Gestão Estratégia de Pessoas: A importância da gestão de pessoas nas organizações Tatiane Tiemi Shirazawa 1 AGENDA 1 GPTW Quem somos? 2 Benefícios para o negócio 3 O que é uma empresa GPTW? 4 Sobre as Melhores 2
AGENDA 1 GPTW Quem somos? 3 GREAT PLACE TO WORK MISSÃO: CONSTRUIR UMA SOCIEDADE MELHOR, AJUDANDO EMPRESAS A TRANSFORMAR SEU AMBIENTE DE TRABALHO 4
COMO TUDO COMEÇOU 5 PRESENÇA GLOBAL 6.200 EMPRESAS PARTICIPANTES 53 PAÍSES 12 MILHÕES DE FUNCIONÁRIOS IMPACTADOS 1º ESCRITÓRIO FORA DOS EUA: BRASIL 1997 6
Parceiros de Mídia GPTW - Brasil 7 AGENDA 2 Benefícios para o negócio 8
As Melhores GPTW reduzem a Rotatividade Voluntária 100 Melhores Média do Setor Varejo Hotelaria Consultoria Construção Manufatura Finanças Hospitais Tecnologia & Produção e Seguros Fonte: Pesquisa GPTW EUA 9 Os Funcionários querem ficar nas Melhores GPTW: Menor Rotatividade Voluntária 19% 11% GPTW 2012 Não Premiadas 10
Relação candidato/vaga Premiadas atraem cada vez mais talentos GPTW Brasil 2014 GPTW Brasil 2013-103 91 11 Efeitos da rotatividade: Custo De acordo com estudo realizado nos EUA pela Watson Wyatt Worldwire (2005) atual Towers Watson -, o custos da rotatividade são quantificáveis. O custo médio para substituir um funcionário, por exemplo: Custo médio para substituir um funcionário Entre 40% e 48% do salário do funcionário Este custo só é superado em médio ou longo prazo, com a maior produtividade conseguida pelo funcionários com melhor desempenho; afinal, apenas eles permanecerão na empresa. 12
Efeitos da rotatividade: Produtividade O mesmo estudo mostra como a rotatividade afeta também a produtividade: ela é afetada dos momentos finais do funcionário na empresa até o preenchimento da vaga por outra pessoa. A produtividade volta ao padrões normais apenas quando o novo funcionário já tem competência e desempenho pleno das funções. Sem rotatividade Sem rotatividade 100 100 50 Produtividade Processo de saída do funcionário 50 Baixa produtividade Vaga aberta Vaga preenchida e treinamento 13 Satisfação clientes As Melhores Empresas Para Trabalhar geram maior satisfação de Clientes 86 78 baixa 80 média alta Confiança dos funcionários Fonte: Great Place to Work Estudo em rede de varejo no Chile 14
As Melhores GPTW aumentam o faturamento e o lucro 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Faturamento GPTW Lucro 15 As Melhores Empresas Para Trabalhar geram maior retorno aos Acionistas $ 1.005 $ 100 Aplicação ano 2000 $ 326 Ibovespa MELHORES ano 2011 ano 2011 Fonte: Situs Consultoria Milton Hollaender Estudo 2000 a 2011 - Brasil 16
As Empresas mais tentáveis no Mundo em 2013 são Premiadas pelo GPTW $65,7 bilhões $29,6 bilhões $29,1 bilhões $18,5 bilhões $6,4 bilhões $5,6 bilhões $4,9 bilhões $4,8 bilhões $4,2 bilhões Excelentes ambientes de trabalho e ótimos resultados nos negócios. $3,8 bilhões *Fonte: Worldwide Software Market in 2013. Consultoria Gartner 17 Porque investir no Ambiente de Trabalho Talentos Empregados Engajados Maior Satisfação de clientes Mais Inovadoras, produtivas e rentáveis Melhor Saúde e Qualidade de vida Ética e Compromisso social Maior atração e retenção de 18
AGENDA 3 O que é uma empresa GPTW? 19 Na Visão dos Colaboradores, Um Excelente Lugar para Trabalhar é...onde VOCÊ CONFIA NAS PESSOAS PARA QUEM TRABALHA... LÍDERES TRABALHO FUNCIONÁRIO...TEM ORGULHO DO QUE FAZ... COLEGAS...GOSTA DAS PESSOAS COM QUEM TRABALHA... 20
Um Excelente Lugar para Trabalhar é CREDIBILIDADE RESPEITO IMPARCIALIDADE CONFIANÇA ORGULHO FUNCIONÁRIO CAMARADAGEM 21 Como podemos construir um excelente ambiente de trabalho? 22
PRÁTICAS CULTURAIS EMPRESA ATINGE OBJETIVOS INSPIRANDO SEUS FUNCIONÁRIOS FALANDO A VERDADE COM TODOS ESCUTANDO COM SINCERIDADE PESSOAS QUE DÃO O MELHOR DE SI AGRADECENDO O BOM TRABALHO DESENVOLVENDO PESSOAS E PROFISSIONAIS CUIDANDO DOS INDIVÍDUOS TRABALHAM EM EQUIPE CONTRATANDO COM FOCO NA CULTURA CELEBRANDO AS CONQUISTAS COMPARTILHANDO OS RESULTADOS... EM UM AMBIENTE DE CONFIANÇA 23 PRÁTICAS CULTURAIS Percepção dos Funcionários Práticas da Empresa respeito CONFIANÇA credibilidade imparcialidade FUNCIONÁRIO orgulho camaradagem Atuação da Liderança 24
AGENDA 4 Sobre as Melhores 25 RESULTADOS LISTA BRASIL 2014 1.276 empresas concorreram 130 EMPRESAS PREMIADAS 26
DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA Número de empresas por Estado São Paulo Rio de Janeiro Paraná Minas Gerais Ceará Rio Grande do Sul Goiás Santa Catarina Amazonas Pernambuco Bahia Distrito Federal Maranhão Mato Grosso Brasil 69 12 9 9 9 6 5 3 2 2 1 1 1 1 27 Premiadas em 2014 Grandes Multinacionais e Nacionais 28
Premiadas em 2014 Médias Multinacionais 29 Premiadas em 2014 Médias Nacionais 30
O principal motivo que me faz permanecer na empresa é: % de respondentes Média geral da pesquisa com os funcionários: 83 Índice de confiança 44% Oportunidade de crescimento 88 25% Qualidade de vida 83 14% Alinhamento de valores 87 14% 3% Remuneração e benefícios 68 Estabilidade 58 Fonte: Pesquisa GPTW-2013 Brasil 31 Número de reuniões som seu chefe imediato para discutir seu Desempenho Feedback (últimos 12 meses) 63 nenhuma 72 uma 81 duas 85 três 88 Mais de três MÉDIA GPTW 83 32
Índices de confiança por dimensão em 2014 Credibilidade nos líderes para gerenciar pessoas e administrar os negócios de forma geral 83% Respeito dos líderes na relação com os funcionários, tanto na questão profissional como pessoal. 82% Imparcialidade dos líderes com relação à todos os funcionários. 80% Orgulho de exercer a profissão e trabalhar nessa empresa. 86% Camaradagem entre os colegas de trabalho e presença de sentimento de equipe. 84% 33 Casos Reais das Melhores 34
As Práticas Culturais das Melhores Desenvolvimento de Liderança Cuide bem das pessoas. Elas farão os melhores aviões 35 AS PRÁTICAS CULTURAIS DAS MELHORES Escutando com sinceridade 36
O PAPEL DO LÍDER 37 Qual é a responsabilidade do Líder? E a de RH? RH -A área de RH é uma área de serviços, com foco em pessoas; -Disponibiliza ferramentas e políticas sobre gestão de pessoas; -A partir de uma visão sistêmica das necessidades e impactos; -Com base na estratégia de negócios; -Para auxiliar e estimular líderes no trabalho de gestão de pessoas. LÍDER -As pessoas que trabalham na sua área precisam ser geridas por VOCÊ, -Usando as ferramentas, políticas e práticas existentes, -Que por um lado são disponibilizadas por RH mas implementadas por VOCÊ, -Bem como outras práticas que VOCÊ pode ajudar a criar no dia a dia! 38
ALGUMAS DICAS Confiança é uma via de mão dupla: você precisa confiar na sua equipe, as pessoas precisam perceber que você acredita nelas e confiar em você. Faça da Confiança um valor real na sua empresa, isso cria um diferencial quase que imbatível. Agir de acordo com o que se fala sem isso as pessoas vão sempre desconfiar de você. Fale abertamente de tudo, inclusive de problemas, abra canais para falar com as pessoas, pode ser reuniões periódicas, blogs, por meio dos seus gerentes, coordenadores. 39 Roteiro para Transformar o Ambiente de Trabalho Medição Entendimento Relatórios Pesquisa Funcionários: - Básica - Personalizada Práticas: - Culture Audit e Análises Ação Workshop Plano de Ação Funcionários Workshop Práticas (Trust Index e Comentários) Desenvolvimento Liderança Benchmarks Coaching Grupos Focais / Relatório Analítico Comitê Executivo 40
DESCUBRA O QUE FALTA PARA A SUA EMPRESA SER UM GREAT PLACE TO WORK 41 PRÁTICAS CULTURAIS Telefone: 11 3093 7777 E-mail: relacionamento@gptw.com.br Chat Online: acesse www.greatplacetowork.com.br Baixe o nosso app e fique por dentro das novidades facebook.com/greatplacetoworkbrasil @gptw_brasil linkedin.com/company/great-place-to-work-brasil 42
Obrigada! Tatiane Tiemi Shirazawa 43