Especial Online ISSN 1982-1816 www.unifoa.edu.br/cadernos/especiais.html DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO Recursos Humanos 2013-1
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: HABILIDADE ESSENCIAL PARA GESTORES DE EXCELÊNCIA NO RECURSOS HUMANOS Alunos: SOUZA, Ana Cristina; NASCIMENTO, Gabriel; SANTANA, Janice; FELIX, Jéssica Maria. Orientador: RIBEIRO, Edson. Este artigo foi elaborado através de revisões bibliográficas tendo como enfoque abordar o tema Inteligência Emocional basicamente como sendo a capacidade de perceber os nossos sentimentos, e a partir desta percepção saber lidar com as emoções, conquistando um equilíbrio emocional essencialmente no ambiente organizacional. A Inteligência Emocional é uma abordagem recente, no entanto inovadora no sentido de possibilitar uma mudança de paradigma. Sua conceitualização e aplicabilidade demonstraram sua eficácia no ambiente profissional. A inteligência emocional por possuir inúmeras aptidões e competências, as quais incluem autoconhecimento, controle emocional, capacidade de automotivação, empatia e sociabilidade, expõe uma probabilidade de sucesso nas várias áreas humanas, uma vez que o paradigma remoto de quociente intelectual, baseado apenas no raciocínio lógico não possui total aporte para o sucesso empresarial em proporcionar efeitos produtivos e eficazes. A organização visualizada como conjunto de pessoas que se unem para atingir um objetivo comum, traz a consciência de que onde existem atuações humanas é essencial as práticas de inteligência emocional. Diante deste contexto, a aplicação da Inteligência Emocional entre gestores e líderes organizacionais contribui profundamente para o desenvolvimento emocional, o autocontrole, a autoavaliação e principalmente aos relacionamentos sociais sendo estas competências as mais importantes a serem desenvolvidas no treinamento de desenvolvimento de um gestor que tenha por prioridade alcançar principalmente os resultados qualitativos para que sua equipe e a empresa conquistem a eficiência e a eficácia e trilhe lucrativamente ao alcance da excelência do desempenho de seu capital humano. Palavras-chave: Inteligência Emocional; Pessoas; Emoções, Gestores, Excelência.
CONTROLE INTERNO: FERRAMENTAS QUE VISAM MELHORIAS NAS ORGANIZAÇÕES Alunos: SELVATI, Daiana Miranda; SANTOS, Michelly Gleice; MORAES, Renata Moreira Neves; FRANCO, Robert Adriany Moreira. Orientador: BARBOSA, Jane Rangel Alves. Devido ao mercado atual, as empresas se conscientizaram da necessidade de se desenvolver um esquema que desse uma confiança maior na estrutura organizacional. De acordo com a vulnerabilidade ocorrida em vários setores, viu-se a necessidade de se implantar um sistema de controle interno, visando à prevenção do aparecimento de erros e fraudes que podem causar prejuízos indesejados na organização e, por muitas vezes irreversíveis. Para isso, propõe-se a implantação de sistemas de um controle interno efetivo, capaz de garantir uma margem de segurança que diminua a possibilidade do aparecimento desses problemas detectando-os antes mesmo de sua ocorrência. Desse modo, as empresas têm, cada vez mais, se preocupado com suas práticas e a conscientização de seus colaboradores, para que as tarefas possam ser realizadas da forma mais correta possível e assim, que se evite problemas futuramente. O estudo teve como objetivo demonstrar a importância que o controle interno tem dentro das organizações, seus benefícios e como implantá-lo. Sendo assim, foi apresentada como ferramenta, a auditoria, uma vez que, é um meio indispensável para comprovação da eficácia do controle interno. O controle interno terá papel importante não somente na manutenção, mas, também na implantação de todo o processo organizacional desejado. A pesquisa teve como base, obras literárias a respeito deste tema, abordando o conceito dado por diversos autores. Apresentou como foco principal o controle interno em formas diversificadas para solução de problemas, sendo objeto de estudo para verificação dos processos administrativos e organizacionais a fim de apresentar possíveis soluções para os problemas existentes na organização. Palavras-chave: Fraudes, controle interno, processos administrativos e erros.
SUSTENTABILIDADE DAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS A PARTIR DO DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DURÁVEIS Alunos: CARVALHO, Ana Cristina; SOUZA, Maicon Reis; ESTEVES, Sandro Ricardo. Orientadora: MELO, Fernanda Augusta de Oliveira. Este artigo versa sobre a necessidade das organizações, que para conquistarem mercado, estabelecem e planejam estratégias em busca do mercado futuro, através das competências organizacionais duráveis, primando sua sustentabilidade. Neste contexto, o objetivo desta pesquisa foi o de avaliar a importância do desenvolvimento de competências duráveis para a sustentabilidade empresarial, apresentando e discutindo como as empresas desenvolvem e integram estratégias empresariais e competências individuais para obter vantagens competitivas. Para alcançar o objetivo proposto, a pesquisa realizada foi exploratória, utilizando-se como procedimentos de pesquisa a revisão bibliográfica e um estudo de caso da empresa Petrobras S.A. A pesquisa mostrou que para as empresas serem sustentáveis, um desafio é desenvolver competências (individuais/organizacionais) definidas como duráveis e primordiais para futuras oportunidades, bem como novas aplicações para as competências atuais. Palavras-chave: Sustentabilidade organizacional; competências duráveis; desenvolvimento de competências.
LIDERANÇA ÉTICA NA GESTÃO DE PESSOAS POR COMPETÊNCIA: MICROCOMPORTAMENTOS ORGANIZACIONAIS ALUNOS: LIMA, Valdirene; PORTO, Laiane. ORIENTADOR: MELO, Fernanda Augusta de Oliveira. Com a evolução do pensamento administrativo, a mudança na estrutura organizacional tem sido cada vez mais impulsionada pela liderança e o papel que líder exerce em ampliar as capacidades dos agentes organizacionais com enfoque na implantação de um modelo ético de sistema de gestão baseado em competências que contribui para enfrentar os desafios nesse novo cenário e o reposicionamento estratégico da gestão de pessoas. Diante disso, o presente artigo tem-se como objetivo evidenciar os principais elementos característicos da liderança de forma a provocar reflexões sobre a evolução conceitual e suas várias dimensões, bem como dos modelos de gestão exigidos neste novo tempo, de maneira a evidenciar a relevância do tema, apontando o papel da liderança, por meio de seus comportamentos, em um processo de mudança, desenvolvimento e exteriorização de competências profissionais. A partir de uma análise teórica, em literatura especializada, para atingir o objetivo proposto, a pesquisa desenvolvida caracterizou-se como descritiva, com abordagem qualitativa, nos moldes de um estudo de caso, cuja unidade de análise foi a empresa de fast food Mc Donald s. A pesquisa se justifica pela possibilidade de contribuir com proeminência para o processo de desenvolver lideres que ampliem suas propensões na gestão de pessoas de forma que auxilie nas organizações em planos estratégicos que resultem em maior produtividade, redução de absenteísmo, turnover, satisfação com o clima organizacional e posicionamento diferenciado. Palavras- chave: Organização; liderança; competência.
INSERÇÃO E RETENÇÃO DE PORTADORES DE DEFICIÊNCIA NO MERCADO FORMAL DE TRABALHO ALUNOS: BEM, Gianne Ventura; PINHEIRO, Patrícia Aparecida de Souza; ROCHA, Selma de Almeida; ROSA, Luívia Fernanda. ORIENTADOR: REIS, Patrícia Nunes Costa. O objetivo deste trabalho foi abordar a questão da inclusão e retenção dos PNE s no mercado de trabalho bem como a dificuldade das empresas em cumprir a lei de cotas. Muito se falou sobre a inclusão, entretanto, notou-se que os PNE s ainda enfrentam obstáculos para aceitação e participação da sociedade. Sabe-se que a inclusão das pessoas com deficiência faz parte da responsabilidade social empresarial, contudo, muitas empresas evitam tratar do assunto. Partiu-se da hipótese de que uma sociedade inclusiva precisa compreender as diversidades dando condições para que todos os cidadãos, independentemente de suas diferenças, tenham o direito de viver sua cidadania íntegra. Quanto à inclusão no mercado de trabalho, torna-se necessário proporcionar a interação entre colaboradores, parceiros e clientes com quem os PNE s se relacionarão. Metodologicamente, utilizou-se pesquisa de caráter qualitativo e investigação bibliográfica, gerando um estudo de caso na empresa White Martins pelo fato desta já trabalhar com a inclusão de pessoas com deficiência desde 1975, além de desenvolver e apoiar uma série de ações que promovem a inclusão social em seus mais diversos aspectos. As autoras propõem a criação de um consórcio de capacitação dos PNE s com as empresas White Martins, CSN, Saint-Gobain, Unimed juntamente às instituições de ensino e o Estado, evidentemente, no intuito de oferecer profissionais capacitados a fim de favorecer o processo de recrutamento, seleção e inserção de deficientes no mercado de trabalho. Palavras-chave: Inclusão; mercado de trabalho; portador de deficiência.
TENDÊNCIAS ATUAIS NA GESTÃO DE PESSOAS: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA PETROBRÁS S.A. ALUNOS: SILVA, Alessandra; FRANCISCO, Jéssica Regina Nunes; LAGE, Lucas Marcondes de Freitas; FELICIANA, Pamela Cristina. ORIENTADOR: REIS, Patrícia Nunes Costa. Este artigo teve por objetivo analisar as tendências atuais na prática de Gestão de Pessoas na busca de políticas atuais da gestão de recursos humanos no intuito de transformar o funcionário em um colaborador criativo, bem informado, com elevado senso de trabalho em equipe, além de habilitá-lo para exercer suas funções com flexibilidade e valorar o espírito de liderança. Por meio da revisão bibliográfica, examinaram-se as cinco fases do perfil profissional de Recursos Humanos, tratou dos subsistemas de RH, da gestão estratégia de pessoas e das tendências contemporâneas em aplicar métodos de coaching e mentoring no ambiente empresarial. Diante dessa realidade, verificou-se através de estudo de caso realizado no site da empresa Petrobrás, a utilização da Mentoria como estratégia de ação organizacional. Entretanto, a falta de aplicabilidade de um processo de coaching pela S.A., como ferramenta de promoção do aprendizado e de desenvolvimento dos coachee incomodou os pesquisadores. Partindo dessa premissa, recomenda-se, a título de conclusão, a propositura detalhada de competências essenciais do coaching que devem ser implementadas na gestão estratégica de práticas de RH da Petrobras e demais empresas interessadas nessa ferramenta de gerenciamento a fim de obter benefícios na busca da melhor metodologia no desenvolvimento profissional do coachee. Palavras-chave: Departamento pessoal; Recursos Humanos; Gestão de Pessoas, Coaching; Mentoring; Tendências.
GERAÇÃO Y E A LIDERANÇA: COMO LIDERÁ-LOS PARA OBTER SUCESSO PROFISSIONAL ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DAS COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS ALUNOS: CASTRO, Carolina Ovídeo de; CRUZ; Darília Gomes Pereira; NUNES, Rosilene da Silva; MACHADO, Thayane Lima. ORIENTADOR: MELO, Fernanda Augusta de Oliveira. O mundo vem sofrendo constantes mudanças devido ao processo de globalização, e para isso as organizações tem se preparado para se adequarem, sabendo que tais mudanças refletem diretamente nos negócios. A presente pesquisa teve como objetivos principais, além de auxiliar os líderes a promover o bem estar organizacional, também apresentar proposta para que possam conduzir os colaboradores da geração Y da melhor maneira, fazendo-os ganhar espaço no meio profissional e promover a produtividade através do desenvolvimento de suas competências, além de estar se preparando para os conflitos da geração Z e as próximas.a pesquisa que se apresentou foi bibliográfica, de cunho qualitativo, e para melhor fundamentá-la, foi realizado um estudo de caso sobre a organização Facebook, mostrando sua forma de gerenciar diversas gerações, obtendo sucesso empresarial. Diante do exposto a pesquisa justificou-se considerando-se o fato de que as referências bibliográficas analisadas, a partir do aporte teórico selecionado para a pesquisa e o estudo de caso, poderão orientar muitas empresas sobre a melhor forma de desenvolver as competências necessárias para que seus líderes possam desempenhar melhor suas funções, prezando um clima mais harmonioso com seus subordinados, principalmente os da geração Y, que primam pela satisfação profissional e aprendizado constante. Ao fim desta pesquisa concluímos que, não só as organizações, mas também seus líderes, que souberem se adequar à chegada da Geração Y, terão uma grande vantagem competitiva perante o mercado de trabalho. Palavras-chave: Geração Y; Liderança; Competências.
SELEÇÃO POR COMPETÊNCIA UM DESAFIO PARA AS ORGANIZAÇÕES ATUAIS ALUNOS: SENA, Fabiana da costa; SANTOS, Jacqueline Vidal dos; DAMIANI, Kelly Cristina da Fonseca; ALMEIDA, Patrícia Frade da Silva. ORIENTADOR: FERREIRA, Salete Leone. Este trabalho tem por objetivo geral apresentar uma análise do processo de seleção por competência nas organizações atuais. Como objetivos específicos: definir os conceitos seleção e competência; identificar a importância da seleção por competência para as organizações; apresentar as vantagens do processo seletivo por competência e levantar as dificuldades do alinhamento da seleção por competência diante das metas individuais do candidato com as da organização. Os questionamentos desta pesquisa: Qual a importância do processo de seleção para as organizações? Quais as vantagens de usar o processo de seleção com foco em competência? Como alinhar as competências individuais às metas organizacionais? Como adequar o processo de seleção por competência as estratégias de negócios da empresa? Metodologicamente este estudo baseia-se principalmente em pesquisa bibliográfica. Além desta utilizou-se de um estudo da empresa LG Sistemas Softwares para Gestão de RH, que demonstrou utilizar a seleção por competência em suas contratações como Política de Recursos Humanos: com intenções de atrair, desenvolver, treinar e reter pessoas. Após os estudos realizados ficou claro que alinhar as habilidades e as competências comportamentais dos selecionados, faz com que a empresa obtenha melhor desempenho e também contribui para torna a empresa um ambiente agradável, facilitando a retenção dos talentos e ainda, tornando-a mais competitiva no mercado em que atua. Palavras chave: Seleção; competências; organizações; candidato; habilidades.