Gestão por Competências
Definição de Gestão Gerir, assim como administrar tem a ver com todo o controle e ações propostas de um conjunto que pode envolver pessoas, empresas e clientes. Gerir é conseguir controlar com eficiência, ou buscar-se isso. (Silvia Zampar)
Definição de Competências É uma característica subjacente de um indivíduo que resulta em um desempenho superior em um dado cargo. Conhecimentos, habilidades e atitudes que são os diferenciais de cada pessoa e têm impacto em seu desempenho e consequentemente no seu resultado (Maria Odete Rabaglio)
Gestão por Competências É o conjunto de ferramentas práticas, consistentes, objetivas e mensuráveis que torna possível as empresas orientarem os gestores a fazerem a Gestão e Capacitação de Pessoas com foco, clareza e critério, desenvolvendo perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequação ao negócio.
Pilares das Competências Habilidade Conhecimento Atitude Competência
Conhecimento O conhecimento é o saber, é o que aprendemos nas escolas, nas universidades, nos livros, no trabalho, na escola da vida. Sabemos de muitas coisas, mas não utilizamos tudo que sabemos.
Habilidade A habilidade é o saber fazer, é tudo o que utilizamos dos nossos conhecimentos do dia-a-dia. Está ligada ao prático, à vivência e ao domínio do conhecimento.
Atitude Representa as emoções, os valores e sentimentos das pessoas, isto é, o comportamento humano. É o que leva a exercitar nossas habilidades de um determinado conhecimento, pois ela é o querer fazer.
Para que serve? Direcionar gestores com a cultura de coach, fornecendo as ferramentas necessárias para orientar, desenvolver, acompanhar e motivar colaboradores em suas atividades, desenvolvendo as competências essenciais para potencializar resultados.
Classificando as Competências Conhecimento Saber Competência Técnica Habilidade Saber Fazer Atitude Querer Fazer Competência Comportamental
Benefícios Liderança: Equipes bem orientadas, motivadas, satisfeitas e mais produtivas; Colaboradores: Clareza nos critérios de avaliação de comportamento; Colaboradores mais conscientes de quais comportamentos geram resultados efetivos para seus clientes internos e externos. Empresa: Maior produtividade: comportamentos alinhados com as estratégias; Investimentos em treinamento e desenvolvimento focados em necessidades reais com retorno perceptível; Diminuição de Turnover: perfil mais alinhado às necessi-dades da função.
Competências Básicas As competências básicas são aquelas indispensáveis para a administração eficaz o negócio, pré-requisitos para a manutenção no mercado. Formadas por todas as capacidades necessárias à existência da organização, mas não oferecem vantagem competitiva. Um jornal precisa estar disponível diariamente nas bancas de manhã cedo. Caso a empresa jornalística não consiga fazer isso, podemos dizer que lhe falta uma competência básica, o que poderá determinar seu fracasso no mercado. A simples presença dessa competência, no entanto, não garante o sucesso do jornal.
Competência Essenciais Ao definir sua estratégia competitiva, a empresa identifica as competências essenciais do negócio. Tais competências são consideradas requeridas e comuns a todos os funcionários da empresa. No caso do jornal poderíamos pensar em algo como Capacidade de apresentar notícias com temas complexos, como economia, de modo acessível aos leitores. Seria, portanto um tipo de competência capaz de trazer novos leitores, de criar vantagens sobre os outros jornais.
Exemplos Diretoria Clientes Funcionários Qualidade Ambiente Paixão Preço competitivo Atendimento Trabalho em equipe Inovação Profissionalismo Sinergia
Competências Individuais Competência individual é a combinação de habilidades, conhecimento, comportamentos de trabalho e atributos pessoais observáveis e mensuráveis que introduzem a melhoria de desempenho do empregado e sucesso da organização. (American Compensation Association) As Competências Individuais podem ser divididas em basicamente dois grupos: Competências Técnicas; Competências Comportamentais.
Competências Técnicas É o que o profissional precisa saber para desempenhar sua função. São competências necessárias para que se torne um especialista técnico.
Competências Comportamentais É tudo o que o profissional precisa demonstrar como seu diferencial competitivo e tem impacto em seus resultados. Exemplos: Criatividade, flexibilidade, planejamento, liderança, pro atividade, comunicação, foco em resultados e ousadia.
Conclusão A partir da obtenção da Gestão por Competências na organização, nós podemos seguir diversas diretrizes relacionadas ao processo seletivo, avaliação de desempenho, gestão do clima, capacitação e desenvolvimento do corpo executivo etc.