Tecnologia da Informação
O aumento da competitividade global, trouxe consigo a grande desenvolvimento da Tecnologia da informação. Os processos enxutos e sem erros, os grandes estoques, as decisões que devem abranger inúmeras variáveis, não seria possível sem o auxílio incondicional da Tecnologia da informação.
Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de suprimentos, as gestões baseavamse em papel, e eram comuns os erros, que até então eram tolerados. Como fazer a integração total dos processos de uma empresa e articulá-los com clientes e fornecedores? A tecnologia da informação permite essa integração.
A importância da Tecnologia da Informação para a cadeia de suprimentos é a de prover dados e informações com muita rapidez e precisão, iniciando na gestão do fluxo de informações, passando pela abordagem do vendedor ao cliente com a transmissão do pedido e os diversos controles necessários na cadeia.
Os clientes beneficiam-se através de informações sobre o status do pedido, disponibilidade de produtos, datas de entrega e faturas. Também é possível rastrear a entrega quando em trânsito, atravé4s de dispositivos eletrônicos que possibilitam em tempo real, a localização do pedido.
Através do entendimento da demanda, que passa a ser informação fundamental na Cadeia de Suprimentos, os estoques totais da empresa podem ser reduzidos, trazendo assim um grande benefício com a redução dos custos sem que o nível de serviço seja diminuído.
Algumas decisões gerenciais são extremamente complexas de serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação, como : - Como verificar os níveis de serviço em diferentes canais de distribuição? - Onde deverão estar posicionados os estoques e a que demanda atender? - Como definir uma rede de distribuição com várias instalações e que mantenha o nível de serviço desejado? - Como redefinir a rede, caso necessário? - Como gerir uma frota de diversos veículo?
Um programa que integra todos os processos da empresa, chamamos de ERP. Alguns programas mais específicos para as operações logísticas na Cadeia de Suprimentos sâo : WMS que dá apoio, principalmente as atividades de armazenagem e gestão de estoques TMS apoia especificamente as atividades de transporte MRPII ferramenta fundamental para decisões de produção e compras.
TI Sistemas Logísticos de Informação
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos : - Integração - Armazenagem - Transportes - Velocidade - Competitividade - Coordenação Inter organizacional
A Ti possibilita a integração entre os diferentes departamentos das empresas, possibilitando a harmonização das operações logísticas, ao longo da Cadeia, tanto quanto a integração cliente/ fornecedor quanto a integração com os diversos parceiros e terceirizados. Isso acontece através da gestão do fluxo de informações.
Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser efetivados. Desde a parceria com os fornecedores, passando pelo controle dos diversos estoques da empresa, otimizando os transportes e a interface com o cliente.
Integração A integração é a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos. A TI permite a simplificação, rapidez e segurança no intercâmbio de informações, auxiliando nos processos decisórios.
Armazenagem e Transportes Como já visto anteriormente, os requisitos de armazenagem, incluindo os estoques e os transportes podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que irão diminuir os custos, com os aspectos de armazenagem, perfeita gestão dos transportes e redução dos estoques.
Competitividade O uso da TI possibilita ganhos de competitividade na Cadeia de Suprimentos como : - Agilidade - Velocidade de resposta as novas demandas - Flexibilidade - Atendimento personalizado - Aumento do nível de serviço ao cliente
Velocidade A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos, aumentando assim a velocidade dos processos e operações ao longo da cadeia.
Coordenação Inter Organizacional É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de Suprimentos. Através da TI consegue-se atingir um nível mais elevado da coordenação entre os membros da cadeia, fazendo-se uma perfeita gestão das informações.
Os sistemas de informação devem abranger alguns princípios básicos como : - Disponibilidade - Precisão - Atualização rápida - Flexibilidade
Algumas aplicações da Tecnologia da informação : - ERP - Código de barras - Coletores de dados - EDI Intercâmbio Eletrônico de dados - WMS - TMS - GPS - RFDI Identificador por rádio frequência