A força de trabalho do futuro Cotado com sua equipe para etregar a estratégia O plaejameto estratégico da força de trabalho ajuda as empresas a compreeder o taleto ecessário para etregar sua estratégia sem ele, os custos são sigificativos. www.haygroup.com.br
Uma força de trabalho taletosa e alihada é fudametal para trazer a estratégia à vida e garatir que uma empresa atija seus objetivos.
Plaejameto estratégico da força de trabalho Custos diretos com pessoas compõem, em média, 40% dos custos orgaizacioais. Em paralelo, quase metade desses colaboradores estão ocupados em papéis complexos, que exigem um cohecimeto itesivo e são fudametais para o sucesso e a lucratividade da empresa. Portato, o custo de um plaejameto errado da força de trabalho pode ser muito sigificativo. A itegração da oferta de força de trabalho e da aálise da demada o ciclo de plaejameto estratégico garate que as orgaizações teham as cico dimesões certas o úmero certo de pessoas, com as habilidades certas, o lugar certo, o ível certo e com o custo certo. A composição dessas cico dimesões é o que chamamos de plaejameto estratégico da força de trabalho (sigla em iglês: SWP, para Strategic Workforce Plaig). Temos ajudado muitas orgaizações dos setores públicos e privados a idetificar e defiir suas ecessidades futuras de força de trabalho e a implemetar as mudaças ecessárias para modelá-la maximizado sua produtividade, efetividade e lucratividade. Apoiados por mais de 70 aos de pesquisas comprovadas, etedemos a forma de aalisar e estruturar orgaizações para modelar uma força de trabalho que respoda às demadas atuais e futuras e garata a etrega da sua estratégia. Muitos setores efretam uma escassez crítica de taletos, equato outros lutam para defiir o modelo de força de trabalho de que precisam, em meio a mudaças sigificativas e rápidas.
4 A força de trabalho do futuro Você está preparado? Todas as empresas etedem que o sucesso resulta de ter as pessoas certas, com as habilidades certas, alihadas com o trabalho que precisa ser feito. No etato, muitos setores estão passado por grades mudaças, como mostramos a tabela abaixo; esses setores, ter a força de trabalho certa em vigor é a codição fudametal etre o sucesso e o fracasso. Os líderes dos setores precisam ter a capacidade de solucioar estes desafios exteros e etregar seu plao estratégico. Tedêcias da força de trabalho Na medida em que as exigêcias evoluem, as demadas sobre a força de trabalho mudam também. Uma série de tedêcias estão tedo um impacto o modelo e as expectativas dessas pessoas. Evelhecimeto de acordo com o Serviço de Receseameto dos EUA, a perda dos baby boomers e a baixa taxa de atalidade a Europa sigificam que a força de trabalho ativa vai dimiuir 29% em 2050. Gap de habilidades e qualificações apesar do ivestimeto a educação superior, há gaps sigificativos de capacidades as disciplias cietíficas, técicas, de egeharia e matemática. Cerca de 80% dos gaps de taletos as orgaizações resultam de uma escassez de cadidatos qualificados. Custos mais altos para habilidades escassas viculadas aos gaps de capacidades, algumas habilidades críticas atraem um prêmio de mercado para aquelas orgaizações que deixam de desevolver e reter suas pricipais capacidades. Mudaças os padrões e expectativas de carreira a carreira tradicioal com aposetadoria para uma pessoa da década de 1960 foi substituída por expectativas de uma maior realização o trabalho, padrões de emprego flexíveis e uma trasição mais suave para a aposetadoria. Setor Desafio da força de trabalho estratégica Óleo e gás Fiaceiro Há uma escassez crescete de capacidades de egeharia geotécica e egeharia petroquímica. Essa situação é agravada por uma força de trabalho que está evelhecedo e um mercado de recrutameto altamete competitivo. Uma oda de reforma e reorgaização regulametar está impulsioado a demada por capacidades em áreas tais como gestão de risco e aálise fiaceira. Eergia Novas formas de produção de eergia e ovas estruturas regulatórias estão impulsioado a ecessidade de joit vetures e ovas capacidades em áreas associadas com redes iteligetes, captura de carboo e eergias reováveis. Telecomuicações Idústrias baseadas a egeharia Saúde Bes de cosumo A rápida mudaça de tecologias 3G para 4G está impulsioado a demada por expertise em áreas tais como egeharia de rede e de frequêcia de rádio. Setores como o ferroviário e o aeroespacial vêm viveciado uma mudaça maior a cadeia de valor, demadado maiores capacidades de egeharia de sistemas e capacidade de desig, equato trabalhos de meor valor são terceirizados e exportados. Uma população que está evelhecedo e o ritmo de pesquisas e mudaças tecológicas estão impulsioado uma mudaça as exigêcias de capacidades clíicas e cietíficas. Há uma mudaça de mercados maduros para mercados emergetes para gerar crescimeto e margem. Um fator crítico de sucesso para as empresas é a capacidade de mobilizar ou recrutar as capacidades certas estas partes do mudo. 2014 Hay Group. All rights reserved
Fazedo do jeito certo O plaejameto da força de trabalho ão está acompahado as tedêcias de movimetação rápida das pessoas de hoje. O custo disso é alto, tato detro das empresas quato em toda a ecoomia. Por exemplo, um relatório do Departameto de Saúde do Reio Uido de 2008 estimou que ceteas de milhões de libras foram mal gastas o desevolvimeto de tipos errados de pessoal médico para as ecessidades futuras de saúde o Reio Uido. Ter a força de trabalho certo em vigor sigifica tratar as cico dimesões certas (ver figura 1). Os fucioários de uma empresa são seu maior ativo e pessoas são seu produto. Etregado melhores beefícios A realização do plaejameto certo de sua força de trabalho lhe permitirá etregar melhorias sigificativas e vatages competitivas: melhoria do valor e redução de custo por meio do dimesioameto certo da força de trabalho garatia de que a estratégia de egócios possa ser etregue melhor produtividade pelo alihameto da força de trabalho ao modelo operacioal vatagem competitiva, mediate uma força de trabalho mais capacitada e iovadora melhor qualidade e potualidade a etrega ao cliete maior egajameto e reteção dos fucioários, com íveis mais baixos de estresse Sir Richard Braso, CEO e fudador do Virgi Group As cico dimesões certas O plaejameto estratégico da força de trabalho proporcioa a base de que uma orgaização precisa para etregar sua estratégia. Para garatir o úmero certo de pessoas, com as capacidades certas, os lugares certos, os íveis certos e com os custos certos, você precisa itegrar a oferta de força de trabalho e a aálise da demada o ciclo de plaejameto estratégico. Tamaho certo: garata que você teha o úmero certo de pessoas os papéis certos, utilizado a quatidade certa de tempo o alcace de determiados resultados. Modelo certo: idetifique a duplicação e a ieficiêcia para tero equilíbrio certo de admiistração para profissioais graduados, de íveis júior a sêior, fucioários experietes ou ovas cotratações. Custo certo: faça comparações de remueração e recompesas para pagar o preço certo para as capacidades requeridas. Lugar certo: garata que os recursos de pessoal ecessários estejam dispoíveis o local certo para ateder a cargas de trabalho atuais e futuras. Habilidades certas: avalie os gaps as competêcias e capacidades que serão ecessárias para ateder a metas futuras. Figura 1: Pricipais dimesões do plaejameto estratégico da força de trabalho
6 A força de trabalho do futuro Como o Hay Group pode ajudar Há cico maeiras pricipais as quais formamos parcerias com orgaizações o plaejameto estratégico da força de trabalho, cada uma delas apoiada por uma série de ferrametas e metodologias aalíticas robustas e comprovadas. Trabalhamos juto com ossos clietes para desehar uma solução persoalizada que combie uma série de serviços, depededo do que é ecessário para fazer sua estratégia se torar realidade. Temos um etedimeto ímpar do vículo de cargos, pessoas e desempeho. Plaejameto do ceário da força de trabalho Mapas de estratégia da força de trabalho Deseho da força de trabalho para alihar com o ovo modelo operacioal de egócios Mapeameto da estratégia e capacidade futura da força de trabalho Defiição de ecessidades de TI Mapeameto de processos de plaejameto SWPs Parceiro da especificação e implemetação do Sistema SWP Etregado a força de trabalho do futuro Aálise da força de trabalho atual e bechmarkig de mercado Aálise da idade e demografia Dimesioameto orgaizacioal e do cargo / aálise de modelo Bechmarks atuariais e de remueração extera Protótipo da demada de força de trabalho e modelos de oferta Desevolvimeto de ferrametas de aálise de SWP para itegrar com dados de pessoas Elaboração de protótipo e costrução do modelo SWP Costrução da metodologia e capacidade itera estratégica da força de trabalho Deseho e persoaliza ção de estruturas e metodologia SWP Treiameto de especialistas do modelo HRBP (Huma Resources Busiess Parters) e OD (Orgaizatioal Desig) o plaejameto da força de trabalho Deseho de caixa de ferrametas SWP de suporte ao egócio Figura 2: Cico maeiras pelas quais o Hay Group ajuda os clietes o plaejameto estratégico da força de trabalho 2014 Hay Group. All rights reserved
Nossa estrutura úica Nossa estrutura úica e comprovada para o plaejameto estratégico da força de trabalho ajuda as orgaizações a aalisar com que efetividade seus fucioários estão trasformado sua estratégia em realidade. Examiamos estruturas atuais e fazemos o bechmarkig de orgaizações em relação a seus pares e outras orgaizações de sucesso para ajudá-las a eteder os gaps ou o excesso de capacidade a força de trabalho ecessária. Aalisamos as ecessidades da empresa em relação a pessoas, para idetificar a quatidade, os íveis, os lugares, as habilidades e os custos que são ideais para ela, e acoselhamos as empresas sobre como fazer as mudaças ecessárias, implemetar as ovas estruturas e garatir a capacidade que precisam. Iteção Estratégica Bechmarkig Aálise da Força de Trabalho Recomedações e Soluções Implemetação Missão Visão Valores Plao estratégico Objetivos e KPIs (Idicadores- -chave de desempeho) Capacidades estratégicas Modelo Operacioal Melhores práticas iteracioais Melhor adequação da orgaização Amplitudes de cotrole Ídices de produtividade itera Tamaho certo Modelo certo Habilidades certas Lugar certo Custo certo Redistribuir Desevolver Recrutar Reduzir Terceirizar Plaos da força de trabalho Iterveções Plaos de desevolvimeto Mobilização de recursos Programas de lideraça Plaos de sucessão Desevolvimeto de carreira Figura 3: Estrutura do plaejameto estratégico da força de trabalho do Hay Group Estudo de caso: redimesioado a força de trabalho a sede de uma grade compahia aérea europeia Com o surgimeto de compahias aéreas de baixo custo e aviões de carga de loga distâcia o Oriete Médio, todas as compahias aéreas europeias estabelecidas efretam uma eorme pressão sobre suas marges. Torar-se uma empresa mais exuta a operação é uma opção para dimiuir a base de custos totais. Nosso cliete embarcou em um projeto de corte substacial de custos, abragedo todas as áreas do grupo de compahias aéreas, icluido os íveis de pessoal. O Hay Group aalisou as estruturas atuais, os cargos gereciais e as resposabilidades a sede da empresa. Fizemos o bechmarkig dos íveis de pessoal da sede em relação a outras grades empresas e compahias aéreas. Desafiamos o modelo operacioal atual e os pricípios do deseho orgaizacioal defiido. Com base esses pricípios, desevolvemos ovas estruturas orgaizacioais para a sede corporativa, calculamos o úmero ideal de gestores em cada ível a ova estrutura e realizamos avaliações de cargo de alto ível. Defiimos estruturas que esclareceram resposabilidades melhoraram a lideraça e o processo decisório, e idetificamos o potecial de reestruturação de cerca de um terço de todos os cargos gereciais a sede do grupo, proporcioado uma redução sigificativa os custos da folha de pagameto.
8 A força de trabalho do futuro Nossas ferrametas O Hay Group tem muitas ferrametas que são usadas para aalisar a força de trabalho de empresas acioais e multiacioais, do setor público e privado. Essas ferrametas dão às orgaizações um mix de isights qualitativos e quatitativos sobre sua força de trabalho e seu alihameto com a direção de egócios futuros: Mapas estratégicos da força de trabalho mapeameto de temas estratégicos de egócios para o modelo operacioal e a capacitação ecessária para etregá-los. Futuros ceários da força de trabalho uma abordagem de workshop iterativo para aalisar a força de trabalho do futuro sob diferetes codições exteras de egócios e estratégias de crescimeto iteras da empresa. Ivetário de potos orgaizacioais (potos Hay) aalisar os íveis gerais de trabalho em todas as áreas. Aálise de amplitude e gaps avaliar os íveis de trabalho orgaizacioais para garatir que os cargos sejam factíveis e que haja íveis de gestão com resposabilidade apropriada para estratégia e operações. Bechmarkig orgaizacioal realizar bechmarks de úmeros e tipos de cargos os íveis seiores a empresa, em relação a setores da idústria. Modelagem de remueração forecer toda a modelagem de remueração da força de trabalho e bechmarkig do setor. Adequação ao papel possibilitar a avaliação sistemática da capacitação, do cohecimeto e das habilidades de toda a força de trabalho. Modelagem persoalizada da força de trabalho desevolver modelos persoalizados de força de trabalho para tratar questões específicas de plaejameto de uma orgaização Estudo de caso: plaejameto de logo prazo da força de trabalho os Serviços de Correio dos Estados Uidos Com o declíio do volume de correio, a força de trabalho atual dos Serviços de Correio dos Estados Uidos (USPS) ultrapassava demais o ível ecessário para ateder ao volume e aos padrões de etrega, que estavam previstos para cair aida mais ao logo dos cico a dez aos seguites. Fizemos um acoselhameto em seu plaejameto de força de trabalho, icluido modelagem e projeções de aposetadoria e obrigações com assistêcia médica ao aposetado, e custos de fiaciameto. Usado dados ativos de receseameto, projetamos que, em situações ormais de redução de pessoal, apeas 30.000 iriam deixar o serviço ativo aualmete os próximos aos. Eles cocluíram que precisariam reduzir a força de trabalho em 180.000 fucioários ao logo dos quatro aos seguites. Desevolvemos premissas para modelar o comportameto esperado de aposetadoria e saída, oferecedo aos fucioários icetivos para demissão volutária, e mostramos como isso os ajudaria a aliharem a sua força de trabalho com as ecessidades futuras. 50.000 Redução de Pessoal Normal Aposetadoria Redução de Pessoal Acelerada 50.000 Aposetadoria 40.000 30.000 20.000 Icapacidade Afastameto Morte 40.000 30.000 20.000 Icapacidade Afastameto Morte 10.000 10.000-2010 2011 2012 2013 2014 2015-2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2014 Hay Group. All rights reserved
A combiação das iformações certas com as pessoas certas vai melhorar drasticamete a capacidade de uma empresa de desevolver e atuar em oportuidades estratégicas de egócio. Bill Gates, ex-ceo e atual Presidete do Coselho da Microsoft
Estudo de caso: criado uma força de trabalho flexível em uma empresa de serviços de egeharia Esta empresa de serviços de egeharia emprega cerca de 2.000 pessoas que executam uma variedade de tarefas de egeharia e mauteção. A força de trabalho dividia-se em uidades e era icapaz de lidar com a demada variável e crescete. Os íveis de produtividade e egajameto eram baixos, icluido as partes da gestão. Trabalhamos com o cliete por diversos meses para ajudar a trasformar a força de trabalho e a empresa. Apoiamos o plaejameto estratégico da força de trabalho de duas maeiras pricipais: Deseho de ovos cotratos baseados em toro de cotratos aualizados e de um úmero míimo de horas, e de ovas formas de trabalhar (como, por exemplo, pools de recursos e habilidades múltiplas) alihadas à força de trabalho. Modelo de força de trabalho futura idetificamos áreas e períodos de excesso e escassez de capacidade, e recomedamos maeiras de alihar a força de trabalho aos padrões futuros de trabalho, para trazer dimiuição de custos. No geral, idetificamos ecoomias de mais de 10% dos custos com pessoas (o que sigificava vários milhões de libras) e possibilitamos à empresa a liberação de sua capacidade para assumir ovos cotratos os próximos cico a dez aos. Por que o Hay Group? O Hay Group tem mais de 70 aos de experiêcia em reuir as dimesões orgaizacioal, cultural e humaa do desempeho de egócios. Desde serviços fiaceiros globais e orgaizações de petróleo e gás até empresas de varejo europeias e empresas de maufatura de egeharia do Reio Uido, ajudamos os clietes de diversos setores e portes a trasformar sua estratégia em realidade. Você pode ter a cofiaça de que está formado parceria com o que há de melhor. Ferrametas de aálise da força de trabalho com base em décadas de pesquisas de cargos e força de trabalho. Cohecimeto de pessoas e dos setores aalisamos e assessoramos pessoas em todos os setores da idústria. Totalmete idepedete ossa empresa é propriedade privada e ão está ligada a ehum provedor de sistemas ou a agêcia de recrutameto. Verdadeiramete global temos mais de 10.000 clietes e um quadro de 3000 fucioários, em 49 países.
Para mais iformações Se você desejar eteder melhor como podemos ajudá-lo com seu plaejameto estratégico da força de trabalho, etre em cotato: Hay Group Brasil t 11 3525 6100 e atedimeto.brasil@haygroup.com
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