Digital Transformation Miguel Lambertini Grupo Nabeiro miguellambertini.wix.com/site
O cliente tem sempre razão
as regras mudaram
#anytime #anywhere #anydevice
é inquieta, menos fiel às marcas e acostumada a fazer tarefas múltiplas querem pagar cada vez menos por produtos e conteúdo Maior apelo por produtos e serviços sustentáveis.
no ano 2000
Transformação Digital «O uso de tecnologia para melhorar radicalmente a performance e o alcance das empresas» MIT Center for Digital Business
6 Título do Gráfico 5 4 3 Transformação Digital Não é apenas tecnologia 2 1 0 Categoria 1 Categoria 2 Categoria 3 Categoria 4
Transformação Digital Transformação cultural mudança de adn Mudança de mindset
Impacto em toda a cadeia de valor da geração da ideia à experiência do cliente, via inovação aberta e I&D, da obtenção de matérias-primas, passando pela produção e até à entrega, suporte pós-venda e manutenção, incluindo mesmo a reciclagem e a gestão do fim do ciclo de vida
Fonte: Capgemini Consulting, Digital Maturity Assessment Tool
transformar os elevados volumes de dados em informação, facilitadora na aquisição de conhecimento do cliente vender o produto certo, ao cliente certo, na hora certa, extraindo desta forma o máximo do seu valor Fonte: IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions, Leading Digital Transformation to Scale
4 níveis de maturidade digital definir novos modelos de liderança, procurar novas formas de interação entre a empresa e o colaborador, mas acima de tudo desenvolver um modelo de gestão colaborativo ágil, capaz de promover a criatividade e gerar inovação. Fonte: "Leading Digital,"Didier Bonnet
Maioria das empresas europeias está nas etapas iniciais de TD Fonte: IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions, Leading Digital Transformation to Scale
Entender as forças motrizes que estão a mudar comportamentos hoje, ajudanos a moldar melhor o futuro Fonte: IDC FutureScape: Worldwide IT Industry 2016 Predictions, Leading Digital Transformation to Scale
Case Study
Case Study
6 Colaboradores 700 vestidos de mais de 50 marcas
Case Study
Para levar a cabo esta transformação digital, a Media Markt irá reestruturar totalmente a sua rede de lojas em Portugal convertendo-as em lojas experienciais A empresa vai integrar todos os canais de compra e comunicação para se adaptar aos atuais comportamentos de consumo, e incorporará novos serviços dedicados a melhorar a satisfação do cliente. A Media Markt pretende criar e desenvolver plataformas, sistemas e capacidades, conectando todos os pontos de contato do negócio, com o objetivo de oferecer experiências de compra personalizadas.
INDUSTRIA 4.0
2015 My Qoffee Aplicação e-commerce
Conclusões
# O Produto é cada vez mais uma Experiência de Consumo
# O Preço, tradicionalmente fixo, é agora dinâmico e em real time, em função do canal utilizado ( showprice ).
# O MarketPlace (físico) é agora MarketSpace (e-commerce);
#Os Clientes, crescentes nativos digitais pretendem cada vez mais, Mobilidade, Conetividade e Transparência, alavancadas em convenientes experiências digitais.
# Empresas up-to-date, atraem e desenvolvem novos talentos, reforçando mais uma vez, que só com pessoas é possível realizar a verdadeira transformação digital;
Digital Transformation OBRIGADO PELO SEU TEMPO! Miguel Lambertini Grupo Nabeiro miguellambertini.wix.com/site