament (esclher um ds seguintes cnjunts): 11/06/2014 6/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Denminaçã cmum internacinal (DCI), frma farmacêutica, dsagem e embalagem; Revisã 9 Nme cmercial d medicament u d respetiv titular de autrizaçã de intrduçã n mercad, frma farmacêutica, dsagem e embalagem; Quantidade; Tip de prescriçã (DCI u Nme Cmercial na cluna 'TIPO ); Renvável (sim u nã); Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.) E.10. Acess à Platafrma de Dads da Saúde (PDS) Assunt: PEM_App Integrações - PDS Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: E.11. Cnfigurações Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Cnfigurações Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer da cédula; Nme clínic; Lcal de prescriçã; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.) E.12. Ecrã de errs n módul MED - nã prevists Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Ecrã de errs n módul MED (nã prevists) Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); E.13. Pedids de infrmaçã / esclareciments Assunt: PEM_App Prescriçã Medicaments Pedids de infrmaçã / esclareciments Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); F. Prescriçã eletrónica de cuidads respiratóris dmiciliáris (PEM - CRD); F.1. Gestã de Mradas 11/06/2014 7/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Gestã de Mradas Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de utente; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); F.2. Cnfigurações Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Cnfigurações Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer de Cédula; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.). F.3. Dads Clínics (Exames, Diagnóstics e Avaliações Clínicas) Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Dads Clínics Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Exame/Diagnóstic/Avaliaçã Clínica a ser registad(a); Descriçã detalhada da questã/prblema; Md de regist (Auxiliar de Prescriçã / Opções d utente) Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); F.4. Reimpressã Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Reimpressã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer da Cédula; Prescriçã a ser reimpressa; Brwser e versã; Versã d Adbe Reader; Cnfiguraçã d Brwser quant a blquei de ppups; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); F.5. Renvaçã / Mdificaçã Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Renvaçã / Mdificaçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Prescriçã a ser renvada/mdificada; Númer de utente; Data da prescriçã; Data de iníci e data de fim d tratament; Tip de prescriçã; 11/06/2014 8/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
F.6. Anulaçã Lcal de Prescriçã nde se encntra; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Anulaçã Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Prescriçã a ser anulada; Númer de utente; Data da prescriçã; Data de iníci e data de fim d tratament; Tip de prescriçã; F.7. Prescrições anterires Lcal de Prescriçã nde se encntra; Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Prescrições anterires Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: F.8. Prescriçã inicial Númer da cédula; Lcal de Prescriçã; Númer de utente (u utrs dads de identificaçã); Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Prescriçã inicial Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Númer da cédula; Lcal de prescriçã; Númer de utente (u utrs dads de identificaçã); Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Tip de terapia (Oxigenterapia, Ventilterapia, Aersslterapia, Equipaments), se aplicável; Revisã 9 Sistema a prescrever (Fnte de O2, Md de ventilaçã, Md de nebulizaçã, equipament); Cntext clínic (para a prescriçã de Oxigenterapia); Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); F.9. Ecrã de errs n módul CRD - nã prevists 11/06/2014 9/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 Assunt: PEM_App Prescriçã CRD - Ecrã de errs n módul CRD (nã prevists) Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); F.10. Pedids de infrmaçã / esclareciments Assunt: PEM_App Prescriçã CRD Pedids de infrmaçã / esclareciments Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); H. Prblemas Impressã de Receita; H.1 Prblemas Impressã de Receita Assunt: PEM_App PEM Prblemas Impressã de Receita Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Sistema perativ; Brwser e respetiva versã; Versã d Adbe Reader; Versã d Java; G. Extrações de Dads G.1 Extraçã de dads; Descriçã detalhada da questã/prblema; Cnfiguraçã d Brwser quant a blquei de ppups; Infrmaçã da cnfiguraçã d prescritr na PEM (pré-visualiçã e impressã direta) Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); Assunt: PEM_App PEM Extrações de Dads Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Entidade que slicitu a infrmaçã; Data da slicitaçã; Peridicidade de envi (Mensal, Trimestral, Semanal); Nme de quem slicita; Nme e email d destinatári da infrmaçã; Âmbit (Prescriçã Eletrónica Médica - Medicaments; Prescriçã Eletrónica Médica - Cuidads Respiratóris Dmiciliáris); Infrmaçã a incluir na listagem Cntextualizaçã d pedid. I. Prblemas de Lentidã da Platafrma; 11/06/2014 10/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 I.1 Prblemas de Lentidã da Platafrma; Assunt: PEM_App PEM Prblemas de Lentidã da Platafrma; Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Identificaçã da instituiçã; Identificaçã d requerente; Aplicaçã nde é registada a lentidã (SAM u PEM_Aplicaçã); Em que situaçã crre lentidã: Na abertura da janela de autenticaçã (1ª vez que abre a PEM_App); O temp de abertura da janela de PEM_Aplicaçã é: < 10 segunds; < 30 segunds; 30 segunds. Sempre que chama a PEM_Aplicaçã; Na utilizaçã da aplicaçã (identificar área); Impressã. Temp de impressã: < 30 segunds; 30 segunds. J. Prcediment excecinal; J.1 Prcediment excecinal; Assunt: PEM_App Prcediment excecinal; Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Identificaçã d prescritr (nme e nº. de cédula prfissinal); Nº de telemóvel; Endereç de e-mail; Identificaçã da ARS/ULS; Identificaçã d Centr de Saúde / Extensã d Centr de Saúde; Nº gabinete u nº d pst trabalh; Prblemas identificads; K. Indispnibilidade K.1 Indispnibilidade Assunt: PEM_App Indispnibilidade; Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Identificaçã da Instituiçã; Identificaçã d Requerente; Cntact diret d Requerente; Ativ aplicacinal; Anmalia/Sintma; 11/06/2014 11/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649
Mdel de Cmunicaçã Prescriçã Eletrónica Médica Aplicaçã Revisã 9 Temp da incidência. L. Outras questões, Sugestões e Reclamações L.1 Outras questões, Sugestões e Reclamações Assunt: PEM_App Outras questões; Infrmaçã a cmunicar n crp da mensagem: Descriçã detalhada da questã/prblema; Outrs elements (PrintScreens aplicacinais, etc.); 11/06/2014 12/12 SPMS Serviçs Partilhads d Ministéri da Saúde, E.P.E. Av. Jã Crisóstm, nº 9 3º pis 1049-062 Lisba Tel.: 211 545 600 Fax: 211 545 649