Gestão do Conhecimento

Transcrição

1 Encontro GIGCI Outubro,

2 Grupo Gerdau 107 anos de existência Foco em siderurgia Mercado de capitais: Bovespa NYSE Latibex Toronto Brasil EUA Espanha Canadá Maior produtor de aços longos das Américas Líder mundial na produção de aços especiais para o setor automotivo. 2

3 Grupo Gerdau Faturamento R$ * Acionistas Colaboradores 22,3 Bilhões 140 mil 45 mil * 1º Semestre de

4 Grupo Gerdau Presente em 14 países mais de colaboradores Unidades Unidades siderúrgicas Unidades de transformação Unidades de corte e dobra de aço Centros de serviços de aços planos Unidades comerciais Unidades de coleta e processamento de sucata Áreas de extração de minério de ferro Unidades de produção de ferro-gusa sólido Terminais portuários privativos Empresas coligadas Unidades siderúrgicas Unidades de transformação Unidades comerciais Joint ventures Unidades siderúrgicas Unidades de transformação Unidades de corte e dobra de aço Sede do Grupo Gerdau

5 Visão Geral do Processo 5

6 Macroprocessos do Negócio Metálicos Operação Marketing e Vendas GBS Industrial Logística Clientes Planejamento Operacional Suprimentos Suporte Saúde e Segurança do Trabalho Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Organizacional Estratégia e Desenvolvimento de Negócios Tecnologia de Gestão Assuntos Institucionais e Comunicação Corporativa Responsabilidade Social Suporte Tecnologia da Informação Contabilidade Auditoria Energia Finanças e Relações com Investidores 6 Jurídico

7 Líderes dos Macroprocessos Líderes das Operações Macroprocessos de Operação Macroprocessos de Suporte Conselho de Administração Comitê Executivo Longos Brasil América Latina Am. do Norte Longos América Brasil Am. Latina do Açominas Aços Norte Aços Especiais Especiais Açominas Aços Especiais Índia 7 Process Owners Process Leaders Saúde e Segurança do Trabalho Marketing e Vendas Industrial Logística Metálicos Suprimentos Planejamento Operacional Gestão de Pessoas e Desenv. Organiz. Estratégia e Desenv. de Negócios Tecnologia de Gestão Assuntos Institucionais e Com. Corp. Responsabilidade Social Tecnologia da Informação Contabilidade Auditoria Energia Finanças e Relações com Investidores Jurídico

8 Comitês GBS Longos Brasil América Latina Am. do Norte Açominas Aços Especiais Índia Comitê de Excelência GBS VPs + Process Owners Saúde e Segurança do Trabalho Marketing e Vendas Industrial Logística Metálicos Suprimentos Planejamento Operacional Gestão de Pessoas e Desenv. Organiz. Estratégia e Desenv. De Negócios Tecnologia de Gestão Assuntos Institucionais e Comunicação. Corp. Comitê Executivo Gerdau Responsabilidade Social Tecnologia da Informação Contabilidade Auditoria Energia Finanças e Relações com Investidores Jurídico Comitê GBS / Macroprocesso Process Owners + Process Leaders 8

9 Mapa Estratégico Gerdau SER UMA EMPRESA SIDERÚRGICA GLOBAL, ENTRE AS MAIS RENTÁVEIS DO SETOR Desenvolver sinergias entre os negócios Desenvolver líderes e profissionais técnicos 9 Disseminar as melhores práticas (GBS) e promover a gestão do conhecimento

10 Comunidades de Prática Portal Áudio e Vídeo Conferências Boas Práticas Páginas Amarelas Documentos Técnicos Solução de Problemas Visitas Técnicas Reuniões Presenciais Inovação Projetos e Planos de Ação Força Tarefa 10

11 Critérios Critérios Impacto potencial nos resultados Necessidades de aumento de especialistas Número de pessoas / unidades envolvidas Redes entre os países Riscos de Implementação 11

12 Fábrica de Comunidades 1. Início do projeto: Reunião de kick off 2. Entendimento: Entrevistas e análise de conteúdo 3. Construção da Taxonomia: workshop de taxonomia 4. Levantamento de nomes 5. Análise de Redes 6. Definição das Comunidades 7. Definição e detalhamento da Governança 8. Customização do Portal 9. Treinamento 10. Acompanhamento e Phase-out das Comunidades 12

13 Papéis e Responsabilidades Moderador Membro Especialista 13

14 Modelo de Gestão Políticas e Diretrizes Melhores Práticas Indicadores Comitês dos Processos Prioridades Projetos Sinergias Comunidades de Prática Conhecimento Técnico Detalhes do Processo Trocas de Boas Práticas 14

15 Comunidades de Prática Laminação Saúde e Segurança Aciaria Laminação Saúde Sucata Metalurgia Primária Reaquecimento Segurança Metalurgia Secundária Calibração Higiene Lingotamento Refratários 15

16 Resultados Colaboradores Participando de Comunidades: Reaquecimento: início Março/08 Laminação: 118 início Abril/08 Calibração: 101 início Maio/08 Segurança: 37 início Setembro/08 Atividade no Portal: 69 Perguntas com 281 Respostas 61 Notícias no blog 40 Assuntos em discussão no Fórum 116 Documentos compartilhados 16

17 Desafios Culturais: Idioma CoPs na Rotina das Pessoas Organizacionais: Estrutura para suporte Gestão da Mudança Phase Out Time de Projeto - Macroprocesso 17