O Diferencial Competitivo Empresarial através do Analista de Negócios & da Informação. Alexandra Hütner M.Sc. Engineer

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1 O Diferencial Competitivo Empresarial através do Analista de Negócios & da Informação Alexandra Hütner M.Sc. Engineer 1

2 O QUE REALMENTE MUDOU??? 2

3 O Que Realmente MUDOU??? 3

4 1958 O Que Realmente MUDOU??? O Que Realmente MUDOU??? 2013

5 1957 O Que Realmente MUDOU??? 2013

6 Belo Horizonte/MG 1200 KM Balneário Camboriú/SC ~ 3 O Que Realmente MUDOU??? 20 km/hora DIAS 100 km/hora ~ 12 HORAS ~ 80 A TECNOLOGIA MUDA A NOSSA VIDA E A VIDA DOS NOSSOS NEGÓCIOS km/hora MINUTOS ~ 5 SEGUNDOS 6

7 CENÁRIO ATUAL DO MERCADO E COMPEVIDADE

8 Existem Vagas 2011

9 Existem Vagas 2013

10 VOCÊ S/A agosto/2011 Matéria de Capa ressalta a pesquisa exclusiva de CARREIRAS QUENTES.

11 VOCÊ S/A agosto/2011 Matéria de Capa ressalta a pesquisa exclusiva de CARREIRAS QUENTES. SERÁ?

12 CBO - Classificação Brasileira de Ocupações 2013 Identificação das ocupações no mercado de trabalho, para fins classificatórios.

13 CBO - Classificação Brasileira de Ocupações 2013

14 ÁREAS AVIDADES CBO - Classificação Brasileira de Ocupações 2013 Relatório de Atividades Analista de Negócios 14

15 ÁREAS AVIDADES CBO - Classificação Brasileira de Ocupações 2013 Relatório de Atividades Analista de Negócios 15

16 EXAME.COM 10 PROSISSIONAIS (MUO) RAROS PARA 2013 Tecnologia: Gerentes de Serviços Cada vez mais a tecnologia é uma commodity e os vendedores precisam estar preparados para vender não só o produto, mas a solução como um todo, diz o especialista. Nesse quesito, os gerentes de serviços de tecnologia assumiram um papel essencial na pré e pós-venda. Eles estão assumindo uma abordagem consultiva para customizar a solução da companhia para a necessidade do cliente, afirma. Na prática, tecnologia não é suficiente para atender a esta demanda. É preciso compreender, com profundidade, os negócios dos clientes para propor as melhores soluções. Ele tem que entender do produto, das possibilidades e também do negócio dos clientes, diz. É preciso compreender, com profundidade, os negócios dos clientes para propor as melhores soluções. 16

17

18 O Caminho para a Tomada de Decisão Dado x Informação Dados Informações Informações Estratégicas ESTRATÉGIA Tomada de Decisão Pensar de forma estratégica o tempo todo! AÇÃO ESTRATÉGICA

19 Mentalidade Estratégica PONTO FOCADO EMPREENDEDORES ORGANIZACIONAIS MUNDO ESTADO Mentalidade Estratégica CIDADE ORGANIZAÇÃO Mentalidade Operacional SETOR Mentalidade Imediatista HOJE DAQUI A 1 MÊS DAQUI A 1 ANO DAQUI A 10 ANOS TEMPO

20 A Grande Ruptura Saber somente TECNOLOGIA não é mais suficiente, é preciso conhecer também o negócio, compreender suas reais demandas, problemas, requisitos e stakeholders. Saber práticas, ferramentas e técnicas de análise de negócio e, ainda, saber a nova linguagem.

21 O Problema: Pensar em Silos

22 Falhas de Comunicação

23 ALINHAMENTO & BALANCEAMENTO SURGE UM NOVO PROFISSIONAL

24 O Análise de Negócios! Visão BABOK 3.0 "A Análise de Negócios é a prática de viabilizar mudança no contexto de uma organização pela definição das necessidades e recomendação de soluções que entreguem valor às partes interessadas." BABOK: Business Analysis Body of Knowledge

25 Quem é o Analista de Negócios? É um profissional de responsabilidades bem definidas, mas isso não quer dizer que para ser considerado membro da comunidade de praticantes seja necessário ter Analista de Negócios no seu cartão profissional, basta apenas, executar as atividades presentes no seu escopo. Consultores, arquitetos do negócio, analistas de processos, gerentes de produtos, analistas de sistemas, product owners são exemplos de profissionais que executam tarefas do escopo da Análise de Negócios. Isso também ocorre com aqueles que desempenham disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Projetos, gestão da qualidade, desenvolvimento de software, e design de interação.

26 ANALISTA DE NEGÓCIOS E DA INFORMAÇÃO

27 Visões do Analista de Negócios O Analista de Negócio precisa TER... Visão de Negócio ESTRATÉGIA Visão de Processos OPERAÇÃO + + Visão de Valor da TECNOLOGIA + Competências CONHECIMENTOS, HABILIDADES e ATUDES

28 Visões do Analista de Negócios Onde está o Valor? Visão de Valor da Tecnologia O Analista de Negócios deve conhecer de banco de dados. 2. entender que a conectividade de rede é fundamental para interligar as unidades de negócio. 3. conhecer internet, seus recursos e oportunidades. 4. ter visão executiva dos processos da Gestão de Serviços de. 5. saber da importância da Segurança da Informação. 6. saber como usar as informações de forma inteligente para identificar oportunidades (Análise de Tendências). 7. conhecer quais são os benefícios para negócio com implementação de ERP. 8. saber os valores do SOA para o negócio. O Analista de Negócios NÃO deve saber como escrever queries SQL. 2. entender protocolos TCP/IP. 3. conhecer tags HTML, XML ou CSS, ou mesmo escrever um Web Services. 4. ter visão operacional dos processos IL (Information Technology Infrastructure Library). 5. saber como configurar um firewall. 6. conhecer qual é a melhor ferramenta de ETL (Extract Transform Load). 7. conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou demais. 8. saber como implementar um serviço.

29 Lista de Técnicas de Análise de Negócio [BABOK] Analista de Negócios Conhecimento? Conhecimento de Metodologias, Frameworks, Padrões, Normas, Ferramentas, Técnicas, Aplicações/Sistemas e Melhores Práticas de Gestão. Definição do Critério do Aceite e Avaliação Benchmarking Brainstorming Análise de Regra de Negócio Análise de Documentação Estimativa Grupo de Foco Entrevistas Processo de Lições Aprendidas Métricas e Indicadores Chave de Desempenho Observação Modelagem da Organização Rastreamento de Problemas Modelagem de Processo Workshops Análise de Riscos Análise da Causa Raiz Pesquisas/Questionários Análise SWOT Estória do Usuário Avaliação de Fornecedores Competências CONHECIMENTOS, HABILIDADES e ATUDES PDC Matriz RACI 5W2H

30 Os Papéis do Analista de Negócios. Novos Clientes Novos Produtos/Serviços Mudanças em regras de Negócio Desenho da Solução Análise de Negócio Entendimento dos Requisitos Técnicas Estratégia Demanda de Negócio Analista de Negócio Equipe de Projeto Projeto Stakeholders Especialistas Solução: Produto ou Serviço Necessidades Oportunidades Desejos Facilitador, Observador, Consultor, Mentor, Tutor, Negociador, Líder...

31 HABILIDADES Os Papéis do Analista de Negócios. Traduzir as necessidades em CAPACIDADES claramente descritas e definidas; Apoiar na definição do escopo da solução e escopo do projeto; 1. Saber ser Líder 2. Conhecer o Negócio 3. Saber Solucionar Problemas Ser o facilitador da COMUNICAÇÃO entre o Negócio e a Tecnologia da Informação; Representar os Stakeholders. 4. Saber se Comunicar com Facilidade 5. Empreender

32 Analista de Negócios & da Informação Resumindo... COLABORAR e ANALISAR

33 O Diferencial Competitivo Empresarial através do Analista de Negócios & da Informação Alexandra Hütner M.Sc. Engineer Obrigada e SUCESSO a todos! 33

34 Referência Bibliográfica Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), version 2.0 IIBA International Institute of Business Analysis, Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), version 2.0 ABPMP Association of Business Process Management Professionals, Valle, R., & Oliveira, S. B.. Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na Notação BPMN (Business Process Modeling Notation). Editora Atlas, CRUZ, Tadeu. Sistemas, organização & métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São Paulo: Atlas, Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional - Simone Martines. Luis César G. de Araujo. Adriana Amadeu Garcia - Editora Atlas, 2011.

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