FATURAMENTO PRESUMIDO OPÇÕES ADICIONAIS - RELATO
O que é o Faturamento Presumido? O Faturamento Presumido disponibiliza o faturamento anual estimado da maioria das empresas brasileiras no último exercício social calculado, em tempo real, por avançada metodologia estatística. CÁLCULO Uso de informações comportamentais e cadastrais continuamente atualizadas para o cálculo do Faturamento Presumido.
Modelo de Consulta Escala de Pontuação Interpretação: Pontuação de 352 Alocada na faixa de 321 a 360 Faturamento Estimado de R$1.600.000 :
FILIAIS OPÇÕES ADICIONAIS - RELATO
OPÇÃO ADICIONAL - FILIAIS Filiais: Disponibiliza informações cadastrais sobre as filiais das empresas brasileiras analisadas pela Serasa e possibilitar ao cliente conhecer a esfera de atuação de clientes, fornecedores e parceiros e ampliar a realização de negócios. Acesso às informações de mais de 1,4 milhões de filiais Após clicar no link de filiais no Relato um mapa é disponibilizado para visualização do cliente
OPÇÃO ADICIONAL - FILIAIS Filiais: Disponibiliza informações cadastrais sobre as filiais das empresas brasileiras analisadas pela Serasa e possibilitar ao cliente conhecer a esfera de atuação de clientes, fornecedores e parceiros e ampliar a realização de negócios. Acesso às informações de mais de 1,4 milhões de filiais Clicando em qualquer um dos números do mapa iremos retornar a quantidade de filiais solicitadas
FORMAS DE CONSULTA AO RELATO CNPJ NOME DA EMPRESA LOTE CONFIGURAÇÃO PERSONALIZADA
Configuração Personalizada das Consultas ao Relato CONCEITO Pré definição dos parâmetros de consulta ao produto Relato - Diferencial Competitivo MEIO DE ACESSO Internet
Configuração Personalizada das Consultas ao Relato CARACTERÍSTICAS Cada logon terá a possibilidade de incluir, consultar, alterar ou excluir a(s) sua(as) configuração (es) a qualquer momento; Cada logon poderá criar quantas configurações achar necessário; As consultas realizadas através da funcionalidade Configuração Personalizada serão tarifadas normalmente, conforme as políticas adotadas para cobrança das consultas ao Relato; A nova funcionalidade não afeta as consultas dos usuários que não desejarem utilizar o novo módulo; Os demais meios de acesso não obedecerão as configurações feitas na internet.
Configuração Personalizada das Consultas ao Relato O QUE O CLIENTE PODE CONFIGURAR: Forma de Consulta Tipo de Moeda Opções Adicionais Grupo de Segmento Inclusão Automática no Gerencie Carteira
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato COMO FUNCIONA: Para acessar a nova funcionalidade, basta clicar no link que está disponibilizado no Menu de Consulta do Relato.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato MENU DE CONFIGURAÇÃO Cada logon terá a possibilidade de incluir, consultar, alterar ou excluir a(s) sua(as) configuração (es) a qualquer momento.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato Para realizar a inclusão de uma configuração, é necessário que o cliente insira um nome e escolha dentre as opções abaixo, como será parametrizada a configuração a ser criada. A opção Selecione os Segmentos só aparecerá para os clientes que participam de mais de um segmento. A opção que o cliente não configurar, deverá aparecer, para seleção, no momento da consulta.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato Nesta tela, aparecerão todas as opções que o cliente escolheu para compor a configuração.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato Tela de confirmação que a Configuração foi incluída com sucesso.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato O cliente deverá definir, por meio desta opção, a Configuração que será usada nas consultas personalizadas ao Relato.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato A partir do momento que uma configuração for definida como padrão, todas as consultas realizadas na opção consulta Personalizada do Relato, disponível no menu do produto, obedecerão a configuração parametrizada.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato A nova funcionalidade não afeta as consultas dos usuários que não desejarem utilizar o novo módulo.
Configuração Personalizada Das Consultas ao Relato O cliente poderá redefinir a Configuração que deseja consultar a qualquer momento. Para isso, basta clicar no Menu de Configuração opção Definir Configuração Personalizada.
Compartilhamento de Dados
Compartilhamento de Dados - Relato Estratégico Baseado em práticas internacionais de uso de informação compartilhada no apoio a decisão. GIVE TO GET: Apenas as empresas que enviam informações de Comportamento em Negócios usufruem do acesso à essas informações enviadas pelo mercado O compartilhamento de dados é o principal alicerce competitivo do Relato, pois é por meio dessa prática que nos diferenciamos frente a concorrência Captando informação comportamental sobre empresas, principalmente as de pequeno porte, subsidiando nossos clientes de informações sobre o hábito dessas empresas no mercado
Compartilhamento de Dados - Relato Estratégico CRESCIMENTO 22% no número de empresas que enviam dados para a base compartilhada (fontes) 25% no número de empresas com informações comportamentais na base de dados 30% na quantidade de títulos na base de dados RESULTADO Nível de resposta sobre dados comportamentais 37,2% superior ao da concorrência
Compartilhamento de Dados - Relato Estratégico Com mais de 4.200 empresas enviando informação, a base comportamental disponibiliza informação sobre mais de 7 milhões de empresas. A Base Compartilhada ultrapassou os 600 milhões de registros sobre negócios entre empresas.
Compartilhamento de Dados - Relato Estratégico Melhor Informação Melhor Produto Maiores Vendas Estratégias Desenvolver e criar novos Grupos de Relato Segmento Abordar empresas/segmentos com grande carteiras de clientes Prospecção com base na cadeia produtiva dos segmentos Objetivo Aumentar as vendas, blindar os clientes contra a concorrência abrangendo um número cada vez maior de empresas com informação comportamental na base
Compartilhamento de Dados - Relato Desenvolver e criar novos Grupos de Relato Segmento O que é Relato Segmento? Versão do produto disponível para empresas que por meio do compartilhamento segmentado visualizam os hábitos e pagamento, evolução de compromissos e referenciais de negócios da empresa consultada dentro do seu segmento de atuação e do mercado Benefício: conceder o crédito não só olhando para o mercado, mas olhando a performance da empresa consultada dentro do seu segmento Além disso, a formação de grupos de Relato Segmento estreita os laços de relacionamento com as empresas e entidades, blindando os clientes contra ações da concorrência e permitindo o cross-selling de soluções Serasa para seus membros
Compartilhamento de Dados - Relato Operacional A Serasa disponibiliza o Layout Simplificado que descreve o modelo no qual as informações devem ser transmitidas à Base Compartilhada do Relato. O processo de Compartilhamento de Dados tem duas etapas: Envio de Informações envio e atualização de títulos Conciliação de Títulos validação das informações de títulos em aberto Principais Fornecedores Dados informados: 1. No. do Título 2. Valor 3. Data Compra 4. Data Vencimento 5. Data Pagamento 6. Cliente desde Com essas informações o Relato disponibiliza os blocos de Comportamento em Negócios:
Compartilhamento de Dados - Relato Como funciona Para participar as empresas interessadas passam pelo processo de Homologação: 1. Contratual 1. Acordo sob os termos do contrato. 2. Adequação Sistêmica: O cliente prepara seu ambiente para a geração das informações. Nesse ponto é inteiramente acompanhado pela equipe de suporte técnico. 3. Com o sistema pronto, a empresa envia o primeiro arquivo em produção. 2. Adequação Técnica 4. Operacional 4. Em produção, a empresa mantem o benefício enviando e conciliando dados de acordo com as regras do produto. 3. Arquivo Remissivo Processo certificado pela ISO 9001
Compartilhamento de Dados - Relato Ciclo de Homologação Comercial Admin. Contratos Empresa Participante Controle Relato Prospecção Adesão Contratual Adequação de Sistema Testes Assistidos Cliente Homologado Kit de Compartilhamento Documentação disponível no Menu de Produtos Equipe de apoio para suporte e dúvidas Tempo médio de adequação de 19 dias
Compartilhamento de Dados - Relato Ciclo de Atualização Empresa Participante Serasa Geração da Remessa Envio via EDI7 Processamento Retorno do Process. Benefícios Retorno com índice do Processamento da Remessa Em caso de erro, é retornado o motivo para adequação do problema pelo cliente
Compartilhamento de Dados - Relato A Periodicidade determina a frequência de envio das informações à base. Periodicidade intervalo entre remessas Diária até 3 dias úteis Semanal até 10 dias corridos Quinzenal até 18 dias corridos Mensal entre os dias 1 e 10 de cada mês
Compartilhamento de Dados - Relato Somente empresas participantes acessam as informações comportamentais As regras descrevem diretivas de periodicidade e atualização das informações enviadas à base, ou seja, quanto mais atualizada a informação na base, mais atualizada será a informação exibida. Vale ressaltar a importância da responsabilidade das empresas sobre as informações presentes na base. O processo é inteiramente automático e certificado pela ISO
Compartilhamento - Benefícios para quem participa Diferencial Estratégico Decisão com rapidez e eficiência Avaliação do comportamento no mercado no lugar das demonstrações contábeis Sensibilização do Credit Riskscoring melhorando ainda mais o seu poder de predição Formação de Grupos de Segmento
Compartilhamento - Benefícios para quem participa Informação Abrangente Maior base de dados (Informação de 7 milhões de empresas) Informação alimentada pelas empresas do Mercado Permite a comparação do comportamento no Segmento x Mercado Permite a customização de soluções focadas para o Segmento
Compartilhamento - Benefícios para quem participa Economia Tempo e Dinheiro Agiliza e reduz custos com a obtenção de informações Isenção de cobrança da feature Quadro Social e adicional do Credit Riskscoring 3.0 Indicação de restrição dos sócios a partir da feature Quadro Social
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PÚBLICO-ALVO
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Entender melhor o comportamento dos seus clientes e fornecedores Concessão de crédito e estabelecimento de limites Crédito de Massa (Credit RiskScoring) Padronização de políticas de crédito Evitar o risco de fraudes e de inadimplência Monitorar a carteira de clientes e avaliar o risco global da carteira
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Como o meu cliente pode entender melhor o comportamento dos seus clientes e saber se concede ou não crédito, utilizando o Relato? Analisando as informações fornecidas pelo Relato Empresa, sócios e administradores e participações Localização, ramo atividade, data de fundação Hábitos de Pagamento Relacionamento com Fornecedores Informações do Concentre Informações do Recheque Pefin/Refin Alerta
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Como o meu cliente pode conceder crédito de massa, utilizando o Relato? Utilizando o Credit RiskScoring Estabelecendo políticas para aceitação de novos clientes utilizando o Credit RiskScoring Renovação de crédito também baseada no Credit RiskScoring
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Como o meu cliente pode estabelecer limites de crédito utilizando o Relato? Baseando-se nas informações de Relato e no Credit RiskScoring Analisando as informações dos Referenciais de Negócios Última compra Maior fatura Maior acúmulo Analisando a capacidade de pagamento do cliente e sua exposição no mercado (compromissos vencidos e a vencer) Utilizando o Credit RiskScoring (limites ajustados ao risco)
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Como o meu cliente pode padronizar seu processo de decisão de crédito utilizando o Relato? Baseando suas Políticas de Crédito no Relato Utilizando as informações do Relato como parâmetros de sua Política de Crédito Estabelecimento de limites com base nos Referencias de Negócios Utilizando o Credit RiskScoring e, portanto, medindo de forma objetiva o risco de inadimplência Reduzindo ao máximo a subjetividade da análise
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Como o meu cliente pode evitar o risco de golpes e fraudes utilizando o Relato? Analisando as informações do Relato e checando sempre o Alerta Em casos de Alerta, redobrar a atenção e a análise: Consultar outras fontes/fornecedores Analisar Registro de Consultas (em quais segmentos a empresa compra) Analisar o Credit RiskScoring Analisar o histórico do cliente, data de fundação, relacionamento com fornecedores, quadro social e alterações, Concentre da empresa e dos sócios, participações, etc... Em último caso, vender apenas à vista
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Mas o Alerta Funciona mesmo!? Vamos aos fatos : 962 Alertas Confirmados 9 Falências 522 PEFIN 3.941 CCF 749 REFIN 6.988 Protestos 122 Ações Prejuízo de : R$ 30,3 milhões Portanto, o Alerta é uma ferramenta importantíssima para se evitar golpes e fraudes. Período: jan-abr/08
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PRINCIPAIS ARGUMENTOS DE VENDA E APLICAÇÕES Como o meu cliente pode fazer a gestão da sua carteira utilizando o Relato? Utilizando o Gerencie Carteira e o Credit RiskScoring Monitorando sua carteira por meio da inclusão no Gerencie Carteira após a consulta ao Relato Fazendo avaliações periódicas da Perda Esperada da Carteira utilizando o Credit RiskScoring no módulo Administração da Carteira do Gerencie Com base nisso, alterar o SCORE de aprovação, passando a ser mais conservador ou mais permissivo na sua política de aceitação de clientes
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS MANEJO DE OBJEÇÕES Se o cliente argumentar que o preço do concorrente é mais baixo? Utilize a argumentação baseada em valor... Ressalte a tradição e confiabilidade da marca Serasa-Experian Ressalte os diferenciais do produto Ressalte a tecnologia de classificação de risco, de processamento e base de dados Ressalte nossa tradição de processos e consistência de informações exibidas Ressalte aquilo que o produto poderá agregar em seu negócio
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS MANEJO DE OBJEÇÕES O cliente normalmente não quer compartilhar dados... O principal beneficiário do compartilhamento é o próprio cliente que vai conhecer mais profundamente seus clientes, reduzir seus riscos e melhorar seus resultados Quem compartilha consulta gratuitamente o Quadro Social O Relato tem informações compartilhadas de mais de 6 milhões de empresas. Quem não compartilha, fica sem acesso a essas informações riquíssimas
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS MANEJO DE OBJEÇÕES O cliente normalmente não quer compartilhar dados... O compartilhamento é uma tendência mundial já praticada pela Serasa a mais de 10 anos. Veja como aumenta o número de empresas compartilhando: Em junho/08 = 4.200 fontes de dados
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS MANEJO DE OBJEÇÕES O cliente tem receio de passar informações dos seus clientes por questões de segurança... O processo de Compartilhamento é 100% automático e Seguro... O sigilo das fontes é totalmente garantido Os dados enviados são criptografados e sua transmissão é totalmente eletrônica Os dados individuais de cada empresa são consistidos e somados com os das demais empresas, gerando uma posição consolidada, sempre através de processos automatizados, sem intervenção manual, o que garante a total integridade dos dados Sistema eletrônico mais seguro do que o tradicional
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS MANEJO DE OBJEÇÕES O cliente já participa de um convênio de informações com empresas do seu segmento... O cliente já tem a cultura? ÓTIMO!!! As informações fornecidas pela sua empresa para o convênio do seu segmento também podem ser repassadas para a Serasa Além disso, é importante lembrar que as informações do segmento são importantes, mas nem sempre refletem a real situação financeira da empresa no mercado. Ou seja, uma empresa pode estar privilegiando o pagamento dos seus fornecedores mais importantes (segmento), mas já está atrasando com outros
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS MANEJO DE OBJEÇÕES Não é prioridade da do cliente disponibilizar recurso para desenvolver o lay out de compartilhamento/conciliação do Relato... Primeiro, argumentar sobre a importância das informações compartilhadas. Discutir relação custo/benefício Posteriormente, argumentar que a Serasa criou um layout simplificado de envio de dados Além disso, possuímos profissionais dedicados para dar suporte aos clientes na formatação e testes do lay out
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS COMPARAÇÃO COM A CONCORRÊNCIA As mais completas bases de dados de pessoas físicas e jurídicas do mercado: Cadastrais (PJ+PF) Hábitos de Pagamento (PJ) Compromissos (PJ) Retorno de 80% de Quadro Sociais solicitados Anotações de Inadimplência (PJ + PF) Com destaque para o Pefin e Refin Informações Comportamentais sobre 7 milhões de empresas Classificação de Risco com elevado poder preditivo para mais de 90% das empresas brasileiras
MARKETING E DIFERENCIAIS COMPETITIVOS VANTAGENS E BENEFÍCIOS vender mais e mais rápido com menores custos com melhores resultados com maior segurança e controle em todo o processo de crédito
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA SOLUÇÃO
AGILIDADE: Fim das rotinas operacionais desnecessárias no processo de crédito
PRODUTIVIDADE: Maior número n de avaliações em um menor espaço o de tempo
ATUALIDADE e ABRANGÊNCIA: Informações de empresas de todos os segmentos de mercado, atualizadas continuamente e disponibilizadas em tempo real
VANTAGEM FINANCEIRA: Redução de perdas causadas por fraudes e inadimplência
RELATO Apresentação para Representantes Julho/2008 Adriana Sarmento Gondim Produto Relato