Uso consciente do dinheiro Educação, cidadania e sustentabilidade" Ricardo Terenzi Neuenschwander Itaú Unibanco Diretor de Relações Institucionais

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1 Uso consciente do dinheiro Educação, cidadania e sustentabilidade" Ricardo Terenzi Neuenschwander Itaú Unibanco Diretor de Relações Institucionais

2 Contexto brasileiro 10º maior PIB do mundo O Brasil reduziu pela metade a proporção de pessoas com renda per capita inferior a um dólar por dia: de 8,8% passamos para 4,2%. O número de contas correntes e de clientes poupança evoluiu 12,1% em 2008 e dobrou para mais de 125 milhões. As classes C, D e E já representam 85% dos brasileiros e movimentam R$ 620 bilhões por ano. Além isso, detêm 69% dos cartões de crédito em circulação

3 A pirâmide da inclusão População (Economicamente ativa) 3,2 milhões de pessoas Alta renda (acima de 10 SM) Bancarização 100% 14,7 milhões de pessoas Média renda (entre 3 e 10 SM) 86% 80,1 milhões de pessoas Baixa renda (abaixo de 3 SM) 33% Fonte: Revista Exame Bain & Company

4 Relação com os clientes evoluindo e se tornando mais complexa Fonte: Revista Exame Bain & Company

5 Crédito e inclusão social Aspectos positivos Apóia a inclusão social de populações de baixa renda. Aspectos negativos Quando usado de maneira incorreta pode acarretar grandes problemas ao consumidor. Elemento essencial àvida em sociedade. Viabiliza negócios de oportunidade, como a compra do carro novo, por exemplo, ou para resolver imprevistos financeiros. Falta de limites para o consumo + constante estímulo para compra de bens e serviços + ampla oferta de crédito = endividamento improdutivo e involuntário. Gera bem estar pessoal e familiar quando bem utilizado. O crédito viabiliza a geração de riqueza e alavanca a economia. A necessidade de evoluir em educação e planejamento financeiro.

6 Finanças Sustentáveis Sustentabilidade éamanutenção dos negócios no curto, médio e longo prazo para uma entrega perene de valor às partes interessadas. Ao somar valores e atitudes das instituições que lhe deram origem, fortalece seus compromissos com o respeito aos direitos humanos, à responsabilidade socioambiental e à conduta ética.

7 Uso Consciente Programa permanente de orientação financeira 2004 Lançamento do Uso Consciente do Dinheiro Pessoa Física Crédito para realizar seus sonhos, não tirar seu sono Crédito. Use com moderação Lançamento do Uso Consciente do Crédito Pessoa Jurídica Palestras para colaboradores de empresas parceiras Parceria com Procons para lançamento e distribuição 2006 Lançamento da Campanha O Itaú quer ouvir você Gerou insumos para ampliação do projeto.

8 2007 Evolução do Projeto para Práticas Responsáveis Cartilha Uso Consciente da Conta Corrente lançamento Cartilha Uso Consciente do Crédito reedição Cartilha de Acessibilidade em braile Cartilha Ouvir você Novamente mais de 1 milhão de cartilhas distribuídas E learning para colaboradores Programa Uso Consciente do Dinheiro Novas Cartilhas, anúncios, spots ambientação das agências e comercial de TV Programa de orientação financeira na TV Itautrade Capacitação de micro empreendedores Apoio a Estratégia Nacional de Educação Financeira Diretrizes para prestação de contas escolar: guias que facilitam a gestão de seus recursos financeiros Palestras para escolas públicas e oficinas no programa Jovens Urbanos Web learning de Finanças Pessoais. Ações voltadas ao público interno Diálogo de Sustentabilidade

9 Uso Consciente do Dinheiro É fundamental apoiar a construção da cidadania no Brasil promovendo a educação para o consumo saudável e consciente. Os consumidores conscientes de seus direitos e deveres exigem mais das empresas e contribuem para que elas se tornem mais competitivas, melhores e perenes. Roberto Setubal artigo Excelência no Atendimento e Respeito ao Consumidor Revista Consumidor Moderno.

10 Uso consciente do dinheiro Educação, cidadania e sustentabilidade" Ricardo Terenzi Neuenschwander Itaú Unibanco Diretor de Relações Institucionais

11 Cartilha Pessoa Física mais de 1 milhão de cartilhas distribuídas. Envio para os órgãos de defesa do consumidor e jornalistas

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13 Cartilha Pessoa Jurídica Palestras em empresas Cartilhas entregues para funcionários de empresas parceiras (PABs)

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15 Uso Consciente do Dinheiro Conta - corrente Totem com cartilhas nas agências

16 Uso Consciente do Dinheiro Folhetos Comerciais Anúncios Site Itaú

17 Programa quinzenal para tirar dúvidas sobre Planejamento Financeiro

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19 Ações Internas s Ambientação Pólos Hotsite interno

20 Ações Externas Diálogo de Sustentabilidade Tema Consumo Consciente e Planejamento Financeiro.