Soluções de Relacionamento com o Cidadão Amilto Francisquevis

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Luísa Eger Castel-Branco
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1 Soluções de Relacionamento com o Cidadão Amilto Francisquevis Assessoria de Mercado outubro de 2015

2 O ICI é uma organização com atuação em todo o território nacional, referência em pesquisa, integração, desenvolvimento e implementação de soluções completas para a gestão pública.

3 História de Sucesso Criação do ICI Digitando o Futuro Justiça no Bairro Rede wi-fi pública e gratuita Centro de Operações de Mobilidade, parceria com o Ceiia (Portugal) Projeto de Modernização Tributária Municipal Sistema de Gestão Pública e e-compras Totens multimídia Curitiba Cidade Mais Digital do Brasil

4 ICI em números 17 anos Know-how em gestão pública + de 600 colaboradores + 50TB armazenamento de dados no Data Center Desenvolvimento e operação sistemas + de 22 mil horas/mês de suporte, desenvolvimento e manutenção de sistemas

5 Certificações

6 Alianças e Parcerias

Cases de sucesso Central 156, 24 horas, todos os dias. Realiza mais de 6.000 atendimentos por dia. Fibra óptica conectando 1.150 locais da administração municipal.

7 Cases de sucesso Central 156, 24 horas, todos os dias. Realiza mais de atendimentos por dia. Fibra óptica conectando locais da administração municipal. 145 pontos de acesso à internet wireless gratuita. Primeira rede de internet pública do Brasil. Primeiro cartão multifuncional da área pública. Implantação do Centro de Operações de Mobilidade para o Programa Ecoelétrico, em parceria com o Ceiia, de Portugal.

8 Cases de sucesso Prefeitura de Paranaguá Gestão em BI; Atendimento ao Cidadão; Gestão Educacional. Prefeitura de Teresina ERP em Gestão Pública; Gestão Educacional; E-compras. Prefeitura de Osasco ERP em Gestão Pública; Atendimento ao Cidadão; Gestão Educacional; Recursos Humanos. Prefeitura de Fortaleza Gestão em Saúde.

Instituto de Pesquisa, Administração e Planejamento de São José dos Campos Consultoria em Gestão e

9 Cases de sucesso Prefeitura de Vitória Atendimento ao Cidadão; Recursos Humanos. Justiça Federal do Paraná ERP Gestão Pública; Portal Web; Consultoria Gestão e Processos; Gestão em BI. Instituto de Pesquisa, Administração e Planejamento de São José dos Campos Consultoria em Gestão e Processos; Atendimento ao Cidadão. Tribunal de Contas do Estado do Paraná Portal Web; Educacional/EAD; Consultoria Gestão e Processos.

10 Linha de Produtos

11 10 tendências estratégicas de TI para 2015 Mundo real e mundo virtual se confundem 1Dispositivos móveis em toda parte 2Internet das Coisas Inteligência em toda parte 3Impressão 3D The Nexus of Forces Gartner, Computação em nuvem 4Análise de enormes quantidades de dados 5Sistemas baseados em contexto A nova realidade de TI emerge 8Aplicações e infraestruturas definidas por software 6Máquinas inteligentes 10 9Web Risco de Escala segurança e de TI autoproteção Fonte: Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2015

12 Qual o impacto das tendências de TI na Gestão Pública? A cidade é um organismo único, dinâmico e integrado; O cidadão é coplanejador da cidade; Aumento do consumo de serviços eletrônicos; Geração de grande volume de dados; Demanda por conteúdo relevante ao gestor e ao cidadão.

13 Em 2050, 66% da população viverá nas cidades Relatório ONU, 2014 Problema para a gestão pública: aumento de demanda por infraestrutura, mobilidade, energia, informações e serviços públicos. Fonte: World Urbanization Prospects 2014 do Departamento das Nações Unidas para os Assuntos Económicos e Sociais (DESA)

14 Principais Desafios Desonerar os pontos atuais de atendimento; Redução de demanda por investimento; Economia operacional; Sustentabilidade; Aumento da eficiência; Servir como laboratório de inovação.

15 Atendimento ao Cidadão Modelos e Potenciais de Atendimento capacidade/dia (8h) 25 a 30 atendimentos capacidade/dia (5h20) 90 a 95 atendimentos capacidade/dia (24h) ilimitada

16 Modelo Integrado de Gestão Identidade visual; Auditoria; Identificação do cidadão; Protocolo; Equipe de especialistas; Arquitetura orientada a serviço; Análise de demanda; Indicadores de desempenho; Infraestrutura física e tecnológica; Logística; Integração dos serviços.

Serviços que compõem a solução SAIC 156 BI 156 156

18 Serviços que compõem a solução SAIC 156 BI Mobile Central de Relacionamento Municipal Portal do Cidadão

20 Portais Atendem de modo específico as demandas dos órgãos públicos e prefeituras com total personalização. Canal de oferta de serviços ao cidadão, com automatização da publicação de dados administrativos e financeiros e layout personalizado.

21 Oferece para as prefeituras e órgãos públicos uma plataforma de sites completa e preparada para atender as leis de Acesso à Informação e da Transparência. Portal Polis Conta com a melhor estrutura web do mercado, seguindo preceitos de arquitetura da informação como: navegabilidade, usabilidade e acessibilidade.

22 O Instituto das Cidades Inteligentes Obrigado Amilto Francisquevis Assessoria de Mercado

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