Planejamento e Avaliação de Resultados CREA-PR

Planejamento e Avaliação de Resultados CREA-PR Eng. Civil Diogo Artur Tocacelli Colella Gerente Departamento de Fiscalização CREA-PR

A apresentação: - Sistema de Gestão - Formulação Estratégica - Adoção de Procedimentos - Gerenciamento para melhoria - Gerenciamento de manutenção - Planejamento integrado - Medição de Resultados (cultura na equipe) - Avaliação de Resultados

Nós somos aquilo que fazemos. A excelência não deve ser um ato isolado, mas sim um hábito (Aristóteles) O que é Gerenciar? GERENCIAR É ATINGIR RESULTADOS - Pessoas; - Processos; - Harmonização de ambiente de Trabalho; - Números;

Sistema de Gestão

1 dia 1 ano 3 anos Componentes do Sistema de Gestão Estratégias Gerenciamento Para Melhorar Gerenciamento para Manter (operação) Conjunto de Métodos e Ferramentas que visam a obtenção de resultados

NBR ISO 9001:2008 SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR 3 Anos Alinhamento Estratégico Identidade Organizacional Propósito e Política da Qualidade Posicionamento Estratégico Objetivos Estratégicos Visão de Futuro 1 Ano Gerenciamento Pelas Diretrizes Metas Anuais Melhoria Inovação Gerenciamento para melhorar resultados 1 Dia Gerenciamento da Rotina Padronização Melhoria Contínua Metas de Manutenção Avaliação de Resultados Gerenciamento para manter resultados Indicadores de Processos Tratamento de Não Conformidades Resultados

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Formulação Estratégica (3 anos)

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Diagnóstico Estratégico Identificação Organizacional Negócio/Missão/Visão/Valores Análise Ambiental Ambiente Externo (ameaças e oportunidades) Ambiente Interno (pontos fortes e pontos fracos) Reunião de Análise Crítica

Definição da Identidade Organizacional 1 - Identificação do Negócio NEGÓCIO aponta a área de atuação à qual a organização dedica-se. O QUE EU FAÇO!

Definição da Identidade Organizacional 1 - Identificação do Negócio NEGÓCIO aponta a área de atuação à qual a organização dedica-se. O QUE EU FAÇO! 2 - Identificação da Missão A MISSÃO é a razão da existência da Empresa no seu NEGÓCIO. Minha Razão de Existir! Mas não é só divulgar, é preciso fazer acontecer.

Definição da Identidade Organizacional 3 - Identificação dos Valores VALORES são atitudes essenciais em que se constrói e se opera a Empresa. AQUILO QUE EU NÃO ABRO MÃO!

Definição da Identidade Organizacional 3 - Identificação dos Valores VALORES são atitudes essenciais em que se constrói e se opera a Empresa. AQUILO QUE EU NÃO ABRO MÃO! 4 - Identificação da Visão VISÃO define o que a Empresa quer ser no futuro. ONDE QUERO ESTAR OU O QUE QUERO SER EM ALGUM TEMPO!

ANÁLISE AMBIENTAL Ambiente Externo (pouco ou nenhum controle) 1 - OPORTUNIDADES São situações externas à Empresa, atuais ou futuras, que, se adequadamente aproveitadas, podem influencia-la positivamente (ex.: dólar x matéria prima). 2 - AMEAÇAS São situações externas à Empresa, atuais ou futuras, que, caso se confirmem, podem prejudicar o alcance dos seus objetivos.

ANÁLISE AMBIENTAL Ambiente Interno (potenciais e fraquezas) 1 - Pontos Fortes São os diferenciais em que a Empresa se destaca positivamente em quantidade e qualidade dos seus serviços e produtos. São características internas que podem influenciar positivamente o seu desempenho. 2 - Pontos Fracos São as fraquezas internas da Empresa que afetam negativamente o seu desempenho (ex.: ausência de itens de controle).

ANÁLISE AMBIENTAL FATORES EXTERNOS FATORES INTERNOS PONTOS FORTES S (Liste de 3 a 5 pontos fortes aqui). PONTOS FRACOS W (Liste de 3 a 5 pontos fracos aqui). OPORTUNIDADES (Liste de 3 a 5 oportunidades aqui). AMEAÇAS (Liste de 3 a 5 ameaças aqui). O T Estratégias S O (Estabeleça aqui estratégias que se utilizam dos pontos fortes para aproveitar as oportunidades). Estratégias S T (Estabeleça aqui as estratégias que utilizam os pontos fortes para evitar ameaças). Estratégias W O (Estabeleça aqui as estratégias de reforçar os pontos fracos necessários para aproveitar as oportunidades). Estratégias W T (Estabeleça aqui as estratégias para reforçar os pontos fracos necessários para evitar as ameaças).

Título do slide Título do parágrafo Texto texto texto

Formulação Estratégica (1 ano)

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

Gerenciamento pelas Diretrizes P D C A Definir a DIRETRIZ (meta + medidas) do Presidente; Definir a estrutura de desdobramento; Desdobrar as DIRETRIZES; Identificar as lacunas de resultados (negociar as metas e projetos); Elaborar os Planos de Ação Consolidar e validar os Planos de Ação Implementar os Planos de Ação Monitorar os resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas, identificando eventuais desvios, analisando a consistência e a tendência dos resultados Analisar os desvios identificados e definir as ações corretivas ; ou Padronizar as melhores práticas desenvolvidas a fim de garantir a manutenção dos bons resultados obtidos

CICLO PDCA Padronizar e Treinar no Sucesso 6 1 Identificar Oportunidades de Melhoria;Estabelec er Metas Tomar Ação Corretiva no Insucesso 5 A CTION P LAN 2 Estabelecer Plano de Ação Verificar o Atingimento da Meta C HECK 4 D O 3 Conduzir a Execução do Plano

TEMPO DISPENDIDO A IMPORTÂNICA DO PLANEJAMENTO A C D P P D C A TEMPO DISPENDIDO

COMO GERENCIAR A META Elaboração de planos de ação Registros permanentes Gráficos de gestão à vista Reuniões de avaliação

CONSEQUÊNCIAS DO PLANEJAMENTO COM METAS Dirigido aos resultados Específicas e mensuráveis Plano de ação Tarefas bem definidas Tarefas quantificáveis Processo participativo Conciliar objetivos da organização com objetivos pessoais

Formulação Estratégica (1 dia)

SISTEMA DE GESTÃO DO CREA-PR

SOMENTE AQUILO QUE É MEDIDO É GERENCIADO!!! O QUE NÃO É MEDIDO, NÃO PODE SER CONTROLADO!!!

COMO ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO O que Como Quando Será feito Onde Porque Quem irá fazer Quanto irá custar

COMO ELABORAR UM PLANO DE AÇÃO Levantamento do Histórico Identificação do PROBLEMA Estratificação (pareto, I.C., aderência) para prioridades Análise das Causas (Ishikawa) Análise das Hipóteses (priorização) Porquês ( o que e como ) Plano de ação ( quem e quando ) e acompanhamento

Exemplo de Plano de Elaboração de Ação

ProjCREA

Conceitos Projeto. Gerenciamento de Projetos. Projeto: Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo (PMBOK, 4ª Edição). Um processo único, consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custos e recursos (ISO 10.006). Gerenciamento de Projetos: O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos (PMBOK, 4ª Edição).

Conceitos PMI. PMBOK PMBOK: Guia do conjunto de conhecimentos em Gerenciamento de Projetos. Grupo de Processos:

Conceitos Projeto versus Trabalho Operacional. Características Projeto Operação / Rotina Realizados por pessoas Similares Restringido por recursos limitados Planejado, executado e controlado. Temporários Contínuos Diferenças Exclusivo Repetitivo

PDCA A C P D

PDCA-GP Grupos de Processos do ProjCREA 6. Controlar Mudanças 8. Arquivar o Projeto 7. Encerrar o Projeto 5. Reportar Desempenho do Projeto A C 1. Viabilizar / Propor um Projeto P D 2. Iniciar o Projeto Nivelar entendimentos Relacionar envolvidos 3. Planejar o Projeto Escopo, Qualidade, Tempo, RH, Comunicação, Custos, Aquisições, Riscos 4. Executar o Projeto

Áreas de Conhecimento: Conceitos PMI. PMBOK

PDCA-GP Áreas de Conhecimento do PMBOK aquisições escopo risco tempo INTEGRAÇÃO custo qualidade RH comunicação

Fluxo ProjCREA Grupos de Processos. Atores Gerente de Projeto Analista de Projeto Superintendente Patrocinador Gerente de Área Viabilizar... Iniciar... Planejar... Executar Monitorar e Controlar Encerrar...

Planejamento da Fiscalização

Concepção dos Manuais de Fiscalização Aplicação dos Manuais de Fiscalização Inter-relações Planejamento e Controle Desenvolvimento, Execução e Controle Comunicação Câmaras DAT Diretoria DEFIS Núcleos Regionais (Gerentes e Facilitadores) Agentes Fiscais Comunicação Colégio de Inspetores

Fluxo Planejamento e Controle Identificação de Lacunas Coleta de Dados Reuniões com as Câmaras/Assessores Definição macro da Fiscalização Desenvolvimento do Planejamento Reuniões intermediárias Desenvolvimento de Ferramentas Reuniões com Gerentes Regionais Reuniões com as Câmaras/Assessores Reunião de Apresentação do Planejamento Desenvolvimento, Execução e Controle Recebimento do Planejamento Estudo do Planejamento Reuniões com os Agentes Fiscais Planejamento Local Atendimento dos Planos Reuniões de Ajuste Atendimento dos Planos Reunião de Resultados

Planejamento e Controle da Fiscalização Objetivo constante de tornar o DEFIS um Departamento moderno, de articulação, planejamento, harmonização de procedimentos e divulgação da fiscalização. Atua no futuro do Conselho (sustentabilidade das ações propostas) É responsável pela interação constante das Câmaras Especializadas e Assessores de Câmara com o DEFIS na concepção dos objetivos da fiscalização Amplia as ferramentas de controle local e global da fiscalização (tecnologias) Analisa as propostas das bases (Inspetores, EC, IE, Conselheiros, CDER etc.) para que se tornem operacionais, inclusive convênios. Busca manter o CREA-PR na vanguarda das inovações tecnológicas Planejamentos: Quadrimestre 1 Quadrimestre 2 Quadrimestre 3 m1 m2 m3 m4 m1 m2 m3 m4 m1 m2 m3 m4

Tratamento de Processos e Procedimentos Responsável pela interação da rotina com o tratamento de processos Responsável pelos Procedimentos de Fiscalização (colaborativo e harmonizado) Efetua tratamento prioritário em processos complexos e em processos de demandas específicas das Câmaras Especializadas, Realiza verificação de processos, tratando amostras regionais de mesmo objeto/câmara para verificar a padronização na forma e no conteúdo Responsável pela realização periódica de treinamentos dos Agentes Fiscais Busca formas de ampliar a participação dos Agentes Fiscais no andamento de processos de fiscalização dentro das instâncias do Conselho

Planos de fiscalização Planos de Fiscalização desenvolvidos com Câmaras Especializadas - Gestores de Fiscalização - Reuniões e contatos periódicos com todos os envolvidos Planos contam com: - Prefácio com VISÃO geral das ROTINAS pelas Câmaras - Planos individuais para cada Câmara Especializada Qual a DIFERENÇA?

Título do slide - Empresas de Comércio de Agrotóxicos - RT em empresas com restrição - QT em órgãos públicos (foco na contratação)

Título do slide - Cercas Eletrificadas - Estações que emitem radiação não ionizante - Caldeiras e Vasos de Pressão - Ar Condicionado e PMOC

Título do slide - Instrução de Processos - Levantamento do Histórico de decisões judiciais - SESMT - PCMAT

Planos de fiscalização - Cada plano conta com: - Considerações iniciais - Referências - Descrição das Atividades - Parâmetros de Fiscalização - Onde e o que fiscalizar - Como proceder na fiscalização - Prévia para tratamento dos processos - Anexos PROCEDIMENTO?

Planos de fiscalização Qual a DIFERENÇA? - Planos elaborados em ambiente PARTICIPATIVO - Câmaras entrando no conceito da execução da Fiscalização - Processos tratados de forma interativa com as Câmaras - Gestores de Fiscalização interagindo nas Câmaras - Inspetores atuando nos desdobramentos locais do planejamento - Foco na qualidade dos processos, alinhados desde a origem - Conselheiros ainda mais alinhados com os rumos da Fiscalização

Estrutura do CREA-PR

Regionais e Inspetorias do CREA-PR

Estrutura com foco em RESULTADOS - Decisões descentralizadas - Autonomia - Abrangência - Permeabilidade - Busca de ação em todas as modalidades - Proximidade com E.C. e I.E. - Informações - Banco de dados - Informações/dados - Tecnologia da Informação - Informações/dados/tecnologia - Pessoas capacitadas - Informações/dados/tecnologia/TI

Manual Eletrônico

TabFISC - ONLINE

TabFISC - OFFLINE

Gestão de Procedimentos e Documentos de Gestão

BI EE Banco de Dados ROBUSTO

Acompanhamento de Resultados

Acompanhamento de Resultados

SIG

SIG Planejamento da Fiscalização

SIG Acompanhamento da Rotina Diária

SIG - Histórico

SIG Gestão de Imóveis

APP CREA-PR Play Store - Android

APP CREA-PR Play Store - Android

Sistema de Gestão!

Muito obrigado! Eng. Civil Diogo Artur Tocacelli Colella diogo@crea-pr.org.br Brasília, 08/06/2015