MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE VAREJO (410 H) MANUAL DO CURSO São Paulo Educação Executiva 2015
Apresentação O MBA em Gestão Estratégica de Varejo ESPM - LEROY MERLIN é resultado do trabalho conjunto da ESPM e da área de Aprendizagem e Desenvolvimento da LEROY MERLIN, com o objetivo de oferecer aos colaboradores dessa organização um programa sob medida. Objetivos do Curso O objetivo geral do programa é desenvolver profissionais para atuarem como gestores estratégicos nas áreas comercial, operações e marketing, oferecendo acesso a conceitos e ferramentas fundamentais e avançados, visando sólido embasamento teórico e capacidade de aplicação e execução prática. De maneira mais específica, o programa prevê: 1. Aprofundar o conhecimento teórico dos participantes, visando maior embasamento e preparação para situações futuras que dependam do acesso a conhecimentos novos e formais diferentes do conhecimento tácito tão comum no dia-a-dia do varejo; 2. Capacitar os participantes a utilizar novas ferramentas de pesquisa, análise, planejamento e execução, visando o aumento da produtividade no ponto-de-venda; 3. Desenvolver planos estratégicos de varejo, a partir da pesquisa, compreensão e aplicação de dados, informações e conhecimentos adquiridos, transformando-os em planos de ação visando excelência na execução das decisões tomadas no ponto-devenda. Público-Alvo Executivos, Gestores e Profissionais que ocupam ou almejam ocupar cargos de gestão, que sejam graduados em diversas áreas do conhecimento, indicados pela empresa e que desejam se especializar ou adquirir novas competências na área gestão de varejo. Carga Horária e Duração O curso MBA em Gestão Estratégica de Varejo ESPM-LEROY MERLIN tem carga horária de 410 horas com aulas presenciais e à distância indicadas nas ementas das disciplinas. O curso terá duração aproximada de quatro semestres dependendo da frequência das aulas. Aulas duas vezes por semana (segundas e terças-feiras). Horários: Segundas - das 17h00 às 21h00; Terças das 9h00 às 15h00. 2 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore
Estrutura do Curso O curso MBA em Gestão Estratégica de Varejo foi desenhado com exclusividade para a LEROY MERLIN. Inclui o uso de concepções modernas de ensino - aprendizagem, incorporando nas aulas a vivência dos alunos e professores, incluindo cases e exercícios relacionados à realidade varejista. Inclui visita de convidados para palestras sobre temas específicos e de vanguarda, programação de atividades práticas no Laboratório Experimental da Varejo da ESPM - Retail Lab, visitas guiadas ao campo Retail Tour e elaboração de projeto aplicado (TCC) baseado em temas de interesse da empresa, contando com a participação de diretores na banca final examinadora. Finalmente, o programa conta com uso de um simulador de negócios especialmente desenvolvido para a realidade do varejo. Obs.: Há ainda, possibilidade dos alunos frequentarem um módulo internacional não incluído neste orçamento. Conteúdo Programático Tendências, Cool Hunting & Marketing de Varejo (40h) O varejo está em transformação, o que torna essencial aprender a identificar tendências, saber selecioná-las e aplicá-las nos negócios. As principais mudanças se concentram no comportamento de compras dos consumidores e no uso de novas tecnologias interativas nas decisões de compras, o que derivou em novos termos como o omni-channel. Inclui conceitos e ferramentas para tomada de decisões acerca de sortimento, pricing, comunicação, exposição e apresentação de mercadorias, gestão de categorias, Varejo 2.0 e 3.0. Organiza todos os conceitos na forma do plano de ação para execução no PDV. Inclui aula no Retail Lab e atividade externa Retail Tour. Estratégia Empresarial e Inovação (30h) EAD Compreender modelos estratégicos, conceito de vantagem competitiva, análise interna e identificação de atributos tangíveis e intangíveis que dão ao negócio vantagem competitiva em relação à concorrência. Os modelos de inovação, conceitos e tipologias serão também apresentados. 3 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore
Análise do Comportamento de Compras (30h) Compreender fatores que influenciam o comportamento de compras dos consumidores e suas decisões no PDV, as etapas do processo decisório, os fatores de influência, shopper understanding e o shopper marketing como forma de maximizar as vendas e a fidelização. Tecnologia no Varejo (30h) Aborda o planejamento estratégico de TI alinhado às estratégias da empresa, as aplicações empresariais de TI (SCM, ERP, CRM, BI) e-procurement, entre outras, novas tecnologias, RFID e a loja do futuro. Inclui E-Commerce como importante ferramenta para atração, conversão e fidelização de clientes. Serão apresentadas as ferramentas de e-commerce, discutidos os papéis das áreas comercial, administrativa e logística para operar com e- commerce e a estratégia omini-channel Branding (30h) EAD Oferecida em EAD, a disciplina trata das estratégias de construção de marca varejista, do posicionamento competitivo, da comunicação como ferramenta de branding e de sua aplicação nas ações de PDV. Store Experience (30h) Explorar os cinco sentidos do consumidor e como devem ser considerados quando se deseja oferecer uma experiência única nas lojas. Store design, visual merchandising, layout e planejamento do espaço serão temas discutidos, estando previstas visitas monitoradas às lojas concorrentes e outros PDV s Supply Chain e Global Sourcing (30h) O objetivo é analisar a cadeia de suprimentos como importante apoio na criação de vantagens estratégicas significativas. Previsão de vendas e estoques, fluxos de informações e produtos, estruturas de distribuição fast fashion, drop shipping e desenvolvimento de colaboração na cadeia, serão também temas tratados na disciplina. Planejamento de compras, seleção de fontes de abastecimento, estratégias de negociação, branding e marcas exclusivas, ética e responsabilidade social na seleção de fornecedores e fontes de suprimentos serão temas tratados no módulo. 4 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore
Finanças no Varejo (30h) Esta disciplina oferece oportunidade única de reflexão a respeito da forma como as atividades do dia-a-dia se transformam em resultados. Para tanto serão analisados os temas relacionados ao planejamento financeiro, budget, fluxo de caixa, capital de giro, D.R.E, financiamento, endividamento, valuation e impostos. Gestão de Pessoas (30h) Aborda as mudanças ocorridas nas relações de trabalho e a importância das pessoas para a performance das empresas. A disciplina contempla também a transformação de conceitos em ferramentas práticas para a gestão estratégica de pessoas e de suas competências para o negócio. São consideradas na disciplina as esferas da organização, do gestor, da equipe e do líder, sob o ponto de vista ético e sustentável. Atendimento e Serviços ao Cliente (10h) Como as competências pessoais contribuem para os serviços e como garantir o cumprimento das promessas. Ferramentas e tecnologias que apoiam a excelência em serviços e a gestão de crises relacionadas com falhas no atendimento serão temas da disciplina. Retail Simulation (60h) A disciplina oferece aos alunos a oportunidade de tomar decisões em tempo real e em grupo, para uma cadeia de lojas de departamento. O simulador exige uma série de jogadas nas quais os participantes definem sortimento, estimam as vendas, determinam níveis de estoque e o plano de marketing. Parte do trabalho pode ser realizado à distância. O desempenho de cada loja é mostrado aos demais participantes a partir de diferentes indicadores. O ganho maior do simulador está relacionado a tomada de decisão em momentos críticos. Projeto Final Aplicado (TCC 60h sendo 30h extra classe) O trabalho é realizado com base em temas definidos pela LEROY MERLIN com o objetivo de melhoria da performance em diferentes setores. O planejamento estratégico é realizado em grupo e apresentado à banca examinadora integrada por professores e executivos da LEROY MERLIN. Atendendo às exigências do MEC, um relatório individual deverá ser elaborado pelos alunos individualmente. Os detalhes serão definidos após a aprovação do 5 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore
projeto. O TCC é realizado ao longo do curso, em grupos e apresentado à banca examinadora integrada por professores e executivos da empresa. Certificação Os alunos que cumprirem as exigências acadêmicas para aprovação em todas as disciplinas e obtiverem frequência de 75% em cada uma das disciplinas receberão certificado de MBA em Gestão Estratégica de Varejo pela ESPM. Frequencia exigida A aprovação em cada disciplina depende da presença em no mínimo 75% das aulas. Como as faltas são computadas por período o número limite de faltas será de meio período. Sistema de Avaliação Processo de Avaliação a) O processo de avaliação dos alunos está dividido em duas partes: Avaliação em Grupo e Avaliação Individual. b) Cada disciplina adota critérios próprios de avaliação no que tange à ponderação dos fatores Avaliação em Grupo e Avaliação Individual, estabelecidos de acordo com sua natureza e objetivos e estão indicados no programa da disciplina. c) A avaliação final de cada disciplina esta ligada aos seus objetivos e será resultado da combinação das notas obtidas pelo aluno na Avaliação em Grupo e Avaliação Individual. Critérios de Aprovação nas Disciplinas a) A aprovação em cada disciplina é obtida com NOTA FINAL mínima de 7,0 (sete). b) O aluno que for reprovado em uma ou mais disciplinas por falta ou nota (média final inferior a 7,0 sete) deverá passar por um novo processo de avaliação Reaval, mediante o pagamento de uma taxa indicada pela secretaria. A Reaval consistirá de avaliação individual aplicada em data previamente fixada no calendário escolar. A média final será composta pela nota da Reaval somada à média anterior e divida por 2 e, para aprovação da disciplina, deverá ser igual ou superior a 7,0 (sete). c) Limite de utilização de recurso a Reaval é de duas disciplinas. O aluno que exceder este limite será eliminado do programa. 6 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore
d) O limite de faltas serve para cobrir eventuais ausências por problemas de saúde e por motivos profissionais e pessoais. OBS: Casos especiais serão avaliados pela Diretoria Acadêmica. Trancamento Não há trancamento do curso. Processo Seletivo Após o preenchimento da ficha de pré-inscrição, o candidato receberá um link para preenchimento do processo seletivo on-line, o qual é composto das seguintes etapas: 1ª etapa preenchimento dos dados cadastrais; 2ª etapa elaboração da redação. Todas as etapas do processo seletivo on-line deverão ser adequadamente cumpridas. O prazo de realização do processo seletivo on-line será de dois dias corridos. A critério da comissão julgadora, eventualmente, o candidato também poderá ser convidado a entrevista presencial. Resultado do Processo Seletivo Será enviado e-mail pela Secretaria de Pós-Graduação após a confirmação da aprovação do processo seletivo on-line. Pré-requisitos para Ingresso Aprovação no processo seletivo. Apresentação do diploma de conclusão de curso superior reconhecido pelo MEC (Ministério da Educação), com carga horária mínima de 1.600 horas-aula. Local 7 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore
Campus da Pós-Graduação ESPM Unidade Vila Mariana, para realização das aulas presenciais. Rua Joaquim Távora, 1240 Vila Mariana São Paulo SP Início das aulas 23/2/15 e 24/2/15 (2ªF e 3ªF). Aulas duas vezes por semana (segundas 17h00 às 21h00 e terças 9h00 às 15h00) Matrícula Será avaliado um processo adequado às necessidades do cliente. Documentos Obrigatórios para Efetivação da Matrícula RG e CPF originais. Diploma original de curso superior. Na ausência do diploma o aluno poderá entregar certificado, atestado ou declaração de conclusão de curso com a descrição da data de colação de grau, que será aceito temporariamente, ficando sob a responsabilidade do aluno a entrega posterior do referido diploma. No caso de diplomas internacionais, é necessária sua tradução juramentada, consularização pelo Brasil no país de origem e revalidação, de acordo com a Resolução nº 8, de 4/10/07, do CNE (Conselho Nacional de Educação), disponível em http://portal.mec.gov.br/ Ficamos à disposição para esclarecimentos adicionais. 8 Coordenação: Prof. Ricardo Pastore