Retrospectiva2014 e Perspectivas 2015 Marcelo Silva Diretor Superintendente

2 Agenda Retrospectiva 2014 Perspectivas 2015 Oportunidade: Nordeste

4 Retrospectiva das fases estratégicas M&As 2010-2011 IPO 2012-2013 2014, 2015... Integração e início da maturação Conclusão da maturação e retomada de crescimento Entrada NE e Baú (+250 lojas) Reforço do formato de Lojas Virtuais Recursos do IPO: novas lojas aquisições reformas capital de giro amortização de dívida 11 estados simultâneos Integração de sistemas Reforma de lojas Virada de bandeiras Integração corporativa Aumento da produtividade Ganho de sinergias Foco na rentabilidade Crescimento orgânico

5 Pilares estratégicos Cultura Governança Corporativa Humano e tecnológico Multicanalidade Serviços e produtos financeiros Clientes

Cultura Descentralização Transparência Comunicação Inclusão Social Gerente é o dono da loja e ganha conforme o lucro Vendedor tem flexibilidade para negociação de preço Portal Luiza Conselho de colaboradores nas lojas Hotline com a Presidente TV Luiza Rito de comunhão Reunião matinal Rádio Luiza Contratação de PCDs: Escritórios Centros de Distribuição Lojas Marketing local 6

Distribuição das lojas Total de clientes: 38 milhões Lojas Total (lojas + site): 736 Aberturas 2014E: 24 Em maturação: ~39% Em shopping: <10% Lojas virtuais: 15% Centro de distribuição Região Centro-Oeste Convencionais - 17 Virtuais - 1 Região Sul Convencionais - 179 Virtuais - 34 Região Nordeste Convencionais 159 Região Sudeste Convencionais - 273 Virtuais - 72 7

Mix de produtos Mix de canal Mudança de mix e canal Como % da receita 2010 2014E 15% 21% 85% 79% Lojas convencionais Site + Lojas Virtuais 53% 23% 24% 32% 42% 26% Eletro / Eletrônicos Tecnologia Móveis / leves Eletro / Eletrônicos = linha branca e marrom Tecnologia = Celulares, câmeras, games e linha informática Leves = portáteis, presentes, brinquedos e outros 2010 2014E 8

9 CRM como ferramenta OFERTAS EXCLUSIVAS CONDIÇÃO COMERCIAL SORTEIO DE PRÊMIOS BRINDE CAFÉ DA MANHÃ E MUITO MAIS! 1,8 milhão de clientes ~5% da base de clientes 10% dos clientes ativos 20% do faturamento total Plano de comunicação E-mail Marketing Chip Luiza SMS Telemarketing Post no Facebook Hotsite Mala Direta

10 Produtos e serviços financeiros Operações de financiamento disponíveis em todas as lojas Financia aproximadamente 34% das vendas do Magazine Luiza 3,4 milhões de cartões de crédito e portfólio de R$4,3 bilhões Luizacred: Expertise do Itaú Unibanco em crédito, cobrança e funding Luizaseg: Expertise da Cardif em garantia estendida

Governança corporativa Assembleia ASSEMBLEIA GERAL Geral ACIONISTAS Acionistas Acionistas controladores com mais de 50 anos de experiência no setor Auditoria AUDITORIA EXTERNA Externa COMITÊ Comitê DE de AUDITORIA Auditoria E e RISCOS Riscos CONSELHO Conselho de DE ADMINISTRAÇÃO Administração CONSELHO Conselho Fiscal FISCAL Outros Comitês COMITÊ DE FINANÇAS (Financeiro) Acordo de Acionistas válido por 35 anos Conselho de Administração com membros independentes desde 2005 Management: plano de retenção e alinhamento de interesses (stock options) DIRETORIA Diretoria EXECUTIVA Conselho Fiscal instalado em 2012 2 Programa de recompra de ações: 5,0 milhões de ações Total recompradas: 1,34 milhões de ações* Comitê de auditoria conduzido por um membro independente Antecipação do fechamento contábil e divulgação dos resultados *até setembro de 2014 11

Plano de expansão para 2015 Total Novas lojas: 20/25 Reformas: 20 Novas lojas +40/50 lojas Reformas +60 lojas Novas lojas: 20/25* Reformas: 40 Investimentos ~R$150 MM * Incluem as 15 lojas já adquiridas durante 2014 13

Crescimento 2010 2014 136 lojas 2 depósitos +17% novas lojas Reforma de todas as lojas para o padrão Magazine Luiza 1 20 12 6 25 22 11 6 56 Aumento de +20% nas vendas das lojas reformadas 159 lojas* 2 CDs * Dados atualizados até 3T14 15

Virada da marca 16

17 O antes e depois da fachada... Antes Depois

18...setor de telefonia Antes Depois

19...setor de imagem Antes Depois

20...setor de portáteis Antes Depois

21...setor de móveis Antes Depois

22...crediário Antes Depois

23...estoque / retaguarda de loja Antes Depois

TENDÊNCIAS 24

Crescimento de vendas 25 Produtividade e rentabilidade KPIs Financeiros por canal Lojas NE 2013 2014E Evolução de Vendas NE (R$ milhões) Lojas NE ML ML Ilustrativo Margem EBITDA (%) 2011 2012 2013 9M14 Tendência de Produtividade 9M14 2013 2012 Tendência da Margem bruta 2014 2013 2012 Maia ML (s/ Maia and Baú) Total 1T 2T 3T 4T

Histórico de crescimento CARG: 27% Nordeste: +136 lojas Baú: +104 lojas São Paulo (Capital) +46 lojas 728 743 744 736 111 127 174 0,6 0,7 0,9 +51 lojas 253 1,4 351 346 1,9 2,2 391 2,6 444 3,4 455 4,1 604 5,7 7,6 9,1 10,3 8,8 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9M14 Receita Bruta Pro-forma (R$ bi) Nº Lojas 26

Obrigado! 27