B2W DIGITAL Reunião Pública 2013

Transcrição

1 Estar Mais Próximo do Cliente B2W DIGITAL Reunião Pública 2013

2 B2W DIGITAL Venda¹ R$ 6,4 Bi Região América Latina Margem Bruta Posição 26,2% (RL) #1 LatAm Categorias Diversas Crescimento¹ 31% +24% Setor Digital / Tech E-commerce R$ 317,0 MILHÕES Market Share² 25% Estrutura Acionária Pública 2 1- Últimos 12 meses - Data Base: Set/ Market Share: Brasil

3 América Latina Maiores Taxas de Crescimento da Internet no Mundo Usuários de Internet: 280 MM Crescimento: 12% R$ 1.369,8 MILHÕES E-Consumidores: 53 MM Lucro Bruto Vendas Online: US$ 22 Bi +24% Crescimento: 23% 3 Fonte: comscore e Forrester Research Data Base: 2012

4 Brasil: Ainda estamos na ponta do iceberg 2012 Usuários de Internet 98,2MM 49% da População Banda Larga 58,0MM 59% dos Usuários de Internet E-Consumidores 29,1MM 30% dos Usuários de Internet 2015 Usuários de Internet 112,5MM 55% da População Banda Larga 80,0MM 71% dos Usuários de Internet E-Consumidores 43,3MM 39% dos Usuários de Internet Fonte: Forrester Research Online Sales US$ 11,2 Bi Crescimento: 23% Online Sales US$ 18,4 Bi Crescimento: 16% 4

5 B2W: Ciclo de Investimentos Dezembro de 2006: Criação da B2W Americanas.com (#1) + Submarino (#2) + Shoptime (#3) (5 Anos) Ciclo de Integração - Integração das 3 marcas dentro de uma plataforma única - Criação de uma nova plataforma flexível e robusta - Preparando a Companhia para capturar as oportunidades digitais da América Latina 2012 (1 Ano) Transição - Volta do Crescimento - Ganho de Participação de Mercado - Consistência de Resultados (3 Anos) Estar mais perto do cliente - Melhor experiência de compra - Melhor serviço de entrega - Melhor atendimento ao cliente

6 Plano de Investimento de 3 anos: 2013, 2014 e 2015 TV WEB SITE R$ 1 BILHÃO + Para estar mais próximo do cliente Casa Melhor serviço de entrega, estando cada vez mais próximo da casa do cliente, entregando de forma mais rápida e confiável. 6 CHECKOUT VARIETY: Mente Melhor experiência de compra, oferecendo os melhores produtos, os melhores preços e a melhor navegação nos sites, facilitando todo o processo de compra dos clientes. Coração Melhor serviço de atendimento, encantando os clientes, sendo ágeis e eficientes na solução de eventuais problemas.

7 Americanas. com Criação de Barreiras de Entrada TECNOLOGIA LOGÍSTICA ATENDIMENTO 3 Aquisições Estratégicas (Uniconsult, Ideais e Tarkena) Dobramos o Time de TI/Internet (+600 Engenheiros) Maior Time de TI/Internet da América Latina Criação do BIT B2W Inovação e Tecnologia 1 Aquisição Estratégica (Click Rodo) 3 Novos CDs em Outubro/2013 (SP, MG e PE) Aumento de 60% na Capacidade de Armazenagem +7 Novos CDs até 2015 #1 Serviço de Atendimento ao Cliente do Brasil 4 Prêmios de Atendimento ao Cliente (Reclame Aqui) Selo RA 1000 nas 3 Marcas Principais (Reclame Aqui) Selo Diamante nas 3 Marcas Principais (e-bit) 7

8 B2W Realizou 4 Aquisições Estratégicas em 2013 COMPANHIA DESCRIÇÃO DATA Melhor desenvolvedora de sistemas e soluções para e-commerce (back-end) no Brasil Abril/13 Melhor delivery de e-commerce no Brasil Abril/13 Melhor desenvolvedora de sistemas e soluções para e-commerce (front-end) no Brasil Outubro/13 8 Melhor empresa de sistemas de busca e recomendação de produtos para e-commerce no Brasil Outubro/13

9 B2W Abriu 3 Novos Centros de Distribuição 3 NOVOS CDs São Paulo, Minas Gerais e Pernambuco Aumento de 60% Na Capacidade de Armazenagem 9 TOTAL DE 7 CDs 4 em São Paulo, 1 no Rio de Janeiro, 1 em Minas Gerais e 1 em Pernambuco

10 B2W Iniciou Operação de Marketplace no Submarino BUSCANDO OFERECER UMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA CADA VEZ MELHOR, O SUBMARINO LANÇOU O MARKETPLACE, OFERECENDO UM SORTIMENTO AINDA MAIS COMPLETO PARA OS CLIENTES! 10

11 11 B2W Venceu a Concorrência da Loja Online da Ambev

12 Consistência: Estratégia e Resultados LastTwelve Months (LTM) 3T13 +25% 2T13 +24% 1T13 +30% 4T12 +38% +R$1,5 Bilhão (Venda Adicional LTM) R$6,4 Bilhões (LTM) +31% Crescimento (LTM) 12

13 Resultados Consolidados 3T13 13 Receita Bruta R$ 1.712,8 Milhões +25% 1- EBITDA Ajustado Lucro Bruto R$ 371,1 Milhões +27% EBITDA¹ R$ 107,1 Milhões +30% Margem Bruta 24,7% (RL) +0,9 p.p. Mg. EBITDA¹ 7,1% (RL) +0,4 p.p. Capital de Giro Líquido 55 dias Evolução 39 dias

14 14 Reconhecimento dos Clientes

15 15 Ranking Reclame Aqui RANKING Reclame Aqui Americanas.com Submarino Shoptime Competidores (Top 5) REPUTATION RA 1000 RA 1000 RA 1000 REGULAR GRADE 8,13 7,69 8,16 4,50 Pior Ruim Regular Bom Ótimo RA 1000 Melhor

16 OBRIGADO!